如何防止高跳出率影响您的发件人声誉

将电子邮件实际发送到预期收件人面前的能力非常重要。

许多因素有助于电子邮件营销计划的成功。 您必须考虑主题行、内容和图形。 然后是一天中的时间、一周中的一天和一年中的月份。 您还必须考虑细分、个性化、自动化、电子邮件可传递性，也许最重要的是——电子邮件跳出率。

让我们看一下关于电子邮件跳出率的两个真相和一个谎言——你应该不难发现谎言。 但首先，让我们谈谈跳出率以及它们如何影响发件人的声誉。

跳出率有多高会损害您的发件人声誉

您的发件人信誉是根据您的发送行为分配给您的 IP 地址和域的评级。

根据 SendGrid，您的声誉取决于五个要素：
1. 格式正确的电子邮件
2. 一致的音量
3. 避免垃圾邮件陷阱
4. 低邮件退回率
5.没有黑名单出现

格式正确的电子邮件地址、一致的数量和避免垃圾邮件陷阱有助于降低跳出率。 反过来，这会使您的电子邮件域远离黑名单，并且您的发件人声誉完好无损。

为什么电子邮件会反弹？

您的跳出率是被收件人拒绝的电子邮件的百分比。 有两种类型的电子邮件退回：

软退回：临时故障（有人不在办公室，收件箱已满）。 如果您尝试再次发送，您的电子邮件可能会通过。

硬弹跳：永久失败。 无论您尝试多久，您的电子邮件都不会通过。

问题是：电子邮件最初是如何以及为什么会反弹的？

与大多数与电子邮件相关的事情一样，有很多因素。 将电子邮件发送到无效的电子邮件地址是主要原因。 这可能有几个原因：

• 收件人已离开公司。
• 收件人的电子邮件地址已更改。
• 电子邮件地址有错字。
• 电子邮件地址是完全虚构的。
• 电子邮件地址是垃圾邮件陷阱。 （专门为捕获垃圾邮件发送者而创建的地址，或以前合法的电子邮件地址已被重新用于捕获使用过时数据的垃圾邮件发送者。）

可接受的电子邮件跳出率是多少？

根据经验，您的目标应该是跳出率低于 3%。 如果您的跳出率超过 5%，大多数电子邮件服务提供商 (ESP) 会惩罚您的发件人声誉——这会损害您发送活动的能力。

为什么监控跳出率很重要？

高跳出率是电子邮件服务提供商的直接危险信号。 随着时间的推移，它可能会导致发件人得分较低。

一旦您的 ESP 认为您的发件人分数太低，他们可能会将您的电子邮件转移到其网络中收件人的垃圾邮件文件夹。 在某些情况下，电子邮件可能根本无法送达。

保持良好的电子邮件声誉分数是优化营销工作的关键。

如何检查域的发件人信誉？

一些组织跟踪和监控您的发送行为。 其他人则保留了发件人声誉不佳的黑名单。 电子邮件服务提供商会考虑这两个因素来确定传入的电子邮件是否可以安全接收。

您应该定期监控您的发件人声誉。 如果您不确定从哪里开始，以下是我们用来监控发件人声誉的工具：

Mx Toolbox：监控黑名单并检查电子邮件的技术设置。
发件人分数：监控您的 IP 和发送域的整体健康状况。
Spam Haus：这可以帮助您检查您的 IP 地址、域名以及您是否在阻止列表中。

1. 向错误地址发送电子邮件会影响您的发件人声誉

如果您查看您的电子邮件发送平台的送达率，您很容易想到，“嘿，我 80% 的电子邮件都送达了！ 这还不错！” ……然后就这样吧。

但是，20% 的跳出率可能会导致您的 ESP 暂停您的帐户，并且您的声誉可能会受到其他组织的损害。

如果您的发件人声誉下降，您可能会被列入黑名单。 为了安全起见，电子邮件服务器和电子邮件过滤服务将开始根据他们对您的发件人声誉的了解来阻止您的电子邮件。

您发送到无效地址的频率越高，您就越难将任何电子邮件发送给您的目标收件人。

您可以采取措施防止这种情况发生。 在发送给他们之前花时间验证电子邮件地址，并定期更新您的营销数据库。 更好的是，使用电子邮件验证服务，例如 NeverBounce Sync，它会自动清理和更新数据库中的电子邮件。

在内部，我们会在电子邮件进入我们的系统时对其进行验证，并快速过滤掉无效地址。 我们还定期重新验证它们。

此过程并不能解决所有电子邮件声誉问题，但它对保护您的发件人声誉影响最大。

2. 从网络表单中有机获取的电子邮件是最值得信赖的

这似乎合乎逻辑，对吧？ 想要下载电子书或与销售人员交谈的人最有可能提供有效的电子邮件地址。

合乎逻辑？ 也许。
真的？ 不。

现实是这样的：网络访问者可能想要您的电子书，但他们通常不需要您通过电子邮件将其发送给他们。 更常见的是，无论他们的电子邮件是否有效，他们都会被定向到资产本身或下载。 所以他们输入“[email protected]”或“[email protected]”或其他一些虚拟电子邮件地址。 （如果在收集点没有双重选择，总是有错误的电子邮件地址污染您的数据库的可能性。）

有时网络访问者不是一个真实的人。 机器人和黑客可以批量填写网络表格。 即使是最真实和最真诚的网络访问者有时也会犯错误并提交带有拼写错误的电子邮件。

对于那些提交正确电子邮件的人，该地址可能仅在短时间内有效。 也许他们在你下一个伟大的竞选活动瞄准他们之前就离开了公司。 或者也许他们结婚了，改了名字，而 IT 忘记更新他们的电子邮件地址。

最后，数据通常以每年至少 30% 的速度衰减。 即使提交时的电子邮件地址是正确的，它也不会长期有效。 使用 NeverBounce Verify 等工具进行实时电子邮件验证可以帮助避免由于数据衰减导致的高退回率，并防止您的域成为黑名单的牺牲品。

3. 数据质量是您的电子邮件营销策略中最重要的部分

电子邮件发件人在他们的电子邮件内容上花费了大量时间和精力：副本、布局和设计。 他们中的许多人认为，对这些元素进行 A/B 测试是他们电子邮件营销策略中最重要的部分。 但事实并非如此。

如果包裹在收发室丢失或递送到错误的地址，里面的东西或包裹的精美程度是否重要？ 没有。

电子邮件也是如此：要使副本和内容产生影响，必须查看您的电子邮件。 拥有一个有效的电子邮件地址可确保精心制作、精心设计的电子邮件能够到达预期的收件箱。

回到第一个事实：发送到错误的电子邮件地址会影响您发送给好的电子邮件地址的能力。 您的电子邮件活动中包含的错误电子邮件地址越多，具有有效电子邮件地址的其他人就越有可能不会收到您的电子邮件。 它将落在垃圾文件夹中，或者更糟的是，完全被拒绝——浪费了你在主题行和按钮位置上所做的所有努力。

拥有良好的数据（经过验证的电子邮件地址）是确定发件人声誉和电子邮件性能的最重要因素。 如果你没有把这件作品做对，其他的都不重要。

NeverBounce 提供一系列电子邮件验证产品，可帮助确保您的电子邮件送达。 您可以批量清理电子邮件列表，在输入点实时验证电子邮件，并自动将电子邮件清理与您的数据库同步。