电子商务营销要点：推动更多销售的 17 种可行策略

已发表: 2018-07-21

每个在线商店都希望增加流量和转化率。但是，即使在您制定了基本策略之后，决定您应该尝试哪种营销策略仍然具有挑战性。

这就是为什么我们汇总了有效营销策略和电子商务工具的概述以及帮助您实施每种方法的想法。这些想法本身涵盖了从直接收购到从您已有的客户群中产生更多重复购买的各个方面。

在接下来的几周内每天尝试实施其中一个想法。在冲刺的最后一天，盘点一下，找出最能促进新销售的策略。

什么是电子商务营销？

电子商务营销是使用促销策略为您的在线商店增加流量、将流量转化为付费客户并在购买后留住这些客户的做法。

整体电子商务营销策略由您网站内外的营销策略组成。完善的营销策略可以帮助您建立品牌知名度、提高客户忠诚度并最终增加在线销售额。

您可以通过使用电子商务营销工具来推广您的在线商店，或者为特定产品推动更多销售。下面概述了一些可以尝试的实用想法。

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增加在线销售额的17个电子商务营销理念

1. 追加销售您的产品

我们大多数人都听说过一些著名的变体，“你想增加你的订单吗？” 这是追加销售的一个例子，或者是销售比客户最初考虑的产品略高的产品的方法。

对于许多企业而言，追加销售和交叉销售可能比获得新客户更有效。有时您的客户不知道有优质产品可用，或者他们可能只是需要更多证据来了解升级（或套餐）如何更适合他们的需求。

了解更多：针对业务增长各个阶段的营销文章。

例如，您的产品型号之一是由稍好一点的皮革制成的吗？或者是否携带一种特殊的手工制作部件？确保强调差异，并在正确的地方询问客户是否想要升级。

使用追加销售来增加销售额时，有两个主要考虑因素：

确保您的追加销售与原始产品相关
对客户的预期价格范围保持敏感

您的产品必须符合客户的原始需求，一旦他们想到了锚定价格，他们可能不会热衷于更高的价格点。锚定价格通常是客户看到的第一个数字，也是他们比较其他价格点的数字。新产品必须比原来的产品更合身，才能物有所值。

任何购买过计算机的人都熟悉下面的屏幕。一旦您选择了特定型号，公司通常会突出性能升级（追加销售）或附加配件（交叉销售）供您考虑。

2. 整合 Instagram

Instagram 拥有超过 5 亿的每日活跃用户，是增长最快的社交应用程序之一，它连接了消费者、影响者和品牌。

如果您拍摄引人注目的照片、策略性地使用主题标签并在正确的时间发布，那么您就可以在 Instagram 上建立大量对您的产品感兴趣的人。掌握自然 Instagram 形象的关键是与您的关注者互动。

有哪些方法可以在 Instagram 上与您的观众互动？您可以尝试举办比赛或在幕后展示您的产品开发过程。您也可以付费在 Instagram 上玩游戏。对于电子商务营销，将产品添加到您的 Instagram 帖子和故事中可为您的关注者提供直接购买途径，这是增加在线销售额的关键。

Instagram 本身甚至是一个电子商务市场。查看 GoPro 中的此示例，了解 Instagram 购物的实际效果：

3.减少废弃的购物车

残酷的事实：每次访问者放弃购物车而没有购买时，您都是在赔钱。

这种现象已得到充分研究。访客将商品添加到购物车，但在结账过程中放弃购物车。根据 Baymard 研究所的数据，69.23% 的购物车被遗弃。

尽可能多地直接解决犹豫是值得的，因为可能会提醒一些放弃购物车的购物者完成购买。例如，也许他们可以通过折扣或免费送货来说服他们。

减少废弃购物车频率的一个简单有效的电子商务营销理念是电子邮件恢复活动，它可以说服您的访问者进行回访并完成他们的原始购买。

LUSH 的人们使用古怪的主题行和带有额外产品建议的电子邮件来试图让客户返回他们的购物车。

制作一封电子邮件，通过提醒他们首先考虑购买什么以及为什么来吸引访问者返回他们的购物车。

4. 开设 Facebook 商店

尽管 Facebook 经历了许多变化，但它仍然是社交媒体和电子商务营销的可行平台。

通过 Facebook 商店开始销售非常简单。更好的是，您的 Facebook 商店可以直接与 Shopify 等电子商务平台集成，因此您不必保留单独的库存。

如需灵感，请查看 Valery Brennan 为 Fiercely 设计的 Facebook 商店。

5. 吸引更多电子邮件订阅者

美元对美元，电子邮件营销是您进行销售和产生回头客的最有效渠道之一。根据 Forrester Research 2015 年的一项研究，大约 17% 的数字营销支出发生在电子邮件中，但它贡献了 24% 的收入。

有太多的推文和 Facebook 帖子让我们跟不上，而电子邮件可以提供更亲密的互动。人们对发送到他们个人收件箱的消息比他们的社交订阅源更加保护。此外，电子邮件为您提供了发表社交媒体帖子无法表达的内容的空间。

要开始电子邮件营销，请积极宣传您的时事通讯、博客和任何其他电子邮件捕获工作，以获得尽可能多的订阅者。看看 Huckberry，当你第一次访问他们的网站时，注册它的电子邮件列表是中心焦点。

6. 改进您的电子邮件活动

仅仅捕获一堆电子邮件地址是不够的。然后，您需要定期发送有价值的电子邮件，以使该渠道成为有效的电子商务营销活动。

有很多场合非常适合发送您的订阅者会真正欣赏的电子邮件：

客户购买后立即发送欢迎电子邮件。
提供独家促销代码和免费礼品。
定期发送时事通讯，提醒订阅者新的折扣优惠、产品提示，并在适当的时候通知公司新闻。
分享相关内容，帮助客户充分利用他们最近购买的商品。
在节日期间及时开展 BOGO 活动，以促进节日期间的自我赠送。
感谢您的最高价值客户。发送个人便条，表达您对他们业务的赞赏。
征求反馈意见。如果有人访问您的网站但没有购买，请询问他们的体验以及如何改进它。

看看这封来自 Uncommon Goods 的简单电子邮件。在父亲节，他们在最后一刻发送了一封电子邮件，提醒订阅者这一天，并为他们名单上的拖延者提供服务。主题是“拯救父亲节的礼物”。

7.发送愿望清单提醒电子邮件

要添加到您的电子商务营销理念列表中的最后一种电子邮件类型：愿望清单提醒电子邮件。愿望清单提醒电子邮件与废弃购物车电子邮件密切相关。两者都旨在说服购物者采取最后一步购买他们表现出购买意向的产品。

有人签到他们的愿望清单已经有一段时间了吗？有一件商品被列入了很多愿望清单吗？卖光了吗？发送电子邮件让您的客户知道。

这可能只是他们最终购买该物品所需的触发器。当产品几乎缺货时，ModCloth 会提醒购物者。这可以激发购物者的积极性，并有助于最大程度地减少遗憾——没有人愿意意外错过他们一直在关注的产品。

8. 让您的客户轻松获得他们想要的东西

如果您的商店设计不佳，那么您将失去客户。但是，一家设计不佳的商店到底是什么样的呢？

除了看起来不值得信赖之外，该商店还可能受到以下某些组合的影响：缺乏明确的价值主张、难以阅读的字体或混乱的导航。

即使您改进了上述尺寸，您仍然可能会犯一些设计错误。您是否正确地细分了您的产品，或者您是否在一个页面上放置了太多产品？您是否在文字和视觉效果之间找到了正确的平衡？这些只是您应该考虑的许多事情中的一小部分。如果您的主题转换效果不佳，请考虑 Shopify 上提供的其他一些很棒的主题。

有很多漂亮的电子商务网站的例子，但要特别考虑 DODOcase。尤其看一下产品的细分程度。

9. 通过实时聊天吸引在线商店访客

除了电子邮件之外，还有其他高影响力的方式可以与网站访问者和客户互动。例如，您可以使用实时聊天与您网站上的购物者互动。

许多实时聊天工具可让您在某些页面上定位浏览器，这些浏览器在您的网站上停留了一定时间后，甚至在他们通过电子邮件通讯到达您的网站后。实时聊天还使您能够与客户进行直接对话，这样您就可以在客户计划购买时回答并解决他们的疑虑。

Luxy Hair 使用实时聊天来吸引潜在客户并告知当前客户他们的订单状态，而无需通过电子邮件联系他们的支持团队。

10. 预测未来的销售

如果您有能力扩展您的产品线，那么您应该评估市场需求，看看是否值得。您可以通过多种方法做到这一点：关键字研究、地理验证、社交媒体趋势等。另一种测试您的市场的创造性方法？预售商品以查看有多少人下订单。

例如，如果您试图决定要销售三种即将发布的产品中的哪一种，请为所有这些产品创建页面，确保为每一种产品使用高质量的产品摄影和引人注目的副本。然后将它们列为“缺货”，并查看哪些产品在补货通知请求方面最受关注。那就是要卖的那个。

特别是在鞋类和服装中，有时某些尺寸或颜色变体会暂时缺货。销售登山鞋的 KEEN 让购物者可以选择在他们选择的产品再次上架时接收电子邮件。

11.启动内容营销计划

每个电子商务商店都应该考虑定期写博客以与客户建立联系并在搜索引擎中获得更好的排名。如果您已经在创建内容，请考虑在您的在线商店中积极展示您的博客。

不要忘记，除了写博客之外，还有更多的方法可以利用内容营销：

开始播客以展示您的专业知识或建立更强大的社区
访客在其他网站和博客上发帖以建立知名度并生成反向链接，这也有助于 SEO
创建长篇内容和指南，帮助客户更有效地使用您的产品

一个不太可能使用内容营销来增加在线销售的品牌是 River Pools and Spas。他们的公司博客为他们赢得了《纽约时报》的赞誉，但他们不仅仅坚持写博客。为了赶上 2018 年夏季，他们的主页上有一个可下载的指南，以帮助客户购买合适的玻璃纤维池。

12.拥抱个性化

个性化是推动在线销售的另一种有效营销策略。使用行为数据，根据访问者过去的行为和偏好，为他们提供个性化的体验。

据 BCG 称，个性化可以将销售额提高 10%，但机会远不止于此。只有 15% 的公司充分利用了这项技术。

您还可以在个性化中考虑位置，以创建适合您的客户在世界各地的体验。例如，南加州的某个人可能会在 10 月份寻找泳衣，而您的缅因州客户可能需要外套。

Alloy Apparel 为在线购物者展示了一个“流行的”产品轮播，但使用访问者本地的热门商品对其进行个性化设置。

13. 利用用户生成的内容

用户生成的内容 (UGC) 是生成社交证明的好方法。当潜在客户看到像他们一样的人经常购买您的产品时，他们会更有信心这样做。

据 Salesforce 称，54% 的消费者信任来自同行的在线评论和推荐的信息，而信任品牌本身的只有 20%。

UGC 可以采取多种形式。从技术上讲，即使是产品评论也是 UGC。最有效的 UGC 类型之一是实际使用您产品的客户的图片。 Pepper 是一家销售胸罩的商店，在他们的产品中展示了许多快乐顾客的照片。

14. 本地思考

实体企业并不是唯一可以加入当地运动的企业。在线零售商还可以采用本地化的电子商务营销策略来增加在线销售额。

要弄清楚本地对您意味着什么，您可以通过以下几种方式查看它：

确定您拥有大量客户的地方，并针对该地点开展促销活动。查看这些客户正在购买的产品和其他消费行为指标，并考虑当地的活动或季节来适当地安排促销时间。
如果您有一个或多个仓库，请考虑向附近的客户提供免费、折扣或加急运送的促销活动。这将使您的运营团队更容易执行，并帮助您以具有成本效益的方式促进销售。

了解更多： O2O 商务

15.优化您的产品页面

转化率优化 (CRO) 是优化您的网站以实现现场转化和增加销售额的做法。练习 CRO 可以帮助您识别站点上的问题区域。

你在哪里失去销售？谁下车，为什么？你能做些什么来抓住那些错失的机会？这个过程是通过定性和定量研究完成的，因此您可以全面而公正地了解您的网站是如何以转化为导向的。

一旦您进行了研究以确定挑战和机遇，您就可以提出假设和测试，以了解哪些方法产生了最多的销售额。

16. 优化移动端

根据 Statista 的数据，到 2021 年，预计超过一半的在线购物将发生在移动设备上。针对移动设备优化您的商店不仅仅意味着拥有响应式设计。这意味着您在设计网站时始终考虑到移动访问者。

例如，也许您在所有移动产品页面上都有一个更大的“添加到购物车”按钮，这样访问者就可以更轻松地添加到购物车而无需放大。您还可以以不同的格式展示您的图片，让移动访问者更快地加载产品照片并更容易放大。

Frank Body 销售身体磨砂膏和护肤品。当移动访问者登陆产品页面并向下滚动时，“添加到购物车”按钮会出现在底部。这使访问者不必一直向上滚动，可能会失去他们在页面上的位置。

17. 奖励您的忠实客户

专注于客户保留是增加在线销售的一种经济有效的方式。根据 Stitch Labs 的数据，回头客占零售商收入的 22%，而仅占总客户群的 11%。他们在一年中的花费也增加了 15%。

奖励忠诚客户和大手笔的一种方法是通过客户忠诚度计划。您的客户和您都可以通过多种方式从忠诚度计划中受益。它们为客户提供额外的购买动力，并通过自动提醒让您的品牌保持在首位。

您可以选择奖励客户的方式、频率以及采取何种行动。例如，您可能有一个基于积分的计划，它有自己的基于积分的货币，可以兑换折扣、免费送货或免费礼物。

户外品牌 REI 拥有强大的客户忠诚度计划。会员只需支付一次性费用（20 美元）即可加入该计划，并且可以访问独家在线（和店内）销售和活动。他们还收到优惠券代码和他们在一年中花在商店红利中的一部分。

您的忠诚度计划不需要那么强大，您可以使用 Shopify 应用轻松实施。

继续使用您自己的在线商店

现在，您拥有大量策略和应用程序列表，可帮助您产生更多流量并增加在线销售。

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有关有用的 Shopify 营销应用，请查看 Shopify 应用商店。

编者注：本文的一个版本最初于 2014 年 6 月发布。