利用个性化电子邮件自动化的力量

个性化电子邮件自动化是电子邮件营销最重要的方面之一。 它是培养潜在客户并说服他们购买的重要工具。 您的许多潜在客户在买家旅程的意识或考虑阶段处于休眠状态。 这意味着他们还没有准备好向您购买，需要一些时间来研究和思考。

那么，您如何才能让他们进入决策阶段并进行转换呢？ 答案是：创建相关的、个性化的电子邮件自动化。

个性化电子邮件自动化的好处

通过个性化的电子邮件自动化进行潜在客户培养可帮助您与潜在客户建立融洽的关系。 这样，您可以通过同情他们的痛苦领域来赢得他们的信任。 通过针对特定订阅者活动的电子邮件自动化，您可以立即与潜在客户联系。 您响应得越快，转化的可能性就越大。

您可以通过定期电子邮件传达您的熟练程度，从而提高品牌知名度并让订阅者更加了解您的服务。 潜在客户培养可以实现更好的细分，因为它可以让您了解特定潜在客户的行为并相应地向他们发送相关电子邮件。

电子邮件自动化的另一个优势是它可以为您节省大量时间和金钱，同时促进传达个性化消息的“营销三位一体”。

您可以专注于改善您的业务，因为电子邮件自动化会处理现有的潜在客户，吸引他们进行转换。

电子邮件自动化工作流程的类型

1. 欢迎电子邮件。
2. 产品推荐电子邮件。
3. 交易电子邮件。
4. 购物车放弃电子邮件。
5. 重新参与电子邮件。
6. 客户忠诚度电子邮件。
7. 季节性促销电子邮件。

让我们了解基本的个性化电子邮件自动化工作流程，以及每个工作流程如何帮助您发挥最大潜力。

1. 欢迎邮件

订阅者在注册后收到的第一封电子邮件是欢迎电子邮件。 它可以帮助您建立品牌的第一印象，并为与订阅者建立持久的关系让路。 通过欢迎电子邮件展示您的业务，并让您的订阅者熟悉它。

欢迎奖励对新订户也很有吸引力。 您的电子邮件可以包括免费送货、在特定时期内免费使用服务、入门指南和贵公司提供的有见地的资源。

建议您发送一系列欢迎电子邮件，而不是一封。 如果您有一个简短的注册表单，您可以抓住这个机会从订阅者那里收集正确的信息或要求他们设置偏好。 然后，您可以使用此信息根据订阅者的偏好发送量身定制的电子邮件。

一个好的个性化电子邮件自动化活动以有效的欢迎电子邮件开始，确实为未来与您的企业的所有沟通奠定了基础，并有助于更快地转换。 了解Office如何发送出色的欢迎电子邮件，通知新订阅者他们的产品。

他们还要求订阅者的生日来利用基于场合的电子邮件营销并增加转换的可能性。

2.产品推荐邮件

另一种类型的自动电子邮件是产品推荐电子邮件。 考虑到订阅者过去的购买情况、购买频率和平均花费，您可以发送与订阅者相关的个性化产品推荐电子邮件。

您可以根据这些信息对这些订阅者进行细分，并构建个性化的电子邮件自动化工作流程，从而促进有效的潜在客户培育活动。

例如：如果某人从您的电子商务商店购买了手机，您可以发送一封电子邮件，宣传与之搭配的配件。 这不仅可以帮助您进行交叉销售或追加销售，还可以帮助您建立更好的品牌声誉。

让我和你分享一个个人经历。 几个月前，我从ASICS订购了 GEL KAYANO 24 跑鞋，在收到这封推荐电子邮件后，我最终也购买了他们的 GEL KAYANO 25 产品。

将动态内容与您的电子邮件自动化工具集成，以发送更好的产品推荐。 您可以实施人工智能和机器学习的原则来创建与您的订阅者产生最大共鸣的相关电子邮件。

3. 交易电子邮件

一旦订阅者向您下订单或购买，请确保您已设置自动化工作流程，以发送计划的电子邮件，通知订阅者有关订单发票、运输详细信息和订单交付的信息。

您的客户喜欢实时订单更新，以便他们知道订单何时送达。 它通过利用他们好奇和情绪化的个性来吸引订户。

根据购买的产品，您可以在“购买此产品的人也购买了”部分显示相关产品：此类电子邮件可以很好地展示您的产品并与订阅者保持关系。

一些营销人员甚至会提醒即将进行的购买。

例如，考虑一家经营宠物食品的电子商务商店。 您可以向买家发送提醒邮件，以补充商品并鼓励新购买。

Huckberry在其订单确认电子邮件中包含带有精美图片的热门产品，从而吸引客户再次购买。

4. 购物车放弃电子邮件

放弃购物车是任何企业主最不幸的事件。 它会导致您失去客户以及巨额收入。 通常，由于以下原因，手推车被遗弃：

• 高定价
• 意外的运费
• 缺乏付款方式
• 困难的结帐过程
• 技术故障
• 安全问题
• 没有退货或退款政策

您可以通过执行购物车恢复程序来克服这种情况。 拥有放弃购物车的电子邮件自动化策略在说服失去的客户进行购买方面大有帮助。 24 小时内发送的购物车放弃电子邮件鼓励潜在客户重新考虑并完成购买。

建议您创建一系列立即发送、24 小时后和 48 小时后发送的购物车放弃电子邮件。

在电子邮件中为订阅者提供奖励和折扣。 确保您编写了一个有趣的主题行、电子邮件副本和 CTA，以引起订阅者的注意并提示他们完成购买。

Saatchi Art在他们的购物车放弃电子邮件中发送折扣优惠，并宣传与客户选择相匹配的其他相关产品。

5.重新参与电子邮件

根据 Neil Patel 的说法，电子邮件列表中大约 60% 的订阅者在特定时间处于非活动状态。 重新参与电子邮件自动化使您有机会将它们从休眠状态中拉出来并将它们放回销售渠道。 此外，留住现有客户比获得新客户更容易。

考虑您与未参与前 5-10 封电子邮件的潜在客户的最后一次互动。 选择以客户为中心的方法来构建强大的个性化电子邮件自动化活动，从而产生更高的交易率。 写一份谦逊而甜蜜的文案，激发他们做出选择你或分离的决定。

您的重新参与电子邮件应提醒订阅者为什么他们在您的列表中。 接下来，您可以发送您在产品或服务中所做的最新更新。 此外，他们感兴趣的产品的折扣和独家优惠可以吸引他们回到活跃订阅者列表。 在重新参与电子邮件时，幽默和情绪效果最好。

重新参与电子邮件是询问更多信息（例如更新的电子邮件 ID）并更好地了解他们的偏好的好方法。 这最终会帮助您进一步创建良好的个性化电子邮件自动化工作流程。

为了激活现有客户，美国航空公司建立了一个自动化程序，可以创造一种紧迫感，并鼓励客户再次与他们一起飞行。

6. 客户忠诚度电子邮件

跟踪经常购买的买家，并通过他们最喜欢的产品的特殊 VIP 折扣或优惠券代码来激励他们。

领先的咖啡连锁店星巴克奖励其忠实客户，并发送一封诱人的电子邮件，旨在为他们争取更多销售额。

另一个好主意是开展推荐营销活动，以利用现有客户的口碑。

HotelTonight 的推荐营销电子邮件非常适合吸引订阅者的注意力并从现有客户那里获得推荐销售。

7. 季节性促销邮件

几乎每个企业都有某种季节性的促销活动或全年提供的活动。

提供创造性的季节性促销是在一年中通常较慢的时间增加销售和收入的好方法。 如果您没有适当的电子邮件自动化工作流程来宣传您的季节性特价商品，那么您可能会错失良机。

季节性促销电子邮件自动化工作流程是确保您的客户始终了解您的最新优惠的好方法。 此外，通过这种方式，您可以在潜在客户可能会寻找某些产品时战略性地规划您的广告。

个性化电子邮件自动化的关键要点

1. 名字个性化是有效电子邮件营销的基石。 这是向订阅者灌输信任并引起订阅者关注的最简单方法。
2. 如果您想提高打开率，请尝试主题行个性化。
3. 在您设置自动化时识别角色。
4. 不要发送太多电子邮件来吸引订阅者。
5. 定义潜在客户的生命周期阶段，然后计划电子邮件的类型和时间。
6. 监控您的自动化电子邮件营销活动的表现，并在需要时进行必要的更改。
7. 确保您的电子邮件不会因过度个性化而变得太令人毛骨悚然——这种个性化会给客户一种被跟踪的感觉。
8. 从一开始就创建较小的细分，看看他们如何回复您的电子邮件。 只有在有效的情况下才能实现更大的飞跃。

最后的想法

个性化的电子邮件自动化使营销人员能够提供完美的订阅者体验，并有助于产生新的销售。 只需跟随买家的旅程并创建有意义的电子邮件。 遵循此策略肯定会有助于为您的品牌创建强大的电子邮件活动。

作者简介：Karen，一位在 Inbox Group 工作了 5 年的热情电子邮件营销人员； 专注于电子邮件营销自动化程序，以从中发挥出最好的效果。 她帮助众多客户改进了他们的电子邮件营销策略。 当她远离电子邮件营销的世界时，你会发现她在大自然的怀抱中，在她的个人日记中写下深刻的名言。