4 种简单（但功能强大）的捐赠者保留策略

如果您经营一家非营利组织，您就会知道保留捐赠者的难度。 事实上，2020 年的捐助者保留率下降了 4%。这种情况在所有部门的非营利组织中只会变得越来越普遍。 值得一提的是，2020 年新捐赠者的数量有所增加，美国人捐赠了超过 4700 亿美元。 这个令人印象深刻的数字意味着更多的人正在寻求向非营利组织捐款 - 并且有很多机会将他们变成重复捐助者。

保持捐助者再次回来的关键是实施有效的捐助者保留策略。 此外，这些战略的成功在于与捐助者建立牢固的关系。 每一段牢固关系的基础都是稳固的沟通。 这就是非营利组织的电子邮件营销发挥作用的地方，它创造了一种稳定、有趣和有效的沟通方式。

本指南将概述将一次性贡献者转变为忠实捐赠者的最佳电子邮件营销策略。

为什么电子邮件营销在保留捐助者方面有效？

作为一种通用的营销方法，电子邮件活动为所有企业带来成功。 具体来说，电子邮件营销的好处包括高投资回报率以及快速、高效和有效地接触受众的能力。 更好的是，当这与电子邮件自动化相结合时，您可以扩展您的沟通工作，同时减少时间、财务和资源。

最后，捐赠者想知道他们的钱实际上是如何帮助他们关心的组织的。 他们对自己的影响感兴趣，并支持您的非营利组织取得成功。 通过发送及时的电子邮件来表达这些愿望，捐助者将有动力回来并继续成为您成就的一部分。

电子邮件营销可以让您表达您的感激之情，让您的捐助者保持最新状态，并在您最需要的时候激励他们给予。

今天使用的 4 种捐赠者保留策略

以下是一些可以尝试的最佳电子邮件营销策略。

1. 欢迎您的捐助者回来

欢迎系列电子邮件营销活动解决了捐赠者保留与获取的问题。 除了欢迎新的捐助者之外，您还可以创建一个活动，重点是欢迎最近再次捐款的捐助者。

您还可以欢迎他们加入您的社交媒体平台，在那里他们可以进一步与您的组织互动。 这是让捐赠者回来的好方法，他们现在可能还没有准备好再次捐赠，但在与您重新建立联系后可能会受到启发。

2. 表达你的感激之情

任何非营利组织都必须发送感谢电子邮件。 它们还为您提供了绝佳的机会，可以向重复捐助者展示他们随着时间的推移对您的组织产生的影响。 您可以通过以下方式纳入感谢捐助者保留策略：

• 使用个性化：一般的感谢信不会让捐赠者回来。 您的感谢电子邮件越个性化，捐助者就越有可能觉得您参与了您的使命。 用他们的名字称呼捐赠者，提及他们的捐赠历史以提醒他们所做的努力，并详细了解您在他们的帮助下取得的成就。
• 结合视觉效果：视觉效果使您的电子邮件流行起来，并为您提供另一种表达欣赏的方式。 您可以分享组织的成就、活动、志愿者甚至捐赠者本人的照片。 或者，您可以制作视频，讲述如何在捐助者的支持下取得成功。
• 给他们一些实物：在我们日益数字化的世界中，分发一些实物特别令人难忘。 例如，您可以发送手写的感谢信、非营利组织进展的打印照片，或展示有影响力的结果、统计数据或其他与捐赠相关的数字的小册子。

3. 寻求反馈

非营利组织鲜为人知的秘诀之一是调查您的捐助者。 特别是，调查您的失效捐赠者或有一段时间没有捐赠的人，让他们有机会让他们的声音被听到。 它还提醒他们，您的组织仍然以个人身份投资于他们。

最后，您会收到富有洞察力和可衡量的反馈，让您可以完善您的外展策略。 此外，随着时间的推移，您可以吸引捐助者的兴趣。

至于要问什么，你有很多不同的选择。 例如，您可以询问捐赠者为什么他们首先对您的组织感兴趣。 此外，询问他们将来希望从您那里看到的关于您的目标和目标的内容。

另一个有效的想法是询问捐赠过程本身。 他们觉得捐款容易吗？ 他们是否确信他们的捐款影响了您的非营利组织的工作？ 在这里设身处地为捐赠者着想是有帮助的。 作为捐赠者，哪些问题或陈述会让您感到被倾听？

4.庆祝特殊场合

最后，在捐赠者的生活中享受乐趣和庆祝特殊场合绝不是一个坏主意。 一种常见的方法是为捐赠者的生日发送电子邮件。 生日电子邮件可以简短而温馨，祝捐赠者生日快乐，来年美好。 通常，像这样的小笔记足以与捐赠者建立牢固的关系，并使他们乐于继续收到您的来信。

如果您想通过电子邮件激发行动，请考虑发送周年纪念通知。 例如，您可以发送一条消息，庆祝捐赠者首次捐款一周年。 这不仅是感谢他们的另一种强有力的方式，而且还让您有机会要求后续捐款。

作为替代方案，您可以让捐赠者有机会在他们的社交媒体页面上分享他们的周年纪念日。 这使他们有机会谈论他们的努力，并有助于宣传您组织的事业。

最佳实践

要通过上述电子邮件捐赠者保留策略获得最大成功，您可以实施电子邮件营销细分和自动化。

细分导致参与度增加

非营利组织的电子邮件细分可确保您发送给订阅者的电子邮件是有针对性的，并保证与他们的兴趣和相关性。 细分涉及将您的电子邮件订阅者除以某些因素，例如捐赠数量、捐赠金额或捐赠历史。 结合此类细分策略可以使正确的信息在正确的时间到达，从而激发进一步的行动。

自动化使过程顺利和容易

尝试使用所有这些电子邮件捐赠者保留策略后，您可能会担心需要花费多少时间来发送和跟上这些活动。 这就是非营利组织营销自动化的用武之地。

您可以自动化几乎任何电子邮件活动，无论是捐赠者欢迎、感谢还是庆祝电子邮件系列。 使用电子邮件自动化工具，您可以安排发送给细分捐助者的电子邮件，并衡量点击率、跳出率和参与度等结果。

让您的捐助者通过电子邮件营销回来

捐赠者保留是每个非营利组织在某个时候都会面临的问题。 幸运的是，对您的捐助者实施个性化和有针对性的电子邮件营销会激励他们继续为您的组织提供财务支持。

要开始保留捐助者，请与您的团队坐下来决定哪种保留策略最适合您的贡献者。 此外，想想你最想吸引哪些特定的捐赠者。 确定这些细节后，您可以启动电子邮件营销活动并与支持者建立更牢固的关系。