具有 B2C 和 B2B 模式的电子商务市场网站 – 完整指南

什么是电子商务市场？

电子商务市场网站是一个网络平台，供应商可以在该平台上销售产品，而买家或最终用户可以在该平台上购买产品。 作为用户，您可以找到可以从多个供应商、零售商处购买的不同品牌的产品，这些产品展示在一个网络平台上。 在电子商务市场网站中，市场管理部门负责订购、结账、付款和交付的所有流程。

在传统的电子商务商店中，只有两个实体参与，即店主和顾客。 但是，在电子商务中，还涉及其他几个实体，例如：

• 市场所有者
• 供应商或供应商
• 顾客
• 物流和仓库经理
• 运输供应商

实体可以根据市场的规模增加。 印度的亚马逊、eBay 和 Flipkart 等市场电子商务网站巨头在各种规模的企业和消费者中都非常受欢迎。

2019 年零售电子商务销售额达到 41,350 亿美元的估值，预计到 2021 年将达到近 50,000 亿美元。 根据 Internet Retailer 的研究，目前 75 大在线市场中的 35 家是在 2010 年至 2015 年间推出的，包括实体店那个上网。 仅考虑印度，预计到 2026 年印度电子商务市场将从 2017 年的 385 亿美元增长到 2000 亿美元。在美国，2019 年终端用户在电子商务上的支出为 6017.5 亿美元，比 5236.4 亿美元增长 14.9%前一年。 美国电子商务市场的增长率从 2010 年的 6.4% 逐渐增加到 2019 年的 16%。

2014 年至 2023 年全球零售电子商务销售额

电子商务市场的类型：

电子商务市场大致分为两类，企业对企业 (B2B) 和企业对客户 (B2C)。 这两个市场类别具有相同的基本特征和功能，但是它们的运营机制仍然存在许多差异。 我们将简要解释它们：

• 在 B2B 中，订单规模或产品量与 B2C 市场相比相当高
• B2B中产品的定价不是固定的，是由买卖双方共同决定的，而在B2C中，价格对所有人都是一样的。
• 在 B2B 中，付款通常是赊购或交货后付款，因为在 B2B 中，买家在短时间内完成多个订单，而在 B2C 中，付款主要是通过在线或 COD。
• B2B 业务中的交付时间是固定且高度计划的，而在 B2C 中，交付尽可能快地执行。
• 在 B2C 中，公司希望获得尽可能多的客户以进行更多销售，而在 B2B 中，他们希望获得客户对长期业务关系的信任。

了解更多 – B2B 和 B2C 电子商务市场之间的主要区别。

电子商务市场网站的好处：

您可以利用市场的多种优势来开展业务。 您可以从上述事实中假设电子商务市场的增长。 在本文中，我们还提到了运营电子商务市场的主要好处：

1. 可扩展性：

一个结构合理、特色鲜明的电子商务市场将帮助您的组织通过开辟新的销售渠道和进入市场的新细分市场来发展和扩大规模，以满足市场需求和客户的需求。

2. 更高的效率：

您可以集成企业资源规划 (ERP) 软件和其他解决方案，以提高电子商务市场的效率。 这些有助于提供更好的用户体验，例如为客户提供便捷的购买体验，专注于实际的客户服务功能，消除独立系统中的重新密钥数据。 这增加了订单吞吐量并消除了出错的机会。

3. 接触更多客户：

大多数情况下，与独立的电子商务商店相比，更多的客户经常访问市场。 许多人在这些市场上冲浪，虽然不是想购买您专攻的产品，但他们仍有机会遇到您的产品并购买。 这可能会导致冲动购买，并使您的品牌对新客户可见。

4. 自动化：

市场的收入主要是从销售中获得的佣金。 因此，它需要高度的自动化。 因此，不需要涉及任何主要的文书工作，因为所有活动都可以在平台上自动完成。

5. 多元化的客户：

您的忠实客户了解您的品牌并将继续推荐它，但这是您事先详细研究过的资料。 如果您可以接触到以前从未接触过的买家，或者尝试新的人口细分市场并发现新的销售机会，该怎么办？

6. SEO强化：

您可以随时管理您的 SEO 活动。 此外，不建议过于频繁地更改网站和内容的设计。 相反，您应该测试关键字和广告活动以及产品列表，找出最能吸引客户的东西。

7. 访问营销数据，将您的销售额提升到一个新的高度：

电子商务市场不仅可以增加对新客户的曝光率，还可以为品牌提供有关其销售的数据。 品牌可以利用点击数据、评论等信息来改进他们的产品或服务。

8. 分析：

电子商务市场是启动综合分析活动的完美平台。 这些公司可以轻松评估营销活动、销售效率、产品组合、库存周转率、客户销售效率和客户参与度。 集成 Google Analytics 等分析可为您提供具有可操作洞察力的更有价值的数据。

9. 以客户为中心的体验：

电子商务市场巨头 Amazon.com 制定了卓越的沉浸式客户体验标准，如今，无论是商务购物还是休闲购物，如今的客户都希望在其他电子商务 Web 应用程序上获得类似的体验。 对于 B2B 买家来说，可能会有不同的体验，他们的网站仍然有更好的直观设计、丰富的内容和交互功能。

10. 对客户的卓越服务：

电子商务市场为零售商提供了改善其客户服务的机会。 这些平台可以提供对具有帐户、订单、历史和跟踪信息的自助门户的访问。 通过与组织的企业资源规划 (ERP) 系统集成，强大的电子商务站点可以根据客户登录凭据显示特定于客户的产品、服务和定价。

开发 B2B-B2C 市场网站时要包括的主要功能：

主页：

该网站的主页应该清楚地说明您的独特价值主张和竞争优势。 主题应该对用户非常有吸引力，但要确保您网站的主题不会减慢应用程序的速度。 添加具有自动完成功能的搜索框。 浏览主页后，潜在客户最有可能使用搜索框来寻找他们需要的东西。 主页上的图像应至少占页面主要类别的 30%。 产品推荐的选择应该是多样化的，主页必须少于12个类别。 如果您的网站上有任何特别优惠，请在主页上突出显示它们。 特色、热门商品、新品和季节性商品。 如果可能，尝试制作动态边框或轮播，以显示更多信息并吸引客户。 确保主题不会因任何请求而变慢。 完整的主页必须在所有设备和浏览器上都具有高度响应性，并确保每个可点击的项目都能正常工作。 如果您的网站是任何其他语言，那么我们也可能会要求您使用语言插件。

产品列表页面：

在产品列表页面上，产品应该以客户可以在最短的时间内浏览最大范围的产品的方式对齐。 图片应该是高质量的，并且必须与产品相关。 应该有一个排序和应用相关过滤器的选项（基于分配给产品的属性）。

产品详情页面：

显然，在产品详情页面上，应该有完整的产品详细信息以及所有可以应用的属性，例如尺寸、颜色图案、数量、款式等。在产品详细信息下方，应该有以前客户的评分和产品的评论。 您还可以在产品详细信息页面的末尾找到相关产品的一部分。

购物车页面：

在购物车页面中，必须有添加到购物车中的所有产品及其详细信息（如产品名称、供应商名称、产品图片、数量和价格）的列表。 必须有移除商品、更新数量或编辑购物车的功能。 还应显示总金额。 如果您在此处包含优惠券代码或折扣，则用户应该可以在此处应用。 除此之外，还需要“继续购物”和“继续结账”按钮。

登录和注册页面：

在登录和注册页面上，有一些简单的字段，例如姓名、电子邮件 ID、联系人号码和其他主题功能，以及在注册时选择感兴趣的类别的选项。 必须有通过社交媒体登录（如 Facebook、G-mail 或 LinkedIn）登录和注册的选项。

结帐页面：

结帐应尽可能花费最少的时间。 通常使用两步结账扩展程序，首先您可以选择送货方式，添加送货地址，然后付款。 付款确认后，将显示卖家联系方式和预计交货日期。

更换和退货：

客户可以通过订单退货或更换请求、退款请求、聊天或退货帮助热线来更换或退货。

我的帐户（客户资料页面）：

您可以在客户资料页面中添加基本功能，如帐户仪表板、显示帐户统计信息、请求报价、取消订阅时事通讯选项以及“我的愿望清单”和“我的评论”部分。

所有要求的报价：

对于 B2B 电子商务市场，允许用户访问所有请求报价的列表以及状态是一项基本功能。

卖家面板：

卖家注册页面：

与最终用户相比，供应商的注册会稍微复杂一些。 他们需要以 PDF 文件格式提交文件，提交详细信息表。 除此之外，他们还必须提供银行信息、税务信息和税务证明。 供应商/卖家将填写这些详细信息以注册到网站“注册新闻通讯”、“头像图标成为卖家”，当然还有社交媒体登录/注册。

支持仪表板：

在卖家的支持仪表板中，您可以包含诸如实时聊天、表单、回电请求表单、电子邮件/消息中心等功能。

供应商仪表板：

在供应商仪表板上，您可以包括处理、待处理和已完成订单统计信息的订单统计信息。 您还需要在小部件中添加客户统计信息、产品统计信息以及最新订单、旧订单和所有订单管理。 您还可以在小部件中包含销售摘要和销售报告，以及与客户的聊天功能。

按客户、新闻小部件、帮助部分和运输设置添加查看评论和评级。 在帐户信息中。 包括银行、税务、文件、商业信息。 和简介。 添加卖家产品和服务的分析和趋势。

库存管理：

在库存管理中，包括所有功能以及仓库库存库存字段。

管理客户：

卖家必须能够查看包含姓名、电子邮件、联系人编号、性别、地址、基本总数、订单数量等详细信息的客户列表。

管理订单：

在管理订单部分，您可以添加管理订单网格、创建发票、创建发货、下载和打印发票、取消订单、联系买家、查看订单历史记录。

管理交易：

卖家应该能够通过报表、付款报告、服务发票、提款、交易清单来管理管理员和供应商之间的交易。

管理 RMA：

RMA管理包括查看RMA清单、对话回复、供应商生成贷项凭证。

管理卖家资料页面：

卖家资料页面将包括银行详细信息、管理资料页面、查看/编辑联系人号码。 以及其他基本信息。

询价：

它允许卖家管理管理员发送的 RFQ。

多供应商报告和分析：

它允许卖家访问供应商面板下的报告。

表费率航运市场附加组件：

它允许卖家配置运费表费率

完整站点 SSL：

全站点 SSL，即将 SSL 证书集成到商店中，可让您的站​​点免受潜在威胁。

了解更多 –如何在不同的电子商务平台上开发 B2B、B2C 市场？

管理面板：

在管理面板中，您必须包含的核心特性和功能是：

管理供应商：

它包括供应商/卖方信息、供应商产品和管理卖方。

管理产品：

在此，管理员将能够批准/拒绝产品、添加/更新或删除产品、可以查看产品的完整列表、激活/停用产品以及将产品分配给卖家。

生成支付：

此功能将生成要结算的支付金额。

管理属性：

它管理产品属性列表和功能，例如添加、更新、删除产品属性。

用户管理：

它包括诸如批准/拒绝客户、查看客户列表、激活或停用客户、奖励客户、阻止客户、忠诚度计划等功能。

按兴趣划分的客户群：

管理员将能够管理客户组、将特定用户分成组、提供特别优惠，并且可以为特定组的产品设置促销。

审查和评级管理：

管理员将能够查看评论和评分并对其进行管理。

管理发票：

在管理发票方面，包括生成发票、查看发票明细、下载发票。

管理库存：

管理员将能够管理产品库存中的库存。

订单管理：

管理员将能够添加/删除订单、查看待处理和取消的订单列表、搜索订单、客户通知以及延迟发货或待处理未完成订单的红色警报。

佣金管理：

管理员将能够明智地和产品地管理佣金供应商。

RMA 请求管理：

退货商品授权 (RMA) 是在产品保修期内退回产品以获得退款、更换或维修的过程。

内容管理页面：

CMS 页面，即整个 b2b b2c 市场上的页面数量，管理员应该能够管理它。

航运服务提名制度：

卖家应该能够根据要求选择国内和国际运输和运输公司。

调查系统：

调查系统或从客户和卖家那里获取反馈。 小部件应该能够显示在卖家仪表板上。

附属计划：

在联盟计划中，b2b b2c 市场将向联盟网站支付 12% 的佣金，或者您决定向他们发送流量的任何费用。

影响者管理：

也可以有一个门户网站供有影响力的人使用他们的个人资料、他们感兴趣的领域、他们所服务的人口统计数据、他们的社交媒体渠道的链接以及他们的评论和评级进行注册。

赠品中心：

赠品是企业用来提高品牌知名度、改善形象或推动销售的一种促销工具。 赠品的大小和价值范围很大。 可以有一个卖家赠品仪表板，包括注册赠品、发布前赠品、共享内容和即时赠品。

另请阅读：如何开发电子商务移动应用程序？

礼品卡：

您可以创建实体礼品卡和电子邮件礼品卡作为产品，也可以创建各种面额和货币的快速链接，用户可以将其赠送给亲人。

每日优惠：

可以有通过自动回复通讯系统通知客户有关 b2b b2c 市场上的每日交易的功能。

卖家资料页面：

它允许管理员管理卖家资料页面设置。

卖家大学：

卖家还可以添加更多信息。 文章、卖家指南和视频。 如果需要，则可以包括一项关于联系人、快速链接和与卖家支持链接的实时聊天的调查。

测试：

完成测试以发现潜在的错误、错误、集成、付款、功能、速度或插件工作状态等。

排名前 10 的电子商务市场：

虽然客户仍然更喜欢在商店购物，但他们对电子商务网站和市场的使用每年继续显示两位数的增长。 零售商、批发商和制造商不能再忽视互联网必须被视为其业务的收入来源这一事实。 以下是 2020 年应成为任何批发商或零售商电子商务决策一部分的前 10 个市场。

1.亚马逊：

亚马逊已成为全球最大的电子商务平台。 仅在美国，每月就有 500 万市场卖家和 2000 万购物者浏览该网站。 亚马逊是最受欢迎的在线市场之一。 它最适合希望接触数百万客户并能够在流量涌入时处理的大中型卖家。

2.沃尔玛：

沃尔玛已成为全球最大的零售商。 2000 年，他们为自己开发了电子商务市场。 沃尔玛不仅接受使用 FBA 的卖家，而且还迎合直接托运人的需求。 但是，请记住，卖家既可以是代发货卖家，也可以是卖家，但不能同时是两者。

3.易趣：

eBay 于 1995 年推出，现已从一个二手商品销售市场发展成为世界上最大的电子商务市场之一。 该市场适合销售全新和二手商品并愿意以更高价格拍卖其产品的卖家。

4.阿里巴巴：

阿里巴巴成立于 1999 年，是连接中国制造商与海外买家的 B2B 门户网站。 在今天，它被称为中国亚马逊，该平台提供 C2C、B2C 和 B2B 销售渠道，并提供亚马逊提供的许多服务。 阿里巴巴拥有超过 6.74 亿用户，每月约有 7.75 亿移动用户，并拥有中国电子商务市场 60% 的份额。

5. 积压：

积压首先是销售剩余商品、清仓商品和退货商品。 如今，Overstock 还销售新商品，并对其合作伙伴计划进行了彻底改革。 该网站目前每月有超过 3000 万独立访问者。 自 2011 年修改其战略以来，该公司对平台上允许的人员采取了更加基于社区的方法。

6.爱奇艺：

Etsy 是寻找独特产品的购物者的最佳电子商务平台。 这使得该平台非常适合专注于手工制品或复古产品的中小型卖家。

7.喷射：

Jet 是市场列表中的新产品。 它于 2015 年推出，并在推出后不久被沃尔玛收购。 对于迎合特定客户群（对价格敏感的千禧一代城市居民）的卖家而言，Jet 是理想的在线市场。 该网站每月约有 400,000 名活跃用户和约 2,400 名卖家。 这个市场仍然很小，但比亚马逊和 eBay 提供了更多的曝光率和更高的重复购买率。

8. 新蛋：

Newegg 与其他在线市场的不同之处在于它专注于一种产品类别。 这意味着如果您的利基市场销售科技产品，那么 Newegg 就是您的最佳选择。 由于科技产品往往在圣诞节等重大节日和生日等特殊场合需求旺盛，因此 Newegg 也非常适合季节性卖家。

9.乐天：

乐天是一家总部位于日本的全球市场，是世界第四大电子商务市场。 乐天非常适合希望选择向北美以外地区发货并在国际上发展业务的大中型卖家。

10. Cratejoy：

Cratejoy 市场在订阅盒行业中占有一席之地。 成千上万的盒子迎合了无数的利基市场，而且每个月都会推出更多的盒子，因此竞争非常激烈。 如果您拥有订阅盒，那么从人群中脱颖而出的一种方法是使用 Cratejoy 市场。

包起来

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