旅游业的电子邮件主题行见解

电子邮件主题行：电子邮件营销中最热门的话题之一。 主题行应该多长？ 哪个更有效——全部大写还是小写？ 表情符号是酷还是烦人？ 名单还在继续。

在我编辑 SendGrid 的电子邮件主题行和编写自己的主题行时，我经常思考这些问题。 幸运的是，我们的大数据团队对黑色星期五、网络星期一和情人节主题行做了一些很棒的分析。

但我开始思考，特定行业的主题行呢？

不同的垂直行业在撰写文案时是否还考虑了其​​他因素？ 为了回答我的问题，我决定从旅游业开始做一个小小的收件箱实验。

现在，这不是一个超级科学的实验——我是一个作家是有原因的。 但我认为下面的数字足以让我做出评估并分享一些优化技巧，以帮助旅游业提高他们的整体电子邮件参与度——从主题行开始。

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本实验

首先，我搜索了 2018 年的顶级旅游网站，并为其中 4 个创建了帐户（将保持未命名）。 除了看着我的收件箱填满 3 周外，我没有采取其他任何行动。 在这 3 周之后，这是我发现的：

我选择的旅游网站数量： 4
分析天数：21
收到的电子邮件总数：61
Gmail 主收件箱中的电子邮件：7
Gmail 促销文件夹中的电子邮件：54
每天从促销文件夹收到的平均电子邮件：3

（注意：对于这个主题行分析，我只会查看促销文件夹中的 54 封电子邮件。）

这是我收件箱的最小化，可怕的外观：

电子邮件主题行长度

在我分析的 54 个主题行中，平均字长为 8 个（这与我们大数据团队的发现一致！）。 但是，他们的研究还向我们显示，主题行中的 4 个单词获得了最多的打开和点击。 因此，旅游网站的长度翻了一番，有些甚至达到了 17 个字！ 事实上，我收到的主题行中有三分之一有两位数的主题行。

平均= 8 个字
高= 17 个字
低= 3 个字

看看这些长长的电子邮件主题行在移动设备上的样子——其中一半被截断了！ 超过 55% 的收件人在移动设备上查看他们的电子邮件，简洁是关键！

优化提示：保持简短，旅行！ 我的收件箱的移动视图是压倒性的。 过多的文字会掩盖你的领导力并降低参与度。 不要将您的所有信息都放在主题行中，让收件人没有理由打开您的电子邮件。 如果您想要有意义的参与，您需要对您的主题行副本进行战略性处理。

例如，如果您在电子邮件中提供折扣，请在主题行中简单地进行测试，而不是预先将其全部提供。 例如“里面有新的折扣……”“更多目的地只需点击一下。”

将所有诱人的信息放入 3 或 4 个单词的主题行中可能是一项挑战。 所以不要觉得你需要立即从 8 个单词的主题行跳到一半，而是测试你的方式。 记住——你想鼓励你的接受者，而不是压倒他们。 两位数的主题行可能就是这样做的。

个性化：我的名字用于 14/54 主题行。

我不想这么说（我确实感谢这些旅游网站使用了他们对我的一点点信息），但是在主题行中使用收件人的名字有点像主题行 101，不是吗？ 在主题行中看到我的名字并没有引起我的注意。 事实上，在我看来，情况恰恰相反。 感觉是广告而不是个人。 没有人想要那个！

优化提示：如果您没有任何其他收件人数据可以使用，那么此时您应该花费额外的时间来制作具有创意和引人注目的主题行。 不要采取简单的方法。 我认为我们大多数人宁愿看到吸引我们好奇心（或我们的钱包）的副本，也不愿看到发件人知道我们的名字的验证。

考虑直接进入您正在展示的新折扣提醒或旅游目的地——简洁明了。

或者，尝试坦率地承认没有大量收件人的信息，并在主题行中询问他们的更多详细信息。 诸如“嘿，我们想更多地了解您……”或“我们想向您发送相关交易”之类的内容，然后让正文提示您的收件人前往您的偏好中心以完成他们的个人资料。 这感觉比只使用他们的名字更以收件人为中心和真诚，对吧？

如果您确实有关于您的收件人的位置、过去购买行为等方面的其他信息，请有意义地使用它，而不是作为推销。 例如，假设我去年使用其中一个旅游网站预订了迈阿密之旅——这样的事情会很有趣和周到：

“再次向迈阿密展示谁是老板”
“迈阿密想要复赛”
“迈阿密说'双倍或一无所有'”

主题行表情符号：表情符号出现在 8/54 个主题行中（约 15%）

实际上，我很惊讶在收件箱中没有看到更多的表情符号。 缺少棕榈树、飞机或果味鸡尾酒！ 这些旅行发件人似乎已经测试了不同的表情符号选项，或者他们看到我们的大数据团队发现在黑色星期五和网络星期一期间，只有 3.6% 的发件人使用主题行表情符号，而且他们往往无助于参与。

优化提示：表情符号可能对您有用，但请谨慎操作。 测试表情符号是否适合您的品牌，但如果不适合，接收者的智慧告诉我们要保持这些主题行干净清晰！

大写：在我的收件箱中“大喊大叫”非常有限

谢谢，旅行！ 所有的大写字母都被谨慎使用，只是为了传达紧迫感，就像它们应该的那样。 我为这里的旅游网站鼓掌，因为它们的全大写使用具有品味和战略意义。 继续努力吧！

邮件频率：我在 21 天内收到了 54 封促销邮件，大约是每天 3 封邮件。

如果我的计算器正确地为我服务，那么以 4 个发件人的速度，我每个月会收到大约 20 封来自每个发件人的电子邮件！ 根据我们的2018 年全球电子邮件基准报告，各行业的总发送率为每月 7 次。 在这个实验中，旅行让这个平均值蒙羞！

如果我真的与收到的电子邮件互动，我可能会有不同的感觉，但是，在我为期 21 天的实验中，这些发件人中没有一个人注意到我什至没有打开他们的电子邮件！ 这是一个危险信号，可以在休息时询问我是否要调整我的沟通偏好。

优化提示：倾听您的收件人！ 如果他们不参与，做出改变！

外卖

在上面的所有提示和发现中，我认为我看到的最大趋势是我从这 4 个发件人那里收到的所有主题行都非常相似！ 看看上面主题行长度部分的示例，看看你是否有同感？ 我不确定我是否可以查看任何主题行并将它们与发送它们的品牌相匹配。

所以这里的要点是：差异化是关键。 旅行寄件人，您将如何从您所在行业的其他寄件人中脱颖而出？ 收件箱的斗争是真实的。 如果您想获得这些点击和打开，请回到那个键盘并开始跳出框框思考！

有关完善您的电子邮件营销活动的更多灵感，不仅仅是主题行，请查看 SendGrid 的最佳实践指南，旅行和款待电子邮件基本指南。