什么是电子邮件营销？ 您的 101 电子邮件活动指南

电子邮件营销是与客户沟通的最佳方式之一。 它可以帮助您培养潜在客户、提高品牌知名度和销售您的产品。

但庞大的用户群并不是营销人员喜欢电子邮件的唯一原因。 在本指南中，我们将向您介绍电子邮件营销的基础知识，并为您提供提示、电子邮件模板和优化电子邮件营销活动以实现更好转化的策略。

目录

• 什么是电子邮件营销？
• 电子邮件营销的 6 大优势
• 电子邮件营销活动的类型和示例
• 如何建立电子邮件营销列表
• 创建成功的电子邮件营销活动的提示

什么是电子邮件营销？

电子邮件营销是一种围绕向当前和潜在客户发送电子邮件的营销策略，目的是提高品牌知名度、推动参与、培养潜在客户或进行销售。

作为一家企业，您根本无法忽视或忽视电子邮件。 如果您查看数据，全球有超过 40 亿电子邮件用户 — 超过世界人口的一半！ 到 2022 年，电子邮件营销的平均投资回报率为每花费 1 美元便获得 36 美元。

您也可以发送许多不同类型的电子邮件。 虽然我们很快会对此进行更多扩展，但电子邮件可以帮助大小企业联系和教育他们的目标受众。

电子邮件营销的 6 大优势

电子邮件营销可以成为一种非常强大的营销工具，供您的企业使用。 虽然有无穷无尽的好处，但我们分享了可以直接影响您的底线的前六大好处。

1. 提高品牌知名度

电子邮件可以通过与订阅者共享有价值的资源、教育内容、新闻、更新等来帮助您宣传您的品牌、产品和服务。

您还应该使您的电子邮件内容和设计与您的品牌标识保持一致，以提高品牌知名度。

2.产生网站流量

电子邮件是为您的网站带来更多流量的绝佳方式。 您可以分享最近文章的片段，并让感兴趣的订阅者阅读您博客上的完整版本。 或者，在您的促销电子邮件中添加号召性用语，将订阅者带到您的登录页面和销售页面，以了解有关您产品的更多信息。

3. 推动销售和收入

电子邮件可以帮助您将产品和服务展示在客户面前，并尝试不同的促销技巧以产生更多收入。 例如，您可以提供折扣和免费送货来触发购买。 另一个想法是分享引起人们对特定产品的关注的综述和收藏。 您还可以使用向上销售和交叉销售技术来增加平均订单价值。

4.促进其他营销渠道

电子邮件可让您整合您的营销渠道并将流量引向其他客户接触点，例如社交媒体、登陆页面、博客和现场活动。 例如，您可以要求新客户在您的 Facebook 页面上分享评论，或者发起 Instagram 挑战并邀请订阅者参与。

5. 保持客户参与

有了电子邮件，您就有了试验邮件的空间。 您可以发送多种不同类型的电子邮件活动，并且有足够的创意空间。 切换您的电子邮件活动可以让客户对您的品牌感兴趣和兴奋。 另外，它可以帮助您在他们的脑海中保持领先地位。

6. 获取有价值的业务数据

电子邮件允许您收集客户数据并了解有关他们行为的更多信息。 您可以通过跟踪分析或发送电子邮件调查和反馈表来做到这一点。 利用此信息改进您的电子邮件、业务、产品和服务。

您还可以使用电子邮件营销工具来设置自动化工作流程，以根据特定的客户操作触发电子邮件。 例如，当联系人注册您的时事通讯时，自动发送一封欢迎电子邮件。

自动化不仅可以节省您的时间和精力，还可以帮助您在正确的时间将正确的电子邮件发送给正确的人，从而最大限度地减少人为错误和延迟。

电子邮件营销活动的类型（+示例）

电子邮件营销需要一个全面的策略。 这是因为您想要发送给您的听众的不仅仅是一种类型的电子邮件。 电子邮件可以以多种不同的方式使用，以帮助您充分利用您的策略。

欢迎邮件

欢迎电子邮件系列——甚至是一封欢迎电子邮件——是订阅者在注册您的电子邮件列表或进行购买时收到的第一封电子邮件。

欢迎邮件的平均打开率为 50%，是向您的品牌、产品和/或服务介绍新联系人的好方法。

最好的欢迎邮件简短且可操作。 他们的主要重点是让订阅者进入“下一步”。

以下是新用户开始学习新语言后来自 Duolingo 的欢迎电子邮件示例：

这封电子邮件着重于客户目前最感兴趣的内容——继续他们的语言学习——并让他们选择下一步，例如下载他们的移动应用程序或在桌面上练习。

如果您销售实体产品，则可以使用欢迎电子邮件邀请新客户在您的网站上分享评论。

时事通讯电子邮件

时事通讯电子邮件是最受欢迎的电子邮件活动类型之一。

它们本质上通常是非促销性的，品牌可以使用它们与订阅者分享行业新闻和更新、提示、技巧、功能、博客综述等。

以下是来自 Visme 的电子邮件通讯示例，重点突出其与品牌视觉设计相关的博客内容：

时事通讯通常定期发送，例如每周、每两周或每月。 它们是与客户建立信任和长期关系的绝佳工具。

促销电子邮件活动

促销电子邮件可以采用多种不同的形式，但其主要目的是向您的受众推销特定产品、服务或正在进行的销售。

这是来自 Modernica 的促销电子邮件的一个很好的例子：

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他们展示了他们在黑色星期五的一些顶级促销活动，以便有兴趣的顾客了解并利用此次促销活动。 Modernica 可能还会在其网站和社交媒体等其他营销渠道上推广此次销售。 将电子邮件添加到组合中有助于构建完整的全渠道策略。

此外，我们已经讨论过电子邮件营销吹嘘的投资回报率和转化率，您当然想用它来推广您的企业产品。

购物车放弃电子邮件

购物车放弃活动是发送给访问过您的商店并将一些商品放入购物车但未完成购买就离开的购物者的电子邮件。

以下是来自 Public Rec 的购物车放弃电子邮件示例：

图片来源

这些电子邮件是说服购物车放弃者回来完成购买的好方法。 事实上，研究表明，废弃的购物车电子邮件可为您的公司带来每位收件人 5.81 美元的收入。

由于购物车放弃者是已经对您的商店和产品表现出兴趣的人，您可以通过提醒、制造紧迫感并提供折扣或免费送货等激励措施来吸引他们回来。

季节性营销活动

季节性电子邮件在特定时间发送，例如季节、节假日等。它们非常适合促销适合一年中特定时间的产品或服务。

例如，这是一封来自 Lush 的营销电子邮件，用于宣传他们的万圣节相关产品：

图片来源

通过展示与当季相关的产品，Lush 可能会增加这些特定产品的销量。 另一个例子是服装店在夏季宣传其沙滩装系列，在冬季展示夹克和外套，或者在母亲节前后分享给妈妈们的礼物创意。

其他电子邮件营销活动类型

您可能考虑为您的品牌发送的其他类型的电子邮件包括：

• 重新参与电子邮件：试图让未参与的电子邮件订阅者通过打开电子邮件、单击链接甚至进行购买来重新参与您的内容的电子邮件。 主题行通常是“我们想你”或“你还在那里吗？”
• 公告电子邮件：这些电子邮件活动向订阅者宣布新产品、销售、活动、假期和周年纪念日。
• 触发电子邮件系列：这些电子邮件是根据客户的特定操作触发的。 例如，欢迎系列可以在联系人加入您的列表后立即触发，或者可以在购物者放弃购物车三小时后触发放弃购物车系列。
• 购买后滴灌：这些电子邮件是在客户从您的商店购买后发送的，以最大限度地提高他们的体验并增加您的收入。 例如，您可以向订阅者更新他们的发货信息、请求评论并为他们的下一个订单提供折扣。
• 通过社交活动建立联系：这些电子邮件允许订阅者在社交媒体上与您的品牌建立联系。 您可以通过为在您的社交媒体账号上关注您的订阅者提供免费信用或忠诚度积分来激励这一点。
• 推荐请求电子邮件：发送这些电子邮件活动是为了收集现有客户的反馈和评论。 您可以要求订阅者在您的网站或社交媒体上留下评论，或在评论平台上给予星级评价。

如何建立电子邮件营销列表

制定电子邮件营销策略的第一步是建立您的列表。 毕竟，如果没有人可以发送营销电子邮件，您将无法发送这些电子邮件。

首先选择您喜欢的电子邮件营销软件，然后利用这三种策略来构建您的列表。

在您的网站周围放置选择加入表格

最简单的策略之一是在您网站的不同位置放置选择加入表单。 您可以使用您选择的电子邮件营销工具创建订阅或注册按钮或完整的选择加入表单，然后将它们嵌入您的网站。

包含表单的几个关键位置：

• 你的主页
• 您的网站页脚
• 您的博客提要或博客侧边栏
• 您网站上的弹出窗口
• 着陆页

让您的听众了解您对时事通讯的期望，或提供某种激励措施让他们订阅。 这是来自 The Sill 的一个很好的例子，它可能看起来像：

创建门控内容和铅磁铁

另一种建立电子邮件列表的好方法是创建需要电子邮件才能访问的内容。 这方面的一个例子是 Sprout 的年度 Sprout 社会指数，我们在其中汇编原创研究，以帮助营销人员制定更明智的策略。

虽然此内容是完全免费的，但它是有门控的。 这意味着人们必须填写我们的选择加入表格才能访问内容。

原创研究和报告是一种很好的内容类型。 其他铅磁铁创意包括电子书、清单、白皮书、模板等。

创建一个类似上面的表格，询问您的团队培养这些潜在客户所需的姓名、电子邮件和任何其他相关信息。

使用活动注册表单

无论您是举办现场活动还是在线网络研讨会，活动注册表单都是另一种建立列表的好方法。 您可以需要一个表格注册来注册该活动，帮助您进一步扩大您的电子邮件列表。

这是 Uscreen 中的一个很好的例子：

创建成功的电子邮件营销活动的提示

因此，您已准备好创建您的第一个电子邮件活动。

但在您开始之前，这里有一些提示和最佳实践，可帮助您将电子邮件营销活动从良好提升到令人惊叹的效果。

1. 选择一个相关的电子邮件列表

为确保您的电子邮件产生最大影响，您需要将它们发送给合适的人。

例如，具有国际影响力的品牌的区域交易或活动应仅针对相关区域受众。 针对高度相关的受众进行细分的其他方法包括年龄组或性别等人口统计数据。

警惕不道德的电子邮件收集方式，例如购买电子邮件列表。 这不仅不利于您的参与度和转化率，而且还会使您被电子邮件服务提供商 (ESP) 阻止或标记为垃圾邮件。

2. 设计你的电子邮件

您的电子邮件可能充满了有价值和有见地的内容，但如果看起来不太好，可能不会产生太大影响。

以下是创建引人入胜的电子邮件设计的一些技巧：

• 应用您的品牌：添加您的徽标，使用您的品牌颜色和字体，并使设计与您的视觉品牌标识保持一致。
• 添加空白：通过在文本和视觉对象周围添加空白或空白区域，让您的电子邮件内容呼吸起来。 这有助于您的电子邮件设计看起来简洁专业，并使信息更易于阅读。
• 使用图片：纯文本会使您的电子邮件看起来像一封无聊的信件，因此添加图片和 GIF 可以使您的电子邮件更具吸引力。 例如，您可以使用彩色标题图片来吸引注意力。
• 让您的电子邮件具有响应性：您的电子邮件在桌面和移动设备上都应该看起来很棒。 避免使用无法在小屏幕或慢速互联网上正确加载的大图像。
• 建立视觉层次结构：使用对齐方式、不同的字体大小和其他视觉层次结构原则来组织您的电子邮件设计元素。

3. 个性化您的电子邮件主题行和内容

您的订户希望被视为具有个人身份和需求的人。 而这正是电子邮件个性化允许您做的事情。

个性化是指您使用订户数据为每个联系人定制电子邮件主题行、内容或设计，使您的电子邮件感觉更加个性化和相关。

您可以通过以下几种方式个性化您的电子邮件：

• 在主题行中提及订阅者姓名以引起注意
• 使用订户位置来促进附近的活动或销售
• 根据过去的购买发送量身定制的产品推荐

以下是 Uncommon Goods 如何根据订阅者过去的浏览或购买活动向订阅者发送个性化购物建议：

图片来源

通过个性化您的电子邮件，您可以让更多人打开您的邮件并与之互动。 需要更有说服力？ 研究表明，电子邮件个性化可以将打开率提高 22.28%，将点击率提高 3.32%。

4.健谈

消费者每天都会受到营销电子邮件的轰炸，他们厌倦了从品牌和机器接收过度销售的信息。

要真正吸引您的订户并与他们建立关系，您需要以人的身份而不是企业的身份与他们交谈。

保持您的电子邮件友好、平易近人和对话。 像与认识的人交谈一样与您的订阅者交谈会自动使您的电子邮件感觉更加个性化和相关。 这最终将为您转化为更多的参与度和转化率。

5.创建跟进

有时，一封电子邮件并不能解决问题。 您需要跟进第二封甚至第三封电子邮件来培养您的订阅者并成功转化他们。

您可以将其应用于各种电子邮件活动类型——从废弃的购物车漏斗到重新定位漏斗再到欢迎电子邮件系列。 以下是可帮助您恢复销售的废弃购物车系列的示例：

1. 提醒订户他们在购物车中遗留了一些物品。
2. 发送他们可以在结账时使用的折扣券。
3. 通过通知订户他们的购物车即将过期来制造紧迫感。

您可以使用营销自动化轻松设置电子邮件工作流程。 您需要做的就是创建电子邮件、设置触发器和等待时间，然后坐下来让自动化软件完成繁重的工作。

请记住，跟进和烦人之间只有一线之隔。 间隔您的后续电子邮件并限制您发送的电子邮件数量。 如果不这样做，您很可能会被退订或标记为垃圾邮件。

6. 真人发邮件

想象一下收到一封来自“[email protected]”的电子邮件。

错误类型的电子邮件别名听起来像是一家公司刚刚向他们的整个列表发送了一封通用的自动电子邮件。

不要那样做。

使用可识别的发件人姓名来 a) 实际登陆订阅者的收件箱和 b) 听起来不像品牌，更像人。

一个好主意是使用您企业中某个人的名字，例如创始人或营销经理，例如来自 Sprout 的 Justyn。

7. A/B 测试你的电子邮件

没有所谓的“完美”电子邮件。 但是，如果您在发送电子邮件之前对其进行测试，您就可以非常接近于创建一个。

A/B 测试让您可以测试电子邮件的两个不同版本，方法是将每个版本发送给一小部分受众。 通过分析结果，您可以查看哪个版本表现更好并将其发送到您的电子邮件列表的其余部分。

测试您的电子邮件不仅可以让您改进您的营销活动，还可以帮助您更多地了解您的受众——他们喜欢什么或不喜欢什么，以及他们如何与您的电子邮件互动。 从长远来看，这最终会帮助您改善业务。

8. 遵守电子邮件或垃圾邮件规定

无视垃圾邮件法规是让您的电子邮件被禁止甚至处以巨额罚款的好方法。 CAN-SPAM 法案是电子邮件合规性指南，企业忽视该法案可能会陷入大麻烦。 GDPR 是另一项更新的保护法案，对于在欧盟运营的品牌来说至关重要。

本质上：

• 不要购买电子邮件列表
• 不要将未明确选择加入的人添加到您的电子邮件列表中
• 预先提供隐私政策信息
• 确保取消订阅按钮在您的电子邮件中很容易找到——并尊重选择退出
• 不要在电子邮件中使用欺骗性语言
• 在您的电子邮件中提供邮寄地址信息

9. 跟踪电子邮件活动的成功

电子邮件营销的一大优点是您可以持续跟踪和改进电子邮件营销活动的效果。

大多数电子邮件营销工具都提供深入的分析和仪表板，以帮助您了解您的电子邮件是否达到了预期的效果。

以下是您应该为所有电子邮件活动跟踪的一些关键指标：

• 打开率：这显示您的电子邮件获得的平均打开次数。 打开率可以帮助您分析电子邮件主题行、发件人姓名和标题前文本（在许多电子邮件客户端中可以在主题行之后查看的片段）的有效性。
• 点击率：这显示了订阅者点击您电子邮件中的链接或 CTA 的平均次数。 点击率是了解电子邮件参与度的重要指标。
• 跳出率：这向您显示未收到您的电子邮件的联系人的百分比。 高跳出率可能表明您的电子邮件列表中充满了无效、虚假或过时的联系人，或者您需要更换电子邮件服务提供商。
• 取消订阅：这显示了从您的电子邮件列表中取消订阅的人数。 高退订率可能表明您的电子邮件内容与您的订阅者不相关，或者您的电子邮件没有发送给正确的受众。
• 垃圾邮件投诉：这显示您的电子邮件被标记为垃圾邮件的次数。 这可能是由于垃圾邮件主题行、不相关的电子邮件内容、未经请求的电子邮件或您的电子邮件营销软件存在问题。

其他电子邮件指标包括转化率、访问最多的页面、效果最好的链接、移动设备打开率、每封电子邮件的收入等等。 事实上，根据您使用的电子邮件营销软件，您可以跟踪许多指标。

使您的指标与您的电子邮件营销目标保持一致，以专注于最重要的指标，以说明哪些有效，哪些无效，并避免分析瘫痪。

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