2021 年电子邮件营销的 6 种重要方式发生了变化

到 2023 年，据估计，世界上超过一半的人口将使用电子邮件。

这就是为什么随着社交网络随着社会潮流来来去去，电子邮件营销保持强大。

事实上，根据麦肯锡的研究，电子邮件在获取新客户方面的效率是 Facebook 或 Twitter 的 40 倍。

通过电子邮件营销，您正在构建一种不会随着算法的变化而消失的资产。 对于您的社交媒体关注者来说，情况并非如此。

然而，即使您意识到电子邮件营销的重要性，它也是一个不断发展的领域，正确与错误之间的界限是模糊的。

那么，是什么让 2021 年的电子邮件营销变得有效呢？ 发生了什么变化，您如何适应？

本文将介绍电子邮件营销发展的六个关键领域。

#1. 个性化

营销个性化的概念并不新鲜。 多年来，营销人员一直在谈论它。

话虽如此，随着个性化技术已覆盖更多企业，这是一个发展壮大的领域。

无论您如何看待电子邮件营销，个性化都是 2021 年及以后取得成功的基础之一。 它不再是一个很好的拥有，而是一种期望。

Experian 进行的研究发现，个性化电子邮件产生的交易率是非个性化电子邮件的六倍。

据估计，亚马逊 35% 的销售额来自产品推荐——没错，个性化为世界上最大的在线零售商带来了超过三分之一的收入。

电子邮件个性化在实践中是什么样的？ 这里有一些例子：

• 收集有关您的联系人的正确信息，以便您可以个性化他们对您的品牌的体验。
• 细分您的联系人列表，以便您发送的电子邮件根据兴趣、买家旅程阶段、参与度等相关。
• 使用技术为每位客户创造动态且高度个性化的体验，包括产品推荐、地理定位电子邮件和个性化网页。

下面来自 Honey 的电子邮件是个性化的完美例子。 使用客户的愿望清单信息与销售数据相结合，他们可以推荐一种保证收件人感兴趣的产品：

#2. 设计

在过去的 12 个月中，电子邮件的设计方式发生了显着变化。 品牌不再伪装成个人对个人的信息，而是将电子邮件作为其品牌的延伸。

2021 年的电子邮件设计呈现出“通讯”风格，极简主义、大胆的色彩和多设备优化。 电子邮件现在不再是一种基本的、基于文本的交流方式，而是抓住了品牌网站、宣传册或店内体验的精髓。

保持电子邮件简短而清晰的神话也已被品牌揭穿，包括在一封电子邮件中提供大量信息、互动体验和多个号召性用语。 这一切都与参与和保持注意力更长时间有关。

2021 年的电子邮件更像是一个登陆页面，而不是基于文本的交流方式。 事实上，与其说是文字，不如说是视觉吸引力、颜色和图像。 就像这个来自 Zumba 的例子：

#3. 娱乐

上述设计趋势与娱乐电子邮件收件人的愿望密切相关。 电子邮件营销不再只是交换信息和吸引点击； 这是关于娱乐您的客户并扩展品牌体验。

电子邮件中的互动元素，例如游戏、竞赛、调查、民意调查、动画按钮、产品轮播、GIF 和视频，在 2021 年将成为趋势。

例如，这封来自 BBC 的电子邮件包括一个交互式手风琴菜单，供收件人了解有关其中一部纪录片中讨论的主题的更多信息：

#4. 隐私

自 GDPR 在欧洲生效以来，数据隐私一直是全世界个人和品牌的优先事项。 当然，从事电子邮件营销意味着您正在收集人们的个人数据，需要注意他们的偏好。

作为一般经验法则，您的数据保护政策应该是预先准备好的，并且易于联系人访问。 您还应该为您的联系人收到的电子邮件提供选择，这有助于个性化，并使退订变得轻松无痛。

与您所在国家/地区的数据隐私法保持同步，并在 2021 年将您的政策变更通知客户是不可协商的。以下是来自 Google Domains 的电子邮件通知其收件人政策变更的示例：

#5. 人工智能 (AI)

人工智能 (AI) 不仅仅是 2021 年的流行语。 AI 工具现在在市场上很流行，各种形状和规模的品牌都可以使用。

AI 可以自动编写、测试、触发和分析您的电子邮件营销活动。 这是个性化加强其游戏的一个关键原因。

正在彻底改变电子邮件营销的 AI 工具的一个例子是 Anyword。 Anyword 是人工智能文案软件，可根据数百万次成功活动的输入自动生成大规模电子邮件主题行。 它使您能够测试、迭代和优化电子邮件活动的性能，而无需繁重的工作。

#6. 全渠道

一个经常被忽视的电子邮件营销趋势是它与其他渠道的一致性——特别是短信营销。 品牌流行的策略是一次通过多个渠道向客户或潜在客户传递个性化信息。 例如，您可能会收到一封有关优惠券代码或即将进行的促销的电子邮件，这些电子邮件也通过 SMS 复制。

SMS 营销的吸引力在于其参与率。 97% 的短信会在发送后的 15 分钟内被阅读。 通过使用此渠道，您不仅可以增加消息传递的机会，还可以通过加强您的消息（和品牌）来产生复合效应。

您可以通过社交媒体消息传递、重定向广告和其他跟进方式来扩展这种全渠道方法，以获得最佳结果。

例如，BoozeBud 统一使用短信和电子邮件来促进限时销售。

短信：

和电子邮件：

结论

尽管对新的和闪亮的社交网络很感兴趣，但电子邮件营销仍然是营销人员可以使用的最有效的渠道之一——而且它没有显示出放缓的迹象。

话虽如此，电子邮件营销生态系统一直在变化和发展。 如果您依赖过时的策略，例如发送所有电子邮件群发和仅限桌面的活动，您将无法获得所追求的投资回报。

随着自动化和人工智能技术的改进，品牌提供个性化电子邮件体验的期望将会增加。 靠在车上，享受骑行的乐趣，这样您就不会被抛在后面。