来自战壕的电子邮件故事
已发表: 2015-03-24我喜欢电子邮件营销。 我真的很喜欢电子邮件营销人员。 概括地说，他们脸皮厚，没有获得应有的荣誉，并通过关键的沟通推动他们的业务向前发展，这些沟通可以推动关键业务目标的实现。 在我写电子邮件的十多年里，我最受欢迎的两篇专栏都是关于并庆祝电子邮件营销专业人士的。
这是对他们的颂歌，我希望来自两位电子邮件明星的这些诚实故事能激励你——或者至少让你在即将按下下一个活动的发送按钮时不会感到孤单。
保险巨头 Aflac（披露：BrightWave 的客户）的 Heather Frank 提供了一些非常有见地和诚实的见解，其中许多电子邮件营销人员可能会发现在许多方面的相似之处。
提示
- 部署期间/之后：每天查看您的回复收件箱并阅读一些回复——它可以作为订阅者情绪的晴雨表，了解您的内容是否引起共鸣，并可以帮助您解决退订、细分或内容问题。 对于高知名度的发送，在最初的几分钟或几小时内检查收件箱，具体取决于发送的知名度。 您的订阅者有时会第一个告诉您链接已损坏或消息不清楚，并且我经常收到关于如何根据我的问题或评论类型改进电子邮件的很棒（阅读：诚实，非常诚实）的反馈正在看
技巧
- 当你不检查某事的时候，它就不可避免地会出错！ 这很明显，但在安排发送之前检查所有内容。 单击每个链接，重新阅读副本，检查主题行，从姓名/电子邮件，并始终单击取消订阅，然后理智地检查受众规模。 如果您的发送是动态构建的或高度复杂的，请检查您的最高容量段或足够的段以包含所有内容。 为了获得更多保证，请浏览其他几个，单击最突出的 CTA。
- 知道最终以某种或大或小的方式发送电子邮件。 你的目标应该是在这一天到来时尽可能多地、尽快地遏制负面影响。 有一封已经批准并准备就绪的错误电子邮件，以及提供给管理层的模板状态简报（因为这些情况通常需要频繁更新）。 这将节省您的时间，并使您能够更好地专注于手头的任务。
战争故事
- 根据过去的经验，我们的一个主要电子邮件活动是动态构建的，并花费了大量的准备时间，这些时间从清晨开始，发送时间取决于业务。 有一天，该计划未能启动，警报过程也失败了，这意味着我们需要在很短的时间内手工构建受众并手工编码电子邮件，以满足设定的发送截止日期。 发现问题时，我们的电子邮件构建专家正忙于通勤，因此一位拥有（略显生疏）编码技能的电子邮件营销经理跳入编码，而我则构建了受众。 由于需要这样做，我们俩都无法离开家，但不知何故设法按时发送了电子邮件。 这是一个了不起的一天，我们后来都笑了，但是在世界末日发生的情况下制定备份计划是值得的，你知道要执行什么策略。 集中讨论那些最坏的情况并做好准备。
- 有时，您可能会与某个品牌如此接近，或者您要处理许多不同的任务，以至于您会错过明显的错误。 这不可避免地是 CEO 阅读电子邮件的那一天。 在那些日子里，影响很容易被夸大，如果可以的话，准备好使用指标来为您带来优势真的很有帮助。 从好的方面来说，主题行错误的一大好处是它们获得了最高的打开次数！ 如果您可以将其与增加的转换联系起来，它肯定会减轻打击。
杰西卡·德莱普 (Jessica DeLap) 是一家快速发展的大型全国饮料零售商 Total Wine & More 的数字制作人，她分享了一些秘密，包括发送与酒精相关的内容带来的额外压力。
提示
当我的经理告诉我我们现在要负责发送我们自己的电子邮件时，我很害怕。 我想到了所有可能出错的事情。 如果我发送了错误的电子邮件怎么办？ 如果我向错误的人发送了正确的电子邮件怎么办？ 这在我的业务中是一件大事，因为我们有很多法律法规因州而异，因此错误不仅意味着客户服务投诉，还可能意味着法律问题！
当我第一次开始发送电子邮件时，我很紧张。 我会将电子邮件设置为发送，反复检查以确保我收到了正确的电子邮件并且所有链接都正确无误。 然后当电子邮件开始进来时，我会检查它们上的每个链接以减轻我最担心的恐惧。 这导致了很多时间的浪费。 随着您对发送按钮越来越熟悉，它会变得更好。
技巧
让我更轻松的是，我们采取了一些保护措施来确保不会发生错误。 我们让团队中的其他人检查我们的电子邮件，因为另一组眼睛总是有帮助。 我们的数据必须由我们的经理进行质量检查，以确保我们确实将电子邮件发送给了正确的人。 我们将电子邮件设置为提前 15 分钟发送，然后检查待发送的邮件以确保一切正确。 当电子邮件成功部署时，您会看到很高的打开率和收入，这让压力变得值得。
有时，尽管我们尽了最大的努力，错误还是会发生。 存在不同程度的错误，许多错误需要立即引起注意。 根据错误，您应该要求您的 ESP 修复它（有时可能），联系您的客户服务部门，和/或发送撤回电子邮件。 从中吸取教训，继续前进，不要两次犯同样的错误！
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感谢这些电子邮件冠军分享一些技巧和经验。 电子邮件营销人员需要团结一致。 您发送电子邮件活动的最佳和最糟糕的回忆是什么？
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