表情符号和电子邮件：最新的、对点击的影响以及屏幕阅读器的优化

从全新的表情符号到它们在主题行和电子邮件正文中的实际效果，再到优化它们在屏幕阅读器中的使用的一些技巧。

我们如此频繁地谈论表情符号，并且如此关注新表情符号，这一定是有原因的：那些笑脸比我们想象的更能体现我们日常交流的特征，将它们带到与文本相伴的图像和象征层面。

这种专注促使神经科学家研究表情符号的语言，并发现它比简单的文字更能产生同理心的能力。 忽视营销领域中的现象——尤其是它对电子邮件渠道的影响——显然是不可想象的，在那里沟通必须依赖所有能够提高公众参与度的工具。

为了及时了解表情符号的世界，我们收集了有关该主题的最新消息，之后我们检查了它们在电子邮件中的优势和实际有效性，最后提供了一些技巧，以针对屏幕阅读器阅读的电子邮件数量不断增加进行优化。

来自表情符号世界的新闻

Unicode 联盟预计到2020 年将有117 个新表情符号出现：详细地说，将有 62 个新数字和 55 个变体。

最热门的新表情符号之一是意大利制造的手指并拢手势，但这也伴随着一些解释问题：如果在意大利和世界大部分地区它表达经典的“你想要什么？”，在其他文化中它有不同的意思（似乎在中东国家它的意思是“等待”）。

马切拉塔大学研究人员的工作也值得注意，他们创作了莱奥帕尔迪的诗歌《无限》的特殊版本。 翻译成多种语言，现在 Leopardi 的诗也可以夸耀有emoji 翻译。 比较不寻常！

电子邮件主题行中表情符号的优势

为什么表情符号在电子邮件营销中也有如此大的影响力？ 仅仅因为它们具有一些显着的优势。 在主题行级别，插入表情符号可以让您：

• 提高开盘率
  根据 Experian 的一份报告，在电子邮件主题行中使用表情符号的品牌中，有 56% 的品牌获得了更高的独特打开率。

在主题行中使用表情符号的 4 种方法

• 节省空间
  考虑到在移动设备上打开的电子邮件数量不断增加，优化主题行的长度正成为越来越重要的决定性因素（理想的长度在 30-40 个字符之间）。 在这种情况下，表情符号可以让您浓缩信息，将文字和含义转化为图标。

• 传达一种情绪
  与前一点相关联，表情符号能够将含义和信息转换为图像，这在电子邮件等超快速使用的环境中是必不可少的。 由于与客户建立情感联系在营销中至关重要，因此表情符号将越来越成为营销活动的关键元素。

• 突出显示收件箱中的电子邮件
  收件箱中的消息越来越拥挤，这意味着公司必须不断努力使电子邮件在收件人眼中脱颖而出。 看看下面的两个例子。 两个主题行中的哪一个最受关注？

电子邮件正文中的表情符号：对性能的影响

除了主题行，表情符号也可以用在电子邮件中，在消息正文中。 表情符号的使用在这里不太常见，因为公司更难将风格化的表情符号与更复杂的视觉和图形元素集成在一起。 有些人做得很好，如以下电子邮件所示：

但更有趣的是了解电子邮件正文中的表情符号如何影响结果。 MailUp Statistical Observatory 的调查结果派上了用场，它测量了收件人收件箱中图标元素的发生率。

首先，我们发现表情符号的使用比动态字段更多（5% 对 4%）：一个令人惊讶的数字，直到几年前都是不可想象的，并且证明了公司对图像元素的信任度越来越高，被视为一种有效的辅助文本元素。

天文台显示，在主题行中带有表情符号的电子邮件记录了更高的独特点击率 (9.3%) ，证明使用表情符号的公司具有更强的有效沟通能力，在电子邮件中也发挥了图文创意之间的关系，以产生参与度并激发响应能力.

表情符号在不同受众中的分布数据很有趣： B2B 的反应率为 7.6% （相比之下，没有表情符号的主题行为 4%）。 同样发生在混合和B2C 中：分别为 CTOR 的10%和 8.5%。

Emojis 主要用于DEM （占总数的 8.6% ）； 他们在时事通讯（占总数的 3.9%）和交易电子邮件（占总数的 2.6%）中的使用率较低。 这种分布证实了表情符号与商业通信相关的趋势。

表情符号和 DEM 的这种联系在收件人中得到了很好的回应，因为在主题行中带有表情符号的促销电子邮件记录的UOR（19%）高于没有表情符号的电子邮件（17%）。

表情符号的有效使用也反映了更大、更广泛的反应性。 事实上，我们发现 emojis 带来的好处是跨领域的，并且涉及所有三种类型的电子邮件：时事通讯、DEM 和事务性电子邮件，其中包含一个或多个比喻元素的主题行中的点击率更高。

很明显，对于 DEM，表情符号是一种可以为主题行添加更好视觉效果的元素，为文本内容提供有效的图形补充，从而充分利用打开和点击。

如何为屏幕阅读器优化带有表情符号的电子邮件

在电子邮件营销有更多的andmore讨论重点emailaccessibility的问题。

这意味着什么？ 可访问性是电子邮件的设计，旨在保证所有收件人——包括残疾人（例如盲人）或使用辅助技术的人（例如屏幕阅读器）——充分利用邮件及其所有内容。

设计师和营销人员对这个主题变得越来越敏感和了解，以至于现在有关于这个主题的真正的最佳实践（我们的帖子提供了一些使电子邮件设计易于访问的必要条件）。

将表情符号的讨论与可访问性的讨论结合起来，很明显必须解决某些问题，目的是让表情符号插入电子邮件有意义，即使屏幕阅读器阅读。 因为如果没有适当的优化，屏幕阅读器将如何阅读“We ️email”这句话？ 像这样：“我们红色心形邮件”。 不是一个很好的结果。

所以这里有一些你可以采取的预防措施。

主题行中的表情符号

主题行增加了进一步的复杂性：屏幕阅读器完全按照原样读取主题行中的表情符号。 这里有两个例子：

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屏幕阅读器将阅读以下主题行：

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由于从屏幕阅读器的阅读中排除表情符号在技术上是不可能的，因此您必须仔细评估要插入的表情符号、它在单词之间的位置以及辅助工具将如何读取表情符号。 我们建议始终咨询这个 Unicodeguide，它收集了所有可用表情符号的所有文字描述。

电子邮件正文中的表情符号

至于电子邮件正文，公司可以通过屏幕阅读器更好地控制表情符号的复制。 事实上，他们可以使用 HTML 代码来指示一个动作，来指导表情符号的声音再现。 这是一个例子：

我们️电邮

正如我们所见，如果没有适当的修改，屏幕阅读器将显示“We red heart email”。 Theemoji 的表达潜力因此成为一种干扰，成为理解文本的障碍。

这里有两种可能的优化：

1.修改emoji的alt文字
您可以将 Unicode 指定的描述替换为最符合句子含义的描述。 这是我们可以修改的 HTML 代码，更改替代文本：

我们 <img src=”emoticon-heart.png” width=”22″ height=”22″ alt=”love” style=”display: inline; 边距：0； 填充：0； 垂直对齐：-5px；” 边框=”0″ /> 电子邮件

屏幕阅读器将阅读以下句子，以保持其可理解性：

我们图形爱电子邮件！

2.隐藏表情符号
也可以修改代码如下：

我们<span aria-hidden="true">️</span> 发送电子邮件。

正如您可能已经猜到的那样，应谨慎使用，以免影响文本的含义。 使用相同的示例，将表情符号隐藏在“我们 ️ 电子邮件”中并不是最好的解决方案，因为收件人会读到一个截断的、毫无意义的句子：“我们发电子邮件”。

我们建议仅在具有纯粹装饰作用的情况下隐藏表情符号，这意味着当它们不被读出时，它不会影响文本的一般意义。

例如，在“感谢所有员工！ “，藏起来   在 HTML 代码中的含义不会有任何影响。 另一方面，如果表情符号没有优化，屏幕阅读器会显示“感谢所有拍手的员工的掌声”，这不是您的最佳选择。

综上所述

如果您想知道 notemojis 是否是您电子邮件的有效表达元素，建议您尝试进行A/B 测试，它可以让您比较邮件的两个不同版本（在主题行和正文中使用或不使用表情符号）文本）并找出打开率和点击率最高的电子邮件。

您可以了解有关请求免费试用 MailUp 的 A/B 测试的更多信息：您将有 30 天的时间来创建、测试和发送电子邮件。