CEO 的来信：Elementor 3.0，经验教训

你好亲爱的社区。 对于那些不认识我的人，我是 Elementor 的联合创始人兼首席执行官 Yoni。

在我们进入细节之前，这里有一个简短的回顾：

8 月 25 日，Elementor (Free & Pro) 3.0 版发布。

版本发布后不久，我们开始收到用户对更新到版本的网站中的问题的反馈。 虽然有些问题是预料之中的（更多内容见下文），但它们的数量和种类超出了我们的预期范围，它们在“前端”（网站本身）和编辑器中都有体现。

首先，我想利用这个平台对你们中的一些人所经历的经历、你们花费的时间以及它对你们业务的影响表示诚挚的歉意。 确保您正在开发最好、最专业的产品是我们的使命和唯一责任，而在那个时候，情况并非如此。 自发布以来，我们只专注于实现这一使命，解决您发现或提出的每个问题。

这不仅仅是对我们来说的话——在我写这篇文章的时候，大多数问题，无论大小，都已经得到解决，但是我们将在接下来的几周内继续发布补丁和修复（就像我们对每个版本所做的那样）。

其次，我想与您分享我们最初计划通过此版本实现的目标、我们如何准备、我们在紧接事件后和接下来几天采取的行动，以及最终 - 我们学到的和正在实施的向前。

在与您交流时，我们的网络创建者社区、Elementor 的所有人（包括我自己）都保持最高水平的透明度和完整性。 我希望在本文结束时，我已经解决了您的大部分疑虑和问题，并且您拥有了所需的所有信息。

我们将 Elementor 打造为网络创建者最专业的工具。 对于每一个新版本，我们都会在功能和创新方面取得进步，但偶尔也需要一个巨大的飞跃。 因此，Elementor 3.0 永远不会是“又一次增量更新”，而是 Elementor 技术和产品的一个巨大里程碑。

这个版本是一年多的努力和开发的结晶。 在它的背后，一个简单而开创性的愿景——将 Elementor 带到专业网页设计技术的最前沿。 我们引入了专业功能，例如设计系统功能、新的和改进的主题生成器、性能改进以及最重要的 - 为下一代编辑器奠定基础。

我们设定了一个雄心勃勃的目标，以彻底改变我们用户的工作流程，帮助您更加一致并节省宝贵的时间。

为了实现这一目标，我们不得不改变我们产品的大部分基础设施，因此预计会出现错误和问题。 尽管如此，我们还是采取了额外的措施来尽可能地降低风险。 从数月的计划和 QA 测试、几轮长时间的 Beta 测试，到接触每个 Elementor 插件和主题开发人员，确保它们兼容。

而且，在发布当天，很明显有很多我们没有预料到的，结果是你们中的许多人在更新后面临的问题。

一旦发现，我们作为一家公司的优先事项就会发生变化，以确保所有问题都得到解决。
在初始版本发布近一个月后，我们已向 Elementor 3.0 推送了 15 项更新，几乎解决了发现或提出的所有问题。 与往常一样，我们的手指紧跟在脉搏上，我们将为任何应该出现的问题提供修复和补丁。 我们不知疲倦地工作，决心尽快解决这些问题，因为我们知道您信任我们。

老实说，正是这样的评论让我们的团队有能力再喝一杯咖啡，然后再解决另一个问题：

WordPress 为我们提供了一个了不起的社区、我们拥有的民主化内容、几乎可以满足我们能想到的任何需求的插件解决方案，最重要的是——随意创建任何东西的自由。 WordPress 拥有一个分布式且无限的生态系统。 这意味着几乎每个安装都是不同插件、主题和其他配置的独特组合，具有无限变化。 有这么多可能的排列，冲突必然会在这里和那里发生，尤其是在重大更新方面。

正是出于这个原因，我们始终建议您制作可以轻松恢复的备份，甚至创建一个实时暂存环境来测试任何 WordPress 插件和 WordPress 本身的更新。

话虽如此 - 我们的工作是减轻和控制这些错误对 Elementor 和使用它创建的网站的影响。 我们努力保持尽可能紧密的船只，并将此类冲突的风险降至最低（或至少，让您了解它们是什么，以便您可以提前做好准备）。

如前所述，我们已经采取了可操作的步骤，以降低未来版本中出现此类问题的风险。 这些包括在开发和用户体验方面的努力。

在发展方面，这是我们计划的行动。

• 开发流程。 我们已经升级了我们的内部开发流程，并在我们的发布程序中添加了额外的保护措施和检查点，以确保我们所期望的质量标准并适合我们当前的运营规模。
• 扩大我们的 QA 自动化覆盖范围。 这个版本揭示了我们需要扩展现有的自动化测试基础设施，使其适应 WordPress、插件和主题组合的无数变化。
• 升级到主要版本之前的附加通知。 从这个版本开始，我们将添加警告用户备份他们的站点并在临时环境中测试版本的通知。
• Elementor 插件的兼容性标签。 我们开始研究将分配给 Elementor 插件和插件的兼容性标签。 这样，如果用户安装了与低版本 Elementor 兼容的插件，则 Elementor 不会更新到不兼容的版本。
• 改善客户体验。 正如预期的那样，此版本导致大量支持票涌入，从而导致我们的响应时间显着增加。 客户体验是我们一直致力于扩展和改进的一个领域，但在此版本之后，我们决定更进一步。 我们计划更加关注扩展和改进我们的支持，并将在接下来的几周内分享改进的详细计划。

我与 Ariel 一起创立了 Elementor，以满足我们和社区中许多其他人面临的迫切需求，同时让我们的工作更轻松、更充实、更专业。 这是我们的秘诀：Elementor 首先是一个由网络创建者为网络创建者构建的平台。 我知道这样说有点陈词滥调，但对我和团队的其他成员来说，这就是我们工作、计划和思考的方式。

正因为如此，我们将永远不会停止试验、飞跃，并不断突破 Elementor 功能的界限，进一步推动它们。 我们也承认，作为 WordPress 网络创建领域的领导者，我们的责任和义务会相应地增长和加强。 互联网没有人会停下来，网站变得越来越复杂和要求越来越高。 我们将始终继续打造面向未来的 Elementor，以便我们都配备了最好的工具来应对未来的任何专业挑战。

我们一起踏上一段有高潮和低谷的持续旅程。 我们感受到您的痛苦和沮丧，以及您的兴奋和爱。 我们欢迎所有加入我们这一旅程的人，并怀着您宝贵的信任——继续为我们现在和未来的网络创建者提供最专业的工具。

Elementor 的不断发展和成功来自您的贡献和反馈。 我邀请您在这里分享您的想法、建议和想法。 与往常一样，我们正在倾听并努力共同打造最好的 Elementor。