电子邮件发送信誉:域信誉如何工作?
已发表: 2020-04-28每天在全球范围内发送数十亿封电子邮件,收件箱的竞争比以往任何时候都更加激烈。 根据 Validity,发送的每 6 封邮件中就有 1 封从未到达收件箱。 随着邮箱提供商变得更加安全和复杂——例如,考虑谷歌的机器学习和基于规则的算法——域声誉现在比以往任何时候都更加重要。 事实上,域声誉是邮箱提供商在确定邮件放置位置时使用的主要因素之一。
关于哪个声誉更重要,IP 还是域名,一直存在一些争论。 虽然您的 IP 和域声誉都会影响您的交付能力,但域声誉是交付成功的关键。 许多电子邮件发件人认为他们的电子邮件服务提供商 (ESP) 可以拉字符串、进行更改并影响邮箱提供商的交付和放置。
事实并非如此。
即使在共享环境中,ESP 可以并且将采取重大措施确保其 IP 的声誉尽可能高,但您的发送和收件人收件箱之间的共同点是您的域。
您的域声誉不依赖于您的 ESP。 有时共享 IP/域会影响放置和交付,但您(发件人)有责任保持您的域声誉完好无损。
在这篇文章中,我们将解释:
- 域声誉如何运作
- 如何建立和维护积极的域名声誉
什么是域名声誉?
域声誉是邮箱提供商解释的品牌域的整体“健康状况”。 您的声誉取决于各种因素,例如参与度、垃圾邮件投诉率、垃圾邮件陷阱和跳出率。
域声誉如何运作?
将您的域声誉视为“信用评分”。 更高的分数(来自良好的电子邮件营销实践、数据和参与度)意味着更一致的收件箱放置 - 并且更多地关注您的电子邮件。 如果您的域有负面历史记录(垃圾邮件投诉、低打开率、高于可接受的跳出率、垃圾邮件陷阱命中),那么您的分数就会下降。 因此,您将遇到诸如垃圾邮件文件夹放置、限制增加甚至来自邮箱提供商的阻止等问题。
我可以通过切换 ESP 来修复我的域声誉吗?
您无法通过切换 ESP 或使用不同的发件人地址来避免负面的域声誉。 即使您更改了 ESP,声誉也会随之而来,并在未来为您的电子邮件活动制造更多问题。 最好投入资源来恢复您的域名声誉。
新域会修复我的发件人声誉吗?
虽然它可能会暂时清除声誉板,但如果您继续使用相同的业务实践沿着相同的道路前进,新域只会加剧您当前的发送问题。 当您使用的域很少或没有发送历史和声誉时,您将受到更多过滤。 使用新域,您需要尽最大努力建立良好的发送历史和声誉。 从一开始就遵循最佳实践将使发送活动时在收件箱放置方面的生活变得更加轻松。
恢复域名声誉需要多长时间?
恢复域声誉不是一蹴而就的过程。 根据可交付性问题的严重程度,声誉重置可能需要几周到几个月的时间。 重建您的域声誉需要多长时间取决于您的负面指标(垃圾邮件投诉、硬退回、低参与度、垃圾邮件陷阱命中)和发送历史记录。
提高您的域声誉的一个好的时间表大约是 30-45 天,但这取决于您对业务实践实施的更改以及邮箱提供商如何看待这些更改。
如何保持积极的域名声誉
考虑到影响声誉的所有因素,您如何保持积极的域名声誉?
- 使用第三方工具监控您的域声誉指标和收件箱位置
- 保持数据干净
- 注意您的收件人行为
1. 使用第三方工具监控您的域声誉指标和收件箱位置
虽然您可以使用多种第三方工具,但我们发现,对于一般监控,以下工具可提供良好的洞察力,只需最少的设置工作即可:
Google Postmaster Tools: ActiveCampaign 数据显示,Gmail/GSuite 地址占平均电子邮件发件人联系人列表的 60% 以上。 通过设置 Google Postmaster Tools,您可以访问诸如垃圾邮件投诉率以及按域和 IP 划分的声誉等指标。 这将帮助您衡量域的整体“健康状况”并实时查看声誉变化,因此您可以相应地调整您的发送。 以下是一些可帮助指导您完成设置过程的更多信息。
种子测试工具:您可以使用种子测试来验证活动渲染并衡量收件箱放置,这可以提供对痛点(特定域、内容标志)的洞察,您可以解决这些痛点,以帮助提高您的声誉,进而提高收件箱放置。 我们创建了一篇帮助文章,其中包含有关各种供应商的建议,以帮助您掌握交付能力。
2. 保持数据干净
负面的域声誉可能来自简单的事情,例如随着时间的推移硬退回(无效电子邮件)率过高。 尽可能多地向列表中的每个人发送电子邮件可能很诱人,但是使用很少或没有分段或没有适当的日落协议来删除不活跃的收件人可能会对您的声誉产生影响。
此外,您需要制定强有力的注册实践,例如双重选择加入,以帮助防止虚假和潜在风险数据进入您的列表并导致声誉问题。 ActiveCampaign 有一个工具可以帮助您跟踪、标记和分离您的联系人,以帮助您将精力集中在特定的细分市场上并设计一个互补的发送策略。 要了解有关跟踪联系人参与度的更多信息,请查看此帮助文章。
随着时间的推移,收件人地址可以用作垃圾邮件陷阱或蜜罐,并且发送到这些地址可能会进一步对您的声誉产生负面影响。 拥有良好的数据可以让您有更好的机会接触到更多的收件人,并有助于建立更强的参与度。 为了更深入地了解参与度,以及如何通过良好的打开率保持高声誉,我们整理了一篇关于电子邮件参与度和可传递性的文章。
有关电子邮件验证供应商及其服务的更多具体信息,我们建议查看 Kickbox、BriteVerify 和 ZeroBounce。
3.注意你的收件人行为
如果您担心域声誉,请务必关注您的客户如何响应您的电子邮件并与之互动。 您是否看到更多垃圾邮件文件夹放置? 最近关于您发送的垃圾邮件投诉? 退后一步,看看您的发送实践如何与我们的电子邮件送达率:最佳实践指南保持一致。 进行需要与实践保持一致的更改,并且随着时间的推移,您应该会看到自己的声誉有所提高。
有关电子邮件送达率的更多信息,请访问我们的帮助中心。