电子邮件营销研究和统计
已发表: 2023-02-02几十年来，电子邮件营销一直是企业宣传的最佳方式之一，具有易于理解的成功指标和高投资回报率。 无论您只有少数几个电子邮件地址，还是一个强大的忠实客户联系人列表，电子邮件都是您开始定期外展和沟通工作的合乎逻辑且简单的地方。
虽然社交媒体和 SMS 文本营销在过去几年中排名上升，但小型企业通常发现电子邮件营销为这些努力提供了坚实的基础，具有更高的参与率和回报率。 事实上，55% 的人更喜欢将电子邮件作为他们听取企业和非营利组织意见的第一方式，其重要性超过短信、社交媒体和其他数字通信方式。
让我们通过数字看一下电子邮件营销，以了解企业如何使用它以及消费者如何回应它。
关键要点
- 超过 90% 的调查受访者表示电子邮件营销对其公司的整体成功很重要。
- 电子邮件被认为是最有效的营销渠道之一，79% 的营销人员将其列为前 3 名。
- 2020 年，全球电子邮件营销软件市场价值 75 亿美元。到 2027 年，预计将达到 179 亿美元。
- 到 2022 年，全球一半以上的人口（超过 42 亿人）是全球活跃的电子邮件用户。到 2026 年底，这一数字预计将超过 47 亿。
- 55% 的消费者表示电子邮件是他们首选的商务沟通数字渠道。
- 品牌在电子邮件营销上每花费 1 美元，就能赚到 36 美元。
- Constant Contact 客户发送的 2 亿封邮件的平均打开率为 34.51%，所有发送的平均点击率为 1.33%，平均退回率为 10.28%。
一般电子邮件营销统计
公司应该考虑电子邮件营销的主要原因是什么？ 好吧，因为电子邮件营销是有效的。 但重要的是要了解您的竞争对手如何使用电子邮件，以及您的受众如何使用电子邮件，以确保您每次都能在收件箱中脱颖而出。
大多数企业认为电子邮件营销是他们成功的关键因素
超过 90% 的企业表示电子邮件营销对其公司的整体成功很重要。 41% 的受访者表示这非常重要——比 2019 年大流行之前增加了近 30%。因此，电子邮件被认为是最有效的营销渠道之一，79% 的营销人员将其列为前三名（客户将其评为 # 1！）
电子邮件营销收入正在增长
到 2027 年，全球电子邮件营销市场的价值将从 2020 年的 75 亿美元增加到 179 亿美元。 面对这一惊人的统计数据，即使是最持怀疑态度的电子商务公司也成为了热情的电子邮件营销从业者。
多年来全球电子邮件营销收入
- 2020 年——75 亿美元
- 2021 年——84.9 亿美元
- 2022 年——96.2 亿美元
- 2023 年——108.9 亿美元
- 2024 年——123.3 亿美元
- 2025 年——136.9 亿美元
- 2026 年——158.1 亿美元
- 2027 年——179 亿美元
电子邮件用户和交换的电子邮件数量不断增加
到 2022 年，全球一半以上的人口（超过 42 亿人）是全球活跃的电子邮件用户。到 2026 年底，这一数字预计将超过 47 亿。 知道这一点后，许多企业利用电子邮件营销策略达到每天发送和接收的高达 3190 亿封企业和消费者电子邮件。 预计在未来四年内，每天交换的电子邮件数量将增加到超过 3760 亿封。
全球每天发送和接收的电子邮件数量
- 2017 – 2690 亿
- 2018 年 – 2811 亿
- 2019 – 2936 亿
- 2020 – 3064 亿
- 2021 – 3196 亿
- 2022 年 – 3332 亿
- 2023 – 3473 亿
- 2024 – 3616 亿
- 2025 – 3764 亿
- 2026 年 – 3925 亿
事实证明，电子邮件营销可提供巨大的投资回报 (ROI)
为了确定您的营销工作是否奏效，重要的是要评估您的投资回报，方法是仔细查看您的联系人如何处理您的电子邮件——尤其是在购买产品或为某项事业捐款时。
在电子邮件营销方面，公司在电子邮件营销上花费的每一美元平均可赚取 36 美元。 在众多行业中，零售、电子商务和消费品业务的投资回报率 (ROI) 最高，为 45 美元。
电子邮件是数字业务通信的首选渠道
根据 Constant Contact Small Business Now 报告，55% 的消费者希望了解他们支持的企业的最新信息，他们表示电子邮件是他们最喜欢的沟通方式，远远超过短信和社交平台等其他方式。
17% 的这些消费者更喜欢短信，其中 Facebook 领先所有其他社交平台 14%，完整的细分显示了这些偏好的强烈程度：
- 电子邮件——55%
- SMS 短信——17%
- 脸书——14%
- Instagram——5%
- 抖音——3%
- 领英——2%
- 推特——2%
- Snapchat——1%
- 所有其他数字营销渠道——1%
尽管如此，十分之一的人在过去几年中改变了他们的偏好，现在更喜欢短信而不是社交媒体和电子邮件。
电子邮件营销作为企业的沟通渠道
电子邮件营销已证明对小企业主有好处，从建立品牌信誉到增加销售额。
电子邮件是与您的听众交流的一种快速有效的方式
34% 的消费者更有可能通过电子邮件营销进行购买，21% 的电子邮件通常在第一个小时内打开。 在收到的电子邮件中，消费者更有可能通过包含优惠券或折扣 (67%)、与消费者签到 (33%) 和业务更新 (28%) 的电子邮件进行购买。
您的消费者可能使用电子邮件； 因此，你也应该
无论您的公司是什么，电子邮件营销都能让您随时随地与客户建立联系。 60% 的消费者表示，他们是因收到营销电子邮件而购买的。
通过开发客户头像可以更好地了解您的受众
这种对目标市场的深入调查涵盖了他们的兴趣、热情和目标。 这一点意义重大，因为 71% 的消费者更愿意从与其价值观相同的公司购买产品。 由于与大公司建立这种情感纽带具有挑战性，因此 71% 的受访者表示他们重视小企业提供的体验。
营销人员可以根据他们的受众和目的发送各种电子邮件
虽然影响电子邮件营销成功的因素有很多，但两个关键因素是欢迎电子邮件和时事通讯。
个性化——脱颖而出的方式
随着竞争的不断加剧，企业应该寻找一种方法来吸引买家的注意力。 这就是个性化派上用场的地方。
2021 年，超过一半 (55%) 的企业将个性化作为电子邮件营销策略
十分之九的营销人员认为个性化对于整体业务战略至关重要，因为 80% 的客户可能会从提供个性化体验的品牌购买商品。
买家期望营销人员提供更多个性化关注
76% 的买家希望获得更多个性化关注，从而与您的品牌建立亲密关系。 大多数 (83%) 客户愿意分享他们的数据以创造更加个性化的体验。
个性化电子邮件的最佳方式是使用个人资料数据或按客户群
五分之四的营销人员使用个人资料数据对电子邮件进行个性化设置，64% 的营销人员按客户群对其进行个性化设置。 但是，还有其他方法可以实现此目标。 以下是您可以使用的方法列表。
细分的电子邮件营销活动可提高打开率和点击率。
与无针对性的电子邮件营销活动相比，分段的电子邮件营销活动使打开次数增加 30%，点击率增加 50%。
电子邮件营销打开率、点击率和跳出率
顾名思义，电子邮件打开率描述了收件人打开电子邮件的频率——但一些电子邮件服务提供商 (ESP) 提供的隐私措施可能会掩盖或扭曲您的打开率，因此跟踪其他指标至关重要。 例如，您的点击率是成功发送的电子邮件至少获得一次点击的百分比。 此数字显示您的听众是否认为您的电子邮件足够相关以点击查看更多内容。 说到成功投递，您的跳出率显示有多少电子邮件未投递——管理您的电子邮件投递率与其他基准一样重要。
在建立您的电子邮件营销基准时，您的平均打开率、点击率和跳出率。
我们定期收集和检查来自 Constant Contact 客户发送的超过 2 亿封电子邮件的数据，以查看整个行业的平均打开率、点击率和跳出率。
根据我们从 2022 年 12 月开始的研究，2 亿封电子邮件的平均打开率为 34.51%，平均点击率为 1.33%，平均退回率为 10.28%。
- 发送的电子邮件总数：大约 200,000,000 封
- 平均打开率：34.51%
- 平均点击率：1.33%
- 平均转化率：10.28%
整体表现最好的部门是基于信仰的组织和其他非营利组织
在我们的基准研究中确定其行业的企业中，宗教组织以 43.36% 的平均打开率和 2.28% 的平均点击率名列前茅。 他们的跳出率也低于 8.77% 的平均水平。
在营利性发件人中，托儿服务提供商的表现高于平均水平，平均打开率为 42.60%，点击率为 1.61%，跳出率为 9.20%。
包括实体店、在线、批发商和直销在内的零售发件人的平均打开率为 33.11%，点击率为 0.88%。
星期四是一周中发送营销电子邮件的最佳日子
重要的是要进一步观察并考虑目标受众的偏好。 这是至关重要的一步，因为您可能会发现您的会员大部分在线时间都在周末或晚上度过。 根据来自多个来源的综合数据，周四是发送电子邮件的理想日子，周二紧随其后。
主题行对电子邮件的打开率有重大影响
几乎一半 (47%) 的电子邮件用户仅根据主题行阅读电子邮件，而 69% 的电子邮件收件人将其标记为垃圾邮件。 没有主题行的电子邮件总体打开率比有主题行的电子邮件高 8%，而带有个性化主题行的电子邮件的打开率高 22%。
总结一下
上述统计数据证明，电子邮件营销是促进您的小型企业的价值丰富的渠道。 无论您是刚刚起步还是已经制定了强有力的策略，电子邮件营销都可以为您提供接触、吸引和扩大受众的工具。
来源
- 雷迪卡蒂集团
- 石蕊
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