2024 年 23 项顶级电子商务营销策略
已发表: 2023-11-20电子商务商店有一个独特的问题：与购物中心的零售店不同，您没有自动吸引买家的店面。 因此，您需要加倍努力，应用不同的电子商务营销策略来推广您的品牌。
好消息是，这并不像听起来那么困难。 通过采取正确的做法，您不仅可以产生入站销售，还可以建立品牌并建立品牌忠诚度。
但对的 策略很重要。 在这场残酷的竞争中，你不能把时间花在没有起到作用的策略上。
因此，我们编制了最佳营销策略，您可以使用它们将您的电子商务商店提升到一个新的水平，而无需浪费任何时间。 您将找到品牌示例，了解如何自己在现实生活中实施它们。
以下是您可以使用的 23 种可行的电子商务营销策略。
1.利用直播购物
直播购物类似于电视上的家庭购物频道。 唯一的区别是，消费者现在不再通过电视购买商品，而是通过 Instagram、YouTube 和淘宝等平台上的实时视频直播在手机上购买产品。
根据麦肯锡的一份报告，虽然仍处于早期阶段，但到 2026 年，直播购物可能占电子商务销售额的 20%。
为了充分利用它，您可以将影响者营销活动与现场购物结合起来。 例如，您可以让时尚影响者在直播中认可您的服装产品，并提供一些推荐的造型技巧。 这也将帮助您获得直播视频的初步吸引力。
CAIA Cosmetics 在其首次直播中取得了 5% 的转化率，高于该品牌网站的平均转化率。
2. 创建礼物指南
生日、周年纪念日、母亲节、假期等特殊日子； 只要你能想到的，全年都有举办活动的送礼潜力。
但这还不是全部——销售礼品时，您还可以从每笔销售中赚取更多收入。 礼品购买者每次购物花费更多，交叉购买更多，购买频率更高。
但有一个警告：买家常常对送什么礼物感到困惑。 为了利用这种买家行为，您需要应用成功的电子商务营销策略。 首先创建礼品指南，其中包含可帮助目标受众缩小礼品选择范围的产品。 这样，您就不会推销您的产品，而是将您的产品定位为现有问题的解决方案。
虽然许多电子商务品牌在圣诞节和新年等流行节日中使用这种策略，但您可以通过在“周年纪念日礼物指南”或“庆祝某人的第一份工作”等场合提供礼物指南来帮助人们进行有意义的购买。
以下是 Tarte 如何在其网站上进行一个小测验，为消费者推荐完美的礼物选择。
该测验只有 5 个问题，询问访问者有关预算和收件人的其他详细信息，因此填写起来既简单又快捷。
基本测验可以使用某种表单生成器来完成，但对于更深入的内容，请查看我们关于测验制作工具的文章。
3.发起社交媒体竞赛
参与社交媒体竞赛的参与者中有 62% 会与朋友分享，以鼓励他们参与。
考虑到人们喜欢参与可以展示自己的技能或才能并获得回报的活动，这并不是什么大事。
这还可以让您向更广泛的受众展示您的品牌，并在您的比赛中引起轰动。
您可以通过多种方式举办这些在线竞赛。 例如，您可以举办基于活动的竞赛，例如万圣节竞赛、投票或民意调查竞赛、有关您的利基市场的测验或琐事，以及举办赠品活动。
这里有一个来自 Lands' End 的例子，可以给您带来启发。
最好的比赛永远是那些能够激发观众创造力并让他们有机会展示自己才能的比赛。
如果您决定使用此电子商务营销策略，请使用这些竞赛工具来帮助有效地进行和管理这些竞赛。
4. 针对移动设备优化您的商店
由于当今的电子商务商店为消费者提供了便利，移动商务正在迅速增长。 2022 年，美国移动电子商务支出超过 3870 亿美元，是 2019 年疫情爆发前支出的两倍多。
在这种情况下，针对移动设备优化您的商店或网站是一项重要的电子商务营销策略。
这意味着帮助用户在手机上将产品添加到购物车而无需放大，呈现快速加载的产品图像，并在产品页面上放置下拉箭头，以便过多的信息不会使体验变得混乱。
例如，查看所有内容的可见程度，尤其是宜家中的购物车、灵感和帐户选项等主要元素。
5.整合社交商务
随着花在社交媒体上的时间增加，Instagram、Facebook 和 Snapchat 等社交媒体平台已开始整合社交销售功能，帮助品牌创建可购物内容以提高转化率。
统计数据显示，社交商务在未来几年只会增加。
不要同时瞄准所有营销渠道，而是从受众最活跃的平台开始。 了解每个平台的最佳实践并创建吸引受众的内容。
以下是 Hi Smile 如何展示 UGC 内容以及其 Instagram 商店的链接，用户可以点击并购买卷轴中的产品。
您甚至可以对每个平台使用本机分析，看看哪种内容最受关注，然后用它来创建可购物的帖子。
6. 利用用户生成内容
当潜在客户看到人们购买您的产品并喜欢它们时，他们会更有信心从您的商店购买相同的产品。 这就是用户生成内容 (UGC) 如此有效的原因。
Frank Body 通过为 UGC 帖子创建独特的标签#thefrankeffect充分利用了这种电子商务营销策略。 他们还开始为提出独特帖子的粉丝提供令人兴奋的每月奖品。
看看他们如何在 Instagram 简介中宣传他们的主题标签。
该主题标签现在有近 50,000 个该品牌可以使用的帖子（在获得创建者的许可后）。
7. 创建有用的操作指南
人们喜欢阅读有用的内容并寻找可以解决问题的产品推荐。 以这个场景为例：
有人正在寻找解决晒黑问题的方法。
选项 A：他们通过您的电子商务商店获得向他们推荐的产品
选项 B：他们看到您的品牌发表的一篇关于“如何通过 6 个简单步骤去除晒黑”的文章。当他们阅读本文时，他们还会从您的商店获得产品推荐。
如果操作指南是一流的，您会看到很多产品从中购买。
例如，在线家具店的博客 Homary 收集了大量具有教育意义和引人入胜的文章，可以吸引和转化读者。
8.使用交互式站点搜索
网站搜索可帮助用户通过输入匹配的关键字找到他们想要购买的确切产品。 更重要的是，使用搜索功能的购物者转化的可能性是原来的两倍。
原因是：这些购物者通常已经准备好购买并且具有很高的购买意向。
以下是电子商务商店的一些网站搜索最佳实践：
1. 使搜索框清晰可见，并将其放置在人们习惯找到的地方。
2. 允许错误并自动更正。 例如，如果有人键入“erphones”而不是“earphones”，则应优化您的搜索以识别此键入错误并将用户发送到相关页面。
3. 提供过滤器，让用户可以按尺寸、颜色和场合等属性进行搜索。
9. 通过产品推荐发挥创意
产品推荐是创建追加销售和交叉销售计划的最佳电子商务营销策略之一。 事实上，49% 的消费者因为个性化推荐而购买了他们最初并不打算购买的产品。
您可以使用 Wiser 和 ProductRecommendation Quiz 等产品推荐应用程序来发挥创意。
Atkin and Thyme 是一家在线家具店，它有一个很好的方式来展示产品推荐。 对于您在其网站上选择的每件产品，您都会在下面看到一个“完整外观”部分以及其他交叉销售选项。
这可以帮助人们通过获得类似的产品来重新设计他们的房间，以匹配他们房间的外观和感觉。
在此部分下方，商店还会推荐与您搜索的产品类似的产品，因此您有很多选择。
10. 专注于重新定位电子邮件营销活动
如果您不想通过将商品添加到购物车或将其放入愿望清单来赢回表现出高度购买意向的客户，那么您就会损失大量收入。
这种电子商务营销策略可以帮助您的潜在客户返回您的商店并完成购买。
进行重定向有两种方法：使用重定向广告或运行创意重定向电子邮件活动。
看看阿迪达斯如何设计这次电子邮件重定向营销活动。
您可以从这封电子邮件中了解到什么？
- 确定你的标题和简介。 这封电子邮件的标题立即吸引您并迫使您阅读整个介绍
- 突出显示您的 CTA。 “立即购买”和“定制”的 CTA 在电子邮件中清晰可见。
- 添加社会证明。 对同一双鞋的评价让顾客更倾向于购买。
11. 在你的活动中使用推荐和评论
您告诉受众您的产品有多好与现有客户告诉其他人他们喜欢您的产品之间是有区别的。
使用推荐和评论作为电子商务营销策略的一部分，可以推动客户克服他们的反对意见并购买您的产品。
大多数电子商务品牌在其主页、登陆页面和产品页面上使用这些评论和推荐。 但只有少数人将它们纳入他们的电子邮件营销活动中。
以下是 Firebox 如何使用推荐作为电子邮件中的产品描述，而不是编写冗长的段落。 毕竟，谁能比喜欢使用产品的客户更好地描述产品呢？
如果您刚刚开设电子商务商店并且没有社交证明可以展示，您甚至可以用折扣优惠券或积分来激励人们分享他们的评论。
12.启动Google购物活动
谷歌购物广告也称为产品列表广告或 PLA，每当有人输入“有机茶”等产品短语时，Google 购物广告就会出现在搜索结果的正上方。
您的产品还会出现在其他地方，例如搜索合作伙伴网站、购物标签、价格比较服务、Google 展示广告网络和 YouTube。
尽管您可以从 Google 购物选项卡上的免费列表中获得大量流量，但最突出的位置还是付费列表。
要使用 Google 购物，您需要：
- 创建 Google Merchant Center 帐户
- 关联您的 Google AdWords 帐户
- 优化您的产品页面
- 开始开展营销活动
要成功开展 Google 广告系列，请访问清晰的报告数据，帮助您分析和优化广告系列。
13. 测试程序化 SEO
程序化搜索引擎优化是一种创建数百或数千个页面来解决 Google 上简单、可重复的关键短语的方法。 这些关键词一般都是长尾关键词，竞争力不强。
让我们举一个例子来更好地理解这一点。
假设您正在寻找位于加利福尼亚州的酒店。 搜索会将您引导至 Booking.com 的结果。
当您点击此链接时，您将进入专为搜索加利福尼亚州酒店而创建的登录页面。
Booking.com 可以通过定位以下关键字对或短语来创建一系列着陆页：
[主修饰语] [关键词短语] [地名、城市、国家]
例子：
- 芝加哥热销酒店
- 巴厘岛最好的酒店
- 拉斯维加斯最便宜的爱彼迎
您可以对您的商店执行相同的流程。 要大规模创建这些登陆页面，您可以通过应用程序、插件或代码将内容动态添加到最初创建的模板化登陆页面。
14.使用视频营销
随着卷轴和故事等较短视频格式的出现，人们越来越被引人入胜的视频内容所吸引。 最近的一项研究显示，91% 的人希望品牌创建和分享更多在线视频内容。
原因很简单：它们易于消费，更能有效地讲述故事、表达情感并使您的品牌人性化。
以下是为您的电子商务业务创建视频广告系列的三种方法：
提供详细的产品特性和功能
例如，如果您销售优质健身手表，您可能需要展示一段详细的视频，讨论人们可以使用您的手表执行的所有操作。
使用产品教程
许多化妆品品牌现在在其产品页面上都有视频，展示顾客如何使用其产品打造不同的外观。
分享视频感言
来自主页或重要登陆页面上的客户。
15.利用社交媒体的力量
与其他品牌相比，77% 的消费者更喜欢在社交媒体上关注的品牌购物。
原因很明显——您在社交媒体上的影响力越强，人们就越信任您的品牌并更愿意购买您的产品。
作为电子商务品牌，您需要活跃在推广视觉内容的平台上，例如 Instagram、Pinterest 和 TikTok，以展示您的产品。
事实上，Pinterest 最近报告称，该平台的购物参与度增长了约 20%。
以下是护肤品牌 CeraVe 如何利用 Pinterest 吸引那些希望改善护肤习惯的人们。
活动结束后，他们发现自然搜索量增加了 2 倍。
活跃在社交媒体上的另一个好处是，您可以立即评估受众对不同类型内容的反应。 例如，如果人们更喜欢视频内容而不是图片内容，您可以在视频营销策略上投入更多。
您可以使用社交媒体与受众互动并获取零方数据，您可以使用这些数据来优化您的产品或服务。 例如，如果您计划推出新产品，您可以在投入生产之前从受众那里获取即时反馈。
通过这份深入的指南制定您的社交媒体策略。
16. 扩展你的电子邮件列表
电子商务品牌同时运行不同的电子邮件活动，从欢迎电子邮件到重定向电子邮件。
为了充分利用这些活动，您需要吸引更多的电子邮件订阅者
以下是四种方法：
1. 提供折扣以换取注册。 通过这种方式，您可以激励新订阅者，甚至增加销售额。
2. 在社交媒体上积极宣传您的新闻通讯或电子邮件捕获工作。
3. 创建一个令人兴奋的内容/测验并通过电子邮件提供。
4. 举办赠品和竞赛，用户需要注册才能参加。
请记住：您不想向订阅者发送垃圾邮件。 当某人注册时，征得其同意发送信息/促销电子邮件。 最重要的是，创建让您的受众受益的高质量电子邮件，而不是垃圾促销电子邮件。
17.使用短信营销
86% 的收件人会在 30 分钟内查看短信通知。 凭借如此高的打开率，您也可以期待更多的参与度。
以下是应急包供应商朱迪如何索要手机号码以换取有价值的信息。
以下是短信营销的一些最佳实践：
- 自动与客户沟通以获取重要更新，例如订单确认、发货信息以及使用 Omnisend 等工具留下评论的提醒。
- 始终致力于为客户增加价值。 例如，发送优惠券代码或通知他们即将进行的促销活动。
- 保持简洁。 不要写冗长的消息，而是坚持写可以从手机通知窗口看到的简短消息。
- 尽可能个性化您的消息。
18. 创建忠诚度计划
忠诚度计划是一种很好的电子商务营销策略，可以留住客户并让他们再次光顾您的商店。 当一个人受到积分或免费积分的形式激励从您的商店购买时，品牌忠诚度也会增加。
FARFETCH 让任何人都可以轻松加入他们的忠诚度计划。 他们所需要做的就是通过商店进行一次购买并注册他们的计划。
为了向那些重复从其商店购买的客户提供更多激励，他们制定了 4 种不同的计划。
例如，消费 1200 美元后，客户可以享受白银级别的所有福利。 通过将级别与花费的金额联系起来，该品牌可以激励客户继续购买，因为他们可以在高级级别中获得更多独家优惠。
19. 吸引客户的推荐流量
您满意的客户是您最强大的影响者。 他们可以为您的商店带来更多人。 这是有效的，因为 92% 的消费者相信他们的朋友和家人的推荐高于一切。 你只需要以激励的形式给他们推动即可。
您可以在被推荐人从您的商店购买商品时提供折扣，而不是为每次推荐提供折扣。
这是斜体的做法。
但是你什么时候要求推荐呢？
选择正确的时间与选择正确的推荐活动策略同样重要。
这个时间会因产品而异。 例如，您可以在几天内轻松评估服装质量。 而对于护肤品牌来说，这需要一些时间。
在前面的情况下，您可能需要在几天内发送推荐电子邮件活动，而您可能需要等待一两周才能发送您的护肤品牌。
20.使用折扣
据称，93% 的美国购物者认为折扣和优惠是重要的购物决策因素。
毕竟，谁不喜欢得到大优惠呢？
折扣是激励客户在犹豫不决时点击“添加到购物车”按钮的好方法。 科学也证明了这一点。 获得折扣会在我们的大脑中释放一种叫做催产素的化学物质，这让我们感觉更快乐，并且不太可能放弃购物车。
您可以尝试的不同折扣类型包括 BOGO（买一送一）、批量折扣、季节性折扣、特定商品折扣和免费送货。
温馨提示：虽然折扣很大，但您必须谨慎使用。 如果过度使用它们，折扣或销售就会失去其重要性。 提前做好销售计划，避免“全年销售”。
个人护理产品品牌 Spongelle 将折扣与测验结合起来，并辅以即时通讯和 SMS 营销，帮助他们在 30 天内实现了 25 万美元的收入。
该测验询问了有关客户偏好的问题，完成后，将为用户提供个性化的产品推荐以及折扣代码。
21.提供实时聊天
如果说购物者在网上购物时错过了一件事，那就是与销售代表交谈并立即解决他们的疑问的体验。
通过提供实时聊天，您可以将这种体验带到网上，并吸引已经在您的商店呆了一段时间或发现很难购买商品的客户。
许多实时聊天工具现在提供了一个选项来自动发送某些消息，例如在潜在客户将某些内容添加到愿望清单后或当他们通过电子邮件活动到达您的商店时向他们发送消息。
重要的是，你的信息不要显得机械化或神秘。 如果聊天机器人无法充分满足客户的查询，可以选择与直接代表交谈。
22. 增加购买过程的紧迫性
有多少次您因为收到“库存仅剩 1 件”的消息而没有多想就购买了产品？
客户通常需要推动来购买产品，而增加购买过程的紧迫性可以帮助您实现这一点。
您可以通过以下四种方法来执行此操作：
- 提供有限期限内的免费送货，即如果访客在几个小时内购买产品
- 提供库存不足警告。 避免对所有产品执行此操作。 相反，要可信和诚实。
- 如果您提供折扣价格，请限制折扣的时间。 您还可以提供仅限今日的优惠作为替代方案。
- 显示对该特定产品或服务感兴趣的人数。
23. 接触有影响力的人
有影响力的营销是接触更广泛受众和提高品牌知名度的好方法。 影响者营销利用影响者现有的信任并将其扩展到您的品牌。
您也不必花很多钱就能从影响力营销中获得成功。 您可以通过少量但活跃的受众接触到您所在领域的微型影响者。
例如，Luxy Hair 与他们所在领域的许多小影响者合作，他们可以宣传他们的接发和其他配饰。
在寻找微影响者时，请查看他们的指标、他们创建的帖子类型以及与受众的一致性。
最重要的是，给他们一个尝试并想出一些创意的机会，而不是为他们应该创建的帖子类型提供固定的指南。
通过最佳的电子商务营销策略来提高您的销售额
最后，最重要的是数字。 不要一次启动太多策略，而是一次实施一项新策略并密切监控其带来的数字。
例如，如果您刚刚发起了社交媒体竞赛，请避免开始新的影响者营销活动。
进行实验、分析，然后加倍努力制定适合您的品牌和利基市场的策略。
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