要避免的 40 个常见电子邮件营销错误

我们都犯过电子邮件营销的错误：你点击发送电子邮件，突然你的胃下降了。 你犯了一个错误，你无能为力。 您的电子邮件已在网络空间中丢失，很快您将不得不处理后果。

有些错误是显而易见的，一个重大失误可能会立即否定您在电子邮件营销活动中投入的所有辛勤工作。 其他故障同样糟糕，但不一定是您甚至考虑过的问题。 您甚至可能不知道自己犯了一些电子邮件营销错误。

如果很容易犯错，为什么要使用电子邮件营销？ 出色地…

由于电子邮件用户包括全球超过 40 亿人，因此电子邮件营销仍然是与当前和潜在客户联系的最有效和最经济的方式之一。 电子邮件通常也比付费社交媒体广告策略更实惠，因为它提供了最佳的投资回报 (ROI)。 福布斯最近报道了一项电子邮件营销研究，该研究显示每花费 1 美元可获得 36 美元的回报。

因此，在 2020 年和 2021 年，电子邮件继续成为强大的营销渠道也就不足为奇了。 随着 COVID-19 的兴起，越来越多的品牌将电子邮件纳入或增加了对电子邮件的关注，以此作为与受众保持联系的一种方式。

这太棒了！ 直到发生错误。 当错误在眨眼间传到成千上万的人身上时，其后果可能会成倍增加。

了解要查找的电子邮件营销错误将帮助您创建专业的公司电子邮件，成功地与当前客户建立联系，并为未来的增长带来更多前景。

这个庞大的指南包括 40 个要避免的电子邮件营销错误：

很快，您将了解在开始或完善营销活动时要查找哪些常见的电子邮件错误。 当你按下发送按钮时，为了避免那些令人担忧的结，请继续阅读。

跳过计划过程

当您跳过最重要的步骤：计划时，您会增加犯常见电子邮件错误的机会。

1. 创建没有大纲的时事通讯

每年或每季度初，您应该与利益相关者或决策者团队坐下来审查您的数字营销计划。 本次会议的一部分应包括集思广益您的电子邮件活动的消息和时间表。

小企业主通常认为他们没有时间在这个过程中进行投资，但缺乏计划会更加阻碍每个人的日程安排。

想一想：如果您现在很忙，那么在发送重要的公司电子邮件时，您可能也会很忙。 没有什么比不得不在最后一刻争先恐后地想出与客户分享的想法更糟糕的了。

2. 没有定义你的目标受众

清楚地了解您的品牌标识将帮助您在广告系列中达到目标并避免电子邮件营销错误。 这是经验丰富的营销专业人士会问他们客户的第一个品牌问题：您了解您的目标受众吗？ 虽然对成功有远大的愿景是件好事，但现实是你必须完善你的受众。

在创建买家角色（代表您的理想客户）时，比年龄、性别和地理等人口统计数据更深入地思考。 您理想的客户的爱好、习惯、需求和价值观是什么？ 您越能想象谁正在接收您的电子邮件，您就越有可能成功实现您的目标。

3. 没有可衡量的目标

说到目标，每一个成功的电子邮件营销活动都有目标。 当你不清楚你想要完成什么时，你肯定会犯错误。

让您的目标变得 SMART：具体、可衡量、可分配、相关且基于时间。 对于电子邮件营销，您的目标可以集中在：

• 送达率，或您的电子邮件到达正确收件箱的速度
• 打开率，或打开您的电子邮件的人的百分比
• 点击率 (CTR)，或点击电子邮件中链接的人的百分比
• 取消订阅，或选择不接收您的电子邮件的人数

在选择目标时，查看可用的电子邮件营销数据会有所帮助。 将您的电子邮件的表现与您所在行业的平均指标进行比较，以帮助您评估需要改进的地方。

不正确地建立您的电子邮件列表

一旦你完成了计划过程，你就可以开始实施它。 但是，如果您没有收集电子邮件地址来接收营销信息，那么您将不会取得多大成功。 小心你可以这样做的方式——一些最关键的电子邮件营销错误，以避免涉及这一步。

4. 购买电子邮件列表

这是标记您的电子邮件帐户的最快方法。 您的电子邮件服务不仅会惩罚您，还会违反欧盟通用数据保护条例 (GDPR) 和加拿大反垃圾邮件立法 (CASL) 规定的同意规则。 该数据隐私法案适用于所有欧洲账户，可追溯到 2018 年 5 月。 如果您的列表中有任何欧洲电子邮件地址，您必须遵守该法案。

除了在某些国家/地区是非法的并且违反大多数电子邮件提供商的服务条款之外，重要的是要记住，拥有购买列表中的电子邮件地址的人不会与列表购买者建立关系，并且冷电子邮件很少有效。 如果您无论如何都走这条路，您可能会惹恼潜在客户并破坏您原本良好的声誉。

5. 在创建电子邮件列表之前不征求许可

仅仅因为三年前有人给你或你的同事一张名片并不意味着他们允许你为你的时事通讯注册他们。 这是小企业主在建立初始电子邮件列表时最常见的电子邮件营销错误之一。

但是，如果您的企业仍然与这些人有关系，您当然可以要求他们选择加入您的电子邮件列表。 这是一种恭敬的方式，可以邀请某人了解更多信息并参与其中，而不是假设他们想出现在您的名单上。

6. 使用复杂的选择加入表格

在您的网站上包含电子邮件注册表单并不是一个坏主意，但要避免强制提出太多问题。 与其收集大量信息来找出收件人感兴趣的内容，不如包括快速且可点击的复选框。 他们会知道他们在注册什么，并因此感到被赋予了权力。

7. 不提供铅磁铁

潜在订阅者在注册并向您提供他们的电子邮件地址和其他详细信息时可以免费下载铅磁铁是有价值的东西。 铅磁铁的例子包括：

• 白皮书
• 信息图表
• 电子书
• 清单
• 模板
• 网络研讨会

这是双赢的。 您的潜在客户将免费获得有价值的产品或服务，您将能够跟进并加强您的关系。 这是将合格的潜在客户转化为忠诚客户的最佳方式。

8.不包括分享按钮

在您发送的每封电子邮件的底部，确保包含一个按钮，让收件人通过快速单击鼠标来转发邮件。 当他们使用它时，您的客户将成为非正式的品牌大使，这将帮助您有机地增加您的电子邮件列表。 分享您的电子邮件的人越多，您就越知道自己在提供价值。

制作无聊的电子邮件

如果您的收件人无法说出您要表达的内容 - 或者他们根本不想知道 - 您可能犯了一些电子邮件营销错误。

9. 创建没有重点的电子邮件

您可能有一个可衡量的目标来确定您的电子邮件活动是否成功，但您是如何做到的？ 您应该能够解释电子邮件的每个元素如何帮助加强关系、提供支持或为收件人提供价值。 不要只是发送电子邮件来“连接”。 有明确的理由占用订阅者收件箱中的宝贵空间。

在为您的客户或利益相关者创建电子邮件时，请着眼于全局。 您希望他们从电子邮件中删除什么信息？ 如果你不清楚，他们也不清楚。

10.忘记你的号召性用语

当谈到营销信息时，需要在人们做之前准确地告诉他们你想让他们做什么。 这就是为什么您必须始终包含号召性用语 (CTA) 的原因——常见的示例包括：

• “立即购买”
• “点击这里了解更多”
• “今天购物”
• “今天注册”

您可以通过 CTA 更有创意，但永远不要忘记在您发送的每封电子邮件中至少包含一封。

11. 使用错误的模板

花点时间为您将在营销活动中创建的各种电子邮件选择模板。 您可能会一遍又一遍地使用相同的。 模板是节省时间和看起来很专业的绝佳工具，但如果您选择了错误的模板，则不是。

例如：托儿所对电子邮件设计的反应比律师事务所的电子邮件设计更好。 这就是为什么深入了解您的理想客户如此重要的原因。 浏览为您的行业设计的模板，并选择符合您的电子邮件营销目标的模板。

忽略电子邮件系统后端最佳实践

除非您是一位经验丰富的营销专家，否则您系统的后端乍一看可能会让人不知所措。 但是，如果您不花时间输入数据并正确组织您的联系人，那么当您开始发送营销活动时，您可能会遇到电子邮件营销错误。

12. 发送“Dear First Name Last Name”消息

你知道他们说什么：垃圾进，垃圾出。 如果您不定期清理联系人列表，则可能会发送电子邮件垃圾。 如果您想按姓名与收件人联系，则需要在您的选择加入表单中将这些字段设为必填项。

13. 完全没有个性化

您可能认为不知道联系人姓名的解决方案是根本不个性化您的电子邮件——但这是错误的。 个性化是一种重要的电子邮件营销策略。 它可以提高您的打开率和其他重要指标。

除了在您的初始问候语中添加至少一个名字外，请尝试在您的电子邮件中包含以下内容：

• 具体和本地化的细节
• 基于您的客户是否购买了产品的信息
• 个人活动，例如生日或假期
• 与您的客户相关的 CTA
• 您签名的图像，而不是公司徽标

14. 为不同的段包含相同的内容

您已经以正确的方式填写了您的电子邮件列表，并且您已经仔细检查以确保正确添加了订阅者数据。 太好了！但是，如果您只有一个大列表，那么您又犯了另一个电子邮件营销错误。 您应该向不同的电子邮件段发送不同的电子邮件。

考虑一下您通过电子邮件针对的不同受众，并为每个受众创建一个子列表。 考虑在简单的人口统计之外进行细分。 您可能希望按特定于营销的详细信息（例如网站活动或参与度）进行分类。

15. 不定期清理你的电子邮件列表

在电子邮件列表方面，更多并不总是更好。 你不应该仅仅为了增加你的总人数而把人留在你的名单上。 相反，删除不参与的人的电子邮件地址。 定期清理您的电子邮件列表，其中包含硬退回的电子邮件，这样您就不会继续向死帐户发送营销信息。

提示：如果您在电子邮件列表中发现正在接收您的电子邮件活动但未打开他们的联系人，请考虑向他们发送一封专门设计用于重新与您的业务互动的电子邮件。

不利用技术

现代电子邮件营销的好处之一是能够利用技术为您带来优势。 使用专为简化工作而设计的在线工具自动执行某些任务，从而节省您的时间。

16. 不发送欢迎邮件

如果有人注册了您的电子邮件列表，那么不立即欢迎他们是错误的。 当然，您不能仅仅因为有人注册就放弃所有内容。 但是，您可以进行设置，以便您的电子邮件营销平台知道立即自动发送欢迎消息。

如果您的选择加入表单包括允许收件人注册特定细分，您将能够使用他们会关心的优惠来个性化此欢迎消息。 如果没有，请不要担心。 一个简单的问候就是开始您寻求培养的参与所需要的一切。

17. 不使用自动回复

欢迎消息不是您应该考虑设置的唯一自动电子邮件。 有时被称为电子邮件滴灌活动，自动回复是一系列电子邮件，可以自动发送以响应各种操作。

例如：如果有人下载了您作为引导磁铁放置的免费指南，您可以首先欢迎他们加入您的邮件列表 - 当然可以选择退出。 几天后，您可以发送一封后续电子邮件，其中包含与免费指南内容直接相关的具体建议或机会。

由于他们已经表达了兴趣，他们可能会很欣赏后续行动。 也许您也可以发送优惠券以供将来购买。

18. 不要求加入安全名单

当您的邮件进入垃圾文件夹时，您犯了一些电子邮件营销错误的一个明确证明。 为避免被列入黑名单，请让您的电子邮件收件人将您包括在他们批准的发件人列表中。 这被称为进入安全列表。 您还可以在欢迎电子邮件中包含将您的电子邮件添加到读者联系人列表的说明。

19. 没有针对移动设备优化您的电子邮件

如今，越来越多的人在移动设备上查看电子邮件。 您需要确保您使用的是移动响应消息模板。

想一想：你不想让你的潜在客户不得不倾斜他们的智能手机或侧着头来阅读你的电子邮件。 工作量太大了。 他们更有可能只是删除您难以阅读的消息，然后退订。

让收件人头疼

电子邮件错误总是令人尴尬，但如果您惹恼了收件人，您更有可能听到这些错误。 仔细检查这些常见错误，以免给您的客户和潜在客户带来麻烦。

20. 发送太多信息

你真的有那么多东西要分享吗？ 即使在最繁忙的时候——比如假期——你也不应该用你的电子邮件轰炸人们的收件箱。 这就是为什么在开始您的活动之前创建一个时间表如此重要的原因。

通过提前考虑，您将能够整合您的新闻，从而减少发送电子邮件的频率。 最好保持一致——无论你是每周发送一次还是每月一次——而不是一次发送很多。

提示：虽然频繁、简短（单一主题）的电子邮件非常适合零售业，但大多数企业只需要每月发送一次电子邮件活动，就可以让客户保持头脑清醒。 但是，只有您可以决定哪种频率最适合您的业务。 但无论你决定什么，都要保持一致。

21.不检查错误

您对计划发送的电子邮件的副本、图像和设计满意吗？ 将测试副本发送给自己以确保。 但在你校对你的工作之前，请考虑起床并清醒一下。 自己编辑很难，但这可能是避免拼写错误和小错误的最重要的事情。

为了及早发现电子邮件营销错误，您还可以将测试副本发送给团队中的其他人。 对你的工作的关注越多越好。 对批评持开放态度——如果有人对一封电子邮件感到困惑，很可能他们不会是唯一的人。

22.添加低分辨率图片

像素化、拉伸或其他不吸引人的图像看起来不专业，并有损您的信息。 如有必要，最好使用高分辨率图像和缩小尺寸。 低分辨率图像无法变得更清晰。

23.添加太大的图像

您也不想包含太大的图像。 一般来说，尽量让你的图像在 1 MB 左右，这样整个电子邮件就小于 2 MB。

认为你已经插入了一个大尺寸的图像？ 它在测试消息中加载得很好吗？ 仍然不确定您的图像是否太大？ 在替代文本部分中添加对图像的正确描述，这样即使没有加载，收件人也会知道图像是什么。

24. 附件堵塞收件箱

当您收到来自公司的带有附件的电子邮件时，您的第一个想法是什么？ 许多人会认为这是垃圾邮件——或者更糟的是，是病毒。

几乎没有理由在发送到电子邮件列表的电子邮件中包含附件。 即使收件人信任您，当您可以简单地链接到材料时，用大附件堵塞他们的收件箱也是不礼貌的。

如果您想在营销电子邮件中包含有价值的信息或文档，请帮您的收件人一个忙，然后将文件上传到基于云的服务。 包括一个链接，供他们在线访问或在方便时下载。 您的电子邮件将看起来更加专业和值得信赖。

25.不检查你的链接

断开的链接是最糟糕的。 如果您鼓励人们点击无效的链接或将他们引导至错误页面的链接，您的电子邮件有什么用？ 在发送任何电子邮件之前，请务必仔细检查每个链接。

26.发送占位符文本

这是您可能犯的最令人尴尬的电子邮件营销错误之一——而且它是完全可以避免的。 占位符文本是加快工作流程的绝佳工具，因为您可以设计和复制草稿形式的电子邮件。 例如：如果您正在等待定价批准，您可以写“在此处插入价格”。

您可能会惊讶于在占位符文本被正确信息替换之前发送电子邮件的普遍性。 不要让它发生在你身上。 始终校对并仔细检查您的工作。

从令人困惑的电子邮件地址发送

如果不清楚是谁发送的，人们就不太可能打开电子邮件。 通过选择正确的电子邮件地址来避免订阅者之间的混淆和烦恼。

27. 使用您的个人电子邮件服务

虽然从企业电子邮件地址发送带有所有者或营销总监姓名的电子邮件并不总是一个坏主意，但您永远不应该从个人帐户发送企业电子邮件。

您的个人 Gmail 或 Yahoo 电子邮件帐户可能会引起混淆。 如果你有一个小企业并不重要。 投资一个清晰而专业的电子邮件地址。

28. 作为发件人不透明

除了设置一个清晰的电子邮件地址以作为发件人透明之外，还有其他方法。 缺乏透明度是一个需要避免的严重错误，因为您可能会违反 2003 年《控制未经请求的色情和营销攻击 (CAN-SPAM) 法案》。

请务必在每封电子邮件中包含您的公司名称和公司地址，以免混淆。

29. 不方便订阅者回复

假设一家公司发送了一封电子邮件，而订阅者出于任何原因想要参与其中。 如果他们不能简单地点击回复按钮开始对话怎么办？ 当某人被迫搜索公司的网站以寻找联系方式时，他们很可能会感到恼火并且不太可能参与未来。

不仅要在“发件人”部分使用真实地址，还要在电子邮件的“回复”部分使用真实地址。 如果回复变得过于繁琐，您可以在电子邮件中集成“联系我们”链接，将潜在线索发送到有用的登录页面。

30.隐藏退订按钮

您是否将取消订阅链接设置为与背景颜色相同或使用小得离谱的字体？ 这招行不通。 事实上，这是一个很大的错误。 当人们希望退订您的电子邮件时，您应该将其视为礼物。 他们让您知道他们不是您的目标受众的一部分，或者他们告诉您需要改进您的电子邮件。

不要让退订按钮很难找到，而是将其放在每封电子邮件底部的前面和中间。 这减少了收件人的挫败感，这是您应该始终努力做的事情。

触发垃圾邮件过滤器

我们已经介绍了一种可以触发垃圾邮件过滤器的常用技术——作为发件人不透明。 但是您可以犯更多的电子邮件营销错误，这可能导致电子邮件提供商或您的客户将您的营销电子邮件标记为垃圾邮件。 因此，确保您了解如何避免电子邮件成为垃圾邮件是值得的。

31.添加带有三个感叹号的主题行

我们懂了。 您对您的新产品发布感到兴奋。 但是，在主题行中输入多个感叹号——老实说，在你的电子邮件中的任何地方——可能会让你觉得你不成熟。 您的产品和服务要么令人兴奋，要么不令人兴奋。

除了控制标点符号外，还要避开主题行中的流行语。 今天的电子邮件收件人可能已经厌倦了那些承诺会让您大吃一惊的点击诱饵式标题。 相反，要有目的和诚实。

32. 使用全大写

即使你想从山顶大声喊出你的好消息，用大写字母写也不是办法。 为什么？ 因为您的电子邮件可能会被垃圾邮件过滤器捕获。 在清理垃圾文件夹之前，您的客户可能永远不会看到它。

了解当前的垃圾邮件触发词，这样您就知道在您的主题行中还有什么要避免的。 是的，您可能认为您的客户会“感到惊讶”并且您可能希望他们“立即致电”，但您真的想要听起来像深夜电视广告吗？

33. 销售太难了

即使您避免触发词和额外的感叹号，如果您对内容不小心，仍然有可能错过您的电子邮件营销目标。

假设您发送一封电子邮件，然后剪切并粘贴确切的电子邮件以再次发送。 这是陷入垃圾邮件过滤器并惹恼收件人的简单方法。 当您有正当理由重新发送电子邮件时，为避免此错误，请更改主题行，以便您的客户了解您为什么要发送两次。

34. 不坚持品牌

如果您的公司以某些产品、服务和价值观（或特定的品牌声音）而闻名，请坚持使用它们。 您创建品牌标识是有原因的。 一致性对于建立忠诚度很重要。 在电子邮件中脱离品牌是一个大错误。

稍微改变一下是可以的，但是您应该始终将目标受众作为决策过程中的优先事项。 他们会欣赏您的电子邮件还是会对此感到困惑？ 一些垃圾邮件拦截器也可以检测图像的内容。 通过坚持品牌来避免问题。

35. 使用俗气的图片

您最不想要的就是让您的电子邮件看起来过时且脱离品牌。 虽然某些库存图片正是您所需要的，但请务必小心使用库存图片。 使用“有效”的东西而不是使用你应该使用的东西太容易了。

考虑聘请专业摄影师来帮助您创建独特、诚实和真实的适当图像组合。 您将能够在您的网站、社交媒体和电子邮件营销活动中使用这些图像。

提示：如果聘请专业摄影师不在您的营销预算之内，那么许多智能手机拍摄的照片效果几乎一样好。 当你拍摄和编辑照片时，一定要像专业人士一样思考，这样你就可以确定他们正在传递你真正想要的图像。

36.让你的设计太忙

是否因为颜色太鲜艳而难以阅读电子邮件的内容？ 也许还有太多图像会分散您的订阅者对副本的注意力。 如果在设计或其他方面有疑问，请记住 KISS——保持简单，聪明的人。

设置它并忘记它

一旦您设置了电子邮件自动化并创建了营销计划，您可能会认为您已经完成了 — 但这仅仅是开始。 在自动驾驶仪上运行是错误的。 了解所有计划都应该是动态的，并且应该根据您是否达到目标进行调整。

37. 不监控你的指标

还记得你创建的那些 SMART 目标吗？ 密切关注你的表现。 不要等到改变策略为时已晚。 在找到一种有效的方法之前，它可以采取不同的方法。 今天最有效的可能不是明天最有效的。 因此，请始终掌握您的指标并不断尝试新事物以跟上对您的业务有效的方法。

如果您的目标之一是增加销售额，那么如果您没有足够的库存来满足需求，那也是一个错误。 在发布任何重大公告之前与您的团队交谈，以便您每次都能兑现您的承诺。

38. 不进行 A/B 测试

如果您没有看到您通过电子邮件营销活动寻求的结果，那么您就知道有些东西不起作用。 找出问题所在以及如何纠正问题的方法是通过称为 A/B 测试的过程。

简而言之，您将创建两个不同的主题行，甚至是两个不同的电子邮件营销活动，看看哪一个具有更好的参与度。 这样你就知道把时间和资源放在哪里了。

39. 在错误的时间发送电子邮件

在午夜或周日下午发送电子邮件？ 不好的举动。 查看您的发送历史记录并打开报告以了解发送电子邮件的最佳时间，以便您的客户阅读并参与您的营销信息。

40. 失去联系

事情会变得很忙。 但这不是停止以您曾经发送过的相同频率发送电子邮件的借口。 即使在淡季，也应该有折扣和行业新闻，您可以与您的人脉分享，让您始终保持关注。 一致性是关键，因此请遵循您的营销计划以获得您所寻求的结果。

准备好了解有关电子邮件活动和数字营销的更多信息了吗？

现在您已经知道要避免的常见电子邮件营销错误，是时候创建营销活动了。 请记住：即使你知道如何做正确的事，你也不是完美的——没有人是完美的。 作为确保您发送最好的营销电子邮件的附加步骤，请始终检查错误。

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