行政服务企业的战略电子邮件营销

几乎每个行业的一个共同点是电子邮件营销的有效性。 如果使用得当，管理服务的电子邮件营销可以直接吸引您的受众，甚至可以帮助您从其余的营销工作中获得更多收益。

电子邮件是营销您的业务支持服务的一种有效、低投资的方式，而且入门很简单。 我们将为您简要介绍为什么电子邮件营销对于发展您的业务很重要，如何将其纳入您的营销策略，以及在此过程中要牢记的关键最佳实践。

电子邮件营销真的有效吗？

简而言之，是的。

在任何数字营销工具中，电子邮件营销的投资回报率最高——平均而言，每花费 1 美元就能产生 36 美元。 考虑以下有关电子邮件营销的统计数据：

• 电子邮件在吸引新客户方面的效率是社交媒体渠道的 40 倍，转化率高达 66%。
• 通过电子邮件营销，您的消息被看到的可能性是社交媒体上共享内容的五倍。
• 消费者偏好站在您这边——72% 的人更喜欢通过电子邮件接收与业务相关的内容，而不是其他方式。

电子邮件不仅是捕获和留住客户的高效策略，而且也是最容易管理的策略之一。 这意味着您的营销成本更高，并且在您刚开始时的学习曲线更少。

据世界各地的营销人员称，电子邮件营销是最有效、最不难使用的营销策略。

在您的数字策略中使用电子邮件营销

电子邮件营销也是推动更大数字战略的基石。 您可以使用电子邮件与过去的客户保持联系，并寻找将来可能需要您服务的人——这意味着它对于获取新客户和保留现有客户都很有用。

但是电子邮件营销不仅仅是每年一次进行推销或发送强制性的“节日快乐”信息。 有很多方法可以使用电子邮件来保持客户全年参与。

您可以发送消息来宣传博客文章、宣传竞赛，并直接向最有可能对它们感兴趣的人宣布新产品。 电子邮件还可以轻松地为个人或收件人群体定制活动，以获得更加个性化的客户体验。

与任何其他平台相比，更多的消费者依赖电子邮件通信，因此让您的电子邮件营销切入正题非常重要。 但是一个好的电子邮件营销活动是什么样的呢？

营销活动中要包含哪些电子邮件

根据您的业务的独特需求和受众，您的个人电子邮件策略看起来会有所不同，但是任何活动都可以从几种类型的电子邮件中受益。 确保在营销策略中尽可能多地使用这些电子邮件。

欢迎电子邮件

这是客户收到的第一封电子邮件，应在他们订阅后立即发送。 它建立了您的品牌以及您的客户与它的关系。 写这封电子邮件时要真实，并让读者知道对您未来的沟通有何期望。

欢迎电子邮件应包括：

• 注册时要求的信息。 如果您的客户提交了他们的电子邮件地址以访问电子书或其他数字下载，请确保它已送达。
• 一个清晰、引人入胜的主题行，可以识别您的品牌。
• 号召性用语。 使用您的欢迎电子邮件将客户引导至您的最佳内容，提供一种在社交媒体等其他平台上与您联系的方式，或推荐他们可能感兴趣的产品和服务。
• 他们应该从你那里得到什么。 让您的订阅者知道您是否将发送每周博客更新或折扣券等独家订阅者福利。

邀请连接

发送欢迎电子邮件后，请继续对话并发出连接邀请。 您应该在所有电子邮件中包含指向您的社交媒体渠道的链接，但这一步是专门推动多平台参与。

确保：

• 及时发送此电子邮件，最多在您的欢迎信息之后几天。
• 通过在社交媒体上加入您，告诉订阅者他们获得了什么。 您是在发布与其行业相关的提示和技巧，还是发起特殊竞赛？
• 使用您的电子邮件设计来显示您的提要片段以吸引观众。
• 包括清晰的号召性用语按钮，以便用户可以轻松关注和喜欢您的页面。

电子邮件通讯

一旦您与订阅者建立了沟通渠道，就不要失去动力。 定期向您的客户发送时事通讯有助于在传达更新信息并将他们指向相关的新内容（如博客文章或视频）时，让他们始终关注您的业务。

有效的时事通讯活动几乎总是应该：

• 遵循一致的时间表。 鼓起期待，让客户每周或每月阅读时事通讯成为一种习惯。
• 避免过于注重销售。 在电子邮件中宣布新产品或提供客户推荐是一种很好的做法，但请确保提供足够多样化的内容以保持读者的兴趣。 您可以包含当月最受欢迎的博客文章、已发表的新研究或团队工作的幕后照片的快速摘要。
• 提供一种排他性的氛围。 明确订阅者通过成为忠实的追随者所获得的价值。 提供独家内容，如教程、特价和折扣，或仅限订阅者活动的邀请。

领导培育电子邮件

这些电子邮件都是为了抢占客户的好奇心和需求。 使用细分的电子邮件列表，您可以安排旨在吸引潜在客户的电子邮件。

为了有效地做到这一点，请确保您有一个简短的表格，以便在订阅者选择加入时收集相关信息。 不要太过分——没有人愿意填写一份冗长的问卷——但职业和在其领域中的角色等详细信息将帮助您在个人层面有效地指导这一潜在客户培养策略。

最佳实践

为了提高您的电子邮件营销的成功率，请确保在您的广告系列中采用这些最佳实践。

自动化您的电子邮件

诸如欢迎或领导培育电子邮件之类的通信可能需要付出很多努力 - 除非您将它们自动化。

电子邮件营销自动化支持由特定操作触发的及时、相关和个性化的电子邮件。 此操作可能只是初始选择加入、下载内容或单击链接。

自动化电子邮件为业务支持专业人员提供了许多好处：

• 您可以选择消息的顺序、频率和目标内容。 一旦启动，该序列中的所有后续电子邮件都会根据您设置的时间表自动发送。
• 您可以通过为生日、纪念日或其他特殊事件安排自动消息来与客户保持牢固的关系。
• 您可以在客户想要阅读的确切时间发送电子邮件。 研究表明，我们何时收到一封电子邮件是我们是否会打开它的一个重要因素。 由于自动电子邮件提供了丰富的用户指标，因此您可以使用这些数据来计划您的电子邮件应该何时准确地到达客户的收件箱。

为成功而设计

电子邮件营销活动表现不佳的最大原因之一是设计薄弱。 让您的品牌保持新鲜感和吸引力，突出品牌的精髓——别忘了针对移动设备进行优化。

您还需要保持文本简短而甜美，以确保它被阅读。 在我们自己的研究中，我们发现包含 20 行文本的电子邮件获得了最高的点击率——为可以通过电子邮件进行宣传的博客文章节省了更长的内容。

交互式电子邮件设计在吸引读者注意力方面也更有效。 在您的电子邮件中包含视频、调查、添加到日历选项或动画号召性用语等功能会激起读者的兴趣，从而提高参与度。

个性化您的内容

根据 2019 年的一项研究，按姓名称呼客户可以将电子邮件打开率提高多达 35%，并显着提高点击率。

有针对性和分段的电子邮件的性能也明显优于群发电子邮件。 通过针对人们的个人兴趣，您可以提高点击率、加强社交媒体参与度并降低退订率。 您还可以避免让客户在您的营销策略漏斗中获得过多的信息。

衡量你的进步

在这些策略的任何组合中，请务必定期衡量您为评估广告系列绩效所做的努力。 您的打开率、点击率、退订率、转化率、跳出率和远期率等指标提供了深入了解您的努力可以在哪些方面进行调整或改进以获得最佳成功的详细信息。

定期执行这些评估还可以帮助您建立平均值、设定目标并确定最适合您的品牌的方法。

外卖

强大的电子邮件营销策略是作为行政和业务支持专业人员成功的关键。

你有很多专业知识要与客户分享，所以不要害怕把它放在那里。 通过将欢迎电子邮件、联系邀请、新闻通讯、领导培育活动等整合到您的数字战略中，您可以让您的业务成为客户的首要关注点，并建立您在行业中的权威。

请记住遵循电子邮件设计和个性化的最佳实践，并使用诸如 Constant Contact 之类的自动化工具来保持您的活动顺利进行。 有关充分利用电子邮件活动的更多营销技巧和指导，请查看下载，这是我们专业服务营销的完整指南。