您的品牌是否需要多个 ESP？

您的电子邮件服务提供商是您的电子邮件程序的心脏。 它将您的团队的想法与客户的收件箱联系起来，这通常是一个重大的预算决定。

在单一工具上进行如此多的操作，选择正确的工具可能会令人生畏 - 现在我们正在谈论选择多个?

是的，但不要害怕。 在某些情况下，两个或三个或四个 ESP 比一个好。

在我们最新的电子邮件服务提供商现状报告中，我们探讨了各种规模和结构的团队如何发送电子邮件。 我们发现了一些场景，使用多个 ESP 可能会做得更好。

较大的公司拥有更多的 ESP——但为什么呢？

大公司比小公司拥有更多的资源和特殊考虑，因此他们以不同的方式处理 ESP 也就不足为奇了。 不过，大多数公司不会无缘无故地每个月向多个 ESP 投入资金。

那么我们在“电子邮件服务提供商状况”报告中发现的背后的原因是什么？

首先，我们来看看不同规模公司的ESP习惯。

员工人数不超过 100 人的公司最有可能实行 ESP 一夫一妻制。 这些小公司中有 48% 使用一个 ESP，31% 使用两个。

拥有 100-1,999 名员工的中型公司是最有可能使用两个 ESP 的群体，34% 的受访者选择了这个答案。

然后，我们有大企业。 这 2,000 多名员工的公司比小公司更有可能使用四个或更多 ESP，11% 的受访者拥有广泛的工具集合。

但是在大公司中使用多个 ESP 有什么好处？ 这可能归结为几个因素。

专注于不同类型的电子邮件

发送不同类型的电子邮件在每家公司中都很常见，无论其规模大小。 事务性、促销性和触发式电子邮件使各级团队受益，但大公司可能需要更专业化。 添加额外的 ESP 可能会带来额外的功能，从而促进某些类型的活动。

例如，一些公司需要一个单独的 ESP 连接到他们的应用程序或 CRM 以发送触发电子邮件。 这些软件公司可能会选择使用可以处理复杂规则或具有 API 的更复杂的 ESP。 较小的团队（预算较小）可以使用通用的电子邮件营销工具做很多事情。 但是，大公司有时间和资源来使用量身定制的工具。

保护交易电子邮件 IP 地址

交货率对于监控至关重要。 因此，公司希望尽其所能来确保交付率和可交付性也就不足为奇了，尤其是在与帐户相关的关键交易电子邮件上。 对交易和营销电子邮件使用不同的 ESP 可以在发生速度灾难时保护您的电子邮件程序。

如果营销电子邮件突然开始陷入垃圾邮件陷阱，从同一 IP 地址发送的交易电子邮件可能无法发送给订阅者。 通过在同一 ESP 上拥有不同的 ESP，或者至少是不同的发送帐户，您可以隔离低交付率的影响。

更强的跨渠道能力

最后，多个ESP使跨营销渠道工作的更大团队受益。 例如，9% 的大型企业将 Oracle Eloqua 用于整个买家旅程的活动管理。 在团队轮换中添加更多 ESP 还可以提供更好的全渠道分析和个性化。

团队结构对 ESP 的影响大于团队规模

令人惊讶的是，基于团队结构而非团队规模，单人和多 ESP 团队之间的分歧更大。

56% 的中心化团队使用一家电子邮件服务提供商，但只有 39% 的去中心化团队这样做。 在技​​术栈的另一端，3% 的中心化团队和 10% 的去中心化团队使用四个或更多 ESP。

分散团队使用多个 ESP 的原因与公司规模的决定不同。

地理偏好可能会影响分散的团队

值得注意的是，大公司更可能拥有去中心化的团队，而地理定位是最流行的去中心化形式。

为什么这很重要？ 好吧，我们的报告揭示了 ESP 的区域偏好。 在世界不同地区工作的团队可能对各种工具有自己的偏好，因为某些 ESP 提供当地语言支持，或者因为它们符合其他人可能不遵守的当地法律和法规，例如 GDPR。 因此，拥有强大自治本地团队的分散团队更有可能使用多个 ESP。

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不同的产品或部门有不同的需求

拆分电子邮件团队的另一种常见方法是按产品或部门划分，例如 B2B 与 B2C。 如果公司有团队处理不同的客户角色或发送不同类型的电子邮件，则使用多个 ESP 可能是有意义的。 在同一伞形公司下独立运作的品牌也可以选择单独的 ESP。 最后，拆分团队以处理特定任务（例如营销自动化）的公司可能会选择多个 ESP。

虽然我们的报告没有特别涵盖这些类型的权力下放，但它确实探讨了行业之间的 ESP 偏好。 例如，Adobe Marketo 在科技公司中最受欢迎，零售公司最常选择 Salesforce Marketing Cloud。 因此，跨部门的电子邮件团队可能有专门的需求。

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您应该使用多个 ESP 吗？

选择 ESP 是一个关键决定，尤其是当您考虑电子邮件的潜在投资回报率时。 当您向公司的工作流程中添加更多工具时，重要性就变得更加复杂了。 以下是多个 ESP 可能按顺序排列的几种情况：

1. 您希望对不同类型的电子邮件进行更好的控制和自定义
2. 您需要额外的工具来规划、发送和分析跨渠道营销活动
3. 您的分散团队有区域偏好
4. 您的分散式电子邮件团队专注于具有不同优先级的特定部门

您的电子邮件团队是否使用多个 ESP？ 如果是这样，为什么？ 在下方评论以分享您的经验。

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