电子邮件、短信和推送消息营销：报告显示对消费者购买决策的影响越来越大
已发表: 2020-12-1030 秒总结：
- 电子邮件营销转化率继续攀升：电子邮件营销的表现继续增强。 仅在 2020 年第三季度，促销电子邮件的转化率就同比增长了 169%。 自动电子邮件的指标更令人印象深刻。
- 营销自动化对于电子商务品牌来说是必不可少的：电子邮件营销自动化推动了 32% 的电子邮件转换，同时占电子邮件发送总量的不到 2%。 想要增加收入的品牌应该寻求自动化的收入驱动信息。
- 短信营销加速加速：第三季度，短信发送量较 2019 年同期增长 237%，点击率和转化率均大幅提升。 预计在假日购物季期间，短信的使用量将进一步增加。
- 推送消息营销：虽然仍处于早期阶段，但推送消息营销显示出越来越多的在线商店采用的迹象。 与去年同期相比，我们看到发送的消息量增加了近 1700%。 凭借 30% 的转化率，开始尝试该渠道的零售商可能能够增加收入并在竞争中保持领先地位。
假期到了，对于零售商和消费者来说，对在线渠道的日益关注创造了一个更加拥挤和竞争激烈的营销空间。 对于在线业务而言，寻找机会以最大限度地提高数字营销渠道的收入不仅是假期，也是 2021 年的首要任务。但是哪些渠道提供了这个机会？Omnisend，一个电子邮件、短信和网络推送消息营销平台，分析2020 年第三季度，他们的营销平台发送了超过 30 亿封电子邮件的数据，以及 900 万条短信和推送消息。
他们的报告着眼于发送、打开、点击和转化指标，并通过促销和自动消息以及同比表现进一步细分。
以下是该报告显示的内容以及电子商务企业现在可以使用该信息来增加未来销售额的方式。
电子邮件营销推动销售和消费者寻找它
电子邮件营销仍然是零售商的首选渠道之一。 随着我们越来越接近假期，这一点变得更加明显，与 2019 年同期相比，每个月的发送量都在增加。
仅在 9 月份，在线企业发送的促销电子邮件就同比增长了 93%。 在整个第三季度，发送量同比增长 72%。
然而，不仅仅是发送，消费者还积极参与品牌电子邮件。
与 2019 年同期相比，促销电子邮件的打开率增加了 22%，而促销电子邮件活动的转化率达到了惊人的 7.66%——同比增长 169%，比 2020 年第二季度增长 43%。零售商发送更多电子邮件，但订阅者正在积极打开并从中购物。
对于消费者而言，电子邮件营销是一个值得信赖的选择加入的营销渠道。 在线零售商应该通过选择加入的渠道来关注这些参与和购买趋势，并继续投资不仅增加他们的电子邮件列表，而且还投资于帮助最大化销售的工具。
自动化电子邮件营销非常强大
由于其相关性，自动化电子邮件营销传统上优于促销发送，而在第三季度，这一点变得更加明显。 这些消息的平均打开率为 34%，点击率为 19%，转化率为 34%，这些消息的表现消除了对其在线业务销售增长价值的怀疑（如果有的话）。
自动消息的打开率、点击率和转化率均较去年同期有所提升。 也许最令人惊讶的证明自动化消息对电子商务企业的价值是，第二季度所有电子邮件转换中有 32% 来自自动化消息，而这些消息的总发送量不到 2%。
专注于最大化电子邮件营销销售额的零售商应该只关注推动收入的自动化，例如欢迎消息、购物车放弃以及浏览和产品放弃消息。 这三条消息占第三季度自动消息转换的 69%，转换率高达 42%。 它们太强大了，不容忽视。
短信和网络推送消息营销正在兴起
虽然电子邮件吸引了大部分注意力，但短信和推送消息是越来越多的消费者和零售商采用的两种渠道，其中短信取得了最大的飞跃。 毕竟，短信现在是一个标准，如果不符合标准，对大多数人每天的基础上的沟通渠道。
与 2019 年同期相比，Omnisend 在第三季度发送的短信数量增加了 237%，比上一季度增加了 97%。 除了发送量的增加外，点击率和转化率均同比增长，分别实现了 19% 和 98% 的提升——这表明消费者通过渠道对消息的参与度很高。
与电子邮件一样，SMS 应被视为值得信赖的营销渠道。 随着大流行稳定以来电子邮件参与度的增加，电子商务品牌对短信营销的依赖也在增加。 SMS 不仅在假期前每个月的发送量继续增加，而且同比转换率也一直在提高。
通过网络推送营销信息，该渠道仍处于早期阶段，但正在迅速发展。 发送量同比增长近 1700%，观看率达到 54%，转化率达到 30%。
这两个都是不可思议的数字。 虽然一些零售商仍在研究如何最好地使用它们，但 INGLOT Canada 在其废弃购物车策略中使用它们时，每条消息的收入增加了 4798%。
公司应该积极收集手机号码和网络推送权限，以开始试水——尤其是在假期期间。 由于 SMS 和推送消息既可以与电子邮件一起使用，也可以作为独立渠道使用，因此公司还应该找到一家可以支持所有渠道相互结合的营销提供商。
增加销售额，而不是增加工作量
电子邮件是公认的收入驱动因素，而且没有放缓的迹象——但它不再是单一渠道的节目。 自动电子邮件的表现，加上 SMS 和推送消息营销的出现，表明在线 DTC 品牌仍有多少机会增加各种渠道的销售额。
取得最大成功的在线品牌将是那些最大限度地提高营销自动化并将其他值得信赖的渠道纳入其营销组合的品牌，为消费者提供他们所注册的内容。
关键要点：
- 由于促销电子邮件的转化率接近 8%，欢迎信息的转化率超过 50%，品牌应该积极收集电子邮件订阅者，并自动向新订阅者发送欢迎信息。
- 营销自动化是品牌增加在线电子邮件销售的方式。 由于自动化电子邮件推动了 32% 的电子邮件转化，而电子邮件发送总量不到 2%，未能实施关键收入驱动信息（欢迎、购物车、浏览和产品放弃信息）的品牌将发现自己在 2021 年迎头赶上。
- 短信营销正迅速成为品牌的必备渠道。 发送量比 2020 年第二季度和第三季度同比增长 97% 和 237%，转化率分别增长了 10% 和 169%。 品牌应该像收集电子邮件地址一样积极收集手机号码，并立即开始短信营销活动。
- 开始试验网络推送消息自动化。 这些消息在第三季度产生了 30% 的转化率，表明这些及时的消息对消费者的购买决策具有重大影响。