电子邮件跟踪的简单指南：您需要知道的一切

已发表: 2021-12-09

全球有超过 40 亿电子邮件用户，78% 的营销人员表示电子邮件对公司整体成功很重要，这并不奇怪。

电子邮件之所以有效有很多原因。 它易于测试，可以快速进行个性化，并且是市面上价格更实惠的数字营销工具之一。

但知道如何充分利用电子邮件说起来容易做起来难。

幸运的是，这就是电子邮件跟踪可以提供帮助的地方。

在本文中，我们将向您展示什么是电子邮件跟踪、它的工作原理以及使用它的好处。

我们还将研究您应该在电子邮件中跟踪的内容以及如何使用跟踪信息来发展您的业务。

在本指南中，我们将深入探讨：

  • 什么是电子邮件跟踪？
  • 电子邮件跟踪有什么好处？
    • 了解您的客户
    • 访问实时洞察
    • 自动化您的营销
  • 你应该跟踪什么？
    • 打开率
    • 点击率 (CTR)
    • 使用的设备
  • 电子邮件跟踪的真实商业示例：Koia
  • 如何跟踪您的电子邮件
    • 选择合适的电子邮件跟踪软件
    • 优化您的订阅者列表
    • 查看结果
  • 3 个提供电子邮件跟踪的平台
    • 活动活动
    • 明智的
    • 铅盒
  • 使用 ActiveCampaign 跟踪您的电子邮件

什么是电子邮件跟踪？

电子邮件跟踪是跟踪、监控和审查已发送电子邮件数据的过程。 使用电子邮件图像中的不可见跟踪像素，您可以识别您的电子邮件何时被打开，以及其他可跟踪的操作，例如：

  • 打开率：电子邮件被打开的次数。
  • 点击率：您在一封或多封电子邮件中获得多少链接点击。 它有时被称为点击跟踪或链接跟踪。
  • 退回率：电子邮件退回的次数（意味着它没有到达预期的订阅者）。
  • 退订率：有多少用户退订了您的电子邮件列表。
  • 使用的设备：您的订阅者用来打开您的电子邮件的设备。
  • 电子邮件回复：有多少订阅者回复您的电子邮件。
  • 电子邮件转发：有多少订阅者将您的电子邮件转发到另一个电子邮件地址。

电子邮件跟踪有什么好处？

电子邮件跟踪允许您与客户建立关系。 它向您展示客户对您的内容的反应，从而为您提供创建定制和个性化体验所需的信息。

让我们更详细地了解这些好处。

了解您的客户

使用电子邮件跟踪工具可以帮助您更好地了解您的客户。 您可以了解您的消费者对什么做出反应、他们的行为方式以及哪些消费者根本没有反应。

假设您对您的一个电子邮件营销活动进行了拆分测试。 通过电子邮件跟踪，您可以通过电子邮件跟踪监控每封电子邮件的执行情况，并更好地了解客户的回复。

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使用此信息，您可以改进营销电子邮件并为订阅者提供更好的体验。

访问实时洞察

通过电子邮件跟踪，一切都是实时的，让您可以即时访问重要信息。 当涉及到领导培育和跟进电子邮件时，这一点尤其重要。

想象一下，您注意到高质量的潜在客户多次查看您的电子邮件（取决于您使用的软件，您可以创建一个通知何时发生这种情况）。 访问这些信息意味着您可以快速采取行动并在他们对您的印象还很新鲜的时候跟进。

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或者，如果您注意到跳出率特别高，这可能表明电子邮件或订阅者列表有问题。 因此，您可以快速进行必要的更改。

自动化您的营销

跟踪的电子邮件可帮助您自动化部分营销流程。 这不仅可以节省您跟进潜在潜在客户的时间，还可以为潜在客户提供更好的端到端体验。

让我们举个例子。

订阅者单击您发送的一封电子邮件中的链接，这会触发一系列后续电子邮件的自动化。 这些电子邮件是针对特定订阅者进行个性化和定制的，为他们提供更好的客户体验，同时为您提供更高的转化机会。

这只是电子邮件跟踪如何帮助您自动化营销流程的一个示例，并且可以有多种触发器来自动化不同的操作。 看看 ActiveCampaign 的触发自动化，看看还能做什么。

你应该跟踪什么？

老实说，很难说哪种电子邮件跟踪选项适合您的业务。 这取决于您的目标是什么以及您想从电子邮件营销中学到什么。

话虽如此，您会在下面找到三个最受欢迎的可追踪元素。

打开率

打开率的计算方法是将打开电子邮件的人数除以收到电子邮件的总人数。 2020 年的平均电子邮件打开率为 18%。

开放式跟踪表明您的订阅者对您的品牌的参与程度，但这并不总是成功的标志。 这主要是因为它实际上并没有告诉您您的电子邮件有多成功。

它会告诉您主题行和电子邮件预标题的成功程度。

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如果您有多个收件人打开您的电子邮件，但点击率非常低，您会认为这是成功的吗？

因此，如果您希望提高参与度并跟踪您的主题行的成功程度，那么打开率可能是一个很好的衡量标准。 要跟踪实际电子邮件的成功率，您可能需要考虑监控点击率。

点击率 (CTR)

您可以衡量两种类型的点击率：

  • 点击率：在您发送的所有电子邮件中，点击您电子邮件中的链接或图片的人数百分比。 2020 年的平均点击率为 2.6%。
  • 点击打开率：点击电子邮件中链接的电子邮件查看者的百分比。 2020 年的平均点击打开率为 14.1%。

与打开率相比，这两种测量方法都会计算电子邮件的有效性，使其成为一个非常重要的跟踪指标。

例如，低 CTR 表明您需要更改编写、结构和设计电子邮件的方式。 这也可能意味着您完全针对错误的受众。

使用的设备

您的订阅者使用手机吗？ 台式机？ 平板电脑？ 您需要了解此信息以确保您的电子邮件针对此类平台进行了优化。

假设您的电子邮件跟踪显示您的大多数订阅者在他们的手机上打开您的电子邮件。 几乎一半的在线消费者在手机上打开电子邮件，所以这并不奇怪。

这告诉您您需要一个适合移动设备的电子邮件版本。 如果没有电子邮件跟踪，您可能永远不会知道有多少订阅者使用移动设备打开您的电子邮件，因此这是一个非常好的跟踪指标。

电子邮件跟踪的真实商业示例：Koia

Koia 可让您轻松获得健康、美味和方便的植物性营养。

借助 ActiveCampaign，该公司使用电子邮件跟踪来获取有关其订户的宝贵见解，以实现其目标。

这是发生的事情：

  • Koia 对其订阅者进行细分，并根据爱好、位置和商店偏好发送个性化电子邮件。
  • 当新订阅者注册其时事通讯时，该公司会创建一系列自动欢迎电子邮件。 这些电子邮件通过客户旅程来培养他们，分享促销和优惠券，并让他们了解 Koia 的一切。
  • 每当新订阅者对 Koia 的电子邮件表现出兴趣时（通过单击链接或打开电子邮件），他们也会被添加到 Facebook 自定义受众中。 这使 Koia 可以跨多个渠道定位其潜在客户，并在 Facebook 上找到类似的受众。

Koia 如何使用客户体验自动化将在线销售额增长 92%

自从使用电子邮件跟踪作为其营销工作的一部分以来，Koia 已经看到了以下结果：

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Koia 是电子邮件跟踪如何帮助您的业务成功的一个很好的例子。 借助正确的平台，您可以在客户旅程中培养潜在客户，为客户提供更好的在线体验，甚至可以使用这些信息跨多个渠道定位消费者。

如何跟踪您的电子邮件

我们已经概述了一些简单的步骤，您可以按照这些步骤有效地使用电子邮件跟踪，从选择正确的软件开始。

选择合适的电子邮件跟踪软件

使用正确的电子邮件跟踪软件可以简化您的整个电子邮件营销流程。 选择错误的可能会产生相反的效果。

要找到合适的电子邮件软件，您需要在开始寻找之前了解您需要哪些功能。 这将帮助您找到适合您需求的平台。

以下是我们在 ActiveCampaign 提供的一些功能，可以给您一些灵感：

  • 个性化：这是您想要的功能。 为什么？ 因为消费者重视个性化。 使用 ActiveCampaign，您可以根据您拥有的任何联系信息自定义电子邮件中的字段。
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  • 拖放式电子邮件设计器：您无需成为技术专家即可设计时尚时尚的电子邮件。 使用 ActiveCampaign 的拖放式电子邮件设计器，您可以在几分钟内创建精美的广告系列。 而且，如果您不想费心设计电子邮件，则可以改用现成的电子邮件模板。
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  • 发送多种电子邮件类型：使用提供多种电子邮件类型的平台。 否则，您可以发送的内容将受到限制。 在 ActiveCampaign，我们有广播电子邮件、触发电子邮件、目标电子邮件等。 在此处查看完整列表。

优化您的订阅者列表

由于以下几个原因，使您的订阅者列表保持最新是有帮助的：

  • 它将为您提供最准确的电子邮件跟踪数据。
  • 它将帮助您将精力集中在积极与您的电子邮件互动的潜在客户上。
  • 它可以降低您的营销成本并提高您的投资回报率。
  • 它可以提高您的打开率和点击率。

因此，请花一些时间确保您的邮件列表尽可能干净。 删除重复邮件、垃圾邮件地址以及取消订阅您电子邮件的任何人。

为了使这个过程更容易，看看 ActiveCampaign 的列表清理工具。

设定你的目标和衡量标准

在发送任何电子邮件之前，您需要确定要跟踪的信息以及如何衡量其成功与否。

您是否在寻找一定数量的点击？ 增加开放率？ 跳出率降低？

无论您选择什么，请确保您知道为什么要跟踪它。 如果您的目标是提高点击率，那么跟踪打开率是没有用的。

查看结果

发送电子邮件后，就该查看结果了。

将您的结果与您在发送电子邮件之前设置的目标和指标进行比较。 这将告诉您哪些有效，哪些无效，以及如何改进您的电子邮件营销。

如果您需要一些额外的分析，请考虑使用提供报告和分析的电子邮件跟踪系统。

3个最佳电子邮件跟踪平台

看看这三个电子邮件跟踪平台，作为为您的业务寻找合适平台的起点。

1. 主动运动

ActiveCampaign 不仅仅是电子邮件跟踪软件，它还是一个客户体验自动化平台。 如果您正在寻找一个包罗万象的电子邮件营销解决方案，ActiveCampaign 正是您所需要的。

以下是我们提供的一点点体验：

  • 电子邮件营销：除了电子邮件跟踪，您还可以使用 ActiveCampaign 管理整个电子邮件营销系统。 我们帮助团队构建电子邮件通讯、创建电子邮件活动并在正确的时间发送正确的电子邮件。 您甚至可以将外部电子邮件平台集成到我们的软件中，以帮助您简化整个电子邮件营销流程。 查看我们的 Gmail 扩展程序或我们的 Microsoft 集成以了解更多信息。
  • 营销自动化：使用 ActiveCampaign，您无需成为技术向导即可自动化您的营销活动。 我们的拖放式自动化构建器可让您在几分钟内设置自动化工作流程。 从电子邮件自动化到潜在客户培养，我们为您提供服务。
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  • CRM 和销售自动化：通过我们的 CRM 和销售自动化，每个销售代表和营销人员都可以掌握整个客户旅程。 这包括联系人管理、潜在客户评分、销售任务，甚至监控管道中的持续销售。 简而言之，我们的平台让您的整个销售过程顺利进行。

2. 助人为乐

Helpwise 只是一个电子邮件跟踪平台。 当收件人打开他们的电子邮件时，它会向用户显示。 该平台还允许团队在共享收件箱中工作以及与外部 CRM 集成。

您可以注册 7 天免费试用，付费计划起价为每位用户每月 12 美元（按年计费）。

3.铅盒

Leadboxer 帮助用户根据他们的行为和个人资料数据识别合格的潜在客户。 该平台提供 Outlook 电子邮件跟踪作为其服务的一部分。

用户可以根据收集的数据（包括地理数据、在线行为和其他营销数据）使用过滤器对受众进行细分。

Leadboxer 提供免费试用以及基本或高级付费计划。

使用 ActiveCampaign 跟踪您的电子邮件

到目前为止，您应该对电子邮件跟踪有了相当深入的了解。 您知道它是什么，它是如何工作的，以及如何使用它来改善您的业务。

要开始跟踪电子邮件（以及更多），请立即注册 ActiveCampaign。 你甚至可以免费试用它，看看你在提交之前的想法。