电子邮件营销统计 - 您需要知道的一切

我在 12 岁左右得到了我的第一个电子邮件地址。 我曾经很喜欢 AOL 鼓励的“你有邮件”的问候语，尽管当时我的收件箱相当空旷。

快进到 2021 年，尽管我已经使用了 3 个不同的个人电子邮件地址（加上大量不同的就业和教育场所），但我仍然是一个狂热的电子邮件用户——就像世界上 50% 的人口一样。 没错，目前全球有43 亿电子邮件用户，这是推广您的产品和服务的绝佳方式！

尽管多年来营销策略包括许多不同的策略（传单、电视、电话、社交媒体、视频、Facebook 广告、SEO 优化内容等），但有一点很清楚：电子邮件营销仍然是最重要的工具之一2021 年的业务，并且在未来几年可能会保持这种状态。

在下面找出原因。

电子邮件营销及其为何如此重要

再往下，您可以找到我们关于如何获得更高转化率的重要提示，但首先是最重要的电子邮件营销统计数据：

在以下位置查找所有资源：emailtooltester.com/resources/email-marketing-statistics

全球电子邮件使用情况

正如我上面提到的，有 43 亿人使用电子邮件，并且这个数字将在 2024 年增长到 44.8 亿用户。

那么这在电子邮件中是什么样的呢？ 2020年， 3064 亿封电子邮件 每天发送和接收。 预计到 2024 年，这一数字将增加到每天超过 3616 亿封电子邮件。

您可能会说“这真是一大堆垃圾邮件”，尽管美国目前有2529 起实时垃圾邮件问题，但收到的营销电子邮件仍在继续吸引人们并导致所有行业的产品和服务购买。 您只需要查看持续增长的电子邮件营销的投资回报率。

电子邮件营销投资回报率

当您只有有限的营销预算时，您需要确保您采用的营销策略将是有利可图的。 许多营销人员会在将大量资金投入到任何可行的方法之前测试各种策略。 当然，每个企业的策略都会有所不同，但有一件事是肯定的：电子邮件营销会给你带来结果！

第一次电子邮件爆炸是在 1978 年发送的，它为公司带来了 1300 万美元的销售额。 相当令人印象深刻，对吧？ 尽管自七十年代以来情况发生了很大变化，公司不得不更加努力地争夺客户的注意力（和他们的现金），但电子邮件营销的投资回报率仍然很高。

电子邮件营销投资回报率现在计算为4400% 。 您在电子邮件活动上花费的每一美元就是 44 美元。 最棒的是，您可以开始收集订阅者并免费向他们发送电子邮件！

所以当人们问“电子邮件营销死了吗？” 答案是响亮的不。

电子邮件打开率

每当我们发送电子邮件时，我们都不是为了好玩。 我们希望人们打开它们，阅读它们，并最终与它们互动。 这就是电子邮件营销的全部意义——与新老客户互动，要么让我们的品牌保持领先地位，要么向他们推广新产品。

如果没有人打开它们，那就没有意义了。

监控这些结果以找出有效的方法和无效的方法非常重要。 电子邮件营销中最重要的指标之一是打开率。 这会告诉您联系的订阅者中有多少百分比打开了电子邮件。

平均而言，时事通讯应该有 15-25% 的打开率，尽管这取决于您的列表、主题行甚至您所在行业的健康状况（更多内容见下文）。

电子邮件营销平台 GetResponse 发现以下平均结果：

• 欢迎邮件的打开率为 82.21%
• 时事通讯的打开率为 20.48%
• 自动回复的打开率为 29.77%
• 触发邮件的打开率为 44.07%
• RSS 邮件的打开率为 26.78%

考虑到这些数字，您可以看到创建具有明确号召性用语的引人入胜的欢迎电子邮件是多么重要。 不过没有什么太卖力了——你不想让他们失望！

根据您的业务性质，读者的行动示例可能是：

• 完成他们的个人资料
• 登录他们的帐户
• 阅读帮助文档或指南
• 观看解说视频
• 下载内容
• 进行购买

考虑到触发式电子邮件的打开率次之，电子邮件营销人员将明智地选择具有自动化功能的电子邮件营销平台。

但是不同行业的开放率如何变化？ 你会认为零售行业的工作人员没有非营利部门吹嘘的那种开放率是对的。

行业开放率

根据 Constant Contact 的数据，这些是截至 2020 年 10 月的行业开放率：

从表中可以看出，具有良好的打开率并不一定意味着同样好的点击率。 例如，那些在营销、广告和公共关系行业工作的人拥有最低的打开率之一，但受益于最高的点击率之一。

点击率也是一个非常重要的跟踪指标。 毕竟，每封电子邮件都应该对读者有一个明确的号召性用语，这个指标可以让你知道他们是否已经执行了。

那么如何提高打开率，如何确保人们阅读、点击和转化？

个性化对电子邮件打开率有影响吗？

在收件箱中看到您的名字总是有些令人兴奋的事情。 那个品牌有亲自给我发邮件吗？ 那个优惠是独家的吗？ 虽然个性化主题行并不是什么新鲜事，但在分析的数据中，仍然只有 16.75% 是个性化主题行。

那么它有什么不同呢？

打开率肯定更好。 虽然 19.57% 的收件人打开了非个性化电子邮件，但添加客户姓名后，打开率增加到 20.66%。

点击率 (CTR) 也略高 - 2.62% 与 2.33% 相比，而点击打开率（CTOR——打开电子邮件后点击的人）为 12.70% 与 11.92%。

但是，如果电子邮件的正文也是个性化的呢？ 这有帮助吗？

如果您可以在主题行中使用客户的姓名，那么在正文中也可以这样做。

31.93% 的电子邮件使用个性化正文——超过使用个性化主题行，这导致打开率为 21.75%，而打开率为 18.77%。 一个好的开始。

点击率也更高，分别为 2.48% 和 2.33%。 但是当你到达 CTOR 时，改进就停止了。 个性化正文的 CTOR 仅为 11.42%，而非个性化电子邮件的 CTOR 为 12.42%。

表情符号能提高电子邮件转换率吗？

电子邮件主题行中的表情符号可以帮助您的邮件在通常单调的收件箱中脱颖而出，其打开率为 20.37%，而未使用时为 19.73% 就证明了这一点。 然而，一旦电子邮件被打开，它们似乎并没有产生很大的积极影响。

emoji 邮件的 CTR 仅为 2.35% 对 2.38%，而 CTOR 更差：11.52% 对 12.07%。

看起来表情符号可以帮助您的电子邮件受到关注，但您需要做的不仅仅是确保它被阅读。

移动电子邮件营销统计

42% 的电子邮件是在移动设备上打开的，这表明收件人很可能会在旅途中阅读您的电子邮件。 这个数字很有意义，因为 2019 年美国 49% 的网络流量来自移动设备——我想其中很多都是通过电子邮件营销定向到网站的。

这应该让您了解优化移动设备和平板电脑的电子邮件活动的重要性。 事实上，42.3% 的读者会简单地删除未优化的电子邮件，这显然是您真正想要避免的。

桌面电子邮件比移动电子邮件更容易被打开

桌面电子邮件的打开率远远超过移动电子邮件的打开率，分别为 75.55% 至 24.45%。 当您考虑原因时，这是有道理的。 如果您的客户坐在他们的桌面前，他们更有可能在工作——在这种情况下，他们会定期打开电子邮件并在线上活跃。

如果他们在手机上收到电子邮件，那么他们很可能已经完成了当天的工作，并且正坐下来享受自己的乐趣。 您的电子邮件在他们最喜欢的电视节目中途弹出，不太可能受到热烈欢迎。

为移动优先而写

尽管我们的数据显示电子邮件更有可能在桌面上打开，但这并不意味着您应该考虑用内容填充桌面的空间。 您的客户很忙，他们没有时间阅读大量文本。 如果有的话，他们会浏览您的电子邮件，看看是否有任何值得一看的东西。

为移动设备写作会迫使您使用更少的文本和更清晰的标题——这对于任何类型的电子邮件都是很好的做法。

使您的标题易于阅读和描述。 解释他们下面的内容是关于什么的，所以如果人们滚动浏览，他们可以立即看到。

然后保持你的副本简短。 数据表明，长度低于 200 字的电子邮件最有可能被吸引。

电子邮件送达率

我们在最流行的电子邮件营销平台上执行我们自己的半年交付能力测试。 我们发现电子邮件的平均送达率为 85.2%，这意味着 14.8% 的电子邮件丢失或被垃圾邮件过滤器捕获。

当然，这是一个平均值，一些电子邮件平台发现他们的电子邮件中有更大比例在邮件中丢失。 我们建议您密切关注交付率并进行自己的测试。

废弃的购物车电子邮件

废弃的购物车电子邮件可以让您赚钱。 事实。

电子商务平台 Klaviyo 进行了一项分析，结果显示废弃的购物车电子邮件可能非常有利可图。 在分析中，大约 3,000 名客户恢复了超过 使用废弃购物车电子邮件系列在短短三个月内就获得了 6000 万美元的废弃购物车收入。 他们还发现，平均而言，废弃的购物车电子邮件的转化率是其他自动化工作流程电子邮件的3 倍。

这非常令人印象深刻，尤其是当您考虑到营销人员设置所需的工作量很少时。 如果您有电子商务，这是您昨天应该实施的！

人们在哪里阅读他们的电子邮件？

许多人在他们的桌面、手机或平板电脑上使用软件应用程序来阅读、发送和管理他们的电子邮件。

流行的桌面客户端包括 Outlook 和 Apple Mail，最流行的基于 Web 的电子邮件系统是 Gmail。 Apple iPhone 是最流行的阅读器。

• 

  [数据由 Litmus Email Analytics 提供，2020 年 10 月]

  一些电子邮件营销平台允许您在许多不同的电子邮件客户端上预览您的电子邮件设计。 这样做时，我会牢记上述数字，同时还会根据您自己的订阅者数据进行检查。

  B2B 电子邮件营销统计

  “B2B”代表“企业对企业”，是指直接向企业销售产品和服务的业务。

• 85% 的 B2B 组织使用电子邮件营销软件来协助内容营销
• 81% 的 B2B 组织使用电子邮件通讯作为其营销策略的一部分
• 87% 的 B2B 组织使用电子邮件分发其内容
• 90% 的 B2B 组织将电子邮件参与度作为衡量内容绩效的首要指标
• [内容营销研究所提供的数据]
  

  B2C 电子邮件营销统计

  “B2C”代表“企业对消费者”，涉及通过企业直接向消费​​者销售产品。

• 与今年其他时间相比，黑色星期五期间 Winback（或客户重新激活）订单增加了 106%。
• Salecycle 发现，59% 的受访者表示营销电子邮件影响了他们的购买决定，而超过 50% 的受访者每月至少一次从营销电子邮件中购买。

• 电子邮件营销统计：摘要

• 全球 50% 的人口使用电子邮件
• 电子邮件营销的投资回报率为 4400%
• 2024年将发送和接收约3616亿封电子邮件
• 欢迎邮件的打开率为 82.21%
• 电子邮件送达率平均为 85.2%
• 废弃购物车电子邮件的转化率是其他自动电子邮件的3 倍
• 42% 的电子邮件是在移动设备上打开的
• 大多数电子邮件用户在 Apple iPhone 上阅读他们的电子邮件
• 如您所见，电子邮件营销不是您想要忽视的事情。 如果您正在寻找合适的工具来帮助您入门，我们建议您查看我们对这些流行平台的详细比较。

我们的电子邮件转换重要提示

无法保证每个人都会与您的电子邮件互动。 毕竟，不是每个人都会在那一刻寻找你正在销售的东西，而且无论你如何推销它，他们都不会热衷。

但是，您可以做一些简单的事情来给自己一个战斗的机会。

时间就是一切

你有没有注意到快餐邮件在星期五 17:30 左右进入你的收件箱？ 这不是巧合。 这些品牌知道那是您最有可能考虑犒赏自己的时候，因此他们通过打折代码和您最喜欢的咖喱图片来让您轻松应对。 电子邮件，打开。

考虑一下您何时想与客户互动。 他们什么时候可能想要你的产品？ 他们什么时候可能会检查他们的电子邮件？ 很有可能，他们的收件箱会在早上第一件事就满了。 他们会检查并清除任何看起来不重要的东西。

如果您的电子邮件在当天晚些时候到达，那么看到他们收件箱中弹出的那个小“1”就足以吸引他们的注意力。

研究表明，21.49% 的电子邮件在收到邮件后的第一个小时内被打开。 确保你的有空间可以看到。

给他们一个阅读更多的理由

你的主题就是一切。 如果它很无聊，为什么有人要阅读其他内容？ 虽然个性化可以提供帮助，但一封写着“姓名，这是我们最新的时事通讯”的电子邮件仍然不会让任何人心跳加速。

相反，将主题行定位在他们的兴趣上。 使用您的数据查看他们一直在查看哪些产品、他们一直在关注哪些交易、他们一直在单击哪些按钮。

标题为“嘿，名字，我们有一个我们认为您会喜欢的独家<产品名称>”更有可能引起他们的注意。 如果这是他们已经在寻找的东西，他们会很感激你帮助他们找到它。

使用图片

带有图像的电子邮件的打开率为 21%，而没有图像的电子邮件的打开率为 15%。 参与度也更好，CTOR 为 12% 对 10%。 图片只是让电子邮件看起来更有吸引力。 人们可能会在工作日或在移动设备上与他们互动，这意味着他们没有时间阅读大量文本。 文字看起来很无聊。 看起来很辛苦。

添加相关图片可以打破滚动，让您的电子邮件营销显得更专业。

经常提供明确的行动号召

任何电子邮件营销活动的重点是让客户点击。

让他们尽可能轻松地做到这一点。

无论某人滚动的速度有多快，从副本的其余部分中脱颖而出的清晰 CTA 更容易被发现。 将一个放在电子邮件的第一部分，这样人们就无需阅读任何内容即可完成操作，然后在末尾添加第二个。

分解你的内容

标题和子标题对于可读性至关重要。 长内容块没有吸引力，并且在滚动时无法阅读。 标题为人们提供了一些需要注意的地方，使他们能够快速扫描您的电子邮件并吸收与他们相关的所有信息。

带有标头的电子邮件的 CTOR 为 14%，而没有标头的电子邮件仅达到 11%。

避免点击诱饵标题

打开这封邮件，你不会相信里面的内容！

这可能曾经奏效，但任何自 90 年代以来就拥有电子邮件收件箱的人都会知道这是一种交易技巧。 像这样的 Clickbaity 头条新闻可能会让你的观众陷入困境，所以除非他们真的不相信里面的东西（飞狗、奶酪制成的埃菲尔铁塔等），否则不要打扰。

如果您的电子邮件正文足够有趣，请在主题行中提及。 人们可以自行决定是否值得点击。

不要忘记你的语气

电子邮件只是整个通信平台的另一个分支。 如果客户阅读了一封电子邮件并点击了一个听起来完全不像的网站，他们会有点困惑。 在最坏的情况下，他们可能认为自己被骗了。

像写其他东西一样写你的电子邮件，以确保品牌一致性。

准备好开始发送电子邮件了吗？

我们将帮助您创建自己的电子邮件时事通讯，以告知您的听众您正在做的一切。 使用我们上面的提示，以确保人们不仅阅读它，而且他们实际上期待收到它。

来源

Techjury、Statista、内容营销研究所、Salecycle、Blog HubSpot、Klaviyo、Campaign Monitor、GetResponse、Constant Contact。

有关电子邮件营销的更多信息，请参阅我们的完整数据表。

您是否希望在本文中看到任何电子邮件营销统计数据？ 请在下面的评论中告诉我们。

更新：

2021 年 9 月 6 日 – 信息图更新（错误更正）
2021 年 6 月 9 日 – 一般更新。 添加信息图