以 500 美元开展利基业务

Jason Wong 是一位连续创业者，他喜欢深入研究并挑战自我，以快速高效地启动。 在本期 Shopify Masters 中，我们与 Jason Wong 讨论了他决定推出 Doe Lashes 的原因、他为找到客户痛点所做的研究，以及他是如何在几天内以大约 500 美元推出的。

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• 商店： Doe Lashes
• 社交资料： Facebook、Twitter、Instagram

• 建议：

  Yotpo（Shopify 应用）、Loox（Shopify 应用）、Okendo（Shopify 应用）

如何确定商业创意的可行性

Felix：是什么激发了你创办 Doe Lashes 的灵感？

杰森：我实际上是在听播客。 关于我们现在所处的位置，真正有趣的是，我在一个播客上听说两个人创办了一个睫毛品牌，他们正在做直销。 他们在 Shopify 上使用了一件代发模式，创建了一家商店，利用他们的 Facebook 广告专业知识销售商品，并且能够产生大量收入。 听完播客后，我对自己说：“嗯，也许我可以做同样的事情，也许我可以按照自己的方式去做。” 我不做直销。 我一直是一个开发品牌，围绕东西进行库存然后自己发货的人。 所以，我想看看我是否能够进入同一个睫毛市场，但要使用我熟悉的模型。 所以我花了一些时间开发这个产品。 当我在飞往香港的航班上时，我也安排了一些约会来与那里的供应商会面，这样我至少可以了解我自己在做什么。 所以这就是品牌的由来。

Felix：现在，你通常会这么早与供应商预约吗？

杰森：纯粹是因为我已经在路上了。 我们所有的工厂都在亚洲，如果您在美国开展业务，每次有新想法时都飞到供应商那里是没有意义的。 但我认为这只是因为我正在为我的其他品牌预约供应商。 但通常我会做的是，每次我有一个想法，我都会先做很多内部研究，看看这个想法是否可行。 有些产品确实需要不同的认证，不同的供应商要求。 所以我通常先做这一步。 但就因为我已经在路上了，而且访问这些供应商并不妨碍我，我想我会安排约会。

菲利克斯：当你做这种个人研究以确定一个商业想法是否可行时，涉及到什么？

杰森：我经常发现我们真的不是第一个人，有时我们是第五或第六个人想到相同的商业理念。 所以，我喜欢做的第一件事就是看看该产品是否有任何历史。 如果有人试图创造一些东西，如果是这样，他们为什么会失败？ 为什么他们没有进入市场？ 是因为产品缺陷，还是因为市场还没有准备好？ 还是因为供应商无法提供我们设想的东西？ 所以我想看看其他人是否先尝试过这个想法。 我想告诉大家的是，即使有人已经接受了这个想法，但这并不意味着你做不到。 这只是意味着市场可能已经过验证，这表明您实际上要投入更多精力。 所以我喜欢看到的方式是看看其他人已经做了什么，看看我能做些什么不同的事情，或者他们是否遇到了障碍，我想看看我是否能够绕过它，或者我是否能够需要完全停止该项目。

Felix：根据之前失败的原因，您如何决定是否应该参加？

Jason：通常有几个原因我会完全停止它，也有几个原因可以让我真正投入更多精力。 如果我看到产品不符合认证标准，会让我完全停止的事情。 举个例子，几年前我做了一个叫做拉面安全套的产品，这真的就是这个名字所暗示的。 这是看起来像拉面包的避孕套，它们是一个很棒的产品。 我花了很多时间。 但我没有意识到避孕套实际上是一种 II 类医疗器械，这意味着我在法律上是不允许分销或进口到美国的。 所以我发现那部分的时间比我预期的要晚很多。 所以我创造了所有的产品，我把所有的钱都存进了库存，在把它进口到我们国家的路上，我们意识到了这个问题。 所以像这样的事情是我在投入时间投入到该产品之前应该做的尽职调查。 但是因为我没有这样做，所以我现在有一些我卖不出去的产品。 显然，并不是每个人都在做医疗器械。 有些产品需要不同的认证。 所以如果你需要做 CBD 产品，你需要获得认证。 如果你需要做饮料或食物，你需要通过不同的机构。 所以我想看看，首先，我是否需要通过任何法律程序来处理这个产品。 二，如果有任何供应商已经制作了类似的东西，以便我可以联系他们获取任何样品。 如果您正在创造一个在设计和功能方面从未做过的想法或产品，那么找到最接近实际情况的东西对您来说非常重要。 去那些工厂是为了了解我所设想的这项技术、功能或产品理念是否可行。 但通常会阻止我的是法律程序，因为这对我来说需要很长时间。 我喜欢构建业务的方式是快速上市和快速销售。 很多人经常陷入业务的特定阶段，最终需要数月或数年。 我喜欢更快地完成所有事情。 所以如果我看到有巨大的法律障碍的东西，我喜欢避免这样的产品。

Felix：当您开始对现有睫毛市场进行更多研究时，您发现了什么？

杰森：我发现假睫毛非常吸引人的是……对于那些不知道什么是睫毛的人来说，它们是一条带有睫毛的棉带，通常由尼龙或他们用尼龙制成的绳索制成，那种或不同类型的头发纤维，价格从 2 美元到 40 美元不等。 它们是您用来延长当前睫毛的产品类型。 所以对于很多没有睫毛的女孩来说，这就是她们用来突出自己容貌的方法。 现在知道了，我开始问很多戴睫毛的女性朋友，只是为了做一些消费者反馈和调查。 我发现很多人没有他们去的特定品牌。 睫毛领域没有品牌忠诚度。 当你之前问过很多人时，他们最喜欢的护肤品牌是什么，他们最喜欢的保湿霜是什么； 他们可以告诉你一些非常知名的品牌，你通常可以得到常见的答案。 但我发现是在我圈子里问了 20 到 30 个人之后，后来我问了更多，没有人能给我共同的答案。 这对我来说是一件非常迷人的事情，因为我基本上是从一个没有一个品牌占据大部分市场的市场来衡量的。 我进入了一个市场竞争，我与一堆更大的品牌竞争，但除了他们有更多的资金和资源之外，他们对我没有那么大的权力。 所以这对我来说是一个好兆头，这意味着我能够吸引新人尝试我们的品牌，因为没有品牌忠诚度。

菲利克斯：那是你认为的某种绿灯吗？

杰森：这不是唯一的迹象。 这是我个人非常喜欢的元素之一，因为当你看到一个没有大玩家但有很多玩家的市场时，这告诉你这是一个经过验证的市场。 这是一个有很多人购买的市场，但没有一个品牌能够完善产品以吸引所有人。 所以这告诉我，我有机会为我创建这个解决方案，以结合使每个品牌变得伟大的元素，无论是品牌、产品、营销，甚至是分销模式。 知道我能够研究所有这些品牌并将它们组合在一起以创建一个可能能够吸引更大市场并获得更大市场份额的单一解决方案，这对我来说是一个绿灯，但这并不是唯一的事情告诉我去做。

通过产品设计解决现有客户痛点

Felix：一旦你知道没有品牌忠诚度，你的进攻计划是什么？

Jason：我喜欢关注功能和特性，而不是品牌。 许多大品牌喜欢关闭他们已经拥有的现有品牌价值。 但显然，作为一个资金不多的新玩家，这不是我们可以选择的角度。 我们试图寻找人们对这些产品的痛点。 即使您是一个大品牌，有时人们也会对您的产品提出问题，例如购买一种特定类型的保湿霜，这种保湿霜最终会更快干燥，使您的皮肤变得片状。 所以我尝试通过这些其他品牌了解他们的消费者在抱怨什么。 而常见的痛点是，当他们戴上睫毛时，他们会感觉不舒服。 他们的眼睛感觉很沉重。 它真的很贵。 它很容易脱落。 所以理解所有这些精确点。 在我们的广告文案和我们向公众展示自己的方式中，我们试图抓住这些痛点并告诉他们这个产品实际上没有人们在使用其他品牌时遇到的问题。 我们不喜欢点名 drop，我们只是想向他们展示这是他们可能遇到的问题的解决方案。 如果他们想避免遇到与其他品牌相同的问题，他们可以尝试这个品牌。 显然，一旦你有了更多的品牌认知度，人们就会更多地看到你的品牌。 你可以做更多类型的角度。 但一开始，由于我们的预算有限，我们的第一步是让人们相信这款产品优于他们已经购买的任何产品。

Felix：你怎么知道什么功能或特性，甚至你应该构建功能和特性来解决什么问题？

杰森：其中很多来自研究小组和调查。 我所做的是，在我接触到产品之前，我在 Instagram 上使用了我的观众，这并不重要。 我在 Instagram 上就有大约 12,000 名粉丝。 我所做的是我做了一个调查。 一旦我推出免费产品，我要求人们输入信息以换取免费产品。 所以我问了他们非常详细的问题，比如他们的年龄，他们使用这些产品的经验是什么？ 他们目前使用的品牌是什么？ 他们喜欢什么？ 他们不喜欢什么？ 如果他们可以改变这个产品的两点，他们会怎么做？ 所以问他们非常详细的问题，以确定他们的痛点。 在查看了这些人的一些常见痛点之后，我收到了大约 130 个答案。 所以这对于我正在寻找的东西来说是相当不错的样本量。 看到了四五个常见的痛点，我先看了看自己，问，我能解决这个问题吗？ 那是我真的可以改变的吗？ 它归结为定价、舒适度、能力和包装。 所以我给自己定的第一个方向就是解决痛点。 然后接下来是设计。 您希望在解决相同问题的同时确保您的产品看起来不错。 你不希望它像，这里有所有的解决方案，但它可能看起来有点俗气。 所以真正花时间的地方是将解决方案、设计、包装和产品的整体品牌联系在一起。

Felix：在设计过程中涉及到什么，以确保您解决了问题，但仍然保持美观？

杰森：我不是过去做过假睫毛的人，只是向大家说明了这一点。 进入太空，我对此知之甚少。 坦率地说，我对此一无所知。 所以我花了很多时间研究美容品牌。 我不想只研究睫毛品牌。 我认为人们在查看设计时常犯的一个错误是他们喜欢将自己限制在自己空间中的其他人正在做的事情上。 归根结底，您最终会创建另一个人品牌的第二个版本。 我喜欢做的是我喜欢从保湿霜、洗面奶等其他美容品牌中汲取灵感。 我记得我坐在浴缸里看着 Dove 沐浴露瓶中的副本大约 10 分钟，只是阅读他们如何写字或他们如何使用徽标的颜色在他们的文字上使用相同的颜色。 只是从不同的设计、不同的品牌、他们的包装中看到灵感，然后尝试看看我是否能够用我自己的品牌复制这些灵感。 所以我去了很多韩国品牌，只是因为我觉得韩国品牌能够传达色彩和格式比西方品牌更简单直接。 所以，这就是为什么当你看到 Dove 时，它​​的颜色非常鲜艳，它会出现在你的脸上，如果你在零售秀中看到它，它会引起你的注意。 所以，我想从不同的媒介中汲取灵感，看看我是否能够创造出我所在领域的人们无法做到的东西。

Felix：你如何让自己沉浸在一种真正能够获得可以尝试在产品设计中实施的可操作事物的方式中？

杰森：设计归结为两部分。 有外部设计和内部设计。 很多时候，内部设计创造了它的功能。 我认为这是我之前没有提到的一点。 在外部设计方面，我只是在与我们相似的空间中购买了很多产品，并尝试看看他们如何能够将他们的设计组合在一起以创建最终产品。 这就是你可以在外面看到的东西：颜色、字体和诚实的东西。 所以我真的只是出去，尽可能多地购买我觉得可以添加到我想要我的产品的最终研究的东西。 内部设计，现在我们正在进入产品设计，是创造具有您设想的功能的产品。 所以我出去了，我从 20 个不同的品牌买了大约 20 对不同的睫毛，我研究他们是如何制作棉带的，它有多厚，厚度是否有助于耐用和舒适。 而且我发现在有足够厚的带子来固定睫毛和足够薄的带子以保持舒适之间需要平衡。 所以我必须购买一堆睫毛并测试哪个最适合乐队。 然后我自己进入睫毛。 我看看我可以定制什么类型的材料，是丝绸，是尼龙还是塑料。 除此之外还有很多更复杂的东西，但这是一个普遍的想法，我喜欢从我喜欢的元素中汲取灵感，最后基本上是我自己的产品的科学怪人，从我认为让其他产品变得很棒的元素中汲取灵感。

Felix：你怎么知道在现实世界中实际上可以创造什么？

杰森：我把很多东西都给了我的朋友和我的女朋友，他们给我提供了很好的建议。 我以前从来没有用过假睫毛。 所以这对我来说是一个陌生的概念。 我发现，通过足够的研究，您的在线形象将是您最大的资源。 所以我所做的是我去了 Reddit，我去了美容论坛，我阅读了尽可能多的关于睫毛的帖子。 从字面上看，我可以访问的每一件事。 只是为了了解它的工作原理、人们为什么佩戴它、人们如何佩戴它以及他们如何处理睫毛。 所以我看到有些人实际上是把两对睫毛叠在一起让它们更饱满，因为当时市场上的很多睫毛都没有这种款式。 所以我想，如果我只是制作一种两对睫毛叠在一起的款式怎么办。 在舒适度和外观方面，我问了很多已经戴睫毛的朋友。 我经常成立即兴学习小组，我只是给他们我制作的产品，询问他们的想法，然后收集结果。 我只想真正强调好问题公园。 很多人向他们的朋友提出问题，他们会问诸如“你喜欢它的什么？”之类的问题。 这些问题不会真正让你得到任何帮助，因为很多时候人们会告诉你他们喜欢它只是因为他们是你的朋友。 我喜欢做的是提出非常具体的问题。 我会问这样的问题， “如果你整天都戴着这些睫毛，你想在睫毛上留下什么明显的东西？” 所以他们就像， “我希望它在我的眼睛上感觉失重。我希望它超级轻。我不希望它看起来很假，我希望它看起来很自然。” 因此，我们能够创建符合该描述的样式和产品，因为我们通过提出正确的问题了解人们想要什么。

Felix：当你制作你的产品时，供应商什么时候参与？

Jason：在这个阶段，我想从不同的供应商那里获得尽可能多的样品，我试图了解是什么让它们比其他供应商更好。 我喜欢做的是我喜欢问他们是什么让他们的产品脱颖而出。 我不会试图将他们与其他供应商相提并论，因为这样他们就能准确地告诉你为什么他们认为他们的产品会更出色。 因此，从不同的供应商处获取大量样品，了解是什么让它们在根本上有所不同。 那么材料，工艺，无论是机器制造，手工制造，流水线在哪里。 我试图找出有关该产品的所有信息，并在网上找出是什么让它们变得更好或使它们与众不同。 一件有趣的事情是我不知道廉价的睫毛是在朝鲜制造的。 这是我在中国时发现的一件事。 所以当我回到中国时，在我已经与一个供应商下单后，我拜访了几家供应商。 我只是想了解如果我真的可以改进我的产品是否有更好的选择。 我发现有些工厂的装配线在朝鲜，他们只是把它送到中国进行最后的包装。 所以这让我很不舒服，因为知道那里的工作条件，我不太愿意将我的产品通过那种类型的装配线。 所以我找到了一家他们从头到尾做所有事情的工厂。 所以我认为对我喜欢与之共事的人进行尽职调查非常重要。 尽管在韩国制造会便宜 60% 到 70%，但当我知道我们的产品是在人们有良好工作条件的工厂的装配线上生产时，我感到更加自在。

500 美元在 48 小时内启动

菲利克斯：你认为大多数企业家都卡在哪里？

杰森：我发现的一个常见错误是人们被困在从长远来看并不重要的事情上。 我认识一些制作标志和网站设计的人，他们坚持了两三个月，因为他们不知道什么是正确的组合。 有时他们只是没有时间。 就像他们可能有一份全职工作一样，完全合理。 但是很多人被困在不能立即赚钱的事情上，而不是专注于产品、产品的设计和产品的分销，比如试图卖掉它。 我会说，是什么让我们能够如此迅速地进入市场，是因为我们能够理解首先需要做什么。 因此，制作产品、制作商店并制定营销策略以更快地出现在人们的眼前，而不是陷入诸如制作 Shopify 商店或创建主题或定制设计整个主题之类的事情上。 当我们开始我们的每一个品牌时，我们都会使用免费的 Shopify 主题。 只需通过 Upwork 或 Fiverr 上的一些简单设计，我们就能在大约一到两天内以惊人的设计让商店启动并运行。 我们喜欢尽可能加快流程，在创建了这么多品牌之后，我们有一个模板，我们只需在大约 48 小时内跟踪并创建品牌。

Felix：在短短 48 小时内创建品牌的模板包含什么。

杰森：我们确定需要做什么。 这需要很长时间。 因此，我们将设计本地产品图像。 排在首位的是，每次我们想要推出新产品或开设新商店时，我们都会遵循该模板并设置完成这些事情的请求，这样当商店完成时，所有这些事情可以实施。 所以我们做的是很多内部的东西，比如改变我们的追加销售模式，改变我们的更新顺序，电子邮件的东西。 因此，我们自己的内部团队大约需要一天左右的时间。 但是，当我们提出新徽标、新横幅图片、产品图片的请求时，我们的外部团队正在这样做，所以只有我们的承包商和自由设计师可以在我们处理内部工作时处理这些内容东西。 因此，在 48 小时或第二天结束时，我们能够将所有这些东西放在一起，然后推出一款产品。 所以我喜欢发布，然后再改进。 这是一些人可能会质疑的模型。 只是因为我个人喜欢快速启动并解决问题。 显然我不会推出一个不完整的网站，但我的意思是，我喜欢将裸露的东西作为一个城市推出，然后在我觉得我可以改变一些东西的整个时间里，我会做出改变给它。 这方面的一个例子是，当我创建一家商店时，我会弹出一个窗口，要求人们提供电子邮件。 两三天后，我意识到电子邮件弹出窗口并没有真正转换，所以我改变了它的副本，我改变了它的颜色。 因此，很多时候人们甚至在启动网站之前就被困在了那个阶段。 他们就像，“哦，我应该使用什么颜色？我应该使用什么文字？” 我只是想启动它并从那里查看和优化它。 我们可以看到，在我们开设商店后我们正在改进的东西并不是我们网站的成败。 更像是我们推出可以立即让我们赚钱的东西，然后修复那些可以让我们在整个过程中赚更多钱的东西。

Felix：你的发布预算限制为 500 美元的原因是什么？

Jason：我给你这个数字的原因是因为我的第一个病毒式产品 Meme Bible，我只花了 500 美元，就为这个品牌创造了巨大的销售额。 我在一周左右的时间里用 500 美元做了大约 200K。 所以现在知道了这一点，距我推出那本书已经三年了，我问自己， “我能用同样的钱复制它吗？” 答案是，我无法复制相同的销售数字，但我能够以我们自己的方式复制相同程度的成功。 所以我为自己设置了一个人工上限，只用了 500 美元，我可以再过一点，并尝试使用我们设置的相同框架重新创建相同的商业模式。 这样做，我能够通过更多地专注于产品来创建品牌，然后投入大量时间做我本来会雇用人员的事情。 很多人有产品创意，他们雇人来衡量商店，他们雇人设计，他们雇人为他们拍照，最终会花费你 1000 美元或更多。 我们所做的是我们在内部完成了所有工作。 我学会了如何拍照，我学会了如何做平面设计。 我把大部分钱都花在了我无法改变的事情上。 所以库存的东西，关于产品的运输。 然后，即使我们现在有自己的仓库来存放我们的其他产品，我还是决定在自己家里完成所有产品。 所以我在我的客厅里完成了一些事情，就像另一个只有 500 美元的人会做的那样。 我开始这个挑战是因为我想知道，如果我试图教人们如何做到这一点，我应该能够一遍又一遍地做到这一点。 所以我设置了相同的框架，我设置了相同的模型，我能够遵循它并重新创建相同的品牌。

菲利克斯：你花了 500 美元在什么基础上启动了四倍业务？

杰森： 500 美元花在了库存上。 我们的第一张发票是 560 美元。 我订购了每个歪斜的 50 个单位，我总共有四个歪斜。 所以这是 200 个单位，产品每单位约 2.70 美元。 我还带着发票。 我有时会看看它，看看我们已经走了多远。 所以这是第一次消费。 接下来是 Shopify 商店。 您可以获得 14 天的试用期。 对我们来说，我们在理事会有一个合作伙伴。 我们可以在这里和那里创建商店，而不需要 14 天的试用期。 然后我在 Fiverr 上付钱给某人为横幅创建最初的几个设计，然后我雇了一个朋友为我们的一个朋友做我们当地的工作。 所以我只需要付给她几百美元。 因此，在一天结束时，完成设计的完整品牌的售价约为 700 美元。 但我之所以在那个设计上花这么多钱，是因为特别是对于这个品牌，你必须确保盒子里的包装看起来真的很好。 因为我们在做美容产品，所以我们在非常有竞争力的杯子或马克杯中。 如果您的产品足够好，您不必在盒子上花很多钱。 所以这只是我想强调的一件事。 所以最终，我们并没有超出我们最初的预算，并且能够将这些东西推向市场，并且能够以 700 美元的价格出售。

Felix：企业家应该什么时候知道他们现在可以专注于第二阶段的活动？

杰森：我在第二阶段所做的一切都来自第一阶段的资助。 这对每个人来说都是不同的。 您的第二阶段可能花费 100,000 美元，也可能花费 5,000 美元。 我们发现，第二阶段是一个持续的过程。 您不需要将整个品牌转变为第二阶段。 韩国的设计师应该重新设计我们的整个包装。 所以这造成了一大笔钱，因为是一家设计公司设计了颜色、你的品牌形象和一切。 我认为这大约花费了 13,000 美元。 所以我们必须在第一阶段赚到足够的钱才能负担得起。 这是一个持续的过程。 因此，要进入第二阶段，您必须首先在第一阶段产生足够的收入，以便在管理费用和库存费用之外负担得起。 所以这个数字会因人而异，但通常你应该能够在经营五到六个月后进入第二阶段。

为什么影响者营销是 Doe Lashes 成功的关键

菲利克斯：你今天有什么营销策略来吸引客户？

杰森：我们的策略一直对营销产生影响，这是我最初的品牌所关注的一件事。 我坚信你应该做你擅长的事情，并把所有的时间都集中在这上面。 如果您需要在此之外进行扩展，请为此雇用合适的人员。 对我们来说，我们知道我们的生计是有影响力的营销，并且遵循我们为其他品牌制定的相同营销策略框架，我能够为这个品牌复制它。 我的意思是，我们非常关注微影响者。 我们之前有一个微影响者列表，其追随者不到 100,000 人，我们之前的品牌是这样的，但您只需与人们联系即可轻松地自行重新创建相同的列表。 我们所做的是与那些人联系，联系他们可能不认识我们或我们以前的品牌的朋友，询问他们是否愿意收到产品以换取他们的促销。 但我们对策略的不同之处在于，我们不要求人们承诺。 人们与有影响力的人合作时常犯的一个错误是，他们要求他们宣传某些东西以换取产品，这听起来非常具有对抗性。 这听起来很激进，因为他们就像，“嘿，我要给你一个免费的产品。你只需要发布关于我们的信息。” 从品牌的角度来看，这听起来很无害，但是每天收到 100 次相同信息的影响者，你只是另一个想要从他们那里得到东西的品牌。 因此，我们接近影响者的方式是我们不要求他们承诺任何事情。 我们不要求他们张贴或任何东西。 好吧，您将产品作为礼物发送，如果他们喜欢，他们会发布关于我们的信息。 使用该策略，我们首先能够提高影响者的响应率，因为他们实际上对我们感到满意。 第二个是尝试产品并真正喜欢它的人愿意发布有关它的信息。 这归结为制造一个好的产品。 您不能向他们发送一个非常糟糕的产品并期望他们发布有关它的信息，因为这会降低他们在受众中的完整性。 始终确保您与您所在领域的影响者合作。 您正在与在过去几天联系过的人建立良好的对话和关系。 最后，您只想确保向他们发送没有承诺的优质产品，因为这就是您获得大部分回复的方式。

Felix：在你要求他们获得产品反馈之前的几天内，你在做什么来与他们建立某种关系？

杰森：我实际上问他们的问题和我问朋友的问题一样。 我有点将他们视为有影响力的人或名人或其他什么。 我将他们视为普通人，他们只是内容创作者并拥有大量观众。 我问他们这样的问题， “嘿，我们正在做这个。你会改变它什么？你想在睫毛行业看到什么不同？” 问同一个问题只是为了让他们感到舒服并首先让他们回答问题，然后我们向他们开枪， “嘿，我们现在制作了产品。我们可以给你寄一些东西来试试吗？” 这是一个漫长的过程。 这很乏味，没有人愿意这样做，但这是我们一遍又一遍遵循的相同过程。 很多人可以复制这个过程，仅仅是因为他们今天在市场上有多少微型影响者。 因此，遵循相同的概念，您可以为您的产品做同样的事情。 你只需要稍微改变一下语言。 但归根结底，这里的核心信息是您需要与您的影响者建立关系，否则您将在他们的其他收件箱中无人阅读。

Felix：你如何确定哪些人值得合作？

杰森：我们之前的名单是针对我们的服装品牌的。 所以，在类似的市场上，它就像柔和的韩国色、丝绸色。 所以我们发现同一个列表可以适用于同一个品牌。 但是对于大多数没有该列表的人来说，再次建立该列表非常容易。 让我们假装我没有那个清单。 如果我要创建一个全新的 PR 列表，我会寻找已经与其他品牌合作的人。 我花了一些时间，大概一分钟左右，查看他们的信息流，看看他们标记了谁，他们正在使用什么类型的美容品牌或他们正在创建什么类型的内容。 然后我可以确定他们是否适合促销，比如我们的结构方式。

通常，您希望寻找已经在其内容中标记品牌并且非常愿意与新品牌合作的内容创建者，这样您就可以看到与规模不大的品牌合作的人，或者喜欢数十亿美元品牌的人。 如果他们愿意给小品牌发短信，比如图片中的标签，这意味着他们更愿意与像你这样的品牌合作。 当您寻找有影响力的人时，寻找很多时候您认为您只需要将产品发送给您正在销售比基尼的模特总是很重要。 但人们没有意识到，追随模特的人往往是男人。 因此，您实际上是在让某人将您的产品卖给一群人。 因此，为此找到合适的影响者非常重要。 没有简单的方法可以诚实地做到这一点。 研究他们的内容、查看他们的评论并了解一般人口统计信息需要一些时间。 虽然影响者营销可能非常便宜且有效，但您需要花费大量时间才能了解要寻找的内容。 而这需要数月或数年才能完全掌握。 但是，如果您愿意为此投入时间，您就可以轻松审查与您合作的每个影响者。

Felix：你认为在影响者营销与付费广告支出方面你会做哪些不同的事情？

杰森：我认为像谷歌广告和 Facebook 广告这样的付费收购，需要大量的数据和大量的资金来预先花费。 因此，Facebook 和 Google 的工作方式是完全使用您现有的数据，或者使用您的资金收集这些数据。 因此，如果您有很多电子邮件、很多可以上传到 Facebook 的姓名，他们可以找到这样的人，或者找到与此相似的人，并将您的营销内容推送给这些人。 但这首先要花钱，或者你手头没有任何数据。 你可以向 Facebook 付款，然后说， “嘿，我想定位喜欢美容品牌的人。我想定位喜欢时尚或其他什么的人。” 然后有了足够的资金，Facebook 就能找到合适的人。 我之所以喜欢关注这种具有影响力营销的媒体，是因为对我们来说，我们能够免费获得它。 通过这些影响者的免费促销，我们能够让他们的受众访问我们的网站，这样我们就能够收集这些人的数据，然后使用这些数据进行付费获取。 这样，从长远来看，它对我们来说会便宜很多； 因为你要为 Facebook 做冷流量定位，你的 CPM 必须是 13 美元，14 美元。 如果您正在执行延迟广告活动或热情受众广告活动，您只针对访问过您网站的人或与访问您网站的人相似的人，那么您的每千次展示费用会便宜很多。 我们的方式总是收集数据，做免费的渠道，或者免费的营销方式，无论是口碑、影响者还是SEO，然后利用我们通过这种方式产生的流量进行付费收购，以节省更多的钱从长远来看。

帮助 Doe Lashes 的网页设计和运营的工具和应用程序

Felix：你有一个页面，上面写着 Love Letters，即评论，然后是 Track Order，然后是 Help。 您如何确定导航应该包含哪些内容？

Jason：在我看来，导航栏让人们对你的品牌越来越热情。 而且您应该只为特定目的保留该空间。 在家里，人们可以看到我们拥有的不同类型的睫毛。 但看到睫毛后，也许他们真的不知道该怎么处理它。 他们就像，“好吧，这是一个很酷的产品，但我还没有那么相信。” 如果您单击 Doe Difference，它会将我们带到我们的关于我们页面，该页面会告诉您有关该品牌的更多信息。 它使不熟悉我们正在尝试做的事情的人更了解我们现在正在努力完成的事情。 Shop on IG 按钮是我最喜欢的，因为它会将人们带到 Instagram 上佩戴我们睫毛的人的图片库，这样客户就可以准确地看到不同脸上每对不同眼睛的睫毛是什么样子塑造不同的人。 拥有这些内容和这个人库会更有意义，因为当您购买的东西会出现在您的脸上时，重要的是您要看到与您非常相似的其他面孔并看看它在您的眼睛上的样子，正确的？ 因此，在此处放置此页面比在白色背景上放置一个空白产品页面要有效得多。 然后，在看到所有这些照片之后，人们可以看到情书，这只是评论。 我们区分的不同之处在于，对于这个评论页面，我们询问人们多年的经验，他们的第一印象是什么，他们使用后的印象是什么？ 他们认为这对睫毛最适合什么？ 然后我们问他们具体的问题，比如易用性如何，耐用性如何，舒适性如何？ 他们可以按 1 到 10 的等级对其进行评分。有这样的具体问题可以让其他无法使用我们的睫毛的人做出更好的决定。 我们总是要求我们的客户根据他们的经验给我们留下好评，或者我的意思是诚实的评论。 然后作为交换，他们将获得下次购买的优惠券。

Felix：您推荐其他人查看的任何工具或应用程序？

Jason：我使用 Okendo 进行评论。 它有点贵，所以我不建议去Okendo，我们一开始也没有去Okendo。 我们只在第二阶段去了 Okendo，第一阶段我们只是使用了更实惠的评论类型，如 Yotpo 或 Loox 评论网站。 然后对于 Ig 上的商店，我相信 Instagram 上的电话商店。 所以这两个应用程序是这部分我最喜欢的应用程序。

Felix：到目前为止，您在建立这个品牌方面学到的最重要的一课是什么，您想将其应用于未来的品牌或发展这个品牌的未来？

Jason：我认为对于这个品牌来说，尤其是与客户建立良好的关系真的很重要，因为这是一次性产品，这意味着人们使用几次后，就不再使用睫毛了。 因此，我们发现留住现有客户是我们最大的学校。 我们尽我们所能来满足这一点，无论是退款还是退货，或者如果他们不满意，就给他们一副新的睫毛。 我们有非常好的退货政策，并且拥有该政策和我们全面制定的标准，我们能够让人们每个月都回来。 我们这种客户的退货率大约是30%。 这是我真正引以为豪的一件事，因为通常大多数电子商务品牌都没有接近这个数字。 因此，关注那些已经付钱让他们回到你的商店并在未来花更多钱的客户一直是对我们今天能够做到的最大影响。