非营利组织的电子邮件细分

已发表: 2020-12-03

作为营销、传播和新闻事业的一部分，我在非营利组织工作了近十年。在我认识的几乎所有慈善机构中，成功的发展总监和领导者都优先考虑人际关系。

这是因为关系是人们之间的联系，帮助非营利机构获得值得注意的捐款和对其使命的坚定支持。这就是为什么我们要与潜在客户共进午餐，为董事会成员举办特别活动，并在大捐助者在办公室停下来时暂停我们正在做的事情。

借助专家建议和您需要的所有工具，让您的组织不断发展壮大。

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您希望人们知道您关心并与他们分享相同的价值观和使命。

但一周内只有这么多午餐。您还需要整合数字营销以接触您的支持者。如果操作正确，直接电子邮件是最有效的方法之一。

“亲爱的你的名字在这里”还不够好。如果没有注意个性化，您就无法建立关系。

为了让您的支持者感觉自己是慈善团体的特殊成员，您需要整合一种称为电子邮件细分的营销实践。直接电子邮件活动中的这种改进可以使您的电子邮件收件人的参与度增加一倍以上，而且它并不像您想象的那么棘手。

通过非营利组织的电子邮件细分，可以将您的列表分成不同的组或细分。您可以定制适合每个组的消息，让每个人都有明确的理由打开您的电子邮件并单击回复。

准备好了解更多了吗？本指南将帮助您快速了解非营利组织列表细分的最佳实践——这样您就可以重新开始在您的社区中发挥作用。

什么是电子邮件“段”？

在房地产的世界里，人们总是谈论“地段、地段、地段”。在营销和客户关系建设中，它是“观众、观众、观众”。换句话说，您需要创建正确的消息传递并使用最相关的图像才能与特定的人口统计数据建立联系。

那么，电子邮件细分基本上是从您的整个电子邮件列表中分离出来的小型目标受众，以便为他们量身定制您的内容。例如，居住在退休社区的一群老年人对给定提示的反应与居住在市中心的少数单身千禧一代的反应截然不同。

但是，电子邮件段不只是按年龄或位置分隔。您可以选择以最适合您的组织的定制设计方式将您的电子邮件列表分成不同的组。

当谈到电子邮件列表细分的有效性时，您的组织是非营利性还是营利性并不重要——每个企业都应该细分他们的电子邮件列表。这里有两个主要原因：

如果您从未分析过直接电子邮件服务提供商的后端，您可能会大吃一惊。如果您达到或高于非营利组织 20.57% 的平均开放率，那么您做得很好！但这意味着 80% 的人可能会错过您想要分享的内容。电子邮件细分有助于为您改善此统计数据。

关系是两条路。您希望人们点击、发送电子邮件、阅读、下载、致电，或者——最重要的是——捐赠。当您将电子邮件列表分成不同的组时，人们知道您是在直接与他们交谈，并且更有可能做出回应。

到目前为止，您可能已经想出了分割电子邮件列表的方法。以下是我在非营利组织工作多年的一些经验，以及如何最好地与每个人沟通的建议：

这些是您与财力雄厚的朋友准备支持您的使命的最佳发展联络人。将交流限制在感觉良好的文章和照片、特殊活动的邀请、电子通讯以及他们做出决定所需的重要信息。记住：他们的时间有限，所以快速进入主题很重要。

如果有人在几年前参加了“结交朋友”的特别活动——无论他们是否参加了无声拍卖——他们都是捐赠者。查看该组织的年度报告以获取捐助者名单，并确保他们有自己的部分。

这些慷慨、有爱心的人是任何非营利组织的核心。通过让他们了解您组织中发生的最新情况，表明您重视他们的兴趣和奉献精神。

您不仅可以向他们发送董事会成员获得的所有更新，还可以包括调查或更新他们的行政需求，以帮助您的机构变得更强大。他们愿意提供帮助，所以给他们机会这样做。

重要的是要记住，在整个社区中代表您的使命时，从您的非营利组织中受益的每个人都处于同一水平。无论是参加课外活动的家长，还是附近开展环保活动的土地所有者，从您的出色工作中受益的人都可能成为您拥有的最有价值的倡导者。

不要忽视每天在您的组织中工作的员工。一些非营利组织足够大或足够遥远，以至于机构间的沟通可能会被证明具有挑战性。那些参与内部工作的人需要受到鼓舞并有动力继续工作，而且你会想对他们说话，而不是对其他人说话。

有时，根据您的非营利组织的结构，这一点很明显。例如，我曾经在一个课后项目中担任传播总监。我们有五个地点，每个地点都有顾问委员会。根据地理位置创建电子邮件段很简单。其他细分列表的方法包括：

您可以使用您的电子邮件列表交叉检查董事会成员或志愿者的名单。您可以通过商会会员资格收集某个城镇的当地企业名单。您也应该有权访问员工目录。您可能会惊讶于机构知识可以带您走多远。

当您出现空白时，您可以使用捐赠软件甚至内部捐赠跟踪电子表格来识别不同细分市场的成员。如果有人过去捐赠或志愿服务，您可以使用该信息将他们放在正确的部分。

多年来，我为许多非营利组织工作、志愿服务和捐款，所以我知道组织和记录保存并不总是优先事项。如果您不知道如何分解您的联系人列表，您可以直接询问他们！

无需道歉：一个简单的电子邮件调查提醒他们您为向他们提供最重要和最令人愉快的消息所做的努力就足够了。

如果您仍然有点担心自己在幕后的技术能力，Constant Contact 已经为您提供了保障。查看我们的指南，了解如何分割电子邮件列表。

一旦你弄清楚了后端，你会发现这个过程将帮助你从长远来看改进你的消息传递。您可以增加筹款力度并让您的支持者参与进来，同时节省您花在制作通用、非针对性消息上的时间。