结合电子邮件营销和聊天机器人的 3 个技巧

69% 的消费者更喜欢聊天机器人，因为它能够与品牌和公司快速互动。

电子邮件营销目前被认为是最有效的数字营销渠道之一。 尽管如此，它是一个相当古老的工具，令人惊讶的是它仍然有效并带来了出色的结果。 Litmus 研究表明，该渠道的投资回报率为38:1 。

然而，近年来，聊天机器人已经广受欢迎。 他们已经证明了自己的有效性，并以销售额和收入的急剧增加而闻名。 由于其多功能性，它们可用于各种壁龛并执行各种功能。 这就是为什么将这些工具结合起来对业务很有趣的原因。

改善在线用户体验

新技术的发展只有在它们证明自己是合理的情况下才有可能。 否则，新奇事物很快就会失去人气。 然而，这并没有发生在聊天机器人上。 在过去的几年中，它们的受欢迎程度显着增加。 尽管存在对它们持怀疑态度的公司，但它们的发展是不可避免的。

研究表明，这项技术确实值得关注。 对使用网站、应用程序、搜索引擎和消息应用程序的 1,000 名参与者进行的调查显示，他们面临着失望，即：

• 34% 的用户发现网站难以浏览；
• 31% 的人没有得到简单问题的答案；
• 28% 的人表示他们很难找到联系信息和公司日程安排。

由此得出的结论是，用户已经停止接收他们想要的东西，企业是时候适应改变这种情况了。 更加灵活，倾听消费者的声音。

什么是聊天机器人

这是一个软件应用程序，其原理是利用人工智能和自然语言处理。 这有助于通过提供相关信息来了解一个人想要什么。 该工具可以最大限度地减少劳动力资源并提供优质的客户服务。

定义通道合并的目的

要了解这些来源的组合是否有用，在使用之前，您需要了解消费者是否会对聊天机器人感兴趣。 该报告称， 69% 的消费者更喜欢聊天机器人，因为它能够与品牌和公司快速互动。 考虑该工具应该为您的业务解决哪些任务并研究以下统计数据。 这将有助于了解聊天机器人是否对您的业务有效。

聊天机器人非常了解您的目标受众

今天，成功等待选择个性化与客户互动的公司。 聊天机器人可以轻松做到这一点。 他们可以使用用户数据发送个性化消息。 这使您能够提供最大意义的交互。 这是新一代工具，可以让您深入深度，不仅使用人口统计数据，还可以关注消费者的兴趣。

制定用户沟通策略。 确保所有信息都使用相同的语气并考虑到品牌概念。 还要注意时事通讯的素养。 它不应包含错误或拼写错误，因为这会对公司的形象产生负面影响。 为避免此类问题，请使用语法工具或将校对文本提供给象牙研究等特殊服务。 这将有助于使文本高质量，并会激发用户的信心，形成公司的积极形象。

聊天机器人的好处：

• 帮助了解更多客户，确保与目标受众的高质量互动；
• 大量用户不再使用电子邮件，这意味着聊天机器人的使用是不可避免的；
• 有助于为网站获得更多流量；
• 很多人更喜欢通过聊天机器人分享信息，因为电子邮件对他们来说不太方便。

怀疑论者永远是

即使是令人印象深刻的结果也让怀疑论者持怀疑态度。 许多公司认为聊天机器人可以破坏他们的电子邮件营销工作。 而且，统计数据显示，事情是相反的。 聊天机器人帮助您更加个性化，考虑客户的需求并改进特定群体的内容类型。 结果，想要取消时事通讯的人数减少了。 该工具可以保持相关性，在此时此地提供用户真正感兴趣的内容。

提示 1：不要限制您的选择

很多时候，用户不想留下他们的电子邮件，因为他们想让它保持有序。 人们不喜欢在以后搜索 1000 个不必要的字母。 因此，在离开他们的电子邮件之前，他们会多次考虑是否需要它。 平衡收益和努力的比例。 要与用户取得联系，请为他提供方便的方式。 请注意，每个沟通渠道都有自己的特点。 有鉴于此，消费者可以更轻松地订阅机器人并在社交网络上接收通知。 由于这里的消息传递要简单得多，不需要这样的努力和清理邮箱的需要。

为了获得更好的结果，请考虑放置一个带有订阅模块的弹出式横幅，允许您选择自己的交互渠道并将 Messenger 包含在其中。

技巧 2：使用所有可能的工具

有好消息。 Facebook 是一个灵活的平台，允许您使用编程功能。 因此，您可以方便有效地为自己配置时事通讯。 对机器人进行编程以邀请用户通过电子邮件接收有关新优惠和有用内容的新闻。 请记住，只有当您制定能够为消费者带来真正利益的内容策略时，这种方法才会真正有效。 此步骤将为显着提高聊天机器人的效率提供机会。

技巧 3：提供更灵活的支持

电子邮件交互可能非常耗时。 在现代世界中，用户习惯于收到及时的反馈而不喜欢等待。 因此，购买产品后最好添加聊天机器人链接。 这将帮助用户获得及时的帮助，这意味着对您的品牌感到满意。

结论

聊天机器人是与消费者沟通的有效方式。 它可以与其他数字工具结合使用。 这是一个相对较新的渠道，因此尚未普及。 尽管如此，公司的实践和客户的用户体验表明它可以而且应该被应用。 使用本文中的提示，您可以改善您的在线活动。 请记住，用户不喜欢等待很长的答案，通过即时通讯工具进行交互以及提供多种可能的通信选项可以提高与消费者的交互速度。 同时，聊天机器人作为一种分发方式，使得消息的个性化成为可能。 这是公司在现代世界取得成功的主要方面。