电子商务应用程序在 2021 年保持增长

2021 年，电子商务应用在 Android 上的安装量增长了 55%，在 iOS 上增长了 32%，2020 年英国的总安装量达到了 151% 的峰值。应用安装量在 2021 年第一季度再次翻了一番，表明该行业的持续增长。

值得注意的是，移动应用程序在建立企业与其客户之间的关系方面发挥着重要作用。 事实上，电子商务应用程序以通过“点击”更好地了解客户而广为人知。 借助电子商务移动应用程序，企业主可以随时随地找到客户。

电子商务移动应用程序有什么好处？

今天，我们在这里与您讨论是什么让用户通过电子商务应用程序购物，并详细了解电子商务应用程序如何为您的业务增加价值。

节省时间

归根结底，客户喜欢减轻任务并节省时间的东西。 假设您的目标受众是千禧一代或 Z 一代。在这种情况下，您必须在制定营销策略时计算每一刻，因为他们的注意力持续时间很短（千禧一代为 12 秒）。 在这种情况下，您必须在制定营销策略时计算每一刻，因为他们的注意力持续时间很短（千禧一代为 12 秒，Z 世代为 8 秒）。

此外，根据谷歌的一份报告，移动网站的跳出率随着页面加载的每一秒而变得更糟。 同一份报告指出，移动登陆页面至少需要 22 秒才能完全加载，如果移动页面加载时间超过 3 秒，53% 的用户会离开并放弃购物车。 现在这是一个大问题。

唯一的解决方案是移动电子商务应用程序。 移动应用程序的加载速度比电子商务网站快 1.5 倍。 此外，移动应用程序中的数据检索发生在眨眼之间，通过为客户提供无缝购物体验并节省时间来取悦客户。

提高品牌知名度

选择电子商务应用程序开发的主要原因之一是提高品牌知名度。 而且，这也是移动商务最大的优势。

使用电子商务平台，品牌找到了一种与客户建立联系的简单方法，因为大多数消费者在手机上花费了大量时间。 较小的屏幕通常会使用户更加烦躁。 根据记录，32% 的应用程序用户通常会在感觉应用程序运行不佳时卸载该应用程序。 这可能会导致糟糕的用户体验。 品牌应该为用户提供最优质和最简单的移动应用体验。

改善营销沟通

如今，借助移动设备，客户可以 24/7 全天候与品牌保持联系。 移动设备改变了用户与品牌互动、获取信息和购物的方式。 因此，公司将此类设备纳入其营销方法非常重要。 这将有助于增强品牌与客户互动的方式。

为了利用互联客户的力量，品牌需要通过电子商务应用程序提供一致且稳定的参与度。 除了帮助客户与品牌保持联系外，电子商务还可用于更有效地向客户提供优惠、折扣和优惠券。
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增强的客户体验

现代客户需要在整个品牌旅程中获得个性化和一致的体验。 仅将您的网站用作与客户互动的渠道是不可能的。 如果您希望他们始终回到您的品牌，移动应用程序可以轻松做到这一点。

在电子商务应用中结合人工智能、机器学习、AR和VR等新兴技术； 您可以收集有关您的用户的宝贵见解，例如：

你的用户喜欢什么？ 他们在一天中的什么时间做出购买决定？
他们需要多长时间来决定购买什么？

有了所有这些数据，您就可以为消费者提供优化的购物体验，从而增加销售额。

更高的转化率

毫无疑问，电子商务应用程序推动了更高的转化率。 而且，最终，这是唯一重要的事情，因为它带来了更高的收入。

那么，如果您是电子商务企业主，正在思考“我为什么需要移动应用程序”？ 获得更好的转化率是您的答案。 当客户想要购买产品时，他们需要一个无缝的购买流程，您可以使用移动应用程序以最佳方式进行设置。 这件事情是由很多原因导致的。

• 推送通知

如上所述，它会通知用户有关特别折扣、销售、交易或商品何时有货的信息。

• 轻松支付

您可以提供多种付款方式。 允许他们添加他们想要的卡以进行快速交易。

• 一键下单

应用程序的简单布局使结帐更容易。 因此，您应该为您的客户提供一个按钮作为一键式订购选项。

因此，移动商务被视为比其他渠道更简单、更方便的选择，从而提高了您企业的整体盈利能力。

增加忠诚的客户群

由于客户大部分时间都花在移动应用上，因此请确保您的品牌提供产品详细信息、联系信息并激励他们购买。 以下是通过电子商务应用程序提高客户忠诚度的方法。

• 通过在客户可以真正依赖的移动平台上保持一致的设计和布局，提供一致的品牌价值。

• 为您的客户提供个性化体验，例如根据他们的搜索和购买提供优先功能和相关建议。

• 使用推送通知与您的客户沟通，告知他们销售和特别优惠，或通知他们商品有货。

• 您可以通过实施忠诚度计划来吸引客户回来。 它可以是一个积分模型，他们可以用它来赢得免费物品或让他们有机会第一次获得新的季节性收藏品，或者为他们未来的购买提供奖金。

• 在您的品牌和客户之间建立 24/7 良好的沟通支持，以通过实时聊天或聊天机器人解决他们的疑问。

管理您的电子商务业务的应用程序

中心点

HubSpot CRM 是您组织、跟踪和培养潜在客户和客户所需的一切。 最好的部分是它始终是 100% 免费的。

随时随地访问您的 CRM 将使您的生活更轻松。 如果您外出并保持联系，使用名片扫描仪功能，您可以将您的名片变成新的 CRM 联系人。 无需担心丢失那个纸板箱。

最有用的电子商务功能是实时聊天。 通过手机上的实时聊天，您可以随时随地为客户和潜在客户提供所需的帮助，从而超出他们的期望。 您无需再让他们等待。

Shopify

Shopify 让企业可以在一个平台上接触客户，无论是在线、店内，甚至是通过社交媒体。 您可以跨所有销售渠道同步订单、产品和客户，Shopify Mobile 让体验更加轻松。

在一个简单的应用程序中，您可以捕获付款、填写订单、调整产品库存、跟踪销售和创建新产品。 只需确保您在旅途中收到新销售通知并填写订单即可。 人们会对您商店的客户服务以及您的产品到达他们家门口的速度赞不绝口。

此外，更新后的 Shopify 移动应用程序允许您响应退款争议、查看过去 30 天内对产品所做的所有库存更改，并直接在应用程序内通过配送服务配送商品。

谷歌分析

跟踪页面浏览量、互动和点击率是电子商务企业主的第二天性，谷歌分析可帮助您确定网站和营销策略的哪些部分带来了最多的转化。 此应用程序允许您跟踪每次点击付费 (PPC) 活动以及来自不同平台和搜索引擎的注册。 这个免费的应用程序对于帮助您确定未来几个月的成功策略至关重要。

Facebook

在线开展业务的用户出于各种原因使用 Facebook 应用程序。 Facebook 是促进销售、提高品牌知名度和快速回答企业粉丝页面上的问题的好地方。 使用此应用程序，您可以通过回复评论（无论是负面还是正面）轻松地提供在线客户服务。 保持客户的参与度是建立品牌忠诚度的关键。

WordPress

WordPress 应用程序非常适合一直在运行它的电子商务企业主。 现在您可以使用您的移动设备来更新您的网站，包括突发新闻、新照片和博客文章。 使用该应用程序的社交媒体插件，您甚至可以在进行新网站更新时提醒关注者。 WordPress 是用户友好的，因此即使是技术上的挑战者也可以拥有一个看起来像是由专家构建的网站。

套件

Hootsuite 允许企业主通过他们公司的社交媒体源查看正在发生的一切。 这使得回答问题、回复评论和与客户互动变得容易。 正如许多企业主所知，一个完善的社交媒体存在可以在培育社区和产生重复业务方面创造奇迹。 这还允许您提前安排您的推文和 Facebook 帖子，使社交媒体比以往任何时候都更容易。 Hootsuite 允许您一次安排几天、几周甚至几个月的帖子，让您的社交媒体经理的工作更轻松。

借助可用于当今在线业务的大量应用程序，如果您没有为您的业务使用最好的应用程序，那么您可能已经落后于竞争对手。 从组织到流程优化，从社交媒体到分析，总有一些东西可以帮助每个业务人员取得成功。 这些无数的应用程序帮助电子商务企业主保持联系、竞争和参与，所有这些在当今的移动商业世界中变得越来越重要。