最好的电子商务软件满足您的业务需求

开始电子商务业务是令人兴奋的。 你有一个伟大的产品创意，你的品牌愿景，一个目标客户，营销活动排队。

另一方面，开始您的在线业务有很多不那么令人兴奋的部分。 选择您的电子商务软件可能是其中之一，尤其是如果您不是开发人员。

但这是一个需要仔细考虑的重要决定。 在您开展业务后更改电子商务平台可能是一项艰巨的任务，最好从一开始就做好。

从哪儿开始？ 在这里，我们将讨论什么是电子商务软件，寻找什么，以及 2021 年尝试的一些最佳电子商务软件解决方案。

什么是电子商务软件？

电子商务软件是允许您的在线商店运营的系统。 例如，您的电子商务软件可能还包括相关的业务工具，例如库存管理、会计和电子邮件营销。

电子商务软件至少允许您列出待售产品并在线接受付款。 然而，大多数在线业务需要的不仅仅是最低限度，电子商务软件也在添加其他业务管理工具。 最好的电子商务软件具有入门所需的基本工具，以及可随着业务增长而使用的升级工具和平台生态系统。

在电子商务软件中寻找的功能

预算始终是一个因素。 您可以以低至 100 美元的价格开设一家在线商店，但一旦您开始转动，您可能不得不花费更多。 根据我们的分析，大多数小企业在第一年的支出约为 40,000 美元，其中 9% 用于在线业务需求。 （Shopify 商家的平均花费为 38,000 美元，而非 Shopify 商家的平均花费约为 41,000 美元。）

在您的商业投资产生回报之前需要时间。 选择不会消耗您的全部预算但仍具有运行和发展业务所需的功能和工具的电子商务软件非常重要。

因此，虽然寻找最简单、最实惠的电子商务软件可能很诱人，但还有更多需要考虑的因素。 与其只关注您现在的业务，不如考虑您对未来业务的设想——并找到可以满足这些未来需求的电子商务软件。

可扩展性和可用性

首先要做的事情是：您需要可以弄清楚如何使用的电子商务软件。 您将希望找到设计直观且简单的电子商务软件，特别是如果您一开始就DIY一切。 您可能会通过查看客户评论来了解可用性，但如果您想亲自了解，请安排演示或开始免费试用。

考虑您的电子商务软件如何适应您的业务未来也很重要。 您现在可能会举办一场小型演出，但使用合适的电子商务软件，增长很容易实现。

选择电子商务软件时，请寻找一流的在线商店以及一流的业务管理工具套件。 定期投资和升级其平台的电子商务软件将更有可能帮助您在竞争中保持领先地位并掌握消费者行为趋势。

假设您计划在某个时候扩展到实体零售。 您将需要具有附加组件、插件和集成的电子商务软件，以便为您提供面对面的销售功能。 但是，随着时间的推移，这可能会很麻烦且令人费解。 所以更好的是，找到具有这些工具的电子商务软件，例如 Shopify 的电子商务软件和互补的 Shopify POS。 这会立即同步您的所有库存和销售数据，因此您始终拥有最新和准确的信息。 借助 Shopify，您还可以通过 Shopify Fulfillment Network 添加本地交付或外包订单履行。

可访问的客户支持

作为企业主获得支持很重要，尤其是当您自己开始新企业时。 寻找具有可访问客户支持选项的电子商务软件，以帮助您完成每一步。

例如，使用 Shopify，您可以获得启动网站甚至从其他软件迁移网站的帮助，以及持续支持。 我们的支持团队 24/7 全天候提供服务，因此您可以随时使用 19 种不同的语言进行实时聊天、发送电子邮件或呼叫真人。 此外，通过 Shopify Compass 提供的大量支持文档、社区论坛和免费电子商务培训将为您在业务增长的每个阶段提供支持。

简化结帐

无摩擦结账对于推动转化至关重要。 您希望找到能够让购物者尽可能轻松安全地完成购买的电子商务软件。 在此阶段，通过提供熟悉的结帐选项（例如 Google 电子钱包和 PayPal）来灌输信任非常重要，同时还收集可以为未来业务决策提供信息的重要客户信息。

如果您使用 Shopify，Shop Pay 可以简化在线结账，将结账速度提高 4 倍。 您还可以利用 Shopify 的集成，通过 100 多个支付网关来适应所有类型的支付方式和货币。

搜索引擎优化功能

搜索引擎优化 (SEO) 是为您的网站赢得自然流量的重要组成部分。 当您的在线商店针对搜索进行了优化时，您将更频繁地出现在搜索引擎结果页面 (SERP) 上，从而提高知名度和流量。

除了关键字和元数据，搜索引擎还考虑页面用户体验 (UX)。 换句话说，如果一个搜索者来到你的网站并且有一个看似负面的体验——页面深度低、跳出率高、页面停留时间短等——搜索引擎会在他们的排名中考虑到这一点，这对你不利。

查找具有重要 SEO 功能的电子商务软件，例如操作元数据、提高页面加载速度和优化图像的能力。 例如，借助 Shopify 的电子商务软件，Google 的 WebP 图像格式已经内置，可以使图像加载速度提高 30%。

虚拟主机

您需要电子商务托管以允许购物者访问您的在线商店。 网络托管将来自您网站的信息和内容存储在可公开访问的服务器数据库中。 每个网站都托管在网络托管服务提供商提供的专用服务器空间的某个地方。 一些电子商务软件提供内置的网络托管，而另一些则需要您使用外部解决方案。

如果您在托管平台上使用电子商务软件，您的解决方案很简单。 您无需搜索第三方解决方案，也无需支付随之而来的额外费用。 如果您使用 Shopify，则每个计划都包含网站托管。 每次更新都会自动应用到您的网站，因此您始终是最新的。

使用托管电子商务软件，您也无需担心内容交付网络 (CDN) 来存储文件，因为它已包含在内。

使用自托管或非托管电子商务软件，您需要通过第三方托管服务提供商找到自己的服务器空间。 这带来了额外的成本和另一个需要管理的供应商关系。 另外，在维护您的网站时，您有更多的责任。 如果您在病毒式社交帖子后遇到意外事件，例如网站流量激增，第三方托管可能会让您陷入反应迟钝的客户支持团队的困境。

多渠道销售

实体商务和数字商务之间的界限越来越模糊，即使是小型夫妻店也在采用多渠道方式。 您需要能够跟上快速变化的商业环境的电子商务软件。 仅仅能够跨多个渠道进行销售是不够的——您需要能够将所有这些渠道整合到一个数据库中的电子商务软件。

Shopify 充当业务指挥中心，实时同步在线和现场销售数据，因此您始终拥有准确的指标。 您可以在 Shopify 内的多个渠道上进行推广和销售，包括社交媒体、亚马逊等第三方市场、批发等。

2021 年最佳电子商务软件

最好的电子商务软件取决于您的个人业务目标和需求。 让我们看一下 2021 年的一些电子商务软件解决方案：

1. 购物

• 价格：基本 Shopify：29.99 美元/月； Shopify：79 美元/月； 高级 Shopify：299 美元/月； 预付年度计划可享受 10% 的折扣，两年期计划可享受 20% 的折扣
• 免费试用时长： 14 天
• 客户支持选项：回拨电话支持； 电子邮件支持； 以 19 种语言提供支持； 社区论坛； 支持内容
• 综合销售渠道： Facebook、Instagram、Google、Walmart Marketplace、eBay 和 Amazon
• 移动应用程序功能：一套移动工具，可全面管理您的在线业务
• 销售点：是的

Shopify 是大多数在线卖家的最佳电子商务软件。 我们强大的平台包括一整套用于多渠道销售的工具。 您可以直接通过您的网站、面对面、社交媒体、第三方市场以及几乎任何您能想到的任何地方进行销售。

Shopify 也不仅仅是在线销售。 我们的产品包括电子商务软件以及一流的综合业务工具套件。 使用 Shopify，您正在创建一个完整的业务指挥中心，您可以在其中管理电子商务帝国的各个方面。

Shop Pay 是最快转化率最高的在线结账方式，Shopify POS 捕获当面销售，Shopify Fulfillment 可靠地交付客户订单，以及许多其他功能。 利用我们广泛的第三方应用程序库，让您的网站更加强大。 您的技术堆栈作为 Shopify 生态系统的一部分无缝协作。

您不需要大量的技术专长或资金即可通过 Shopify 启动和扩展您的业务。

2. 蜡

• 价格：商务基础版：23 美元/月； 无限业务：27 美元/月； 商务贵宾：49 美元/月
• 免费试用时长：无免费试用
• 客户支持选项： 24/7 提供回拨服务； 商务贵宾包括优先电话支持
• 综合销售渠道：亚马逊、Facebook、Instagram； eBay 需要 Business Unlimited 或 Business VIP； 其他渠道需要第三方应用
• 移动应用程序功能：管理您的网站和库存、查看订单以及与客户沟通的能力； 设置移动 POS 需要使用 Square 或 SumUp 进行信用卡支付
• 销售点：是的

Wix 的拖放功能相当容易使用。 电子商务软件实际上是一个添加了电子商务功能的网站构建器，因此如果您想在线销售产品，则需要进行一些额外的调整和自定义。 虽然 Wix 对于基本网站是免费的，但您需要付费订阅才能利用其电子商务工具。

电子商务功能有点缺乏，尤其是与 Shopify 相比。 有了它，您可以做一些基本的事情：跟踪订单、处理在线支付、多渠道销售和自动发送电子邮件。 但是，没有低库存警报可以帮助您避免缺货。 因此，如果你有相当大的库存，Wix 可能对你来说太简单了。

3. BigCommerce

• 价格：标准：29.95 美元/月； 加：79.95 美元/月，或 71.95 美元/月（按年支付）； 专业版：每月 299.95 美元，或每年支付 269.96 美元/月； 企业定制定价
• 免费试用时长： 15 天
• 客户支持选项：通过电话、电子邮件或聊天提供 24/7 技术支持
• 整合销售渠道： Google Shopping、Facebook、比价引擎、eBay、Amazon、Walmart、Etsy、Instagram
• 移动应用程序功能：查看分析、更新订单、管理库存和产品以及搜索客户； 某些功能仅适用于 Android
• 销售点：是的

企业级科技公司是 BigCommerce 电子商务软件的目标。 该平台非常强大和全面，这使得它足够强大，可以满足企业需求——但对于任何更小的平台来说可能过于强大。 在定制方面也更加严格。

就电子商务功能而言，BigCommerce 支持跨境销售、SEO、社交销售和第三方市场。 电子商务品牌 Grace & Lace 最终从 BigCommerce 转向 Shopify Plus（Shopify 的企业解决方案），因为前者超出了他们的承受能力。 事实证明，这对企业来说是一个明智的决定。

4.Magento

• 价格：仅定制定价
• 免费试用时长：无免费试用
• 客户支持选项：提供电话支持和在线帮助中心/技术支持资源
• 综合销售渠道：亚马逊
• 移动应用程序功能：不适用
• 销售点：提供第三方扩展

Magento 是一款高度可定制的电子商务软件，适用于拥有建立和维护在线商店的技术资源的大型成熟企业。 它还要求您找到第三方托管服务提供商，这增加了软件的灵活性和复杂性。

如果您想跨多个渠道进行销售，Magento 可能不是最佳选择。 整合各种销售渠道以及国际支付需要大量的工作。

电子商务网站 Character.com 曾经有一个复杂的 Magento 网站，用于推广数千种产品。 它必须使用大量的集成来让商店按照它需要的方式运作，最终推动它迁移到 Shopify，从而提高了 40% 的转化率。

5.WooCommerce

• 价格：平均月费高达30美元； WooCommerce 估计电子商务网站的托管成本为每年 120 美元； 域名注册每年 15 美元； 您的网站主题每年最高 100 美元； 运费最高 108 美元/年； 每笔销售 2.9% 加 0.30 美元； 高达 348 美元/年的营销和传播费用； SEO 最高 79 美元/年； SSL 证书最高 $65/年
• 免费试用期：无，但提供 30 天退款保证
• 客户支持选项：仅通过实时聊天或电子邮件提供； 不支持第三方应用程序和插件
• 整合销售渠道： Google Shopping、Etsy、eBay、Facebook、Amazon、Pinterest、Walmart； 集成是脱节的
• 移动应用程序功能：添加产品、管理订单和查看分析
• 销售点：提供本地 POS

如果您听说过流行的博客平台和名为 WordPress 的内容管理系统，那么 WooCommerce 就是它的电子商务插件。 因此，电子商务功能没有那么紧密集成，并且通常需要使用第三方应用程序和插件。 因此，您的商店很快就会变成不同系统的大杂烩。 如果出现问题，您可能需要进行复杂的修复。

在 WooCommerce 上建立在线商店时，您需要找到自己的第三方托管。 客户支持是有限的，因此当您遇到障碍时，您的商店可能很难重新上线。 此外，WooCommerce 缺乏 PCI 合规性，甚至以不可靠而闻名，这是您可能不想承担的两个风险。

6. PrestaShop

• 价格：免费
• 免费试用期：不适用
• 客户支持选项：通过付费支持计划提供技术支持； 周一至周五上午 9 点至下午 6 点 (GMT+2) 通过电话提供支持； 在线提供帮助中心、技术文档和社区论坛
• 整合销售渠道：亚马逊、eBay、Etsy 和 Facebook
• 移动应用程序功能：不适用
• 销售点：作为附加模块提供

如果您刚开始并认为自己精通技术，那么 PrestaShop 值得一看。 电子商务软件非常灵活和可定制——这本身就是一个优点和一个缺点。 从积极的方面来说，这意味着您可以完全按照您的需要定制您的商店。 另一方面，您需要找到自己的托管服务提供商，设置所有隐私和安全设置等等——所有这些都需要您自己完成，因为 PrestaShop 没有客户支持。 毕竟，它是免费的。

就电子商务而言，PrestaShop 涵盖了基础知识。 功能包括库存跟踪、在线结账和购物车、国际销售和分析报告。

7. 广场空间

• 价格：个人：16 美元/月，或每年支付 12 美元/月； 商务：26 美元/月，或 18 美元/月（按年支付）； 基本商务：每月 35 美元，或每年支付 26 美元/月； 高级商务：每月 54 美元，或每年支付 40 美元/月； 企业定价也可用
• 免费试用期： 14 天，您可以选择一次性延长 7 天试用期
• 客户支持选项： 24/7 提供电子邮件； 东部时间周一至周五上午 4 点至晚上 8 点提供实时聊天
• 集成的销售渠道：在 Amazon、eBay、Etsy 和 Google Actions 上销售的 Shopping Feed 扩展
• 移动应用程序功能：网站编辑、扫描运输标签、订单管理、库存管理和客户沟通
• POS：通过移动应用程序提供（仅在美国提供）

与 Wix 一样，Squarespace 具有用户友好的拖放界面。 然而，Squarespace 最初并不是作为电子商务产品而构建的。 它是一个网站构建器，后来添加了电子商务功能，因此缺少其中一些工具——尤其是与 Shopify 等电子商务软件相比时。 例如，只有两个支付集成。

如果您要使用 Squarespace，请留出相当多的时间来设置它，并按照您想要的外观和感觉对其进行自定义。 更好的是，如果你能负担得起，外包设计和开发。

在讨厌的设置之后，Squarespace 有一些不错的库存跟踪功能。 您还可以升级您的计划，以便能够销售礼品卡和基于订阅的产品。

8. 意志力

• 价格：个人：29 美元/月，或每年支付 26.10 美元/月； 专业版：每月 79 美元，或每年支付 71.10 美元/月； 商业：每月 299 美元，或每年支付 269.10 美元/月； 还提供优惠价格
• 免费试用时长： 14 天
• 客户支持选项：提供 24/7 支持，选项因计划而异； 个人计划可以获得在线支持； Pro计划可以访问在线+电话支持； 商业计划上线+优先电话支持； Prime 客户获得 VIP 支持，其中包括私人 Slack 频道
• 集成销售渠道： GoDataFeed 扩展可用于在 200 多个电子商务渠道上进行销售，包括亚马逊、谷歌购物、eBay 和沃尔玛
• 移动应用程序功能：不适用
• 销售点：是的

Volusion 是另一个电子商务软件，最初是一个基本的网站构建器，但后来扩展了功能以适应在线销售。 虽然您需要通过第三方注册和支付您的域名，但 Volusion 在其软件包中包含网络托管。 但是，如果您愿意，可以选择第三方托管服务提供商。

Volusion 具有新商家可能需要的所有基本电子商务功能。 您可以处理订单、设置定期计费、跟踪库存和推广相关产品。 您还可以创建和管理客户帐户并添加税款。 但是，自定义选项是有限的，您只能定制这么多模板。 因此，一旦您达到某个增长阶段，就该升级到功能更全面、更灵活的选项了。

9.亚马逊

• 价格：个人：0.99 美元/件售出 + 额外的销售费用； 商业：39.99 美元/月 + 额外销售费用； 额外的销售费用可能包括推荐费、履行费、库存费和退款费
• 免费试用期：不适用
• 客户支持选项：支持论坛 24/7 可用
• 综合销售渠道：不适用
• 移动应用程序功能：分析报告； 基本库存管理； 订单管理; 返回； 查看即将到来的付款余额； 回复消息； 拍照； 列出新产品
• 销售点：不适用

虽然亚马逊过去只是一个推广和销售你的产品的第三方市场，但它已经将其产品扩展到了在线卖家。 现在您可以使用市场创建您自己的品牌迷你亚马逊商店。 虽然它把你放在数百万购物者面前，但它仍然是“租来的土地”——换句话说，亚马逊可以随时做出改变甚至拔掉插头，你所有的辛勤工作都可能在瞬间付诸东流。

话虽如此，创建亚马逊商店是补充现有商业渠道的好方法。 借助亚马逊，您可以吸引新客户并建立品牌知名度。 随着时间的推移，他们希望他们直接开始与您一起购物，这样您就可以避免亚马逊的相关费用和限制。

使用 Shopify 开始在线销售

在选择您的电子商务软件时，请记住同时考虑您当前和未来的需求。 某些平台可能是目前最好的解决方案，但像 Shopify 这样功能强大的软件可以帮助您入门并支持您未来的发展。

Rose Wong 的插图