电子商务自动化 [2022 年的商业利益]

已发表: 2022-09-16

您的日常工作包括多少手动和重复性任务？当然，它们是需要几分钟才能完成的小任务，但是当你把它加起来时，你会发现你每周要花费很多小时来完成这些简单但重复的任务。

这就是电子商务自动化派上用场的地方。

当然，天体物理学家并不需要意识到自动化可以帮助您停止在枯燥的手动任务上浪费时间，并专注于更重要和更有创意的任务。

不过，让我们深入了解确切的定义。

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什么是电子商务自动化？

简而言之，电子商务自动化是使用专用工具，通常在人工智能的帮助下为您完成手动任务。如果您已经在使用 Mailchimp、HubSpot、Keap 等，则可以保证您已经在使用此类工具。

趋势是，迟早，所有可能实现自动化的东西都会实现。进步需要它，因为如果不消除多余的流程和任务，我们就无法前进。

想想看——几年前，每个客户的约会都需要经过一个人，通常是秘书。这意味着至少打几个电话（以防重新安排），在笔记本上写下日程安排，与经理同步，最终几个人参与其中，花费大量时间。

如今，客户所需要做的就是填写联系表，然后花几分钟时间预约会议。

这一切都很好，但您可能还想知道电子商务自动化带来的好处。

电子商务自动化的好处

1. 节省时间和金钱

这个比较明显。以老式方式执行任务需要您的组织投入时间和金钱，因为有些人需要手动执行这些任务。

当然，电子商务自动化工具需要您投资才能使用它们，但是，它们仍然便宜得多，而且物有所值，尤其是从长远来看。毕竟，如果你比较一次性的年费，甚至每月支付给员工的费用，前者在经济上更合理。

2. 提高效率

是的，工具不需要病假，它们不去度假，而且它们始终保持专注并准备好工作。

您的电子商务业务的成功取决于效率。通过使您的员工能够专注于需要分析思维、制定战略和个性化接触的任务，自动化可以极大地提高生产力和效率。

借助自动化工具，您可以发送客户电子邮件、安排促销活动、生成发票、使用客户数据细分等等。

3. 提高客户满意度

设置自动化工具后，它们将 24/7 全天候工作。这意味着客户将通过聊天机器人收到对他们查询的即时回复。

此外，您的客户的在线购物体验可以更加个性化，他们的订单和付款可以立即处理，并且可以随时随地处理。无需等待真正的人类代表采取行动。

更重要的是，使用电子商务营销自动化可以很容易地创建奖励计划，并保持用户进度的更新数据库。例如，如果客户在您的网站上花费了 1,000 美元，他们可以在下次购买时自动获得 30% 的折扣。

4. 消除人为错误因素

犯错是人之常情，尤其是当您的员工疲惫不堪，工作不堪重负时。尽管如此，有时此类错误最终可能会给您的业务带来巨大的代价。

自动化软件可以大大减少此类错误，前提是您正确设置它们。这种类型的工作流自动化可以成为您日常业务运营的重要组成部分。您还可以在很多地方使用它：发票、订单详细信息、电子邮件活动等。

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5. 更高的参与度

自动化不仅可以增加与客户的互动，还可以增加与员工的互动。

如何？

好吧，对于初学者来说，它可以使招聘和入职流程变得更加容易和有效。此外，自动化减少了重复性任务的挫败感，并鼓励公司采用新技术。

毕竟，一旦你习惯了自动化，就没有回头路了。就客户而言，他们也从自动化中受益良多。最明显的例子是聊天机器人，其中统计数据表明，使用聊天机器人的企业中有 55% 会产生更多高质量的潜在客户。

原因很容易理解，因为人类的注意力范围很短。等待人工代表回复可能需要几分钟甚至几个小时，而聊天机器人助手会提供即时信息。

您可以在哪里应用电子商务自动化？

以下是有关您可以在电子商务业务中实现自动化的确切位置的更多详细信息。

网页设计

在网页设计中应用自动化的最简单方法之一是在模式库中。简而言之，它们是构成网站的可重用 UI 元素（按钮、图像滑块、导航栏等）。

还有一些使用深度学习的工具可以生成配色方案，允许您将设计模型转换为静态网站。这些选项为您提供了随着业务增长扩展您的网站的机会。

客户关系管理

客户关系管理伴随着许多重复性任务。也就是说，CRM 对于管理客户和潜在客户的数据至关重要。最流行的自动化工具可能是 HubSpot。

这些工具可帮助企业根据客户的参与度和兴趣（例如他们最常访问的产品页面）轻松地向客户分发特别优惠和折扣。

库存管理

在与电子商务商店打交道时，最令人头疼的问题之一就是不断照顾您的库存。了解商品是否有库存或是否需要重新订购——这可能很难手动完成，尤其是当您的商店有数以万计的产品时，现在可以通过自动化变得更容易。

您甚至可以立即收到有关需要您注意的项目的通知。

营销

有很多电子商务自动化工具，这是有充分理由的。 Mailchimp 和 Constant Contact 等电子邮件营销平台可让您轻松启动电子邮件营销活动并与您的客户保持联系，几乎不费吹灰之力。

Buffer 等软件可让您轻松安排社交媒体帖子。其他像 SERP Robot 可以帮助您跟踪关键字排名，这确实减轻了 SEO 专家的工作量。

以上只是冰山一角，基本上都有营销自动化软件。

如何开始自动化您的业务

也许您愿意开始自动化您的业务，但您不太确定如何开始该流程。您不必担心，这里有一些事情需要事先考虑。

决定要自动化哪些任务。从你认为最令人沮丧和重复的那些开始。随时向您的团队询问他们的意见、建议和想法。
研究并选择您将使用的工具。因为有大量的自动化软件可用于您能想到的任何事情。首先做你的研究，然后仔细决定哪一个最适合你的需求。
定义您想要实现的目标。想想什么可以自动化，以及它是否真的让生活更轻松或解决问题。仅仅为了它而自动化任务可能不是正确的举动，最终，弊大于利。
跟踪您的进度并做出调整。观察事情的进展情况，并在必要时应用任何需要的更改，以便一切都保持在正轨上。
创建积极的工作场所自动化文化。让您的员工知道将无聊和重复的日常任务自动化是多么酷。告诉他们这些工具将如何让他们的工作生活更轻松，让他们对整个过程感到兴奋，而不会受到被程序取代的想法的威胁。

综上所述

实施电子商务自动化可能会改变您的业务，并改变您运营它的方式。凭借它带来的所有巨大好处，难怪越来越多的电子商务企业正在采用某种形式的自动化。

你的生意呢？

让我们了解您在自动化方面的个人经验，以及它如何帮助您的组织发展。