电子邮件营销与社交媒体：优点、缺点和机会

电子邮件生机勃勃，社交媒体也是如此。 两者都不会很快死去、垂死或去任何地方。 那么，如果两个渠道都存在，您应该优先考虑哪个渠道？

好吧，作为世界领先的电子邮件服务提供商，我们对电子邮件营销与社交媒体营销有自己的看法（你能猜到吗？）。 但抛开感情不谈，我们将退后一步，从公正的角度审视战场……或者至少我们会尝试这样做。

您无需选择其中之一，而是学会将它们结合使用来发展您的业务。

因为电子邮件和社交媒体各有利弊，也有交叉的机会。 在这篇文章中，我们将引导您完成这一切，您将清楚地了解电子邮件营销和社交媒体应该在您的营销策略中的哪些位置。

您的受众是电子邮件还是社交媒体？

机会都是。 2018 年有超过 39 亿电子邮件用户（超过地球的一半），2019 年有 35 亿社交媒体用户。

几乎每个年龄段的老人、年轻人和中间人都使用电子邮件。 然而，社交媒体的使用因年龄和平台而异。 例如，44% 的 25 到 29 岁的人使用 LinkedIn，而 18 到 24 岁的人只有 17%。

如果您针对的是个人，那么他们很有可能拥有电子邮件地址。 但是，他们拥有 Pinterest、Twitter、LinkedIn 或 Snapchat 帐户的可能性不大。 Facebook 的情况并非如此——Facebook 在其产品（Facebook、WhatsApp、Instagram 和 Messenger）上拥有令人印象深刻的 27 亿月度用户。

在确定频道的优先级之前，请确保那里有观众。

电子邮件营销与社交媒体营销：关注者和列表

社交媒体的故事

时代变了。 回到过去（是的，社交媒体已经存在了那么久），您可以向成千上万的社交追随者发送消息，并获得令人难以置信的有机影响力。 今天，没有那么多。

在 2019 年，要关注您的社交页面和您的任何帖子，您必须投入资金。

社交媒体渠道已成为付费游戏世界。

没钱，没办法。 没有接触，没有参与。 就是这么简单。

对于每个投入大量时间和金钱来增加自然追随者的人来说，这是一种耻辱。 并不是说有机社交帖子仍然没有位置 - 他们有！ 它们与过去的效果相去甚远。

这说得通。 社交提要在给定时间只能显示这么多消息。 社交媒体平台刚刚决定优先考虑现金支持的内容。

但是你需要小心把鸡蛋扔进你几乎无法控制的篮子里。 你并不拥有自己的社交媒体追随者——Facebook、Twitter 和其他平台巨头拥有。 如果他们选择这样做，他们可以在没有警告的情况下删除您的帐户（即使您已经工作了五年以积累 135,000 个追随者）。

电子邮件的故事

另一方面，您的电子邮件列表完全属于您。 只要您努力创建了一个合法的、本土的（从未购买过的）列表，您就可以在选择时联系这些电子邮件订阅者。

没有社交媒体算法。 没有付费游戏条件。

但是，存在可交付性的问题。

全球 15% 的电子邮件从未到达收件箱——即使收件人期待它。 为了让您的营销信息到达收件人的收件箱，您需要保持干净的电子邮件列表和良好的发送声誉。

所以，是的，让您的电子邮件送达需要一些时间和工作。 但是，如果您遵守规则并尽职尽责，您的电子邮件程序就可以了。

在 Facebook 上，您的帖子平均只达到您总关注者的 6.4%。 然而，电子邮件拥有令人印象深刻的 18% 的全球打开率——这甚至还没有考虑到那些阅读了您的主题行和您的标题文本但不打开电子邮件的人。

您的电子邮件列表是您的。 即使电子邮件服务提供商关门大吉，您仍然可以将导出的列表带到另一个提供商那里。 但是，您不能将 Facebook 关注者完全导出和导入到 Snapchat 中。 那不是很好吗？

电子邮件具有持久力——它不是当下流行的应用程序或网站。 谁知道几年后你最喜欢的社交网络会在哪里——还有人记得 Myspace 吗？ Google+ 呢（抱歉，可能为时过早）？

虽然最热门的新社交平台有保质期，但电子邮件有很长的寿命。 它可能看起来像您父母的 AOL 拨号连接一样过时，但它会一直存在。

电子邮件或社交媒体——用户更喜欢什么？

撇开我们的意见不谈，你们怎么说？ 您喜欢通过社交媒体或电子邮件接收来自企业的通讯吗？

为了找出答案，我们委托进行了一项研究，以了解 Z 世代、千禧一代和 X 世代对电子邮件的看法。 对于企业对消费者 (B2C) 互动，74% 的人选择电子邮件作为他们首选的沟通方式。

只有 24% 的人选择社交媒体广告作为 B2C 互动的首选方式。 另一项研究表明，只有 9% 的人更愿意在社交媒体上与品牌联系。

另一方面，消费者更喜欢在社交媒体上发起与企业的互动。 在我们委托进行的研究中，39% 的人更喜欢通过在社交媒体上关注品牌来与品牌互动，而只有 32% 的人更喜欢给公司发电子邮件。

这对您的业务意味着什么？ 如果您要发送通信，您的客户可能希望通过电子邮件发送。 如果您的客户想与您联系，他们很有可能更喜欢通过社交媒体来联系您。

这加强了电子邮件营销和社交媒体不是对立工具的论点——它们是以特定方式使用的强大渠道。

哪个数字营销渠道能赚钱？

在 Twilio SendGrid，我们有点偏颇，但证据在布丁中。 没有任何数字营销渠道比您的电子邮件程序更有价值。 电子邮件的投资回报率（投资回报率）最高，平均每投资 1 美元就能获得 42 美元。

另一方面，社交媒体的投资回报率是……嗯，我们不知道。 没人知道。 很难对收入进行归因，而且每家公司的跟踪方式都不同。

根据 Statista 的数据，营销人员使用电子邮件发现的投资回报率高于有机或付费社交。

因此，如果您想推动购买，请专注于您的电子邮件营销计划并通过您的社交媒体渠道支持它。

一项调查中超过 50% 的消费者表示，社交媒体影响了他们的购物决定。 在收到您有关产品的电子邮件后，消费者可能会在购买前查看您的 Facebook 或社交媒体帐户以获取评论、评论和反馈。 因此，虽然它可能不会导致直销，但社交媒体仍然发挥着重要的支持作用。

社交媒体在无限潜力方面蓬勃发展。 任何社交帖子（是的，甚至是关于语法错误的愚蠢帖子）都可以被分享、分享、再分享，直到它成为一个席卷全球的现象。 电子邮件不会被公开共享或发布（转发时除外）——它们只是发送给订阅的收件人。 因此，您电子邮件中的内容被定义为“病毒”的可能性要低得多。

一起使用电子邮件营销和社交媒体营销的机会

您是否知道通过电子邮件和Facebook 广告接触到的客户购买的可能性要高出 22%？

现在我引起了你的注意……

电子邮件营销和社交媒体营销就像面包和黄油一样协同工作。 好吧，只要你有一个深思熟虑的策略。 不能正确使用频道，就像用抹刀在面包上涂黄油一样——不漂亮。 使用以下策略，您将创建金棕色数字营销吐司。

1. 使用您的电子邮件列表寻找新客户

获取您当前的客户列表并在 Facebook 或 Instagram 上创建相似的受众。 Facebook 将查看您当前列表的特征，并找到具有相似品质和习惯的人。

这种相似的受众群体可帮助您吸引可能对您的业务感兴趣的新人，因为他们与您最好的现有客户相似。 您的目标受众中的一部分甚至很有可能已经在数字世界的某个地方与您的品牌进行过互动。

现在，使用相关广告定位您的相似受众，以鼓励他们喜欢您的社交页面、访问您的网站或进行购买。 尝试使用这种潜在客户生成策略来寻找更多出色的订阅者。

2.重新定位您的客户

根据您的客户与您的电子邮件活动的互动方式，您可以通过广告重新定位他们。

例如，如果您发送了一封促销产品的电子邮件，您可以重新定位那些打开电子邮件但在产品开始销售时没有购买的人。

3. 使用社交媒体增加您的电子邮件列表

列表构建不仅限于您的网站。 通过社交媒体，您可以通过以下几种技术邀请您的关注者订阅您的电子邮件通讯：

• 使用有机社交帖子将流量吸引到具有铅磁铁的着陆页。 如果特定帖子的参与率更高，请将其固定在您的个人资料顶部，以便访问者首先看到。
• 设置线索广告以使电子邮件注册过程无缝。 引导广告使您的受众无需离开页面即可注册您的电子邮件列表——在此过程中少了一个步骤。

将您的营销工作与 Twilio SendGrid 广告相结合

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借助广告，您将能够通过 Facebook、Instagram 和 Google 展示广告吸引和重新定位您的客户。

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如何整合电子邮件营销和社交媒体：专业人士的提示

除了数据之外，我们还决定询问一些现代数字营销专家，他们是如何同时使用电子邮件营销和社交媒体的。 这是他们不得不说的。

Maddy Osman 的提示

首先，我们从位于丹佛的影响者 Maddy Osman 那里听到了消息，他是 The Blogsmith 的 SEO 内容策略师。

“今天，我在电子邮件营销和社交媒体促销方面都有一个非常可靠的流程。 在发送邮件前的一周内，我都会准备我的电子邮件通讯，并且通常会在前一天写下我的介绍，以确保它按时发出。”

“同样，我在计划发布前一周创建了大部分社交内容。 这个系统帮助我保持正轨，这样我就有了坚实的基础，同时仍然让我足够灵活，可以在出现任何问题时添加到我的计划内容中。”

“我对其他人的最大建议是始终如一地创建内容。 对于社交，每周仅发布几次就足以让您的受众保持关注。 对于电子邮件，每两周发送一份时事通讯总比没有好！ 无论如何，请注意观众的反应并做出相应的调整。”

来自 Gina Schreck 的提示

接下来，我们听取了数字营销机构 SocialKNX 和 TheVillage Workspace 的创始人 Gina Schreck 的发言。

“我非常相信通过电子邮件营销来培养关系。 我们使用大量的潜在客户开发活动，然后通过培养活动来保持联系，并确保我们处于潜在客户的前沿和中心。 我们的大多数培养电子邮件每 2-4 周发送一次，而少数则更频繁。”

“如果你只是在没有联系的情况下收集人，那你就是在浪费时间。 当您不与社交渠道或电子邮件社区中的人保持联系时，您很快就会被遗忘。 让人们通过您的社交渠道了解您。 通过定期联系建立信任，然后他们就会愿意购买。”

电子邮件营销与社交媒体营销——赢家是……

两个都。 底线是电子邮件营销和社交媒体营销都应该在您的营销策略中占有一席之地。 就像电子邮件和短信一样，每个沟通渠道都有时间和地点。

整合您的数字营销活动没有灵丹妙药，但当您使用多个渠道相互支持时，大多数营销工作会更有效。

利用电子邮件营销和社交媒体的优势——不要试图推动弱点。 如果消费者希望您通过电子邮件与他们互动，请优先考虑您的电子邮件通信。 如果他们更喜欢通过社交媒体与您互动，请确保您保持干净、最新的社交页面和快速响应时间。

单独而言，电子邮件营销和社交媒体是两个最强大的数字营销渠道。 正确使用它们，它们是无处不在的营销天才的不可阻挡的力量。

要详细了解如何整合您的社交媒体和电子邮件营销策略，请查看我们的社交和展示广告专家指南。