如何编写提高打开率的电子邮件主题行

电子邮件是向您的客户发送相关、有价值的内容的机会。 但是，如果您的电子邮件主题行失败，那么您的其余内容就无关紧要了。

电子邮件最重要的部分是主题行——它也恰好是最难写的部分。 空间很小，客户是否打开您的电子邮件的决定取决于它。

你如何写一个好到无法忽视的主题行？

ActiveCampaign 的内容营销总监 Benyamin Elias 主持了一场关于所有主题行的网络研讨会：

这篇文章将涵盖这些网络研讨会主题，包括：

• 主题行的“工作”是什么？
• 人们为什么打开你的电子邮件？
• 4 种电子邮件类型（+ 它们如何影响主题行）
• 2 个最大的电子邮件主题行错误——以及你不应该跳过的 2 件事
• 有效的电子邮件主题行示例

需要一个地方来测试您的主题行并建立电子邮件活动？ 我们的电子邮件营销指南将帮助您快速入门 ActiveCampaign。

主题行的“工作”是什么？

主题行最重要的工作是让人们打开您的电子邮件。

就是这么简单。 然而，编写主题行并不那么简单。

主题行是单行副本，通常最多大约 40-50 个字符，在移动视图上会被剪得更短。 这是一个很短的窗口，可以说出您想对您的电子邮件内容说的所有内容——这意味着压力在持续。

“很容易让自己负担过重，”Benyamin 说。 “当你试图写一个主题时，很容易想，‘天哪，我需要人们打开它，我需要人们点击它，我需要人们购买它。 我必须在主题行中说出所有这些重要的东西，并说服他们立即完成所有这些。”

这种心态就是你最终写出一个不起作用的主题行的方式。

主题行的有效性归结为说出您的信息中最引人注目、最重要的部分。 有时，你几乎不需要说什么。

专业作家、Talking Shrimp 创始人劳拉·贝尔格雷（Laura Belgray）发布了一份主题行列表，其中一个主题行最终产生了近 39% 的电子邮件打开率。

那个词是“Dork”。

您不会期望有人通过主题行取笑您，对吗？ 他们为什么这么叫你？ 你必须找出答案。

主题行的工作不是包含有关您的电子邮件内容的每一点信息。 主题行的作用是让人们好奇地打开您的电子邮件。

要完成这项工作，您的主题行需要执行以下操作：

1. 在收件箱中引起注意。 确保您的关键信息具有说服力。 您的主题行必须阻止某人滚动浏览您的电子邮件。 惊喜、好奇，甚至表情符号都可以帮助做到这一点。
2. 缩小与您交谈的对象。 一封针对一个城市或一组人的电子邮件应该只发送给这些人。 您的主题行应该反映这一点。
3. 直接卖。 明智地使用这种策略。 在主题行中硬推销并不总是正确的方法，但有时是有意义的，例如对特定产品的引用。 您可以用您的主题行诱使某人购买。
4. 宣布信息（即使是非开放者）。 对于公告电子邮件，请将最重要的信息放在您的主题行中，以便不打开您的电子邮件的人仍然可以阅读它。 也许那个人那天不是你的提议的合适人选，但他们可能在未来，而且他们可能记得那个电子邮件主题行。

此电子邮件主题行呼唤特定受众，芝加哥朋友，并宣布电子邮件中最重要的一点 - 这是注册活动的最后机会。

您可以在主题行中包含什么以确保它完成上述所有操作？ 这是一个小空间！

为了完成工作，您的主题行应至少包含以下一项：

• 您的报价的好处
• 读者的痛点
• 感情用语
• 预告片
• 诸如“如何做 X”、“X 做 Y 的方法”或“X 的完整指南”之类的短语

来自文案俱乐部的这封电子邮件做得很好。

[NEW VIDEO] 是预告语言的一个例子。

• COVID-19 大流行现在是一个相关的概念，它是大多数收到这封电子邮件的人的痛点
• “在 COVID-19 的情况下，您的流行病主题曲是什么？” 求一首流行病主题曲有点出乎意料，这让读者想阅读
• [NEW VIDEO] 是一个预告片，暗示了电子邮件中的内容——提示读者打开电子邮件以了解

主题行是您的读者对您的电子邮件的第一印象。 他们会停下来阅读您要说的话，还是继续滚动？

人们为什么打开你的电子邮件？

您的主题行是某人打开或不打开您的电子邮件的主要原因——但这不是唯一的原因。

以下是人们打开电子邮件的三个主要原因：

1. 他们期待您的电子邮件
2. 他们已经喜欢你的电子邮件
3. 您的主题行向他们承诺或让他们好奇

1. 他们期待您的电子邮件。

您的电子邮件列表希望何时收到您的来信？

• 如果有人注册了铅磁铁，他们会期待并打开您提供铅磁铁内容的电子邮件
• 如果有人向您购买东西，他们会收到一封交易电子邮件，例如订单确认或收据，他们可能会打开这些邮件
• 如果您的电子邮件通讯提示即将发布公告，您可以激发兴奋，让更多人打开您的公告电子邮件

2. 他们已经喜欢你的邮件

有一些时事通讯和电子邮件列表，人们注册只是为了获得资源或特别优惠。 但同样经常，人们注册电子邮件是因为他们真正喜欢这些内容。

如果您发送一致且有价值的内容，您的读者会定期打开您的电子邮件，甚至期待您的下一封邮件。

3. 你的主题行向他们承诺或让他们好奇

稍后我们将对此进行更多介绍，但是如果您让某人如此好奇以至于他们无法抗拒了解更多信息，他们将别无选择，只能打开您的电子邮件。

人们喜欢获得信息，他们喜欢得到他们想要的东西。 如果您的主题行向他们承诺这些事情，他们更有可能打开您的电子邮件。

还有什么影响您的电子邮件打开率？
以下是影响您的电子邮件打开率的其他一些因素：

• 您要发送到哪个电子邮件列表？
• 您的可交付性声誉如何？
• 电子邮件来自谁？
• 客户生命周期中的收件人在哪里？

1. 给谁发邮件很重要——很多

如果您将电子邮件发送到未参与的电子邮件列表，那么世界上没有任何主题行可以节省您的打开率。 通过细分您的电子邮件列表发送到正确的组对您的打开率很重要。 如果您发送未分段的电子邮件，您的电子邮件打开率会更低——即使主题行很棒。

您可以使用营销自动化细分您的电子邮件列表。 在 ActiveCampaign 中，您可以设计电子邮件工作流程以自动将您的活动发送给合适的人

自动化食谱（如联系人上次参与日期的这个）可以轻松自动细分您的电子邮件列表。

2. 可交付性对您的开仓率有巨大影响

您的电子邮件列表、电子邮件内容和电子邮件打开率的质量都会影响您的电子邮件送达率。 低送达率意味着您的电子邮件更有可能成为垃圾邮件，甚至根本无法发送给您的收件人，这会降低您的打开率。 效果是双向的——打开您的电子邮件的人越多，收件箱提供商就越有可能将您的内容视为合法内容（而不是将您发送到垃圾邮件）。

大多数电子邮件提供商可帮助您管理可送达性。 如果您的电子邮件打开率较低，您的送达率就会受到影响。

3. 发件人姓名可能是电子邮件打开的决定因素

你会打开不认识的人发来的电子邮件吗？ 可能不会（除非主题行太好了！）。 发件人姓名可能是电子邮件打开的另一个决定因素。

• 这封电子邮件是来自个人还是公司爆炸？
• 发件人是收件人认识的人吗？
• 收件人知道他们为什么会收到这封电子邮件吗？

通常最好有一封来自真实人名的电子邮件。 人们更有可能打开来自熟悉发件人的电子邮件。

4. 客户生命周期中的接收者在哪里？

已经熟悉您的业务的人不需要新联系人所需要的电子邮件。 重要的是根据人们所处的客户生命周期的哪个阶段来细分您的电子邮件。获得“欢迎！”的现有客户电子邮件可能会删除它。

如果您在正确的时间发送正确的电子邮件，那么刚刚注册您的电子邮件列表或首次购买的人更有可能打开欢迎或订单确认电子邮件。

4 种电子邮件类型（+ 它们如何影响主题行）

电子邮件类型如何影响您的主题行？

您的电子邮件内容基于您要宣传的内容。 不同的内容属于不同类型的电子邮件——以及不同的主题行。

以下是 4 种电子邮件类型以及它们如何影响您的主题行：

1. 公告或特别优惠电子邮件
2. 资源交付电子邮件
3. 反应式电子邮件
4. 内容电子邮件（如时事通讯、博客或爆炸）

电子邮件类型 #1：公告或特别优惠

公告或特别优惠电子邮件是一封电子邮件——您猜对了——发布公告或分享特别优惠。

这种电子邮件可以包括：

• 活动公告
• 公司动态
• 折扣优惠

这是来自芝加哥组织 Open Books 的公告电子邮件，宣布他们的 Books on Tap 活动。

这封电子邮件清楚地说明了日期和发生的事情——最重要的细节。

电子邮件的类型如何影响主题行？

• 使您的公告清晰且引人注目
• 在主题行中包含公告中最重要的细节

这些电子邮件中的主题行不必花哨； 它们需要清晰且令人信服。 正如传奇撰稿人大卫奥格威所说……

“说真话，但要让真相引人入胜。”

电子邮件类型 #2：资源交付电子邮件

资源交付电子邮件将封闭的内容交付给注册您的电子邮件列表或填写您的铅磁铁表格的人。 资源交付电子邮件主题行应该准确地告诉人们期望什么以及他们需要做什么才能访问内容。

这封电子邮件是获得优质门控内容的关键。

这种类型的电子邮件如何影响主题行？

“故事即将开始（但您必须先确认订阅）。” Cora Stories 告诉您期待什么（您即将获得您的故事），以及您必须首先做什么（确认您的电子邮件以获取新闻通讯）

“我在这里所做的是牵着读者的手，把他带到我想让他去的地方。” – Gary Halbert ，直接反应营销人员

电子邮件类型#3：反应性电子邮件

反应式电子邮件是一种强制收件人采取某种行动的电子邮件。

以下是反应式电子邮件的工作原理：

• 有人采取了一项行动，使他们对接下来发生的事情更加投入
• 您的后续电子邮件的主题行会提示他们（重新）采取行动

请记住——它不必是一个聪明的、一语双关的主题行，只要它是明确的。

废弃的购物车电子邮件，例如来自 ThredUp 的这封电子邮件，就是反应式电子邮件的一个很好的例子。

这种类型的电子邮件如何影响主题行？

主题行清楚地说明了发生了什么（购物者放弃了他们的购物车）以及他们接下来需要做的事情（拯救您的购物车并完成您的交易）。

电子邮件类型#4：内容电子邮件

内容电子邮件是共享信息的消息，例如：

• 时事通讯
• 博客或其他内容
• 对所有客户进行爆炸更新

这些类型的电子邮件通常较少分段并定期发送，例如每周 InVision 时事通讯。

InVision 非常了解他们的时事通讯电子邮件列表，可以向他们发送听起来更巧妙的主题行。

这种类型的电子邮件如何影响主题行？

• 每周时事通讯会发给希望定期接收的人，这意味着 InVision 在主题行中使用的双关语比其他类型的电子邮件效果更好。 这是一种个性化的、常规的电子邮件关系，可以让更多“有趣”的主题行发挥作用。
• 这些类型的电子邮件共享您不希望人们错过的信息。 令人惊讶或意想不到的短语，例如“一个好的披萨建议”可以吸引眼球并鼓励打开

两个最大的主题行错误——以及你绝对不能跳过的 2 件事

没有一个主题是完美的。 但是为了最大限度地打开您的电子邮件，这里有 2 个要避免的主题行错误 - 以及每个主题行中要包含的 2 个元素。

2个最大的主题行错误

您可能犯的两个最大的主题行错误是……

1. 总结内容
2. 让一切都打折

1. 总结内容

考虑一下主题行： “在更短的时间内进行更多的销售（没有低俗）。”

这听起来像是一个很好的好处，对吧？ 谁不喜欢在更短的时间内进行更多的销售，并且做起来不卑鄙？ 问题在于，读者没有理由相信他们可以仅根据主题行副本获得这种好处。

“我没有特别的理由相信这些电子邮件比任何其他信息来源都能更好地为我提供这些信息，”Benyamin 说。 “是什么让这个承诺可信？ 我敢打赌，这封电子邮件的其余大部分内容都很棒，事实上，它确实提供了更多时间进行更多销售所需的信息。 但这项工作并没有在这个主题行中完成。

2. 让一切都打折

提供太多折扣会使您的电子邮件效率降低。

如果你的“最后机会！” 电子邮件总是紧随其后的是另一次销售，人们不太可能相信你。 你的电子邮件失去了那种紧迫感，那种促使人们购买的动力。

Udemy 电子邮件在销售他们的在线课程时会这样做。

这些课程什么时候不出售？

Benyamin 可以证明这一点：“我认为我从未见过他们的课程以 12.99 美元的价格出售。”

“这么多企业在价格上竞争的一个重要原因是，他们无法证明他们提供的价值，所以他们坚持一个容易沟通的卖点：便宜。” ——米什·斯莱德，The Duff 创始人

每个主题行中包含 2 个元素

以下是您在撰写主题行时不能跳过的两件事（除非您只是不喜欢打开电子邮件）：

1. 相关性。 您的主题行如何与读者想要的或他们做过的事情联系起来？
2. 好奇心。 您的主题行如何在不泄露所有内容的情况下挑逗您的电子邮件内容？

相关性相当简单：发送与人相关的电子邮件。 人们收到的电子邮件需要与您对他们的了解相关，包括：

• 年龄
• 性别
• 地点
• 生命周期阶段

还有更多。

但比相关性更重要的是让人们好奇。

行为经济学家和卡内基梅隆大学教授乔治洛文斯坦研究并撰写了一篇关于好奇心心理学的论文。

以下是洛文斯坦让人们好奇的 5 种方法：

1. 问问题
2. 开始故事，但未完成
3. 出乎意料
4. 暗示你有他们没有的信息
5. 暗示他们有刚刚忘记的信息

在您的主题行副本中添加 2 或 3 个这些好奇心杠杆可以让您的电子邮件更有可能被打开。

这就是它在实际复制行上的工作方式。

考虑一下这个标题：“如何每年赚取 50 万美元。”

当您添加好奇心杠杆时，您的标题会经历一个转变，从而给它一个钩子：

是什么让“你有勇气每年赚半百万美元吗？” 比“如何一年赚半百万”更有效？

最初的版本暗示你有你的读者没有的信息——但这并不意味着他们相信你。

最终版本仍然暗示您拥有该信息，但这不是主题行的主要焦点。 相反，询问勇气是出乎意料且有趣的。 它使人们认为“我不知道，是吗？” - 这使他们打开电子邮件。

有效的真实电子邮件主题行示例

以下是 3 个有效的企业电子邮件主题行示例。

1.“所以你写了一本小说……现在呢？”

这听起来像是一个真正有人会问的问题，对吧？ 这就是为什么它是一个有效的主题行。

全国小说写作月是每年的11月，参加者的一个共同痛点是，“我11月30天写了5万字。 我有一本小说。 我现在拿它做什么？”

副本听起来像是某人在完成写作时所说的话。

该主题行使用的成分是相关性和好奇心：

1. 它准确地表达了读者的想法
2. 这意味着电子邮件中有读者没有但需要的信息

2.《5只鸡2000发子弹》

这不是你每天都能听到的——或者在你的收件箱中看到的，就此而言。

几乎不可能跳过单击说出如此令人惊讶的内容的主题行。

此主题行的内容出乎意料。 这意味着那里有一个故事，这使它在其他电子邮件中脱颖而出。

这来自文案 Abby Woodcock，它以一个故事开头：“我昨天差点买了五只鸡。” 该主题行使用了 2 个好奇心杠杆：惊喜和未完成的故事。

3.“你有机会被公开羞辱——免费”

如果此主题行出现在您的收件箱中，您不需要了解更多信息吗？

“免费羞辱？？ 给我报名！ 等等……这是什么意思？”

同样，此主题行之所以有效，是因为它出乎意料。 空间如此之小，意外是主题行最强大的好奇心杠杆之一。

这个主题行通过对比达到了意想不到的效果。 羞辱通常被认为是不好的，但复制说这是“你的机会”并且免费让它听起来像是一件好事。

对比度使您的主题行更加出人意料。 这个主题行副本也挑战了一个共同的信念——公开羞辱是不好的信念。

复制可以很强大。 当您知道如何编写可以打开电子邮件的主题行时，您的主题行也可以是。

奖励：时间紧迫，或者需要一些帮助来提出很好的主题行？ 让我们使用我们的免费主题行生成器为您提供一些主题行创意！