如何为您的创业公司制定电子商务商业计划

因此，您决定辞掉日常工作并开始自己的电子商务帝国。 那太棒了！

但在你成为下一个 Jeff Bezos 之前（绝对是在你辞职之前！），值得花一些时间考虑商业计划。 在本文中，我们将深入探讨电子商务商业计划的关键要素，这与编写传统商业计划有很大不同。

为什么要制定商业计划

我们知道，开展电子商务业务是令人兴奋的，并且在不制定商业计划的情况下直接进入是很诱人的。 阅读：请不要这样做。

如果你没有把你的想法、问题和顾虑写在纸上，那么你就没有对你的商业模式有足够的思考。

花时间编写商业计划似乎是一项繁重的工作，但从长远来看，它可以让您更好地为第一次面临的潜在挑战和机遇做好准备，从而为您节省大量时间和金钱企业家。

开始自己的电子商务业务是令人兴奋的。 但是，您希望做好充分准备，并且在没有制定可靠、万无一失的电子商务业务计划的情况下不要跳入任何事情。

毕竟，你不会没有降落伞就跳下飞机，所以为什么要在没有安全装置的情况下创业。 那个安全装置就是你的商业计划。

商业计划是头脑风暴的过程，可确保您的概念和目标是现实的。

这不仅仅是心理笔记。 真正的商业计划会把你的想法、问题和顾虑写下来。

当您开始创建您的商业计划时，您很快就会明白它不仅仅是一张带有手写细节的纸。 这是一个清晰构建的格式，说明您的业务将如何创建、它将如何运作，以及您希望未来在成功的电子商务业务方面拥有什么。

当您编写商业计划时，请务必牢记目标受众。 您是否要寻找投资者或启动kickstarter活动并将其用作您的描述性平台？ 如果是这样，请确保您的业务计划包含受众想要了解的有关您的业务的所有信息（以及更多！）。 许多传统的融资解决方案需要商业计划才能为您提供资金。 但是，还有一些替代解决方案，例如专门从事电子商务的 Payability，不需要信用检查、商业计划或任何复杂的文书工作。 他们还可以在短短 24 小时内让您获得批准。

当您的商业计划完成后，您应该已经实现了以下目标：

• 知识：将更大的知识意识融入业务方面。
• 资源：使您的业务成功所需的资源，例如合作伙伴、资金、员工等。
• 路线图：制定明确的目标，从您的业务一开始就开始。
• 可行性：换句话说，您的业务是否可行？

既然您知道为什么要制定商业计划，现在是时候讨论如何制定商业计划并开始将您的电子商务业务付诸实施了。

如何开始电子商务业务计划

在规划阶段的一开始，为您的业务模型开发一个框架是一个好主意。 这种商业模式将随着您创建每个部分而不断发展，因此不要在第一次尝试时就力求完美完成计划。 您将在此过程中对计划的某些步骤进行调整。

在线销售产品的方式有很多种，可以追求不同的商业模式。 您遵循的确切商业模式将是最适合您的资源、技能和兴趣的商业模式。

为了根据您的产品创建最佳的在线商业计划，您需要弄清楚以下几点：

你在卖什么？

• 实物产品：服装、鞋子、家居用品
• 数字产品：软件即服务产品、电子课程、电子书
• 服务：咨询服务、家居保洁

你卖给谁？

• 企业对企业 (B2B)：您向组织、公司和非营利组织而非个人客户销售
• 企业对消费者 (B2C)：这意味着您向个人消费者而非企业销售
• 市场：您通过将企业和（B2B 或 B2C）客户带到一个网站来充当中间人。

你如何采购你的产品？

• 内部制造：您在内部制造产品或服务
• 第三方制造商：您将产品或服务的制造外包给第三方制造商
• 托运：您与托运制造商合作。 基本上，这意味着他们制造您的产品，将其包装并直接运送给您的客户，而您的公司则处理整个客户关系
• 批发：您从其他公司批量购买商品或服务，然后在您的在线商店中转售这些产品

附加参考

• 创业：商业和营销计划
• 小企业和创业
• 创业资源
• 商业计划资源

执行摘要

执行摘要将根据您的目标编写，建议在您的业务计划完成的最后完成。 这将确保您包含有关您业务的所有重要因素，并以简洁完整的方式展示您的想法。

您将在执行摘要中包含的一些功能包括表明您已完成研究的信息、您有具体的销售预测以及有关您的品牌的主要详细信息。

商业模式

当您确定您的商业模式时，您必须考虑四个不同的领域：

• 货币化策略
• 产品/行业
• 目标市场
• 销售渠道

货币化策略

货币化策略深入研究了您将用于销售产品的方法。

该策略将着眼于不同的产品货币化方法，包括白标、自有品牌、联盟营销、批发、直销，甚至销售广告。

产品/行业

产品行业部分是您总结主要利基的地方。

例如，“素食护肤品”。

目标市场

在目标市场部分，您将写一句左右您的目标市场在社区中的人。

如果您销售纯素护肤品，您的目标市场可能是那些接受纯素生活方式并在日常美容养生中使用天然护肤品的女性。

销售渠道

销售渠道是指您将在哪里销售您的产品。

例如，您可能在自己的网站上销售您的产品，这应该在此部分输入。

商业概览

下一部分将介绍您的公司概况。

您的商业计划的这一部分将涵盖您公司的各种功能，包括以下内容：

• 品牌
• 公司类型
• 域名
• 价值主张
• 使命
• 想象
• 品牌特征

品牌

品牌名称部分列出了您的企业名称或品牌名称。

这是您的商业计划中极其重要的一个方面，因为它将为接下来的一切定下基调。

选择一个简单而独特的品牌名称，如果需要，可以以文字游戏的方式使用，但不是双关语。

公司类型

公司是您的业务运作方式。 例如，您可以将您的企业标记为 LLC、S 公司、独资经营者或其他类型的商业组织。

确定您应该如何对您的公司进行分类的最佳方法是与您的会计师交谈。 以某种方式组建您的业务涉及各种税务和法律方面的问题。

与公司和公司组建领域的专业人士交谈，以确定如何标记您的公司以及哪种公司类型以各种方式最有利于您的业务。

域名

此部分是您列出域名的地方。

选择一个令人难忘的域名，并包含您业务的整体特征和特点。

而且，在选择域名时，一定要考虑到 SEO 方面。 您会发现所有这些东西有多少联系在一起，并确保最终结果是一个经常访问的网站。

请记住，在电子商务中，域名与品牌名称一样重要。 也许更是如此！

价值主张

价值主张是一个简短、清晰的陈述，可以衡量你的想法有多清晰。 写这一部分，就好像你有一分钟​​时间向潜在投资者或客户解释你的业务，然后一遍又一遍地练习。

价值主张可以在您的电子商务商店中用作您的公司描述。

这是一个很好的例子：假设您正在寻找一家名为 Atlas Hiking Co. 的徒步旅行公司，该公司销售优质的徒步旅行衬衫。 可能的公司描述如下：

Atlas Hiking Co. 是一家生活方式徒步旅行公司，为户外爱好者生产高性能徒步旅行衫。 我们专有的 SPF40 面料是市场上最轻的面料之一，从透气性和防晒的角度来看，为山地爱好者提供最大的舒适度。 我们的产品在美国制造，我们的部分利润捐赠给保护全国各地的国家公园。

特别注意所有的感官词！

使命

你的商业计划中的使命宣言是这一切的“原因”。

例如，您为什么创业，为什么要销售您所销售的产品等，都可以添加到您的商业计划的这一部分。

您可以根据需要使这部分变得简单或详细。 只需确保正确且清晰地解释您的业务使命即可。

想象

商业计划的愿景部分是你在宏观计划中的“如何”。 这是您对公司的梦想，也是您实现该梦想的道路。

当你写商业计划的愿景部分时，要着眼长远。 您希望实现什么，不仅在不久的将来，而且在您企业的长期生命周期中？

展望未来，规划未来 5 年、10 年甚至 20 年的业务发展方向。

如果您知道现在和将来希望您的业务走向何方，这将帮助您制定其余的业务计划。

品牌特征

品牌特征部分是您公司概览中的一小部分。

基本上，在品牌特征部分，您需要列出三到五个描述您的品牌的词。

想想你的品牌个性，并用几个单独的强有力的词来描述它。

人员

人事部分列出了将参与您企业日常运营的所有个人，包括您自己。

一些企业主选择自己或与合作伙伴一起处理所有职责，而另一些企业主则会雇用个人来担任以下角色：

• CEO（通常是企业主）
• 客户服务/物流
• 文案
• 公关/社交媒体专家
• 搜索引擎优化经理
• 宣传经理

竞争市场分析

这是一个你可以信赖的事实：从来没有一个成功的电子商务企业家不了解他/她的目标市场，冷酷无情。

这就是为什么这部分是整个商业计划中最重要的部分之一。 它将迫使您了解您经营的行业、整体行业前景、现有竞争以及您的目标客户群体。

细分市场

商业计划的细分市场部分将帮助您将想法写在纸上，使它们更加专注，并使您的团队团结在一起。

该领域将包括您的利基选择、目标市场和竞争分析。

利基选择

利基部分概述了您的利基、选择它的原因、是否包含微利基以及您选择的利基类型。

本节的目的是明确您的想法，并确保它们是可理解和可行的。

目标市场

目标市场部分涵盖了您的目标市场的概述并描述了您的细分市场。

问问自己你的目标客户是谁（人口规模、年龄、地理、教育、种族、收入水平），并考虑消费者是否愿意在线购买你的产品类别。

列出目标市场信息时，请务必提及您的目标受众规模，因为这对于确保充分覆盖您的受众非常重要。

竞争分析

通过市场分析的竞争分析部分，您希望列出您的市场领导者以及直接和间接竞争对手。

在你提到这些实体是谁之后，你需要列出每个实体的特征，例如域名、商业模式、月流量和定价范围。

然而，在你开始写这部分之前，你需要花几个小时研究你的目标市场。

以下是研究特定市场的一些最有效的方法：

行业报告

谷歌是你最好的朋友。 查找有关您选择的市场的任何最新行业报告。 这将使您很好地了解该行业正在经历多少增长，为什么会发生这种增长以及最大的客户群是什么。 在我们的 Atlas Hiking Co. 示例中，我们应该研究户外服装市场。

比方说，通过我们对户外服装行业的研究，我们发现青年登山服装出现了巨大的热潮。 也许父母越来越担心他们的孩子在远足时暴露在紫外线下，因此开始在孩子身上花更多的钱。 我们可以使用这些有价值的信息来指导我们的业务战略。

购物

您可以在线阅读的内容只有这么多。 去附近一家销售与您类似产品的商店并采访商店代表。 商店代表与数百名感兴趣的客户进行了互动，这可以带来数千个有价值的见解！ 这些见解如何转化为有意义的商业机会，真是令人惊讶。

这是一个例子：

如果我要去比利的户外商店研究户外服装市场，我可能会问比利以下问题：

• 你最畅销的产品是什么？
• 你最畅销的产品是什么？
• 查找与您相似的产品，并询问代表他/她最喜欢的与您相似的产品的功能。
• 客户通常愿意为这些类型的产品花多少钱？
• 客户是否重复订购这些产品？
• 您是否有很多客户希望在徒步旅行前最后一刻购买徒步旅行装备？

竞赛

创建所有竞争对手的 Excel 电子表格。 在您的 Excel 电子表格中，您应该具有以下列：

• 竞争对手名称
• 网站
• 价格点
• 产品描述
• 主要特性（例如面料、防水、修身等）

竞争缺少什么？ 发售有空档吗？ 你可以在哪里增加一些额外的价值？

在进行竞争对手分析后，Atlas Hiking Co. 可能会发现竞争对手的登山衫在低价位上提供的功能很少，但没有人以更高的价格提供具有附加功能的豪华登山衫。

这只是人们可以从市场研究中获得的洞察类型的一个例子，它可以极大地改变你的商业模式

关键词研究

通过使用 Google 的关键字规划器和趋势页面，您可以很好地了解您的产品的需求量以及它是向上还是向下趋势。 谷歌非常适合一般的想法，只是不要指望它。

可用于关键字研究的其他一些关键字工具包括 Ahrefs、JungleScout 和 Viral Launch。 查看此列表以获取更多想法。

贸易展览

附近有可以参加的贸易展览会吗？ 同样，与您所在行业的其他人建立联系是在互联网上阅读无数小时的可靠捷径。 贸易展览也是与竞争对手交谈、与制造商会面并更好地了解您所在行业的发展方向的绝佳机会。

完成对相关行业的研究后，您应该通过回答以下问题来总结您的发现：

一般工业

• 整个行业有多大？
• 您打算经营的特定子行业有多大？
• 市场的历史性增长大部分来自哪里？
• 为什么现在是进入这个市场的合适时机？
• 哪些子细分市场有望实现未来增长（例如青年服装）？

竞赛

• 竞争激烈的产品类别有多拥挤？
• 您的竞争对手如何分销他们的产品（在线、零售、批发等）？
• 竞争对手的产品缺少什么？

产品和优惠

所以我们知道我们想销售登山衫，但你们是如何研究特定产品的呢？

但对于我们中的一些人来说，我们不太确定应该卖什么。 要在在线零售中取得成功，您需要一种在不断增长的利基市场中呈上升趋势的产品。

不同类型的产品

一些不同类型的产品包括：

• 便利产品：经常购买的产品，购买的努力少
• 购物产品：在两次购买之间减少购买频率，更多的努力和计划，货比三家
• 特色产品：强烈的品牌偏好和忠诚度，无论价格如何都会购买

各种类型的利基包括以下内容：

• 爱好壁龛
• 生活方式利基
• 问题利基
• 奇怪/尴尬的利基

现有产品

为您打算销售的每种产品或服务提出详细的规格。 如果它是我们销售的远足衬衫，我们希望拥有：

• 衬衫的详细草图
• 面料重量、材质、类型
• 主要特性（例如预缩、防水、SPF 40）

未来产品管线

您还有哪些其他产品正在筹备中？ 也许一旦您成功销售了登山衫，您就可以利用您的制造关系来提供登山袜和短裤。 在本节中包含该信息。

产品和服务部分将涵盖各种销售类别的物品。

这些产品将包括以下内容：

• 绊线
• 核心产品
• 交叉销售
• 追加销售
• 额外的

每个产品组在您的销售目录中都有自己的用途。 例如，tripwire 是将客户带到您的电子商务商店或在线市场的产品，而核心产品是您的主要卖家。

了解您将在每个部分中包含哪些产品可以让您牢牢掌握您的主要产品将是什么以及其他类型的产品将如何与您的主要产品一起使用。

本节还将介绍搜索量和亚马逊定价范围。

你需要计算你的真实成本。 你必须确保你不会高估你的利润。

要列出您的总真实成本，您需要记下以下方面的成本：

• 目标价
• 供应商产品成本
• 每单位总成本
• 单位净利润
• 单位利润率

完成定价部分后，您将在一张纸上拥有所有内容，并且在需要时随时可以访问。

营销计划和运营

所以，现在你已经得出结论，你有一个伟大的商业理念，并且它在一个不断增长的市场中。 这太棒了——但是您将如何为您的电子商务网站增加流量并让客户购买呢？ 你能在你的产品上花多少钱？

营销就是一切。 您的营销努力与您的商业模式相匹配是很重要的。

如果您有一个网站并且没有营销，那么您的网站将不会有任何访问者。 即使有最好的产品，如果不以某种方式定向，没有人会购买它们。

为了制定营销策略，您需要首先了解您的客户。 您应该能够回答以下问题：

• 你的客户几岁？
• 您的客户住在哪里？
• 您的客户群有多少？
• 他们的教育水平如何？
• 他们的收入水平如何？
• 您的客户的痛点是什么？

有这么多渠道可以接触到您的客户，哪一个最适合您？

一旦我们几乎了解了有关目标客户的所有信息，我们就可以将重点转移到我们的营销策略上。 您想选择等于正转化率的营销策略。 您应该使用哪些渠道来吸引客户群体的注意力？ 一些主要的营销渠道包括：

付费营销

• 每次点击付费——这种在线营销通常涉及使用 Google 购物活动和管理产品数据馈送。
• 附属销售网络 - 允许其他博客和网站销售您的产品以减少收入。 列出您计划通过的不同会员销售网络。
• Facebook 广告 ⎯ 在 Facebook 上发布的广告，通过社交媒体手段吸引买家。
• 影响者营销 ⎯ 聘请行业影响者通过他们的社交媒体平台和联系人宣传您的产品。

有机营销

• 社交媒体（Facebook、Instagram、Pinterest 等）：您的社交媒体策略是什么？您将把注意力放在哪里？
• 搜索引擎优化：创建和推广精彩的内容，以便人们通过搜索有机地找到您的产品。
• 内容营销：弄清楚您将如何在您的业务中使用内容营销。 考虑将说服您的目标受众购买您的产品的各种文章主题。
• 博客网络：可以是有机的，也可以通过会员销售计划付费。
• 主要博主：制定产品类别中的主要博主列表。 对于 Atlas Hiking Co. 而言，这可能是一位在博客上发布有关美国最佳远足径的博主。

找到这些广告工具的最佳组合 100% 取决于您的客户群以及您的产品类型。 例如，针对千禧一代的 SaaS 产品将需要与针对婴儿潮一代的电子商务实体产品完全不同的营销策略。 也许那应该是另一天的帖子！

你应该花多少钱来获得一个客户？

为了理解这一点，我们需要首先讨论一个称为客户终身价值或 LTV 的概念。 本质上，这是一个公式，可以帮助您更好地了解普通客户随着时间的推移会花费多少。

这是有关如何计算 LTV 的好读物。

重要的是要记住，对于新业务，您没有大量关于客户购买习惯的数据，因此在计算 LTV 时对您的假设更加保守是个好主意。

假设对于 Atlas Hiking Co.，我确定每位客户的平均 LTV 为 300 美元。 这意味着随着时间的推移，普通客户将花费 300 美元。 假设平均而言，如果我收到 300 美元的收入，其中 100 美元将在我考虑营销成本之前转化为毛利润（基本上我只是减去制作衬衫的成本）。

知道我的毛利润是每件衬衫 100 美元是一条重要信息，因为它告诉我，我可以在营销上花费高达 100 美元来获得客户并且仍然可以盈利！

一些营销选择包括社交媒体营销和内容营销。

想想你的商业模式，然后排列你的营销预算。 您的营销预算可能包括以下项目：

• 销售/品牌内容
• 搜索引擎优化/博客内容
• Facebook/Instagram 广告
• 影响者营销
• 单位利润率
• 营销工具
• 利基广告

选择正确的技术

面对如此多的技术和 SaaS 产品，了解各种移动部件并图解它们如何相互集成非常重要。

一些不同的元素包括：

• 购物车平台——例如 Shopify、BigCommerce、WooCommerce
• 托管– Servebolt, WPX
• 支付处理器——例如 Stripe、Paypal
• 履行中心——例如亚马逊、ShipBob
• 应用程序——例如 Zipify、BuildWooFunnels、Printify
• 会计和税务——例如 Quicken、Xero
• 营销自动化——例如 Klaviyo、Mailchimp
• 营销工具——例如 Buzzstream、Ahrefs
• 客户忠诚度计划——例如 Antavo、Smile

列出您开展业务所需的不同产品和服务的详细列表，以及每个产品和每笔交易的每月和每笔交易成本。 这对于了解这些服务对您的利润的影响非常重要。

将您的业务模型与您的技术相匹配也是必不可少的。 某些网站平台更适合特定的销售模式。

电子邮件营销是另一种应仔细考虑并与您的业务模型正确匹配的技术。

请记住，在有人购买之前，平均需要与品牌进行 6-7 次互动，因此您需要继续使用技术让他们回到您的网站。

当您探索技术选项并找到吸引潜在客户并让他们满意的方法时，请牢记以下几点：

• 您对自己和您的产品的评价与您的网站内容
• 您如何回答有关实时聊天和电子邮件支持的问题
• 如何使用聊天机器人
• 你如何在社交媒体上建立联系
• 您通过电子邮件营销发送的信息
• 博主和影响者对您的品牌的评价
• 现有客户如何评价您的公司
• 你如何做广告
• 您如何建立超越销售的忠诚度

在你弄清楚你的技术方法之后，你必须拿出一个技术预算。

商业计划还必须包括事物的运营方面。 确定谁将成为您的制造商、二级制造商以及运输和履行提供商。

在查看供应链成本和选项时，ShipBob 是您可以考虑的电子商务履行提供商。

财务计划

在制定财务计划时，评估和确定启动成本至关重要。

财务计划的重点是您需要多长时间才能收回资金。 您还需要弄清楚您是否需要商业贷款。

流量和转化率将帮助您确定要多久才能开始赚钱。

您还需要使用损益表来详细说明财务信息。

财务部分用于预测业务的销售、费用和净收入。 理想情况下，您需要创建一个显示以下内容的月度 Excel 资产负债表：

• 预计收入：首先得出您预计售出的单位数量，然后得出您的预计收入（预计收入 = 售出单位数 * 平均销售价格）。
• 固定费用：无论您卖多少，这些费用都是固定的。 通常，这些与每月 SaaS 订阅、员工工资或租金有关。
• 可变费用——这些费用与你的销售额成正比。 常见的例子包括商品销售成本和信用卡支付处理费。

这有助于企业主更好地了解他们需要实现什么才能实现利润目标。 实际上，预测通常总是不合时宜，但最好给自己一些可衡量的目标来争取。

本部分应旨在回答有关您的产品供应的以下问题：

• 您每年需要销售多少产品才能满足您的业务收入目标？
• 你的产品的利润是多少？ 如果您以 50 美元的价格出售 1 件登山衫，在支付供应商、员工和营销成本后，您能赚多少钱？
• 客户的生命周期价值是多少（见营销部分）？
• 你可以花多少钱来获取客户？ 如果您保守地预计，随着时间的推移，普通客户将在您的衬衫上花费 300 美元，那么您可以负担得起使用前面描述的付费营销渠道花费不到 300 美元来获得该客户
• 您是否有任何早期需要引入投资者的大笔资本支出？
• 您能否通过向供应商下更大的订单来提高毛利率？

有多种获取渠道可以帮助您的流量转化，包括：

• 直接的
• 电子邮件
• 有机的
• Facebook
• 广告词
• 推荐
• 社会的

您的收入计划将包含一个 12 个月的收入预测计划，以帮助您规划每个月的收入。

您可以通过不同的商业盈利模式来确定您的业务可以赚多少钱。

您要计算多少流量成本。 这一切都取决于您用来获得网站流量的方法。

当您确定您的电子商务业务或电子商务业务的利润可能是多少时，可以使用某些数学公式：

• 利润方程
• 盈亏平衡分析
• 实现利润目标所需的单位

您还应该考虑如何在电子商务业务中使用金融科技公司。

总结你的商业计划

仔细规划对于让您的电子商务业务从规划阶段进入启动阶段并确保其未来的成功至关重要。

通过编写商业计划的练习将巩固您对您的业务和市场的理解。 它还将使您能够利用有利可图的机会，同时减轻对您业务的有害威胁。

到你了！ 您是否为您的在线商店编写了商业计划书？ 你有什么要补充的吗？ 在下面的评论中告诉我们吧！

而且，一定要报名参加我的电子商务商业课程，我将引导您完成每一步，并帮助您制定您梦寐以求的商业计划！