5 个电子邮件自动化程序可及时提高黑色星期五的投资回报率

对于大多数零售商来说，黑色星期五到网络星期一是一年中最重要的四个日子。 电子商务营销人员尤其需要为即将到来的在线购物热潮做好准备。 值得庆幸的是，电子商务营销人员可以使用智能自动化工作流程来缓解这个购物期的压力。

自 2020 年初爆发以来，COVID-19 大流行已经发生了很大变化。最大的变化之一是购物习惯的改变。 由于很多人无法进入传统实体店，网上购物的需求呈指数级增长。 因此，您将有比以往更多的机会来寻找和转化新客户。

通过一些仔细的计划，您可以使用您的营销自动化软件来构建在这个假期期间为您工作的程序。

实施自动化程序不仅可以节省您的团队时间，还可以显着提高投资回报率。 在黑色星期五/网络星期一 (BFCM) 周末使用您的品牌自动化客户旅程的关键阶段将帮助您的电子邮件营销转换并更快地完成销售。

1. 欢迎程序

欢迎计划对于与客户建立牢固的关系至关重要。

由于 BFCM 是电子商务品牌招募新客户的绝佳机会，因此欢迎计划为您未来的关系奠定了坚实的基础。 精心策划和全面优化的欢迎计划将帮助您了解您的客户，同时与他们建立联系。

在收集客户数据的同时，您应该自我介绍、设定期望并清楚地勾勒出您品牌的独特卖点 (USP)。

还有时间在 BFCM 周末及时优化您的欢迎计划。 确保您的计划明确要求新客户创建帐户或更新营销偏好。 您在此阶段收集的数据越多，您以后可以采用的先进策略就越多。

一旦您知道客户的姓名、年龄、兴趣等，个性化和细分将变得轻而易举！

在这个阶段，购物者的参与度最高。 他们要么刚刚购买，要么打算购买。 在黑色星期五之前，通过有关您即将进行的促销活动的预告内容吸引和吸引客户，或提供抢先体验促销商品的机会。 这将帮助您更快地将他们引导到漏斗中。

2. 培育计划

在 BFCM 之前，您应该密切关注您的客户群。 或者，更具体地说，您应该查看您的 RFM 细分市场。

RFM——新近度、频率和货币——查看购物者上次购买的时间、他们与您购物的频率以及他们倾向于花费多少。 在黑色星期五之前，您应该使用它来向客户发送独特的培养计划。

毕竟，忠诚的客户不需要与有风险的客户相同的提示。 您可以选择将 BFCM 营销重点放在吸引忠实客户的大量购买上，或者针对不常购物的顾客提供独家折扣，让他们重新加入。

细分和个性化提高了客户参与度，让购物者在查看您的电子邮件时更有理由进行转化。

3. 废弃的购物车电子邮件

不可否认，我们在 BFCM 方面的意图是——我们的目的是进行销售并提高利润。

这就是为什么没有自动化程序像您的废弃购物车一样重要。 废弃的购物车活动所回收的平均每月收入为 39,000 美元。 在黑色星期五这样的繁忙销售期间，唯一的出路就是上涨。

购物者放弃购物车的原因多种多样。 有些只是浏览。 其他人则分心，在旅途中或午休时间浏览。 不管是什么原因，及时放弃购物车电子邮件自动化是您需要将客户带回您的网站的完美提醒。

一个有效的购物车放弃系列将发送不超过三封电子邮件。 除此之外，您可能会惹恼客户，以至于他们不再对您的品牌感到亲切。

当您的产品在购物者的脑海中是新鲜的时，您的第一封电子邮件需要进入收件箱。 30分钟到一个小时之间的任何时间都是完美的。 如果您的提醒还不够，包括人工智能驱动的产品推荐可以用来突出您销售中的其他商品。 从追加销售到增加您的平均订单价值，在您的购物车放弃电子邮件中包含推荐块根本没有任何缺点。

4. 再营销活动

永远不要错过通过个性化重新定位广告系列吸引客户的机会。

重新定位广告系列有助于始终将您的品牌展示在客户和潜在客户面前。 为了在 BFCM 周末最大化您的收入潜力，您需要考虑您的全渠道营销策略。

客户将在收件箱中收到销售警报的轰炸。 要脱颖而出，您需要准备好将您的个性化自动化营销推广到新渠道。 再营销活动允许您使用您已有的客户数据来展示相关的广告，将他们带回您的网站。

您在购物者脑海中停留的时间越长，他们就越有可能在您的网站上进行转化。 当定位到三个或更多渠道时，活动的购买率增加了 280% 以上，因此重新定位社交和使用展示广告是必须采用的策略。

5. 忠诚度计划

忠诚度计划旨在与您的客户建立终身关系。 您已经完成了艰苦的工作，在前期和 BFCM 周末期间赢得并转化了客户，一旦结束，让您的忠诚度计划为您完成艰苦的工作。

一个聪明的、精心策划的忠诚度计划让客户感受到您的品牌的价值，并让他们一次又一次地回来。 根据总订单价值提供独家折扣或奖励是推动重复（和更大）购买的好策略。

通过确保这种自动化在一年中最大的购物周末之前就位，您将设定很高的期望。 如果您在销售期间提供双倍积分或免费礼品，您将激励购物者进行转化、消费更多并返回您的品牌。

最后的想法

已经有一些非常明确的迹象表明，这个 BFCM 周末不会像以前那样。

客户现在将比以往任何时候都更多地在线购物。 黑色星期五的销售时间会更长。 我们已经看到电子商务巨头亚马逊提前近一个月推出了早期销售。 但一切都没有丢失。 在重要日子之前，仍有足够的时间来提升您的转换策略。

这些营销自动化程序是有保证的收入来源。 花一点时间来设置您的自动化营销活动是非常值得的。 虽然这些在推动转化的后台运行，但您的营销团队可以专注于优化和改善其他地方的客户体验。

最好的部分是：在销售结束很久之后，他们会继续为你赚钱。