电商演进：每天做大做强

电子商务超越了界限和距离，将世界数字化为一个单一的平台，而且值得注意的是，电子商务的发展只会继续加速。

从 1969 年 Compuserve 成立之初的火花开始，电子商务的故事是由令人难以置信的创新推动的惊人增长之一。

今天，在线购物体验不仅复制了，有时甚至可以超越传统实体店提供的体验。

三项创新是电子商务增长的关键：

1. 个性化：人工智能和机器学习使整理大量数据、理解数据并提供个性化购物体验成为可能。 反馈循环和对不断变化的消费者行为的动态适应增强了整个客户体验。
2. 全渠道：互联网的兴起促成了社交网络的出现，而移动设备进一步推动了社交网络的出现。 社交媒体嵌入在我们的日常活动中。 根据谷歌的报告，近 85% 的消费者在一台设备上开始他们的购买之旅，然后在另一台设备上继续。 这一趋势要求在线和离线销售渠道之间无缝集成。
3. 安全支付：数字钱包和无缝电子资金转账为无忧支付体验铺平了道路。 Paypal 是先驱，但谷歌钱包、Apple Pay 和许多其他移动钱包现在都在用户设备上。 区块链技术越来越多地使这些交易变得更安全、更快捷。

电商演进：B2C引领潮流

早期，电子商务主要由企业对消费者的商业模式驱动，零售是早期采用者之一。 除了新颖性，便利性在推动需求方面发挥了重要作用。 众多玩家进入该领域，加剧了竞争格局。 公司开始通过更广泛的产品选择和更创新的服务脱颖而出。

继零售之后，服务业是电子商务增长的下一个驱动力。 目前通过互联网提供的服务范围很广，包括银行、保险、旅游和酒店、教育、媒体和娱乐、工作和职业网站、房地产和经纪人服务。

B2C电子商务将继续暴涨。 2020 年全球 B2C 电子商务市场价值 3.67 万亿美元，预计从 2021 年到 2028 年将以 9.7% 的复合年增长率扩张。日益增长的数字依赖、在线购物的便利和快速增长的数字人口将推动增长。

2019 年，全球互联网用户数量为 41.3 亿，这意味着全球超过一半的人口连接到网络。 这不仅仅是改变消费者的行为； 它正在塑造整个世界经济。

当今的 B2C 企业需要具有 AI 功能的电子商务解决方案，以便他们能够在瞬间启动在线商店。 具有最少编码和低维护的即插即用是关键要求，以及针对移动设备、平板电脑和台式机优化的渐进式网络商店，使公司能够一键创建自己的直观移动应用程序。

COVID将电子商务送入超光速

全球大流行的初期对全球供应链造成了巨大破坏，使电子商务受到了考验。 由于对杂货和个人护理等基本商品的需求旺盛，在线零售商响应了号召。

到 2020 年 5 月，电子商务交易额达到 825 亿美元，比 2019 年增长 77%。

在正常情况下，要达到这个数字需要四到六年的时间。 随着我们继续抗击这一流行病，必需品的供应是我们大多数人最不关心的问题，这在很大程度上要归功于电子商务。

B2B电子商务的演变

大流行迫使喜欢面对面销售的 B2B 公司寻找更多的数字选择。 这催生了更多 B2B 电子商务解决方案，这些解决方案重新定义了买卖双方的互动。 B2B 电子商务现在更加透明、高效和快捷。

B2B 电子商务增长的另一个主要因素是 44% 的千禧一代做出购买决定，而 33% 的千禧一代提出建议或以其他方式影响购买过程。 技术娴熟的千禧一代 B2B 买家正在发号施令。

B2B电子商务的市场潜力巨大。 Statista 预测，到 2021 年，B2B 销售额将达到 1.2 万亿美元。在全球范围内，2019 年 B2B 电子商务市场价值 12.2 万亿美元，高于 2013 年的 5.8 万亿美元。预计到 2024 年，B2B 电子商务销售额将实现两位数增长。

为了使 B2B 电子商务发挥其潜力，公司需要一个具有以下功能的电子商务平台：

1. 稳健而灵活：许多公司以多种商业模式运营，从 B2C 到 B2B 再到 B2B2C 以及各种组合。 该解决方案应在单个平台中解决所有此类场景，提供选择无头商务和传统电子商务的灵活性以及无需升级即可扩展的能力。
2. 集成：与现有云和本地遗留应用程序轻松、无缝和实时集成。
3. 全渠道个性化：具有云原生架构的全渠道平台，通过上下文驱动的服务提供个性化，帮助根据直观条件定义客户群。

语音商务、增强现实和区块链全速前进

正如他们所说，让你在这里的东西不会让你在那里。 纵观全局，电子商务还很新，但未来蕴藏着无限机遇。 成功将取决于我们如何能够满足不断变化的买家偏好。

这只有通过不断的创新才能实现。 未来将推动这些创新的一些趋势包括：

1. 语音搜索和零用户界面：随着越来越多的家庭采用语音助手，语音商务即将出现。 这为消费者创造了新的门户，并提供了建立公司并将其融入消费者日常生活的机会。 非接触式设计将成为首选渠道。
2. 增强现实和虚拟现实：为了让电子商务完全取代实体购买，整个购物体验需要更加直观、友好和令人满意。 这就是增强现实和虚拟现实 (AR/VR) 等沉浸式技术将发挥作用的地方。
3. 区块链：区块链技术提供了一系列功能，在业务的财务和物流方面提供了很大的透明度，而且还允许消费者更好地控制他们的交易。 这有助于在买卖双方之间建立信任，这对于电子商务的长期成功至关重要。