产品包装：顶级品牌如何设计令人难忘的开箱体验来取悦客户

在过去十年中，电子商务商品市场发生了巨大变化。 处理运输和物流以及创建独特的客户接触点的产品包装解决方案的需求随之增长，预计到 2025 年总市值将达到 615.5 亿美元。

对于电子商务企业，运输和履行代表了与客户最直接的接触点和联系。 它也恰好是最未被充分利用的营销机会之一。

包装是出于在运输过程中保护产品的需要，但只关注功能意味着您可能会忽略包装的潜在营销影响。 做得好，品牌包装和拆箱体验是提供功能性产品并为您的客户创造难忘时刻的机会。

什么是产品包装？

产品包装是为您的产品设计、评估和生产容器的过程。 许多在线零售商创建品牌产品包装体验来取悦客户并提高盈利能力。

总而言之，品牌包装体验除了您选择展示已发货产品的方式外，还包括对运输和包装材料的周到选择。 其目的是通过为您的品牌创造积极的第一印象来为您的客户和您的企业提供额外的价值——理想情况下，一个既令人难忘又可分享的印象。

产品包装的重要性

与实体零售相比，在线零售商提供快乐的接触点更少。 在线购物效率的优势可能是以牺牲购买前对产品的触觉亲身体验为代价的。 这就是为什么要特别注意您可以为客户创造难忘的品牌体验并使自己从竞争对手中脱颖而出的接触点非常重要的原因。

Dotcom Distribution 最近的一项调查发现，40% 的消费者可能会重复购买具有优质包装的在线商家。 同一项研究还发现，优质包装使品牌感觉高档，并建立对交付的预期。

包装已成为在线零售商品牌的延伸。 以苹果为例。 该品牌以高端、有光泽和精致的产品而闻名，就像它所运送的包裹一样。 虽然并非每个企业都有 Apple 的预算，但您可以采用不同的、成本更低的方式在旅程的每个阶段取悦客户。

Seed 是一家销售益生菌补充剂的直接面向消费者的零售商，它使用简单而令人愉悦的包装，由可在水下溶解的蘑菇制成——这对于具有生态意识的买家的目标受众来说是一种极好的接触。

从根本上说，人们喜欢分享他们所拥有的伟大经历。 在 Google 上搜索“拆箱”，你会发现无数的博客文章、图片和视频。其中许多内容是由客户创建的，进一步帮助品牌推出并让更多人知道它的名字。

建立一个长期的、不断发展的品牌意味着一次又一次地吸引客户。 回头客会在您的业务上花费更多，而对保留和客户忠诚度的投资可以让您摆脱一直试图寻找新客户的收购跑步机。

产品包装类型

在您运送您的产品之前，您需要对它们进行包装以便安全运输。 以实用程序为重点的包装有一些常见的选项：

1. 瓦楞纸箱
2. 填充邮件
3. 袋子和信封
4. 定制产品包装

除非您要运送非常小的或超耐用的物品，否则大多数产品都需要某种类型和尺寸的箱子来保护订单以确保安全运输，以及某种形式的填充物或产品缓冲。

一些类型的电子商务包是：

1.瓦楞纸箱

这些仍然是零售商使用的最典型的产品包装类型。 它们坚固，不会增加包裹的重量，并且可以回收利用。 您还可以使用双壁瓦楞纸箱为较重的物品提供额外的强度和耐用性。

以下是一些零售商可以用来运送产品的邮箱示例：

2. 填充邮件

这些包裹最适合运送较小、扁平或精致的物品，例如珠宝、手工艺品、书籍或电子产品。 您可以使用可回收纸或气泡膜添加额外的保护，尽管后者是一种不太环保的包装选择。

3. 包和信封

如果您销售较轻但不易碎的产品，您可以使用塑料袋、Tyvek 信封或塑料邮寄袋来运送您的商品。 它们重量轻、强度高、易于存储和自密封，无论是在家中还是在仓库中，都可以更轻松地运送小订单或盒子。 您还可以轻松定制它们以适应您的品牌，并通过 Hero Packaging 等公司使用零浪费替代品。

4.定制产品包装

自定义盒子是创造独特的拆箱体验并向客户展示您的价值的好方法。 从纸巾到礼品包装、装箱单等，有大量的打印和定制选项。 此外，您可以在整个包装盒上打印，以新的方式展示您的品牌，并为您的客户创造令人满意的体验。

东海岸包装是一种流行的包装材料选择，提供超过 1,300 种尺寸的盒子、气泡邮件和包装缓冲。 Shopify 应用商店中还有诸如 Arka 之类的应用，您可以使用它来满足您的自定义包装需求。 我们还在本章的资源部分提供了更多关于盒子和缓冲的资源。

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如何创建自定义包装体验

在创建精心设计的品牌包装和拆箱体验时，许多元素必须协同工作，但您不必包含所有可用选项。

相反，决定哪些适合小型企业的包装解决方案可以为您的客户提供最佳体验和最大价值。 战略性地投资于这些产品包装用品中的一小部分，可以大大有助于创造一种您的客户不会很快忘记的拆箱体验。

1. 包装

要考虑的最重要的元素是主要的电子商务运输集装箱。 根据您的产品，这可能是盒子、袋子或塑料袋。 白色和棕色瓦楞包装选项曾经被认为是唯一的选择，因为它们便宜、坚固并且可以完成工作，但它们可能不会给人留下您想要的第一印象。

你的品牌环保吗？ 您可以选择使用蘑菇丝和椰子压缩纤维的可生物降解包装替代品。 例如，您可以使用由玉米制成的可堆肥邮寄器，而不是塑料塑料邮寄器。

虽然实际套餐代表了创造“哇”体验的最重要机会，但它的价格可能相对较高。

2. 纸巾

用薄纸包裹您的产品，通过在拆箱体验中建立另一层预期，增加了额外的兴奋感。 定制印刷的薄纸或彩色薄纸都是值得考虑的可靠选择。

3.填料

传统的填充物类型包括聚苯乙烯泡沫塑料包装花生、泡沫插入物、气枕或泡沫包装。 尽管弹出气泡膜对我们中的一些人来说是一种长久以来的消遣，但它在视觉上并不吸引人，也不会提供优质的感觉。 其他值得考虑的包装填料形式包括皱纹纸（彩色或棕色）和 excelsior（木纤维）。

4.贴纸

贴纸是一个有用的选择，因为它们用途广泛且相当便宜。 如果您使用薄纸，品牌贴纸也可以将纸密封在一起。 或者，不要在您的包装盒上进行自定义打印，而是尝试使用贴纸作为一种在预算内为您的包裹打上品牌的方式。

您可能还需要添加一些额外的贴纸，并附上简短的说明，以感谢您的客户购买。

5. 宣传资料或名片

名片提供了一种在您的包裹中添加小型促销品的经济有效的方式。 请记住，他们不必模仿公司名片的美学。

例如，Haus 在其发货中发送包装插页，例如印刷的时事通讯。 由于其产品的性质，这种印刷内容可用作加深品牌与客户关系的阅读材料。

您还可以附上个人说明或特殊说明，以帮助客户从您的产品中获得更多价值——可能性无穷无尽且相对便宜。

6.装箱单

在您的包裹中包含收据或装箱单是标准做法，但许多企业并未将其用作品牌推广或营销机会。

例如，在高档餐厅，收据会在正确的时间送达，通常以优雅的方式呈现给用餐者或放在封闭的文件夹中。 将收据和装箱单放在包装中有意义的位置，因为这不是客户在打开包装时必须首先看到的东西。

当您在 Shopify 上打印装箱单时，您可以使用由 Shopify 创建的模板语言 Liquid，通过添加或删除您的徽标或产品图像等元素来自定义其内容和设计。 您也可以考虑在装箱单上添加优惠券代码，以鼓励重复购买。

7. 自定义备注

尽管手写笔记可能难以扩展，但新企业正在努力赢得每一位客户。 通过个人、真实的便条或卡片与购物者建立联系可以发挥重要作用——手写信息，如 Journ 中的以下信息，向客户展示您的关心，并且有真正的人为您的品牌提供动力。

8. 教材

如果您销售的产品需要一些“操作方法”，请在包装内添加说明。 您希望确保您的客户准确了解如何使用产品来满足他们的特定需求，因此入门很容易。 再次查看 Journ，它确实通过它包含的每个产品的有用说明表来说明这一点。

当我们不确定从哪里开始时，我们倾向于推迟它。 我们坚持舒适和常规。 要成为这种例行程序，您的产品需要成为客户的简单选择。

与客户分享教育材料表明您关心他们的体验、建立信任并表明您即使在购买后也支持您的产品。

9. 胶带

选择透明的包装胶带并继续前进，对吗？ 不必要！ 如今，您可以选择多种彩色胶带来补充您的定制包装。 您还可以创建品牌磁带，例如亚马逊，以实现即时品牌识别。

10. 样品或礼物

根据客户当前的购买或购买历史，您还可以考虑提供另一种产品的免费样品。 理想情况下，您会选择您的购物者可能感兴趣的东西。例如，如果他们购买了洗发水，请放入少量补充护发素样品。 这种策略可以通过向客户介绍新产品来帮助您进行交叉销售。

定制品牌包装的资源

如果您正在寻找定制包装材料来为您的客户创造出色的品牌拆箱体验，请在下面查看我们的各种类型包装的一些优秀供应商的候选名单：

盒子

• 幻想包装
• 阿尔卡
• 现在定制盒子
• 今天的任何盒子
• 精致包装
• 盒子怪胎
• 定制盒子和包装
• 英克（澳大利亚）
• InstaBox（加拿大）

组织

• 没有任何问题
• 数码包装

磁带

• 胶带丛林
• 阿尔卡

信封和邮件

• 信封
• 英雄包装

贴纸

• 贴纸你
• 贴纸巨人
• 贴纸骡子

宣传材料

• 隔夜打印
• 远景打印

产品包装成本

定制品牌包装体验的缺点可能是相关成本。 这些费用包括时间和价格。

您需要根据您的平均订单规模和利润率来决定哪些选项在财务上是可行的，以及哪些选项可以为您的业务和客户带来最大的价值。

定制包装盒和邮件往往是创建定制品牌拆箱体验所涉及的最昂贵的成本。

要拥有自己的定制印刷包装盒，您可能需要至少 500 件以上的订单和每盒 5 至 25 美元的成本。 根据您的订单大小，Poly 邮件的每张打印邮件的价格从 0.25 美元到 3 美元不等，但您一次可以向某些供应商订购少至 10 个。 最重要的是，考虑到电子商务盒子会比聚乙烯邮寄给您的货物增加更多的总重量。

如果您的产品不需要包装盒的保护，则值得选择更轻的包装以节省总成本。 您还可以选择可持续的包装和运输解决方案，从使用可堆肥邮件和减小包装尺寸到降低成本并与更具生态意识的消费者保持一致。

富有创造力可以帮助您节省成本并获得类似的结果。 考虑来自 Arka 等地的预先设计的彩色电子商务盒子，以帮助满足您的包装需求。 这些运输箱的最低订单量和价格要低得多——只有 25 箱，价格因尺寸而异。

另一种选择是搜索全球速卖通，在那里可以购买非常相似的彩色盒子，最少订购 50 件，有时每件不到 0.39 美元（取决于尺寸），并且可以免费送货到大多数国家。

如果您想进一步定制体验，您可以考虑从 Sticker Giant 或类似服务等服务中添加带有您的徽标的印刷贴纸。

几乎在每种情况下，各种包装材料的订单量越大，成本就越便宜。 战略性地计划使用哪些物品并下更大的订单以降低成本。 此外，在查看包装的总成本时，请考虑任何重量差异的影响。 更高的重量意味着更高的运输成本，这可能会影响您的整体运输策略。

什么是电子商务包装？

电子商务包装是用于在消费者在线购买产品后将其运送给消费者的包装。 电子商务包装包括外部容器、填充材料和任何其他插入物。 此包装应遵守商家的品牌指南。

最佳电子商务包装示例

为了改进您的电子商务包装设计，我们重点介绍了一些您可以从顶级电子商务品牌窃取的运输创意。

香芹籽

Caraway Home 是一家直接面向消费者的零售商，在线销售精心设计的无毒陶瓷炊具。 因此，它很自然地关注可持续包装实践。 该品牌使用可回收材料、零塑料袋、低影响印花染料和 100% 可生物降解的软木三脚架来包装和运输货物。

Caraway 还包括一本包含订单的欢迎手册，由再生纸制成，以及直接印在包装上的信息，帮助客户体验包装盒中的每个盖子、平底锅和存储单元。

总体而言，Caraway 电子商务包装的突出之处在于体验的组织性和品牌化程度。 考虑到它的主要炊具套装售价 395 美元，一旦您收到包裹，您就知道您为厨房做出了正确的投资。

树干俱乐部

TrunkClub 是一家订阅盒公司，非常重视客户的拆箱体验。 首先，它没有选择一个用透明包装胶带密封的标准盒子，而是选择了一个定制的印刷盒子，它的把手类似于一个行李箱，与它的品牌紧密匹配并突出了它的品牌。

从 TrunkClub 的行李箱到达您家门口的那一刻起，您就知道您将获得一次很棒的体验——而且您迫不及待地想要打开它。

在行李箱内，内容物经过精心布置，以创造展示和体验。 为了进一步为其客户打造定制品牌体验，所有订单都包括个人造型师的手写卡片，用于解释产品的选择。 它真正让您感受到特殊和独特的东西的一部分。

豪斯

在电子商务包装趋势丰富多彩、充满活力且比生活更宏大的时代，Haus 的做法恰恰相反。 它将包装剥离成一个简单的白色纸板箱，里面有新闻纸插页，让客户深入了解产品的制作方法、鸡尾酒配方和常见问题。

这让 Haus 专注于开发具有美学至上愿景的包装和产品。 Haus 的联合创始人 Helena Hambrecht 在最近的一次采访中告诉《福布斯》 ，“我们能够重新思考瓶子的整个目的。 我们决定要从家居装饰角度出发，打破传统，创造出真正融入人们家的东西。”

如果您查看 Haus 的 Twitter 提要，您会注意到各种客户发布产品包装和拆箱体验的图片。

异域

Otherland 是一家崭露头角的初创公司，以其精选精美包装和香味蜡烛而闻名。 Otherland 的创始人阿比盖尔·库克·斯通 (Abigail Cook Stone) 曾是拉尔夫·劳伦 (Ralph Lauren) 商店的艺术品买家，他了解视觉在我们生活中的重要性，并打造了市场上最值得关注的电子商务包装盒之一。

一些 Otherland 盒子，如上面的母亲节示例，仅在有限的促销期可用——这让客户对品牌保持参与和兴奋。 但无论您收到的是季节性收藏盒还是基础收藏盒，打开时您总会体验到熟悉的鲜艳色彩和美味的蜡烛香味。

Otherland 始终使用优质材料和引人注目的展示为客户创造令人难忘的品牌拆箱体验。

全鸟

Allbirds 是一个电子商务品牌，销售由树纤维和甘蔗等环保产品制成的舒适鞋子。 它在包装盒中加倍努力，以增加反映其环保鞋类的产品价值和个性。

打开一对 Allbirds 时，有很多值得爱的地方：

• 很酷的印刷插图
• 带有品牌信息的包装插页
• 由可回收材料和大豆油墨制成
• 带笑脸的模压鞋垫
• 提手孔
• 品牌上，异想天开的包装设计

Allbirds 拆箱体验中的所有细节都专注于创造无缝体验，从运输标签到墨水和纸浆鞋垫。 它既有趣又实用，就像 Allbirds 品牌一样，创造了客户不会忘记的体验。

展开的生活

Unwrapped Life 为您的头发、身体和家庭销售可持续的产品，其使命是尽可能接近零浪费。 他们不顾一切地提供最小化和可堆肥的包装，以符合他们的价值观。

Unwrapped 的标志性护发素和洗发棒也用可堆肥纸包裹，因此几乎没有浪费。 此外，天然的棕色为开箱体验带来温暖、力量和舒适感，并带有一点额外的精致感。

公司整个包装过程完全无纸化，通过手机或平板电脑接单，无需任何包装单。 他们继续努力寻找致力于零浪费和无塑料政策的履行中心，以降低品牌的碳足迹。

我们希望确保我们公司的任何产品在其生命周期结束时都受到非常有限的影响，甚至没有影响。

让您的开箱体验值得记住

创造令人难忘的拆箱体验可能是您的企业需要的竞争优势，不仅可以产生重复购买，还可以吸引新客户。 Bonobos 的创始人 Andy Dunn 说得最好：

“归根结底，你不是在建立一家电子商务公司，而是在建立一个以电子商务为核心分销渠道的品牌。”

在接下来的几天里重新评估您的包装。 考虑您目前的花费、退货政策、平均订单规模和利润率，并评估您可以采取哪些措施来提供更好的客户体验。

在为即将到来的 BFCM 购物季做准备时，请确保手头有足够的用品、大小合适的盒子以及足够的标签、贴纸、便条等。添加节日主题的感谢信或卡片也可能是一个不错的选择或包装中的贴纸以取悦您的客户。 有关更多提示，请查看我们的假日运输指南，以便在季节性高峰期生存并获利。

Gracia Lam 的插图