2018 年十大特色和功能的最佳电子商务网站设计

很难想象一个没有电子商务的世界。 如今，当您需要某样东西时，您可以轻松地将其送到您家门口——有时只需几个小时。 如果您需要某种零售疗法，那么浏览商品和试穿衣服会具有一定的魅力。 但是，当您需要快速且价格合理的东西而无需离开家时，电子商务就在那里。

电子商务蓬勃发展的原因有很多——可用性就是其中之一。 无论您喜欢什么，都可以将其交付给您。 你还记得你不得不在商店里翻找好几天才能找到你需要的东西吗？ 随着电子商务的发展，那些日子肯定已经一去不复返了。

根据美国商务部的数据，全球53%的互联网用户在网上购物。

让它沉入其中。

世界上使用互联网的人口中有一半以上在网上购买过东西。 大约有 32 亿人可以访问。

最精通技术的一代——千禧一代——更喜欢网上购物，而不是定期访问实体店——他们中的比例高达 67%。

由于如今几乎每个人都在网上购物，因此我们都熟悉不良电子商务设计的陷阱。 质量差的产品摄影、杂乱无章的产品分类和过滤以及笨拙的结账体验是我们一次又一次看到的一些错误。 这些可用性和设计缺陷会破坏购物体验并排斥潜在客户。

超过 28% 的在线购物者放弃购物车，因为结账时出现意外的运费。

然而，一些电子商务网站的使命是不断改善他们的电子商务体验。 这些网站是该行业的创新者，它们是真正卓越的电子商务设计灵感的绝佳范例。

什么是最好的电子商务网站？

1.亚马逊

亚马逊是无可争议的电子商务之王，并且在我们的名单上排名第一是有原因的。 该网站每月的访问量估计为 1.97 亿次，据报道销售额超过 600 亿美元。 亚马逊预计在来年将达到 1 万亿美元的市值。

亚马逊是零售创新者，不断突破界限并最终重塑我们所知的行业。 Amazon Prime 是该网站的年度订阅服务，它为用户提供许多商品的 2 天免费送货服务以及 Prime Video 和 Prime 会员日销售，帮助亚马逊成为首选的在线购物目的地。

2018 年，亚马逊占美国所有电子商务销售额的44% 。 他们已经有望在 2019 年实现 50% 的目标。

亚马逊收购 Whole Foods 标志着该公司在消费者生活的各个领域的影响力越来越大。 最近推出的 Prime Wardrobe 允许客户在付款前订购衣服并试穿，这表明他们愿意减少客户旅程中的摩擦并解决痛点（例如在线订购衣服时退货过程的麻烦）。

亚马逊通过向用户展示其他类似产品以及其他客户经常购买的产品以及用户当前正在查看的任何商品，在交叉销售方面做得非常出色。

亚马逊甚至为其大部分电子商务购物架构申请了专利，包括基于当前浏览会话期间执行的操作的内容个性化。

亚马逊的结账和订单管理是无缝的，旨在在用户有时间思考之前回答每个可能的用户问题或疑虑。 更新数量、添加礼品选项和更新运输偏好都很容易，而且从结帐过程中，用户将支付的费用以及他们何时可以收到订单一目了然。

亚马逊实现如此增长的另一个原因是他们一直致力于改善物流。 第一步是让在线订购变得轻而易举，这正是他们所做的，并且他们不断完善它。 下一步是交付包裹。 亚马逊创造了全新水平的附加服务，并在此过程中创造了新的工作岗位。 我们正在谈论 Amazon Flex。

这就像优步，但你取货和派送包裹而不是人。 灵活性是一样的，司机选择他们的工作时间并赚取小时工资。

但这并不是亚马逊在定制电子商务网站设计方面做得对的全部。 亚马逊以其个性化和跟踪而闻名。 如果您接受来自亚马逊的 cookie，他们会了解您购买的商品，并且您在他们的网站上购买的次数越多，他们就会推荐有趣的商品。

最终结果是完美的个性化购物体验，亚马逊是您的专家、智能购物助手。

2.Wayfair

Wayfair.com 是最大的在线家居用品和家具销售商。 Wayfair.com 于 2011 年作为多个较小的利基网站的合并推出，其收入已增长至超过 20 亿美元。

Wayfair.com 是电子商务领域的天才。 该网站主要强调视觉购物，这增加了用户识别和参与产品的方式。

根据调查数据，大多数网购者表示他们更愿意在购买前查看产品的 3-4 张图片。 Wayfair 非常重视网站产品摄影，为网站上的每个产品提供多张大尺寸、高质量的图像，这无疑满足了用户的这种需求。

更重要的是，产品页面上堆满了大量有用的内容，例如产品信息、规格、评论、推荐的配件和库存情况。

该网站的导航也非常直观，在下拉菜单和类别浏览模块中带有图像。

74%的在线购物者认为产品选择过程非常重要。

此外，Wayfair 具有出色的移动友好布局，可以进行转换。 并且可能有它们。 毕竟，小型零售商的移动转化率比大型零售商高 30%。

3.丝芙兰

说到美容，没有人像丝芙兰一样。 根据 eMarketer 的数据，该公司成功地培养了一批令人印象深刻的美容迷，并已跻身网络上排名前 3 的电子商务美容网站。 亚马逊仍然是第一，沃尔玛投入了大量资金并排在第二位，因此丝芙兰排在第三位。

从电子商务的角度来看，丝芙兰做得特别好的一件事是他们一贯强调社区、忠诚度和引人入胜的内容。 该网站有一个完整的专用 Beauty Insider“社区”部分，其中包含美容秘诀、美容专家问答以及大量鼓舞人心的内容。 Sephora.com 的社区功能使该网站具有强大的粘性，并有理由在店内体验之外与品牌互动。

丝芙兰还鼓励全渠道消费者通过类似 Prime 的计划在线购物，客户可以每年支付 10 美元，所有订单均可享受 2 天免费送货服务。

在线美容行业的渗透率总是较低，因为人们仍然需要亲自测试美容产品。 毕竟，我们仍然无法在网上感受到香水的香味。 但是人们开始将商店用作陈列室，然后仍然在线订购产品。

丝芙兰提供 60 天退货政策和退款保证，适用于以全新或轻微使用状态退回的产品。 这是激励网上购物的一个很好的技巧。

此外，丝芙兰品牌了解品牌倡导者和联盟营销人员的力量。 在谈论联盟营销人员的成功时，大约 10% 的联盟会员为网站带来了 90% 的流量并实现了转化。 丝芙兰已经属于联盟营销效果最好的行业——研究表明，50% 的最佳联盟计划属于时尚、旅游、运动、健康和美容类别。

要了解有关联属网络营销及其对电子商务业务的作用的更多信息，请查看 DesignRush 的深入指南以开始使用。

4. 爱奇艺

Etsy 是网络上的顶级购物网站之一。 这是一个点对点网站，卖家可以在其中列出待售的手工制品和古董商品。

截至 2018 年，Etsy 拥有超过 5400 万会员，他们购买了价值 19.3 亿销售额的产品——该网站本身已经有超过 3170 万买家。 其中 65% 的买家来自移动电子商务平台。 Etsy 了解拥有适合移动设备的网站并始终可供客户使用的重要性。

与这份名单上的其他电子商务巨头类似，Etsy 特别强调视觉销售。 主菜单中的产品分类是根据特定子类别的季节性和受欢迎程度来组织、彻底考虑和不断变化的。

Etsy 在收集评论方面做得很好，然后将这些评论显示在产品页面和商店页面上。 对于一个网站来说，这是购物体验的一个重要元素，在这个网站上，用户基本上被要求从他们以前可能从未购物过的卖家那里购买一种看不见的产品。 Etsy 的评论是建立用户信心的明智方式。

他们还根据用户的浏览行为定制电子邮件营销，增加个人风格，提高相关性和实用性。 如果你能从 Etsy 的例子中拿走一件事，那就是电子邮件营销的重要性。

电子邮件营销可以推动销售、提高投资回报率、增加网站流量，而且非常划算，占总销售线索的20% 。

如果这还不够，这里还有一个很棒的统计数据。

根据 Campaign Monitor，电子邮件营销每花 1 美元就可以带来大约 40 美元的收入。 这是 4000% 的投资回报！

5.家得宝

Home Depot 是网络上访问量最大的家庭和花园电子商务网站之一，估计每月有 1.5 亿次网站访问。 它还在全国拥有数百个零售点。

homedepot.com 上的浏览​​体验是可靠的。 家得宝面临着所有大型电子商务网站都必须应对的相同挑战——大型多样化产品目录的分类和导航。 93% 的人认为视觉外观是完成购买的主要决定因素。

Home Depot 允许用户按商店部门（例如电器、硬件、家庭和花园）购物，也可以按房间购物。 主导航涵盖了用户想要购物的最常见方式，菜单包括大图像，有助于在视觉上加强每个类别中包含的内容。

家得宝找到了一些方法来使在线购物体验独一无二，并将线下和在线体验联系在一起。 该网站提供每日仅限在线交易，这是鼓励在线购物和吸引用户定期访问该网站的有效方式。

它们还为用户提供了在线订购和在两小时内到店取货的能力。 对于想要在线购物的便利但又不愿意等待送货上门的用户来说，这最终是一个很棒的功能。

促销、在线交易和时间计数器创造了一种差异和紧迫感。 这是一种有效的策略，因为它与您的潜意识有关。 但家得宝也以这种方式让客户参与进来。

参与的客户对品牌促销优惠做出反应的可能性是其7 倍。

6. 骷髅糖

Skull Candy 销售的高级耳机带有嗡嗡声——围绕品牌的嗡嗡声，而不是音质。 在电商统计方面，Skull Candy 的净销售额为 2.66 亿美元，而且趋势还在不断上升。

当您拥有大型电子商务聚合器和大型网站时，很难保持这种高质量的视觉效果，但产品列表有限的小型企业确实可以让它们流行起来。 Skull Candy 在产品展示上投入的质量和努力反映在他们的销售中。

每个产品都有自己的页面，具有高级图像和视差效果。 目标从一开始就很明确——以出色的用户体验和直观的界面吸引用户。 如果您正在为您的电子商务网站寻找灵感，Skull Candy 是最好的选择。 从技术角度来看，这些图片和动画实现起来非常简单——但却非常有效。

Skull Candy 还使用增值服务来提高他们的品牌知名度，并创建一个与 Z 世代和千禧一代建立联系的品牌标识。 他们提供音乐通行证、使用赠品、连接社区，甚至推广音乐家。

7.阿索斯

Asos 是一家英国时尚零售商，深受青少年和千禧一代的欢迎。 他们的受欢迎程度可能主要归功于他们精心执行的营销活动和在线演示。 Asos 的统计数据显示，他们的销售额增长了 27%，达到 18 亿英镑——2017 年 10 月约为 24 亿美元。

2018年带来了更有利的结果。 截至 2018 年 6 月底，零售额增长了 22%，国际销售额（由于电子商务）增长了 21%，而 Asos 现在的活跃客户增长了 20%。

毫无疑问，在线销售增强了这些结果。 Asos 使用显示不同角度的高质量产品图像——这是许多在线访问者所感激的功能。 按钮很显眼，包括 CTA，而文案则简单明了。 他们让衣服说话。

整个网站都有小动画和移动元素，使其栩栩如生。 没有过渡、移动元素和动画的简单静态网站看起来很乏味，而对于电子商务网站来说，这意味着许多客户流失。 这也是有事实依据的。

超过38%的人如果发现网站布局没有吸引力就会放弃网站。

8. 沃尔玛

沃尔玛是电子商务领域的新手，于 2017 年开始了他们的在线业务之旅，但他们做的一切都是正确的。 如果他们不这样做，他们的在线销售额就不会增加 63%。 用户体验对沃尔玛来说非常重要，如果你看看他们的网站设计，很明显他们的电子商务网站是以用户为中心的。

他们非常关注结账和购物车，这反映在他们的销售额中。 产品搜索结果显示在统一的网格视图中，所有信息都在用户可以轻松访问的地方。 过滤、排序和产品搜索功能增加了整个在线购物体验。

沃尔玛在产品描述和高品质图片中真正闪耀。 每当客户添加产品时，都会出现一个覆盖气泡并显示附加信息。 沃尔玛在透明度方面进行了大量工作，显示了所有成本、价格、税收、运输等。

很明显，沃尔玛想要复制亚马逊以及我们上面显示的统计数据，谁不想呢？ 他们还为经常购买的产品做广告，在此过程中增加了交叉销售。

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9. 速卖通/阿里巴巴

同一个集团旗下的两个平台达到了难以想象的高度——人们认为它是中国的亚马逊——将货物运送到世界各地。

2018年，阿里巴巴集团营收超过399亿美元。 阿里巴巴集团由两个平台组成——B2B平台阿里巴巴和B2C平台速卖通。

阿里巴巴集团和速卖通都有相同的网站设计。 在某些方面，阿里网站甚至比亚马逊更好——至少在美学上是这样。 阿里网站通过出色的设计和网站元素推动电子商务。 帐户选项类似于 Google 的设计，颜色鲜艳，并且有大量的白色和负空间，因此页面不会显得杂乱。

阿里网站有一个直观的界面。 例如，他们提供与不同卖家相同或相似的产品。 还有一个全新的社会证明水平——人们不仅可以留下产品评论，而且商店也有评分。 这允许阿里巴巴在其电子商务平台上建立自己的虚拟商店。

结账很简单，特别是如果您是回头客。 如果您登录，您可以访问一键结帐。 由于您可以从许多不同的商店购买各种商品，因此您只需使用复选框，然后轻松点击并支付您想要的商品即可。 布局做得很漂亮，一切都非常透明和简单。

10.耐克

耐克是电子商务网站的一个很好的例子，它充分利用了其品牌形象的力量。 当产品、形状和图标讲述一个故事时，不需要太多的文字。

这种方法有些傲慢，但像耐克这样的品牌可以负担得起。 2017年，他们的全球收入超过340亿美元。 2017 年 6 月，他们的年度电子商务销售额增长了 30%，达到 20 亿美元。 该品牌的使命是在 5 年内将其电子商务销售额增长到 70 亿美元。

由于耐克有如此多的产品，很高兴看到他们如何调整布局以很好地展示它们。 复杂的产品过滤器可帮助您选择满足您需求的完美产品。

但耐克真正擅长的地方在哪里？ 耐克采用个性化方法，并以此推动电子商务销售。 如果您想定制和购买您的设计，您必须访问他们的网站。 他们正在通过移动应用程序忠诚度计划等附加价值来建立品牌忠诚度。

为什么个性化有效？ 除了您有权选择将在您的产品上使用的元素这一事实之外，您还可以确保您购买的是独一无二的东西。

人们常说耐克是一家销售鞋子的营销公司，我们完全同意。

改善电子商务业务和网站设计的最佳技巧

1. 个性化

个性化显然适用于电子商务。 从亚马逊到耐克，所有品牌都应该专注于为网络体验带来个人风格。 毕竟，事实证明个性化可以提高潜在客户的转化率。

2. 创建一个简单的结帐

使结账尽可能简单 - 您希望快速简单地进行购买。 购物车遗弃是电子商务中的头号问题，主要罪魁祸首是复杂的结账流程。

3. 使用推荐书

社会证明——或来自真人的支持——对其他消费者来说非常重要。 它为您的业务增加了合法性，这意味着人们会更加信任您的品牌。 人们相信其他人，这是一个简单的事实。 推荐和评论是灌输这种信任的好方法。

4. 加入产品图片、视频和描述

添加的信息越多越好。 搜索引擎喜欢内容，因此如果您销售的产品与竞争对手相同，您的排名就可以更高，因为您拥有更多的内容。

5. 追加销售和交叉销售

不要错过添加更多类似产品或经常一起购买的商品的机会。

6. 加强你的用户界面

确保产品过滤、网站导航和搜索功能正确完成。 让人们可以方便地找到他们想要的东西。

7. 使用用户生成的内容

使用用户生成的内容来提高您的电子商务销售额。 让您的客户展示他们对您品牌的重视程度，并让他们为您创建内容。

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如何解决购物车放弃？

修复结帐流程

这是电子商务中最大的问题——人们没有完成购买并放弃他们的购物车。 有一个惊人的统计数据表明，购物车放弃率可能高达 80%。

平均购物车放弃率为68.9% 。

这意味着每 100 人将商品放入购物车，只有 68 人会完成购买。 想象一下，您以这种方式失去了多少潜在客户。

如果我们想解决，或者至少减少购物车的放弃，我们应该首先看看人们放弃购物车并且永远不会完成购买的原因，首先。

至少有 56% 的人放弃了购物车，因为结账时出现了意外费用。

此外，25% 的人认为网站导航过于复杂，21% 的人认为该过程耗时太长。

在付款方面，有一个难题。 如果付款复杂且需要很长时间才能完成，需要进行许多验证和安全检查，人们就会离开。 那是 18% 的客户。 然而，如果付款看起来不安全，17% 的人会轻易放弃购物车。

以下是改进结账流程和减少购物车放弃的提示：

• 确保您的电子商务业务适合移动设备。 但说实话。 自己测试购物过程，看看它是否可以修复。 您不想失去 30% 的客户，这些客户在遇到负面购物体验时再也不会返回网站。
• 使用大而高质量的产品图片——如果产品图片不够好，46% 的人会离开网站。
• 不要强迫人们登录、创建帐户或强迫他们做任何事情。 它留下了负面印象。 通过让人们以访客身份登录或继续购物，使这成为可选项。
• 使付款尽可能容易。
• 包括许多不同的支付方式。 你确实希望人们给你钱，对吗？ 然后让他们以最简单的方式向您付款。
• 添加安全措施并显示证书，以便每个人都可以看到它们。 它增加了您网站的可信度。
• 告诉客户他们在购物过程中的位置。 让他们知道他们是否在交付步骤、付款、结帐或其他方面。 当他们知道自己在哪里时，就可以轻松完成所有步骤。
• 不要要求太多的信息，尤其是在你不需要的时候。 当然，送货地址是强制性的，但购买履行不需要的任何内容都应该是可选的。
• 交易的结账转化率提高了 70%。
• 修复加载速度。 客户每等待一秒，他们的满意度就会下降 7%。
• 使用视频——73% 的人在观看视频后更有可能购买产品

总体统计数据显示，如果品牌改进结账流程，他们可以提高销售额并将购物车放弃率降低 10-30%。

在设计您自己的电子商务体验时，从行业中最好的人那里寻找灵感是很有用的。 此列表中的每个电子商务网站都提供一流的电子商务体验，旨在为用户提供实用性和乐趣。

通过不断创新和改善用户体验，这些公司能够将用户转变为忠诚的终身客户。 因为留住一个老顾客比获得一个新顾客便宜七倍，所以你真的应该研究留住你的常客的方法。

您可以从这些电子商务网站洞察中获得什么？

电子商务值得投资，市场巨大。 超过 96% 的美国人一生中至少进行过一次网上购物。 80% 的美国人在过去一个月内进行了网上购物。 2018 年的最新调查显示，51% 的美国人更喜欢网上购物——这意味着美国有一半的人准备在网上购物。

是时候加强您的电子商务体验了吗？ 确实。 收益大于成本。 市场已经成熟，即使有竞争，也有成长和扩大的空间。 电子商务同比增长 23%，并没有放缓。 但尽管有这些事实，美国仍有 46% 的小企业没有网站！

您不想犯这样的错误——使用这些电子商务网站作为您的指南将帮助您立即看到销售额的增长。

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