营销领导者应该着眼于未来的 3 份电子邮件报告

电子邮件营销的美妙之处在于您可以立即看到结果——我们通常认为这是理所当然的。 当我为 Epsilon 进行大规模的分段直接营销活动时，需要几个月的时间才能获得结果。 然后我在一家名为 e-Dialog 的电子邮件机构工作，做电子邮件定位和细分，结果立竿见影。 从那以后我就上瘾了。

我在电子邮件领域工作了二十多年，现在是 Oracle 公司营销团队的电子邮件营销和分析副总裁。 我们运行他们使用的营销技术堆栈，通过紧密的分析反馈循环使他们的活动尽可能高效和成功。

为什么是紧密的反馈回路？ 电子邮件分析非常有价值，可让您深入了解哪些有效，哪些无效，从而为您的营销活动制定正确的内容和细分策略。

但是那里有很多数据，它可以让你陷入分析瘫痪。 那么什么是一个好的开始呢？

每个公司都需要的顶级电子邮件报告

重要的是要屏蔽噪音并输入对您的业务最重要的指标。 虽然有很多需要考虑的事情，但您绝对需要确保拥有三份基础报告。

1. 邮件列表健康

您必须拥有的最重要的报告是监控观众的健康状况。

数据库的健康状况如何？ 这包括从分析最活跃和最活跃的订阅者来自哪里到随着时间的推移发生的事情，再到与来源相关的受众规模的所有内容。 您如何增加电子邮件列表？

受众健康对于您的所有广告系列的基本性能非常重要。 如果没有可靠的数据库，您的电子邮件程序中的其他所有内容都会受到影响。

健康的电子邮件列表。 健康的投资回报率。 订阅者推动了您的整体电子邮件计划的成功。 了解如何推动电子邮件收入、更高的投资回报率和列表增长 - 同时为您的订阅者提供更好的体验。 获取指南

2. 电子邮件参与度指标

公司往往过于强调打开率和点击率。 它们是一般电子邮件参与健康状况的指示，但它们不会告诉您下一步如何、什么或什么。 一个很好的打开率只是表明你的主题是多么华丽。 而且，由于 Apple 的邮件隐私保护，开放率的可靠性发生了很多变化。

现在是深入了解点击后发生的事情以及其他频道订阅者发生的事情的时候了。 当他们访问网站时，他们在做什么？ 绘制更大、更全面的订阅者参与活动图。

我希望更多营销人员关注的是按活动类型划分的参与度指标。

因此，以一种您可以了解内容相对于您的目标的表现的方式对内容进行分类和驱动。 例如，为什么您的时事通讯是效果最好的电子邮件？ 通过查看内容类型，您可以帮助与您的内容策略联系起来，以帮助推动您的细分策略。 您只需要正确的分类来组织您的电子邮件并更广泛地按组查看它们。

3. 负面电子邮件指标

通常不那么受欢迎但仍然非常重要的是要了解您的负面指标。

你们的退订率是多少？ 你的忽略率是多少？ 忽略率是一个巨大的。 看起来有人收到了电子邮件，但您不明白他们可能正在进入您的休眠文件，或者他们最终可能会根据他们的电子邮件客户端取消订阅。

作为负面指标报告的一部分，我还将关注可交付性。

大约 15-17% 的电子邮件从未进入收件箱。 那么，在您了解受众健康状况和参与度之前，您的电子邮件是否已经到达那里？ 如果订阅者正朝着成为陈旧联系人的方向发展，您可以做些什么来阻止这种情况？ 根据非活跃订阅者的类型，您在此过程中的触发点是什么？

营销主管如何使用这些报告

作为营销领导者，您无需涉足杂草。 但是，掌握电子邮件分析的脉搏可以让您：

• 可能会导致整个数据库损耗的直接电子邮件频率。
• 重新评估您的内容营销策略，增加一项活动或撤回另一项活动。
• 了解电子邮件程序中的漏洞来自何处，以便您制定修补漏洞的行动计划。

电子邮件分析的下一步是什么？

似乎电子邮件营销分析最近被置于显微镜下——而且有充分的理由。 如此多的事情一直在变化，并将继续变化。 当您准备好基础报告时，您始终需要密切关注电子邮件营销领域现在和未来发生的事情，以便您可以快速转变。

现在的

由于大流行和物理距离，一切都突然在线。 多渠道行为观点需要成为营销人员的重点。

例如，在甲骨文，我们不得不将所有事件注册系统和活动结合到营销计划中，从而提高电子邮件量。 关于人们希望如何了解事件，还有很多信息需要收集，因此我们需要将我们知道的电子邮件和事件行为提供给我们的细分团队，以推动事件电子邮件计划。

然后，现在正在进行所有隐私更改。

借助 Apple 的邮件隐私保护，我们必须仔细查看我们的数据库，以了解我们如何进行细分并为 Apple Mail 用户获取基线。 展望未来，我们将专注于更好、更强大的参与度指标、内容营销和行为营销。 这包括改造我们的订户偏好中心以获取零方数据。

这些隐私变化将不断发生，因此对开放的依赖越少越好。

未来

电子邮件分析的未来必须将所有数据点集中在一个地方。

数据孤岛一直是一个无处不在的问题。 我梦想的报告仪表板将同时包含受众级别和活动级别指标。 通常，这两件事是分开的，因此您无法从整体上看到它们。 我喜欢查看一段时间内的表现以及最近发送的广告系列。 我想看看 KPI 是否下降，然后在需要时再深入研究。

没有一种万能的解决方案。 这里的关键是确保营销、技术和数据团队真正紧密地联系在一起。 您可以缩减营销计划所需的内容，但如果不与数据团队合作帮助整理数据，就无法实现，因为数据太多了。 您需要定制和策划。

展望未来，我认为营销将更加个性化，让订阅者更容易表明他们想要什么以及何时——并且营销人员能够大规模地做到这一点。 “Batch and Blast”在今天仍然盛行，但通过人工智能和机器学习等技术，我们可以看到一对一个性化体验的梦想成为现实。

但是，如果没有内容营销，这是不可能发生的。

您需要了解参与度以及受众参与度的原因。 然后，您可以使用它来馈送您的机器学习模块，这些模块将在您的电子邮件中填充正确的内容。 这是一种由技术驱动的协同作用。

电子邮件报告可满足受众的需求

正如您所希望的那样，拥有正确的电子邮件报告不仅可以帮助您推动电子邮件程序，还可以帮助您进行整体营销工作。 这有助于您更多地了解您的受众以及与他们产生共鸣的内容。 意思是，你将为未来做好准备，无论发生什么。

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