电子邮件测试以提高打开率

欢迎来到我们的电子邮件测试系列的第 2 部分。 在我们系列的第 1 部分中，我们介绍了您应该测试和优化的前 3 件事：

1. 可交付性

2. 打开率

3. 点击率

请记住，此列表的顺序是有意的。

如果您遇到可传递性问题，那么人们甚至没有机会打开您的电子邮件。 如果您的电子邮件没有被打开，那么人们将永远无法点击里面的内容。

我们介绍了如何确保您的电子邮件安全地到达订阅者的邮箱，所以现在我们将确保他们打开它。

以下是如何测试和优化您的电子邮件打开率。

但首先...

您如何知道您的打开率是否需要提高？

为了确定您的开放率是否迫切需要优化，您可以将它们与以下内容进行比较：

• 行业平均开放率
• 贵公司的开放率（历史）

最新数据显示，总体 OR 的范围从低端的 7.1% 到高端的 30.9%。 但是，这些因行业而异。 如果您的表现明显低于行业标准，这很好地表明您需要改进。

如果您有可用的历史数据，这始终是您比较的最佳来源。 因为即使在每个行业中也存在着一系列的经验，而且每家公司都是独一无二的。

如果您的表现优于您的行业或公司标准怎么办？

尽管优化打开率可能不会优先于您的电子邮件策略中表现不佳的方面，但除非您的 OR 为 100%，否则总有改进的余地！

您如何提高打开率？

提高打开率最有用和最关键的方法是不断地“测试、测试、测试”。 要测试的元素太多，改进的机会几乎是无穷无尽的。

您应该进行哪些测试？

1. 发件人

要查看您的数据库更喜欢从哪个发件人接收电子邮件，您可以尝试从以下地址发送电子邮件：

• 品牌名称（例如 Campaign Creators；Apple；Nordstrom）
• 您公司的某个人（例如，Campaign Creators 的 Tammy；Apple 的 Steve；Nordstrom 的 John）
• 一个人（例如，Tammy；Steve；John）
• 电子邮件地址（例如 info@campaigncreators；[email protected]；[email protected]）

您还可以在发件人选项中进行测试。 例如：

• 从你公司的不同人那里发送：Tammy vs. Sean vs. Bob
• 从不同的电子邮件地址发送：info@ vs. offer@ vs. tammy@

根据我们的经验，来自个人（无论是虚构的还是真实的）的电子邮件比来自公司的电子邮件更容易被打开。 另外，从一个人发送有助于在您的品牌和收件人之间建立更加个人化的关系。

2. 主题行

如果您只有带宽来花时间在此列表上的一件事上-应该就是它！ 您的主题行对您的电子邮件是被打开还是被忽略影响最大。 事实上，最近的研究表明，47% 的电子邮件收件人会仅根据主题行迅速决定是打开还是忽略电子邮件。  

当涉及到主题行时，您可以测试：

• 长度（长与短）
• 内容（蓬松/诙谐与直截了当）
• 短语，例如“最后机会”或“今天结束”。
• 促销类型（例如，% 折扣与 $ 折扣）
• 促销的位置（前面与主题行末尾）

我们发现，更短的主题行往往表现更好，尤其是在 B2B 领域。 只要您保持简短，您就可以在 B2C 中使用更多诙谐的主题行。

但是，每个数据库都是不同的，因此请继续测试，直到找到让打开电子邮件无法抗拒的神奇公式！

3.预览文本

预览文本是在查看收件箱中的电子邮件时紧跟主题行的简短摘要文本。 此文本通常会被忽略，因为它不会显示在您的电子邮件布局中。 但是，在许多电子邮件自动化平台中编辑此文本的能力为优化电子邮件的打开率提供了另一个机会。  

当涉及到预览文本时，您可以测试：

• 长度
• 内容（支持vs. 重申vs. 与主题无关）

对我们的 B2B 和 B2C 客户进行的测试表明，支持您的主题行的内容，但与主题行不完全相同的表现最佳。 例如，如果您的主题行是“Claim an extra 10 $ off”，那么您的预览文本应该是关于 10 $ 折扣的产品的更深入信息。 例如，“您下次购买 24 包深色烘焙咖啡包变得更便宜了。” 在长度方面，您的预览文本应至少为 90 个字符。

如果您正在寻找建立您的电子邮件订阅者列表的方法，请查看我们的潜在客户生成指南介绍。

4.个性化

如果您可以在电子邮件中添加某种个性化，无论是名字还是公司名称，您都会增加吸引观众注意力的机会。 当谈到添加个性化令牌的位置时，您可以测试将其放置在您的：

• 主题行
• 预览文本

根据我们的经验，个性化可以很好地提高 B2B 的开放率，重点是在买卖双方之间建立更亲密的关系。 然而，我们还没有看到主题行个性化对 B2C 和电子商务客户的积极影响。 我们还发现个性化在主题行中比在预览文本中效果更好。

5.时间和日期

如果您在 Google 上搜索“何时是发送电子邮件的最佳日期和时间？”，您会收到大量建议。 但是，在此列表中的所有项目中，我们发现一周中发送电子邮件的最佳时间和日期从一个数据库到下一个数据库的差异最大。 出于这个原因，我们告诫不要盲目遵循所有那些“发送电子邮件的最佳日期和时间”的建议。  

相反，为了找到最适合您的订阅者的组合，您应该花费大量时间进行测试：

• 星期几
• 一天中的时间

6. 分割

您可以通过多种方式对数据库进行切片和切块，以便为您的电子邮件发送创建独特的段。 首先，我们建议您比较以下方面的电子邮件打开率表现：

• 客户与潜在客户
• 活跃与休眠线索

您可能会猜到，任何给定的信息都会比其他信息更能引起某些部分的共鸣——但唯一确定的方法是测试！

7. 抑制

也许您的开放率并没有您想象的那么糟糕。 也许您的数据库只是被未参与的联系人溢出。 我在本系列的第 1 部分中介绍了保持数据库新鲜以提高可交付性的重要性，但它也对开放率起作用。 也许您有一部分未参与的联系人 - 他们很长时间没有打开您的一封电子邮件 - 但他们的电子邮件地址没有退回，所以您真的不想删除它们。 你做什么工作？

我们建议从您发送的大部分电子邮件中抑制这部分未参与的订阅者，除非您有一个非常重要的公告要发布，或者该电子邮件专门旨在重新吸引这些休眠的潜在客户。 像 HubSpot 这样的系统可以非常容易地抑制来自该组的发送（实际上几乎是自动的）。 其他系统可能会强制您手动创建和更新这些订阅者的列表，但我们认为这是值得的。

为什么？ 您的测试和优化将集中在实际与您的品牌互动并且最有可能购买的联系人的行为上。

8. 表情符号

最近，在主题行中使用表情符号一直是电子邮件营销的热门话题。 首先让我说 - 我们喜欢表情符号！ 但是，我很遗憾地告诉你：在这种情况下，它们不起作用。 我们已经在不同的地方（主题行的前面、主题行的结尾、预览文本等）测试了各种各样的表情符号，尽管它们并没有降低可传递性——令人惊讶的是——它们也没有提高打开率。

现在，这份清单应该会让你忙一阵子！ 我们的电子邮件测试系列的下一篇：点击率。

如果您正在寻找构建电子邮件订阅者列表的方法，请查看我们的潜在客户生成指南简介。

这篇博文是“您的领导培育权威指南”博客系列的一部分。