电子邮件外展与营销电子邮件：有什么区别？
已发表: 2021-01-18电子邮件转换文案和策略师 Laura Lopuch 使用 328 封冷电子邮件在 4 个月内启动并发展了她的自由职业者业务 1400%——其中仅一封为她带来了近 20,000 美元的收入。
- 她看到了 56% 的打开率
- 她的正面回复率为 9%
如果处理得当，冷电子邮件可以而且确实可以促进您的业务发展。 但它们到底是什么？ （来源：Copyhackers）
冷邮件的平均打开率为 26%，所以她的冷邮件活动几乎像强盗一样。
电子邮件外展可以发挥作用——如果您将其用于预期目的。
但什么是电子邮件外展？ 它与同样强大的营销电子邮件有何不同？ 什么是冷电子邮件的最佳工具（为什么不能使用标准 ESP）？
这篇文章将涵盖：
- 电子邮件外展和营销电子邮件有什么区别？
- 冷电子邮件外展和发送营销电子邮件的最佳工具
- 发送冷销售电子邮件和营销电子邮件时应避免的 4 个常见错误
冷电子邮件外展和营销电子邮件有什么区别？
冷电子邮件外展和营销电子邮件之间的区别在于，电子邮件外展发给还不认识您的人，而营销电子邮件发给选择接收您的电子邮件的特定受众。
冷电子邮件外展信息适用于您自己找到的全新潜在客户。 您可以通过以下方式找到这些前景……
- 向访问您网站的人发送有针对性的广告
- 在社交媒体和 LinkedIn 上进行外展（基于他们的个人资料）
- 提取目标公司的决策者列表（或与数据丰富服务合作以帮助获取此列表）
LinkedIn 目前拥有超过 6.1 亿会员。 该网络每月有 3.03 亿活跃用户，其中 40% 每天访问该网站。 想象一下其中有多少是潜在的潜在客户。
通过冷电子邮件，您可以针对正在积极寻找解决问题的方法的人。
冷销售外展电子邮件使用纯文本电子邮件样式。 营销电子邮件通常使用品牌颜色和字体，以及图像和其他与品牌相关的内容。
纯文本更常见于发送给以前从未收到您（甚至可能是您）的人的电子邮件。
以下是一个冷电子邮件示例：
Chris 的介绍和最后免费试用的号召性用语都是冷电子邮件的标志。
营销电子邮件是您发送给选择从您那里获取信息的人的消息。 这可能意味着：
- 已注册免费试用的人
- 以前访问过您的网站但未承诺的人
- 已经订阅了您的时事通讯和其他促销电子邮件的人
- 已经转变为客户的人——你想留住的客户
营销电子邮件旨在向潜在客户展示他们通过成为客户可以获得的好处。 它们并不意味着是咄咄逼人的、以销售为重点的电子邮件，因为大多数获得它们的联系人还没有准备好向你购买。
通常情况下，收到营销电子邮件的人现在并不打算向您购买。 这意味着他们需要有用的信息——您可以通过向他们提供解决问题的免费信息，让他们更接近销售点。
查看来自 Nutrition Secrets 的营销电子邮件示例。
这封营销电子邮件提供了多种有价值的内容资源并与读者交谈，而无需直接推动销售。 （来源：相扑）
收到营销电子邮件的人会为他们注册 - 因此您通常可以发送比冷电子邮件外展序列更多的电子邮件（并且更频繁地发送它们）。
冷电子邮件外展序列是什么样的？
冷电子邮件外展序列可以有 8-12 个接触点，包括电子邮件、电话和会议。 步骤可能如下所示：
- 第 1 天 - 电子邮件 1
- 第 2 天 – 呼叫 1（留下语音信箱）
- 第 3 天 - 电子邮件 2
- 第 4 天 - 呼叫 2（无语音信箱）
- 第 5 天 - 电子邮件 3
- 第 8 天 – 呼叫 3（语音信箱）
- 第 11 天 - 电子邮件 4
- 第 15 天 - 电子邮件 5
- 第 21 天 – 电子邮件 6
- 第 35 天 - 电子邮件 7
- 第 50 天 - 电子邮件 8
销售外展过程受两件事的影响：
- 你的企业是谁
- 你的潜在客户是谁
您应该发送给目标明确的受众，而不是其他所有人的目标。
如果您想从一个地方开始，请确保在您的电子邮件中包含以下内容：
- 一个介绍
- 你伸出援手的原因
- 相关的联系（突出显示你们俩的共同点，比如过去的工作同事，或者突出他们最近从事的你喜欢的事情）
- 提出问题
保持你的信息简短而中肯。 坚持他们需要预先了解的内容。 这样，他们可以快速决定是否需要您提供的产品。
在 ActiveCampaign，我们的冷销外展流程结合了自动化和人性化。 我们接触的客户数量较少，有针对性，因此我们可以根据以下内容定制甚至个性化我们的电子邮件外展服务：
- 行业
- 产品
- 前景的作用
这些销售外展电子邮件的目标是建立共同点，与潜在客户建立相关联系，并尝试安排会议。
在一个 ActiveCampaign 潜在客户序列中，流程和冷外展电子邮件如下所示：
- 确定潜在客户经历的顺序。 根据不同的兴趣构建不同的序列。 例如，您可以为“常规”、“软件”、“事件”或“芝加哥”等内容设置序列
- 添加联系人，然后将它们放入一个序列中。 这些序列有任务供我们打电话或发电子邮件。 有些电子邮件是自动发送的模板，有些是我们个性化的。
- 开始联系！ 通常我们会在 30-45 天内发送大约 4-8 封电子邮件。 发送的电子邮件数量将取决于冷淡的潜在客户的反应。
- 定制内容以突出我们的平台如何适合他们。 一封电子邮件可能会突出显示与潜在客户相关的客户用例。
简短，甜蜜，切中要害。 请注意使用名字的地方，以使冷电子邮件更加个性化。
这个冷电子邮件模板为发件人留下了一个地方，以表明他们已经进行了一些研究并正在努力建立关系。 此外，请查看我们的其他电子邮件模板。
突出满意的客户评论和值得信赖的推荐可以对一个人产生重大影响。
人们几乎总是会在提到免费的东西时振作起来。
您是否曾经需要第二种选择来做出明智的决定？ 我们有一个给你。
不一定永远再见，只是现在。 这封电子邮件为未来的沟通敞开了大门，并帮助您更多地了解您的潜在客户。
营销电子邮件是什么样的？
营销电子邮件差异很大，并且有许多不同的风格。
您可以向人们发送哪些类型的营销电子邮件？
- 内容电子邮件（门控与否）
- 欢迎电子邮件
- 活动或网络研讨会电子邮件
- 企业文化邮件
- 产品电子邮件
这些类型的电子邮件有助于潜在客户对您的业务更加满意，并且更愿意采取购买产品或订阅服务等行动。 像这样的营销电子邮件往往出现在漏斗的顶部和中间部分。
根据 MarketingSherpa 的一项调查，61% 的用户更愿意每月至少收到一次促销电子邮件。
15% 的用户表示他们不介意每天收到促销电子邮件。 点击推文
以下是 ActiveCampaign 发送的常规营销电子邮件：
博客时事通讯电子邮件
如果您正在阅读本文，您可能已经知道我们有一个 ActiveCampaign 博客，其中充满了有用且有趣的帖子。
但是你报名了吗？ 如果不是，你完全应该（你可以在这里！）但如果不是，这些就是我们的博客时事通讯电子邮件的样子。
这封营销电子邮件的开头通过一些令人震惊的统计数据引起了您的注意。
“我打赌我知道……”是一个久经考验的真实好奇心，让人们不断阅读。
客户故事聚焦
帮助潜在客户更好地了解您的业务的一种好方法是向他们展示其他人如何享受与您合作的乐趣。 我们的客户聚焦是我们发送的一种营销电子邮件。 在聚光灯下，我们以使用 ActiveCampaign 的人的故事为特色。
有趣的故事是相关的。 什么更吸引你——自动化列表或有人如何使用它们来取得成功？
自动化配方电子邮件
我们的自动化电子邮件营销直观且易于使用，但在我们发送自动化食谱电子邮件后变得更加容易。
如果您知道您想要自动化，但不确定您想要什么自动化怎么办？这些营销电子邮件包含易于设置的现成自动化配方。
不仅仅是自动化列表，而是满足特定需求的自动化，并向您展示如何使用它们。
产品更新电子邮件
假设有人访问了您的网站并注册了您的列表，但尚未购买。 产品更新电子邮件可以准确地向您的潜在客户展示他们成为客户后所获得的信息。
顶部的 CTA 总是一个好主意。
没有必要在一周中的每一天都发送这些电子邮件（和其他营销电子邮件）。 事实上，这可能是矫枉过正。
ActiveCampaign 不会每周向每位客户发送每封营销电子邮件。 通常，每位客户每周发送一封电子邮件，其中包含以下内容之一：
- 客户故事聚焦
- 产品更新
- 新课程
- 新的自动化配方
为了提高打开率和点击率，我们将每封电子邮件定位到读者在其客户旅程中所处的位置。 我们的目标基于以下内容：
- 他们是现有客户吗？ 如果是这样，他们使用的是什么计划？
- 他们是过期或取消的客户吗？ 这是一个重新激活的链接，或者可能与团队中的某个人交谈，以了解新功能将如何帮助他们
有时，只需一封营销电子邮件即可将潜在客户转化为客户。
用于电子邮件外展与营销电子邮件需求的最佳工具是什么？
冷电子邮件外展工具需要一些功能：
- 易于使用——在没有平台困难的情况下接触陌生人已经够难的了
- 模板– 使用可根据需要自定义的现成消息节省更多时间
- 电子邮件跟踪——当您的电子邮件被打开时收到通知，并更好地了解谁最愿意继续交谈
- 与其他工具集成——比如 Salesforce！
您对营销电子邮件工具的需求：
- 有针对性的电子邮件——发送给正确的受众
- 细分——确保观众中的每个人都能得到他们想要看到的东西
- 拆分测试——了解哪些营销电子邮件有效，哪些将被删除
- 个性化电子邮件——营销电子邮件是一个将您的品牌个性放在页面上的机会
以下是我们对冷电子邮件推广的建议：
- 外展
- 是的
Outreach是一个功能齐全的一体化平台，具有广泛的冷电子邮件功能以及语音、电子邮件和社交功能。 对于需要综合工具来帮助产生潜在客户的营销团队来说，这是一个很大的帮助。 Outreach.io 具有云、Web 和 SaaS 部署功能。
Outreach 优先考虑智能自动化和回复检测，以确保您感兴趣的潜在客户都不会受到关注。 深度个性化选项可确保您始终直接与潜在客户交谈。
你猜怎么着！ Outreach 提供免费试用，因此您可以测试这些功能。
Yesware是一个 Gmail 插件。 你可以：
- 创建自定义模板。
- 轻松实现
- 用个性进行冷电子邮件外展
- 利用电子邮件跟踪
Yesware 是一款非常适合销售人员的冷电子邮件和 CRM 工具。 它可以帮助您掌握所有销售沟通并更快地完成更多交易。 它易于使用，提醒功能可帮助您掌握帐户和下一步行动。
对于发送您所有的营销电子邮件，我们推荐ActiveCampaign （因为我们为什么不这样做！）。
为什么选择 ActiveCampaign？
- 自动化
- 分割
- 定制
你很忙，你不需要花时间做可以自动化的事情。 在像 ActiveCampaign 这样的平台中，您可以在需要时自动发送消息。
事实上，预测发送之类的工具比以往任何时候都更容易知道您的消息是在人们最有可能打开它们的时间发送的。
ActiveCampaign 预测发送如何通过 3 个简单的步骤进行。
您还可以使用细分来准确地向人们展示他们想要看到的内容。 通过所有这些营销电子邮件，您可以使用 200 多个模板或自定义您自己的消息以真正实现个性化。
冷电子邮件外展和营销电子邮件：不惜一切代价避免的4个常见错误
无论您是向新潜在客户发送冷外展电子邮件，还是向列表联系人发送营销电子邮件，都需要避免一些错误。
1.购买电子邮件列表（这永远不会结束）
这里有一个问题要问你——你买了你所有的朋友吗？
可能不是。 因为这很奇怪，而且有点违法。 购买您想与之建立持久关系的人的电子邮件列表也是如此。
向订阅者列表发送冷外展或营销电子邮件都不是与您不认识的完全随机的一群人联系。 而通过购买清单的方式来做到这一点就是让你被屏蔽的原因。
您以冷电子邮件推广和电子邮件营销为目标的人应该仍然是您知道您想与之交谈的人（以及您有充分理由相信的人也想与您交谈）。
2. 给潜在客户施加压力
“嗨，请从我这里购买。 你会喜欢的，因为我是这么说的。”
你发冷邮件的人还没有准备好立即购买，所以不要一开始就推动这个议程。 是的，你想卖给他们——但他们必须想从你那里购买，如果你的电子邮件读起来像一个过于热情的店内销售人员，他们就不会。
如您之前所见，冷电子邮件必须是直接的，但它们并不是要立即推销自己。 人们关心的是自己，而不是你（尤其是当他们还不认识你的时候）。
因此，无论您是发送冷销外展电子邮件还是营销电子邮件，都应发送有关它们的电子邮件。 它将做什么来改善他们的生活并成为宝贵的资产。
3. 试图听起来很棒并使用过多的行话
你相信你想卖的东西，这很好。 但是谦虚的吹牛和试图听起来像周围最令人难以置信的资源不会让你的工作变得更容易。
人们想知道您将如何解决他们的问题并成为他们的宝贵资源。 他们不在乎您“在过去 5 年中被评为最高推荐 [在此处插入服务或产品]！” 为什么？ 你的哪些服务让你的服务物有所值？
这些电子邮件的目的不是关于您和进行销售，而是关于人们和改善他们的生活。
而且，即使您不想听起来像黄金标准，也要确保您没有使用听起来很吵的词或难懂的行话。 你是一个正在向其他人发送电子邮件的人。 像这样说话。
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“如果它让你满意，你能抽出时间来调整你的难题吗？” …你会回复一封听起来像这样的电子邮件吗？
4. 过早放弃（或没有尽快放弃）
什么时候该放弃潜在客户？ 或者至少暂时停止接触？ 什么时候完全停止尝试还为时过早？ 所有这些最终都取决于您要接触的潜在客户类型。 你必须问自己：
- 这个人非常适合我提供的东西吗？
- 就收入而言，这是一个有利可图的机会吗？
- 它是否带来了一个知名品牌？
在某个时刻——比如可能在第 8 封电子邮件和第 2 封语音邮件之间——可能是时候接受提示并停下来了。 到那时，他们可能对您足够了解，可以确定他们是
- 没兴趣
- 不要觉得时机不对
但通常情况下，您不会在他们停止回复您的消息后立即放弃机会（甚至在他们说“此时不感兴趣”之后）。 相反，请专注于以后保持沟通。 记下几个月后发送一封电子邮件。