管理电子商务订单的 11 种最佳履行服务
已发表: 2022-02-20电子商务企业从外包履行中获得了巨大成功。
通过外包履行，您可以通过完全专注于客户获取来更快地扩展您的业务。
订单履行很重要。 人们期望及时的服务和快速的产品交付。 即使您拥有市场上最好的产品。 您的客户满意度在很大程度上取决于您选择的电子商务履行公司。 如果您的客户需要 6 周的时间才能拿到他们的产品，会发生什么？ 或者如果货物损坏了怎么办？
智能电子商务商家将订单处理、仓储和履行外包。
但你从哪儿开始呢？ 以下是顶级电子商务履行服务。
并非所有的履行公司都是平等的。 每个提供商都提供不同类型的订单处理服务。
有几个因素需要考虑，例如每月订单量、您销售的产品类型以及您的客户所在的位置。
电子商务履行提供商做什么？
电子商务履行公司专注于电子商务业务的订单处理和交付。 此过程包括接收和存储库存、处理订单、拣货和包装、插入装箱单和运输。 了解履行和仓储的工作原理。
从本质上讲，他们拥有连接到您网站的软件，因此一旦下订单。 他们将您的订单组装成一个包裹，扫描并运送出去。 所有这些信息都会传回您的网站。 所以假设你在卖洗发水。 你可能有不同大小的瓶子和不同的气味。 您可以将所有这些直接发送到您的履行仓库。 一旦他们收到订单，他们会挑选您客户订单的尺寸、气味和数量，并将其打包到运输箱中。
使用订单履行服务有什么好处？
订单履行有很多好处，这就是电子商务公司经常使用这些第三方提供商的原因。
这就是为什么履行服务提供商需求量大的原因：
- 扩大覆盖范围并在全球销售产品
- 为其他业务运营增加建筑物的空间
- 通常会提供客户服务帮助，因此您不必处理它
- 由于客户靠近多个地点，因此降低了运输成本
- 定制包装选项以改善品牌形象
- 降低运营成本
- 最新技术用于快速正确地完成您的订单
- 简化的供应链管理
这些是电子商务企业主使用履行服务来帮助他们的业务的一些主要原因。
顶级订单履行服务比较
在采购 3PL（第三方物流）时，除了拣货和包装之外，还有一些服务需要考虑。 正确的 3PL 将使您轻松集成您的在线商店。 许多 3PL 与顶级电子商务平台合作，以简化在线商店集成。 通过轻松集成，无需开发人员即可更快地完成设置。
技术支持的 3PL 将运输与库存和订单管理技术相结合。 这使履行过程自动化，同时提供对整个过程的完全可见性。
一些最好的履行公司功能包括无缝集成、多渠道履行、多个履行仓库和简单的退货管理。 您还想确保您可以在每月预算内完成所有这些工作。
公司
多个履行仓库
位置是快速运送订单的关键。 选择具有多个履行中心的 3PL 是最有效的运输方式。
通过减少包裹的运输距离，您可以避免运送到最高、最昂贵的运输区域。 这也减少了运输时间和运输成本。 选择在主要枢纽和城市运营履行中心的 3PL 是理想的选择。 凭借黄金地段，商家有可能接触到更多的客户。
订单履行速度
当需要将您的在线订单付诸实施时，您希望履行中心尽快将订单送到您的客户手中。 在比较竞争供应商的招聘情况时，履行速度是一个需要考虑的关键因素。
向竞争公司询问以下有关他们如何履行订单的问题：
- 他们提供当日履行吗？
- 他们提供两天送货吗？
- 他们还遵循哪些其他时间表来将订单交付给您的客户？
- 可以进行代发货吗？
所有这一切都很重要，因为满意的客户正在回头客。
仓储和配送费用
当您第一次开始时，很难估计您的库存大小和存储费用。 更复杂的是，不同的电子商务履行公司有不同的定价模式。 有些人按托盘或箱子定价。 您还必须注意设置费、挑选和包装费。 亚马逊有一个很棒的计算器，我用它来帮助了解基于亚马逊的费用。 不过，你必须有一个亚马逊卖家账户才能使用计算器。
下面的定价信息并不完整，但与上面的工具一起估计您的定价应该足够了。 对于具体的定价，您应该联系每个提供商并进行比较。
价钱
每个电子商务履行提供商将收取不同的存储和履行费用。 有些人需要最少数量的库存才能与您的公司合作。 此外，存储和电子商务履行费用可能会有所不同，具体取决于您与所雇用的公司开展的业务量。
当您查看不同的公司时，请询问提供商费用。 您可以制作一个分项清单，突出显示每个潜在提供商的电子商务履行服务的潜在成本。 这将帮助您确定哪家公司提供最优惠的价格，以及哪家第三方供应商可能是最具成本效益的合作伙伴。
退货管理
并非所有客户都会保留他们从您的电子商务业务购买的产品。 这就是为什么您必须提前考虑并制定逆向物流流程，以防客户需要退货。 除了包装和运输库存外，有时履行公司还会为客户提供退货管理服务。
这些服务可以包括接收退货、退款以及在每一步提供客户支持。
在电子商务履行合作伙伴中寻找什么
当您准备好为您的业务选择履行中心时，请考虑以下概念以做出正确的选择。 通过这样做，您将聘请最适合您的公司并提供您需要的服务的履行服务公司。
电商平台整合
当您考虑不同的履行提供商时，请询问电子商务平台和集成。 您想与一家可以成功与您的电子商务平台集成的公司合作。
电子商务平台集成
以技术为导向的 3PL 可以轻松地将您的在线商店与他们的系统连接起来。 这建立了双向信息流。 通过这样做，您可以实时检查库存水平。 您还可以访问可靠、准确和透明的数据。
您可能认为电子商务平台的集成没什么大不了的，但事实并非如此。 如果您的履行提供商无法与您的电子商务平台集成，则该过程将不会顺利或成功。
多渠道整合
多渠道整合使电子商务公司能够通过各种销售渠道销售库存。 考虑到这一点，重要的是履行提供商可以适应这些类型的多渠道销售。
如果您计划通过各种渠道进行销售，您必须确保您选择的第三方履行公司能够满足您的需求。 例如，如果您的电子商务业务在 Shopify 上销售，但也通过 Amazon 和 eBay 进行销售，您需要一项服务来涵盖所有这些销售选项，例如 Rakuten 或 Shipmonk。
多渠道集成
运输提供商集成
在比较履行公司的产品时，运输提供商的集成能力非常重要。 正确的运输供应商集成功能可确保您能够与运输供应商联系以无缝完成订单。
运输集成
您可能需要询问的其他运输提供商
- 加拿大邮政
- 英国皇家邮政（请参阅我们的英国履行公司列表）
- 澳大利亚邮政
您的电子商务企业可能有一个专门与您合作的运输供应商，或者您可能使用几个不同的运输供应商。 无论是哪种情况，您都希望确保可以轻松集成该软件，并且运送订单的公司可以与运送软件进行通信。
一些流行的运输软件选项包括：
- 托运人总部
- 船站
- 售后
- 运输方便
- 船坞
便于使用
一旦所有集成都兼容并设置好，它应该是一帆风顺的。 但是，如果出现问题，您将需要及时的帮助。 在客户服务方面，您可能更喜欢电话或实时聊天。 一般来说，客户支持的途径越多越好。 拥有专门的客户经理 (AM)也会产生巨大的影响。
客户支持
高级功能
有人打包和运送您的产品并接受退货很重要，但为客户的利益制定分析和报告计划也很重要。 许多公司向他们的客户提供这项服务，并且公司使用的确切流程会有所不同。
特征
在寻找最佳电子商务履行提供商时，请询问分析和报告服务。 如果您需要特殊包装，他们会为您处理吗？ 还是您必须聘请其他公司来提供帮助？
询问他们是否提供这些服务以及提供的程度。 如果他们不提供您需要的服务，他们会与谁合作。
最佳电子商务履行公司
在选择与之合作的履行公司时，您可以选择。 要做出正确的决定，首先要确定您的独特需求。 然后，开始权衡您的选择。 下面分解了排名前 10 位的领先履行提供商的优缺点。
1. ShipBob – 最佳整体
ShipBob 在榜单上排名第一，因为它拥有成为最佳整体履行公司的崇高地位。 这家知名且值得信赖的公司凭借其提供的服务和所服务的客户，每一步都在经历快速增长。
ShipBob 以实惠的价格提供运输成本和物流服务，并以其备受赞誉的客户服务而闻名。 ShipBob 的经历可以追溯到 2014 年。
ShipBob 具有许多吸引人的功能，但您还需要查看与 ShipBob 相关的一些缺点。 查看以下详细信息，了解 ShipBob 如何在竞争中脱颖而出以及公司可能需要做的工作：
优点
- ShipBob 在美国有多个地点
- 用户友好的仪表板和有用的工具
- 库存的多地点分布
- 实时库存和订单跟踪
- 提供 2 天快递计划
缺点
- ShipBob 不提供某些服务，例如冷藏
- 该公司并不专注于 B2B 电子商务履行（尽管提供）
- 不与您在亚马逊上销售的产品集成
ShipBob 提供了许多诱人的电子商务功能，这就是为什么它经常被在线企业选为履行提供商的原因。 从电子商务库存功能到高级过滤器功能，ShipBob 真正考虑到了这一切。
ShipBob 提供对许多在线集成的轻松访问，这使您可以轻松地将您的在线商店连接到 ShipBob。
以下是对您的集成问题以及 ShipBob 是否为您的电子商务公司提供正确选择的答案：
ShipBob 提供有竞争力的价格，这使得所有规模的电子商务企业都成为可能。
ShipBob 提供出色的客户服务，并为每个电子商务企业提供自己的专属客户经理。
如果您正在寻找一家总体上最好的电子商务履行公司并检查您的必备功能列表中的许多框，那么 ShipBob 是一个值得探索的公司。
2. Deliverr – 最适合与美国客户合作的初创公司
Deliverr 在履行场景中是一个相对较新的人。 该公司成立于 2017 年，建立在实现民主化的基础上。 使用 Deliverr，您可以跨多个销售渠道提供像 Amazon Prime 一样的 2 天送货服务。
让他们在竞争中脱颖而出的一件事是透明的定价。 您可以将产品信息输入到他们网站上的成本计算器中，以准确了解您可以预期花费多少。
优点
- 与主要电子商务平台和在线市场集成——Shopify、BigCommerce、WooCommerce、亚马逊、Wish、沃尔玛。
- 多合一费用包括接收和履行
- 实时库存和订单跟踪
缺点
- 无退货处理
- 不提供订阅盒配套
Deliverr 可以轻松查看您的产品在哪里，以及每个位置有多少单位。 使用仪表板上的地图，您将能够看到美国每个地区的服务情况。 您还可以建立库存缓冲区以防止缺货。
Deliverr 可能是一家年轻的公司，但其持续的多轮投资为其提供了保持竞争力并在市场上占据一席之地所需的资金。
3. Falcon Fulfillment – 最适合拥有美国客户的成熟企业
Falcon Fulfillment 成立于 2015 年，总部位于犹他州盐湖城。 他们在多个配送中心拥有超过 100 万立方英尺的仓库空间。 他们专注于健康和保健和化妆品产品。
它们是拥有美国客户的成熟电子商务企业的理想选择。 这是因为每月最低订单要求为 4,000 并且没有国际仓库。
优点
- 实时订单编辑
- 提供定制包装选项
- 提供环保包装选项
- 配套服务
- 退货管理
缺点
- 不适合初创公司的高最低订单量
- 没有国际仓库
- 某些集成需要 ShipStation。
4. eFulfillment Service – 最适合初创公司
eFulfillment Service 以简单、值得信赖和可靠的服务为使命，并提供许多电子商务公司都会欣赏的履行服务。 肯定会成为 eFulfillment Service 粉丝的一类公司是初创公司，尤其是因为没有最低订单要求。
你也会很想知道他们有多少经验。 自 2001 年以来，eFulfillment Service 一直在产品交付和仓储游戏中。
为了让您更仔细地了解这家公司提供的服务，以下是您需要查看的一些优缺点：
优点
- 实惠的价格
- 电子商务和初创公司的绝佳条款
- 无安装费
- 没有长期合同
- 免费购物车集成
- 折扣运费
- 内部 IT 团队
- 无最低订购量
缺点
- 处理较小的货运需求
- 高级功能有限，例如报告
- 没有定制包装。
eFulfillment Service 迎合初创电子商务公司和中小型企业的订单履行需求。 但是，这并不意味着这家公司也不能处理更大的公司需求。 这个第三方履行提供商提供了许多有吸引力的功能，您的企业可以使用这些功能来实现在线电子商务销售分销目标。
集成在电子商务世界中极为重要。 您希望确保您的订单履行公司提供这种可访问性，以便为您的客户实现最佳结果。
eFulfillment Service 提供的定价规模是负担得起的，特别是对于可能没有很多钱可花的初创公司。
任何公司提供的客户服务，尤其是订单履行公司，都非常重要。 您的企业如何处理客户服务可以决定一次性客户是否会成为回头客。
如果您经营新企业或小型电子商务商店，您将需要考虑为您的公司了解更多有关 eFulfillment 服务的信息。
5. Red Stag Fulfillment – 最适合大而重的物品
如果您是一家销售大型、重型商品的在线零售商，Red Stag Fulfillment 可能是您的理想选择。 尽管这家公司履行所有类型的产品订单，但该业务精通包装和运输更大、更重的物品。
在查看 Red Stag Fulfillment 产品时，请牢记以下一些优点和一些缺点：
优点
- 处理重型、笨重产品的专家
- 视频监控
- 出色的客户支持
- 托盘输送系统
- 当天发货和订单完成保证
- 履行仓库网络
- 出色的可扩展性
缺点
- 比其他 3PL 公司贵
- 没有专门的客户经理
- 不与沃尔玛整合
Red Stag Fulfillment 具有出色的可扩展性，因此公司可以满足小型公司和大型公司的需求。 通过扩展服务，Red Stag Fulfillment 提供了许多电子商务店主可以充分利用的功能，并帮助他们快速高效地将库存运至预定目的地。
如果您想要一家能够处理您复杂的运输需求或重型物品的履行公司，Red Stag 是一个重要的考虑因素。
6. Rakuten Super Logistics – 最适合企业
乐天超级物流被称为最适合企业公司的 3PL 供应商。 乐天超级物流为其客户提供包装和运输服务以及营销服务。 这家多方面的服务提供商了解其客户的需求并接听电话。
优点
- 量身定制的服务，以适应企业业务
- 为商户提供整合营销服务
- 遍布美国的履行中心
- 美国 1-2 天陆运
- 专业履行中心
- 配套服务
- 订阅盒服务
缺点
- 没有全球履行中心
- 没有定制包装
- 没有 DHL 集成
由于它们迎合企业，您必须联系乐天以获取自定义定价报价。
对于一家提供所有您喜欢的集成和可定制履行服务的公司，乐天超级物流值得仔细研究。
7. 亚马逊 FBA – 最适合大批量/高利润产品
亚马逊拥有最先进的履行网络。 亚马逊这个名字是很多人都知道的，也是电子商务企业因其库存处理需求和产品而信任的名字。 亚马逊 FBA（亚马逊物流）由销售所有类型库存的在线零售商使用。 亚马逊 FBA 也是专注于大批量库存和高利润产品的电子商务企业主的首选。
当您选择此提供商作为您的履行服务公司时，您会发现以下优点和缺点：
优点
- 高端库存的首选
- 大容量库存的首选
- 知名公司名称
- 有利于在线销售的电子商务商店和实体店
- 处理各种库存
- 为库存提供 Prime 运输
缺点
- 库存和其他费用不断变化
- 亚马逊获取您的客户数据
这家公司提供在线卖家一定会喜欢的诱人功能。 选择此履行提供商的企业通常使用亚马逊来处理他们的包装、产品运输、退货和客户服务，此外亚马逊 Prime 客户还有其他好处。
在定价方面，您知道亚马逊正试图尽可能多地赚钱，这就是他们收取不同仓储费的原因。 他们的拣货率和包装率因尺寸和重量而异。
每月存储（1 月至 9 月）
- 标准物品 0.75 美元/立方英尺
- 超大物品 0.48 美元/立方英尺；
九月至一月
- 标准物品 2.40 美元/立方英尺
- 超大物品 1.20 美元/立方英尺
他们确实有一个 FBA 计算器，你可以用它来猜测。 它非常易于使用，您所要做的就是找到类似的产品（或确切的产品），亚马逊将根据确切的产品尺寸计算履行成本。
对于为客户处理履行服务的知名履行公司，亚马逊 FBA 应被视为您产品的第三方物流提供商。
8. FedEx Fulfillment – 最适合国际
如果您的电子商务商店在海外运送大量货物，您需要一个能够满足这些运输需求的履行服务提供商。 FedEx Fulfillment 最适合国际运输和订单管理。
优点
- 经常处理国际货运
- 知名公司名称
- 许多电子商务集成
- 易于使用的平台
- 令人印象深刻的交付网络
缺点
- 没有基于产品的批次履行
- 不一致的客户帮助
- 没有设置费用，但低于最低要求时的账户费用
如果您进行大量国际运输和订单履行，选择 FedEx Fulfillment 作为您的第三方供应商将帮助您轻松完成工作。
9. ShipMonk——最适合订阅产品
另一个进入前 11 名的履行提供商是 ShipMonk。 成立于 2014 年，您绝对不会忽视对这家物流提供商的调查。
ShipMonk 提供全方位的履行服务，专门从事 B2C 电子商务、订阅盒和众筹活动。
优点
- 处理 B2C 电子商务、订阅盒和众筹
- 使用专有的 SaaS 软件进行订单、库存和仓库管理
- 与 75 多个购物车、市场和解决方案提供商轻松集成
- 佛罗里达州、加利福尼亚州和宾夕法尼亚州的 3 个仓库地点
- 没有设置或库存接收费用
- 折扣运费
- 理赔管理
- 国际订单处理
缺点
- 没有 Wix 集成
当您使用 ShipMonk 时，您将获得大量集成的访问权限，因此您可以选择最适合您公司的选项。
ShipMonk 以其订阅履行服务而闻名，但这只是他们为客户所做的一部分。 无论您的产品或库存利基是什么，ShipMonk 都可以帮助您满足您的在线商店需求。 ShipMonk 的经历可以追溯到 2014 年。
10. Fulfillment.com – 最适合大容量
如果您处理大量业务并想考虑亚马逊 FBA 以外的履行公司，Fulfillment.com 可以处理您的大订单量。 如果您是一家业务量大的国际电子商务公司，Fulfillment.com 作为履行中心对您的帮助更大。
继续阅读与 Fulfillment.com 相关的一些利弊，以开始研究：
优点
- 处理大批量订单
- 国际订单
- 基于云的平台
- 全球履行中心位置
- 分配给每个客户的客户经理
- 当天订单处理
缺点
- 不可退还的押金
- 有限的客户支持可用性
对于像 Fulfillment.com 这样的大型履行提供商，您最好相信这些功能也会很广泛。
Fulfillment.com 提供了许多不同类型的集成，因此您可以轻松地与您需要的站点集成并轻松完成您的客户订单。
如果您有大量货物或经常在国际上发送产品，Fulfillment.com 可以帮助您减轻履行职责。
11. Ruby Has – 最具竞争力的运费
Ruby Has 为在线卖家提供了许多有吸引力的功能。 从具有竞争力的价格到完整的履行服务，您会爱上 Ruby Has 提供的服务。
查看 Ruby Has 的优缺点：
优点
- 提供有竞争力的运费
- 拥有多个履行中心位置
- 提供 30 多种内置 API 集成
- 提供优质的拣货和打包服务
缺点
- 有限的客户支持渠道
如果您想要一个提供最优惠价格并以其高品质和挑选和包装服务而闻名的服务提供商，Ruby Has 就是它。
第三方实现与自我实现
既然您已经掌握了第三方履行的信息，包括一些最好的公司提供的服务，那么是时候考虑这个选项是否适合您，或者您是否想坚持自我实现。
为了做出正确的决定，您应该仔细权衡选项。 您可以确定您是否能够自行处理履行职责，或者聘请第三方企业来履行您的在线订单是否符合贵公司的最佳利益。
在权衡选项时，请考虑以下事项：
- 你有存货的地方吗？
- 您有时间尽快处理货物包装吗？
- 你擅长订单和仓库管理吗？
- 仓储费是多少？
- 你能满足客户的期望吗？
- 你能提供隐私政策吗？
- 您是否有时间尽快处理运输流程和多种运输选项？
- 您是否精通技术并能够使用履行软件处理订单？
- 你能处理产品履行职责的数量吗？
- 您想长期处理履行职责吗？
外包履行是否适合您？
如果您对上述问题的回答为“否”，您应该聘请一家订单履行公司来帮助您实现客户满意度。 如果您有能力将电子商务订单管理外包给另一家公司，那么这样做可能符合您的最大利益。 当您选择使用第三方物流公司为您处理库存、包装、运输、客户服务和其他职责时，您节省的时间可以用于建立您的业务。
选择履行公司时考虑以下方面：
- 与您的电子商务平台集成
- 最低订购量
- 他们服务的企业类型
- 仓储和履行成本
- 他们转身和发货的速度有多快
- 客户支持可用性和联系信息（电话、实时聊天、电子邮件）
- 实时报表管理系统
- 产品订单量能力
- 库存系统软件类型和仓储能力
- 履行中心网络、位置和仓库空间
通过考虑所有这些事情以及它们与您的个人业务的关系，您可以缩小履行中心的选择范围。 当您这样做时，您将能够选择最好的服务提供商来帮助您的公司实现其多方面的销售目标。
最终，它是关于选择能够满足您独特需求的正确履行操作。 您还需要确保它们与您的电子商务平台无缝集成。 您还需要考虑您需要的履行类型，并将其与您期望的客户服务水平相匹配。
如果您正在寻找潜在的 3PL，ShipBob 是一个很好的起点。 您将获得更快扩展业务所需的支持、设施和技术。
你的伴侣很重要。 选择履行专家。
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