电子商务营销自动化：在 Shopify 上销售更多

即使您不是专家，您也可能会隐含地掌握自动化对您的电子商务营销工作的影响。 但是，如果您像大多数不熟悉自动化细节的人一样，听到这个词 - 并考虑设置它必须多么令人生畏 - 可能足以吓跑你。

不要担心。 营销自动化就是通过更聪明地而不是更努力地工作来使您的业务运行更顺畅。 本文将为您提供有关电子商务营销自动化所需要了解的所有信息，它如何帮助您的业务变得更加有效，以及您需要做些什么才能开始利用它来发挥自己的优势。

什么是电子商务自动化？

营销，尤其是对于电子商务企业而言，涉及大量对成功至关重要的日常重复性任务。 其中包括潜在客户管理、电子邮件培育、社交媒体发布等活动。 虽然它们对于实现您的总体营销目标至关重要，但它们也非常耗时。

电子商务营销自动化使用软件通过自动化必要但耗时的功能来控制这些重复性任务，以简化操作并最大限度地提高效率。 将这些责任放在自动驾驶仪上的直接结果是可以腾出时间来专注于更高阶的问题。 此外，营销自动化可以提供许多次要好处。

电子商务营销自动化的好处

从某种意义上说，您将从营销自动化中获得的主要优势是增强控制力。 您会发现自动化可以为您的营销工作带来广泛的改进，其中包括：

您将节省时间（并提高创造力）

营销自动化最明显的好处之一是它可以节省您的时间。 使用计算机工具处理繁琐的工作，例如填写信息、创建报告和制定工作流程，您将能够缩短构建和启动广告系列所需的时间。

这不仅可以为您的员工腾出时间，还可以通过减少“忙碌工作”让他们更快乐。 一个更快乐的营销团队是一个更有生产力的营销团队——一个可以将更多精力集中在创意上的营销团队。 最终结果是，无论您的团队规模如何，自动化都将不可避免地使他们更有效，并让他们从他们投入的每一个小时中获得更多收益。

你会降低成本

借助软件首当其冲地承担您繁琐的工作量，您将能够用更少的工作人员做更多的事情。 精心配置的潜在客户培育和基于触发器的营销推动可以将一个营销人员的力量转变为数十个，从而显着减少您为吸引新业务而必须花费的金额。

你会犯更少的错误

那些繁琐的营销任务也以强迫人为错误而闻名，正是因为它们是如此重复。 软件既不会感到疲劳也不会感到无聊，因此一旦您在电子商务营销例程中实施了一些自动化，由这些人为因素引起的错误将不再是问题。

您将提升客户体验 (CX) 和参与度

一个有价值的营销自动化解决方案可以作为一种手段来大规模增强您的消息传递的个性化。 由于这种增强的个性化，您将为潜在客户提供的客户体验将在其买家旅程的多个阶段得到增强，从而增加潜在的转化率。

同时，您会看到您的潜在客户培育和参与策略蓬勃发展。 自动化将使您能够更好地识别驱动客户的有效电子邮件和社交媒体内容，并更好地了解买家的旅程，从而使您能够识别潜在的障碍。 您将享受到更顺畅的客户管道，这源于充分的培养和参与度优化。

您将能够更轻松地提高

在改进您的流程时，自动化提供了双重优势。 首先，您可以更好地自上而下地了解您的许多营销业务。 这使您更容易了解一个元素如何影响另一个元素，以及如何实施 A/B 测试，这将帮助您了解哪些方法最能引起客户的共鸣。

此外，自动化提高了您进行此类调整的速度。 不受连续手动输入的束缚，您可以更频繁地创建和测试您的广告系列。 反过来，频率的增加为完善您的营销策略提供了更多机会。

电子商务自动化示例

通过了解其他专业人士如何使用自动化，您可以更轻松地了解自动化的潜力。 以下是电子商务自动化如何适应您当前日常工作的一些实际应用，以及这些原则的实际应用示例。

电子邮件电子商务自动化

您是否知道，在电子邮件诞生几十年后的今天，电子邮件仍然是最有效的营销形式之一？ 无论他们身在何处，它都是一种与当前和潜在客户联系的快速且无处不在的方式。 此外，它提供了您能找到的任何营销渠道的最佳投资回报 (ROI) 之一； 另外，自动化可以使它更有效。

电子邮件自动化使您可以执行出色的活动，即使您没有时间手动向每个客户发送电子邮件。 它还允许您在正确的时间为正确的受众制作独特的信息，最大限度地提高个性化并提高参与度。 以下是一些可行的方法：

自动欢迎系列

第一印象很重要——尤其是在营销方面。 它们是在您的品牌、客户和产品之间建立积极联系的关键组成部分。 您可以通过一种称为电子邮件欢迎系列的技术来实现这一点，该技术通过一系列介绍您的品牌的消息来吸引新的联系人，同时慢慢增加参与度。

对于您的欢迎系列，自动化几乎是必需品，因为它允许您在每条消息对您的新联系人最有价值和最方便的时刻精确地计时。 这会增加您的欢迎电子邮件的潜在打开率，并增加他们关注未来电子邮件的可能性。

除此之外，无论您获得多少新联系人，自动欢迎系列可帮助您保持一致性并保持 CX 稳固。 除了充分利用自动化的力量之外，在设置欢迎系列时要牢记的一些最佳实践包括：

• 在设置一定数量的电子邮件之前，优先考虑您想要传达给新联系人的内容
• 将初始欢迎与任何连接邀请分开
• 使用您的欢迎系列获取有关联系人的更多信息，以便您将来改进个性化工作

领导培育和新客户电子邮件

作为欢迎系列电子邮件的伴侣，您还需要考虑如何以潜在客户培育电子邮件的形式向您的联系人发送重要的后续内容。

潜在客户培育活动非常棒，因为它们可以让您不断吸引那些还没有准备好立即触发这个众所周知的触发器的潜在客户。 一直以来，您都在赢得他们的信任，带领他们完成买家的旅程，让他们更接近购买。

再一次，自动化可以帮助您传播这些内容并完美地安排时间，以便在您专注于其他任务时引导这些潜在客户进入您的渠道。 使用自动化的潜在客户培育电子邮件活动，您应该考虑以下几点：

• 谨慎使用基于 HTML 的电子邮件，而使用基于文本的电子邮件
• 将有价值的书面内容优先于华而不实的设计
• 保持一致性，这样您就不会在客户心目中失去相关性
• 尽可能区分您的品牌
• 尽可能个性化电子邮件（这是您的自动化软件可以提供的帮助）

废弃的购物车电子邮件

这是 Shopify 自动化功能的主要组成部分，您绝对不应忽视。 根据 Statista 的数据，截至 2020 年 3 月，约有 88.05% 的在线购物订单被放弃。 这意味着这些订单从未转化为购买，并且这些企业失去了销售。

客户放弃销售的原因可能会有所不同（健忘绝对是一个因素），但是您可以恢复其中一些逃兵的方式在很大程度上是单一的：明智地使用废弃的购物车电子邮件。 这些消息的打开率接近 50%，超过 10% 的人收到此类电子邮件返回进行购买。

这代表了提高您的底线的充足机会，并且自动化完全适合它们的使用。 您可能已经获得了购物车放弃者的电子邮件地址，因为他们在准备购买时提供了该地址。 另外，他们已经对购买感兴趣，因为他们遇到了将商品放入购物车的麻烦。

自动化使流程变得低麻烦和高回报，甚至可能为您带来回头客。 请记住，主题行可以成就或破坏您废弃的购物车电子邮件。 您应该牢记以下几点来处理您的消息：

• 使用清晰直接的语气
• 提供信息而不是咄咄逼人
• 一点折扣可能会使锅变甜
• A/B 测试主题行将帮助您找到表现最好的人

交易电子邮件

在购买过程中及以后，您可能需要向客户发送各种电子邮件，例如订单确认、发货更新、密码重置、法律声明、安全警报等。

此类信息对客户具有重要价值，自动化这些通信可减少您的工作量，同时提高关键客户功能的效率和用户参与率。

交叉销售和产品推荐

交叉销售是指通过向忠诚的客户推荐额外或补充产品来增加销售收入。 您可能已经熟悉实体零售环境中的这种做法，但如果您能够将自动化融入流程，它在电子邮件形式中也很有效。 自动电子邮件使您可以立即与潜在机会联系客户，如果您：

• 向客户展示价值
• 奖励客户的忠诚度
• 保持您的报价诚实
• 以简单的方式呈现交叉销售机会

点击细分

当谈到简单但有效的营销实践时，细分接近列表的顶部。 简而言之，这是基于共享特征将您的客户群划分为更易于管理的组的过程。 点击细分是此过程的衍生品，您可以在其中提供指向您的联系人的链接，使他们能够自我细分到这些组中。

当您将这种做法与自动电子邮件相结合时，您可以在消息中插入链接、按钮和可点击的图像，然后让您的联系人根据他们点击的链接类型自动分类到适当的列表中。 这可以帮助您在未来向他们发送更有针对性的电子邮件，并有望带来更多销售。 当您记住以下内容时，此策略会更有效：

• 想想每个链接背后的“为什么”
• 仔细整合您的业务产品
• 使用自动化来简化后续流程

自动化电子商务评论

在线评论在电子商务领域是一件大事。 根据康考迪亚大学的一份报告，估计有 73% 的客户会在他们的购买决定中考虑评论，如果没有可用的评论，92% 的客户开始对购买的想法犹豫不决。 这意味着评论可能会影响您的底线，但您可以通过礼貌地询问客户来确保您有足够的底线。

设置自动电子邮件以在关键客户操作后征求评论可以让您获得比手动征求更多的评论。 它还将帮助您优化此类请求的响应率。 请记住这些提示以获得最大成功：

• 一个直截了当、有礼貌的信息将产生最好的结果
• 表达您的感谢并将客户直接链接到评论页面
• 不要让负面评论的可能性阻止您询问

电子商务的社交媒体营销自动化

营销自动化不仅包括电子邮件策略。 自动化对于某些社交媒体活动也很方便。

当您有产品要销售时，社交媒体是一个很好的营销场所。 除了提高您的品牌知名度外，社交媒体上的营销还可以让您在潜在客户花费大量时间的地方与他们互动。 它还将帮助您增强客户之间的参与度，同时为您的品牌建立信任。

社交零售自动化可以帮助您从广告系列中榨取更多收益——轻松管理它们并节省流程时间。 例如，社交媒体日程安排工具使您能够安排帖子在您选择的时间上线。 这使您可以更好地保持规律性，从而提高您的社交影响力并吸引更多客户。

除此之外，正确的自动化平台还可能包括用于管理您的帐户、回复消息、收集指标以及简化社交媒体营销工作的其他方面的工具，这样您就可以用更少的努力取得更大的成果。

如何开始使用电子商务营销自动化

开始使用电子商务营销自动化的第一步是选择一个易于掌握并满足您需求的软件平台。 像 Constant Contact 这样的选项是一个不错的选择，不仅因为它们简单的布局和简单的拖放创建功能，还因为它们的内置电子商务集成列表很长。

合并来自 Shopify、Woocommerce、BigCommerce、Etsy、eBay 等的附加功能的能力，允许您创建一个集成且功能强大的系统，以精确匹配您的电子商务需求。

例如，与 Shopify 链接后，您可以选择导入联系人、将优惠券和折扣合并到您的通讯中、同步新联系人以及生成对这些重要欢迎电子邮件的跟进。 您将通过 Constant Contact 的其他集成获得类似的功能。 它们的数量足以涵盖您喜欢的任何电子商务平台。

选择好平台后，您需要决定要通过自动化处理营销计划的哪些元素，并学习如何通过软件实现这些功能。 但是，既然您知道电子商务营销自动化工具可以为您做什么，那么您已经完成了一半的方程式。

控制住

电子商务营销自动化是获得众多好处的关键。 虽然一开始可能看起来令人生畏，但这项技术的主要目的是通过控制较小的重复性任务（如给联系人发送电子邮件）并让您腾出时间来保持创造力并领导您的营销团队，从而使您的业务运营更加轻松。

请记住，为了最大限度地从营销自动化中获益，您需要选择正确的软件。 从那里开始，您只需设定目标、学习如何实施新发现的工具并观察您的表现以了解未来如何改进。