提高电子商务商店转化率的技巧

即使在提供最好的销售量下降之后，出了什么问题。

即使在多个客户多次访问后，销售额仍持续下降时。 电子商务业务正在了解转化率下降的重要条件。 我们先来了解什么是转化率。

什么是转化率？

转化率是指访问者在电子商务购物网站上购买后成为客户的百分比。 访问者通过点击将他们引导至购物网站的广告来采取行动。

购买行为对于访客成为客户很重要，这将增加销售额并提高转化率。 转化率的提高对于电子商务商店来说是一种更有利可图的情况。

转化率 =（转化次数 / 总点击次数）x 100

根据谷歌

电子商务转化率是交易与会话的比率，以百分比表示； 例如，1 笔交易与每 10 次会话的比率将表示为 10% 的电子商务转化率。

什么包括转化率优化？

CRO 是一种优化转化率的系统方法和过程，访问者将通过成为客户或完成网站目标而采取所需行动。 在 CRO 中，客户的行为是了解并消除客户在成为客户时面临的障碍。

帮助分析和衡量转化率的转化率优化 (CRO) 工具

以下是一些工具和在线平台，可帮助您跟踪指标并分析电子商务商店的转化率。

• 检查小册子
• 混音面板
• 谷歌分析
• 疯蛋
• Kissmetrics
• Adobe 分析
• 鼠标状态
• 谷歌优化

2019 年全球网上购物者的转化率

2019 年全球在线购物转化率行业明智

电子商务市场的平均转化率是多少？

• 根据目前电子商务行业销售额的统计数据，平均着陆页转化率为2.35% 。
• 排名前25% 的电子商务商店的转化率为5.31%或更高。
• 如果您设法优化转化率并进入前10% ，那么您可以设计转化率达到11.45%或更高的着陆页。

您可以采取哪些措施来优化电子商务商店的转化率

1. 使导航简单易行

使导航变得简单易行，因为客户应该知道他们在哪里、他们去过哪里以及他们要去哪里。 它是在设计网站时设计简单易用的导航的基本方面之一。 站点的起点是从站点地图开始，该站点地图在图表或电子表格中显示不同级别的组合信息。 开始菜单选项是网站的站点地图。

• 制定有效的导航计划。
• 语言应该被用户理解而不会被误解。
• 避免重新发明轮子并按照惯例工作，因为它们更有效。
• 人们不应该觉得主菜单很难看到，它应该是对比鲜明的，以便更明显，它可以位于页面的左侧或右侧。
• 菜单选项必须清晰并能响应用户的操作。

2. 个性化购物体验

如今，每个企业都通过优先考虑客户的需求、想要的体验和反馈来专注于以客户为导向的营销。 根据客户的需要和需求提供个性化的报价和建议。 The Lionesque Group 的创始人梅丽莎·冈萨雷斯 (Melissa Gonzalez) 说

在当今的环境中，消费者期待更深层次的个性化。

• 通过改进交互来个性化电子邮件和优惠。
• 提供以客户为中心的支持，以改善他们的体验。

3. 允许通过社交媒体平台购物

社交媒体营销为提高产品知名度提供了一个很好的平台。 SMM 有助于在网站上创造更多流量，因为30%的人同意他们会从社交媒体 Facebook、YouTube、Instagram 购买产品。

大约60%的人在社交网站上搜索有关该产品的信息。

社交媒体影响者、博主、视频博主可以影响购买者购买产品，它也已发展成为一种有效的广告方式。

4.提供多种折扣选择

通过电子商务购物网站，客户可以一次获得多个折扣，以吸引客户购买更多产品。 提供此类折扣将激励买家从您的在线商店购买越来越多的商品。 例如，提供20%的折扣和15%的额外折扣。 它有助于通过提高转化率来增加销售额。

5. 实施向上销售、交叉销售和向下销售

这些是在追加销售技术中销售产品所遵循的技术，说服买方从最初购买的产品或服务中购买更昂贵的产品或服务。 在交叉销售技术中，另外销售不同的产品或服务以及他们所购买的东西。 在第三种技术 Down sale 中，买方决定不买任何东西，因此在这种情况下，向他提供更便宜的产品或服务。 通过在电子商务商店中实施这些技术，将提高转化率。

6. 允许客人结账

它提供了买家从在线购物商店购买的能力，而无需提供信息或登录电子商务商店。 在这种情况下，客户的信息不会永久保存在数据库中，该信息仅用于客户的一个订单。 允许客人结账有助于提高转化率。

7. 提供多种付款和交付选项

消费者希望在进行在线支付时确保他们的信息安全无虞。 多种付款方式包括信用卡、借记卡、PayPal、采购订单、汇票、银行本票，以及买家在购买在线购物网站时可以使用的更多方式。 不同的交货选项包括当天，3 到 4 天后的第二天取决于您的位置，并且客户收取高额的送货费用。 因此，您可能想要注册一个直销门户，让您可以轻松接受多种付款方式。

8. 获取客户评论和反馈

客户评论有助于对产品或服务进行更改和升级。 如果客户的评论对负面和正面评论做出快速反应，问题就可以消除。 根据 BrightLocal 的报告， 85%的消费者相信在线评论很像个人推荐。

9. 提供免费送货

对于高运费的产品，客户会觉得没有动力购买并放弃他们的购物车。 偶尔会为客户提供免费送货的电子商务商店会更吸引客户。

10. 使用在线聊天软件（Chatbots）

即使在假期，聊天机器人也可以 24×7 全天候为客户服务。 客户可以得到聊天机器人的指导，并提出他们的问题来解决他们的问题。 有助于找到他们想在网上商店找到的东西。 有助于降低跳出率和提高转化率。

11. 有一个很好的产品退货政策

如果电子商务业务遵循非常严格的退货政策，那么届时客户会很困惑是否从该网站购买产品。 应该有一个很好的产品退货政策，它也有助于提高转化率。

包起来

为了提高转化率和促进销售，电子商务商店应该在电子商务业务中遵循这些原则。 如果您不熟悉开设电子商务商店或优化电子商务市场，那么与电子商务开发公司取得联系是明智之举。 我们 Emizentech 是根据客户的独特要求在不同平台上创建电子商务网站的专家。