员工敬业度：如何让员工以有意义的方式参与

如果您在员工敬业度方面遇到困难，那么您并不孤单。

事实上，惊人的四分之三的工人目前正面临严重的倦怠。

顺便说一句，这不仅仅是因为 COVID-19。 大流行只是增加并突出了现代员工所承受的现有压力。

微观管理者。 繁琐的任务。 有毒的队伍。

可悲的是，这甚至没有触及表面。

听着：建立一支敬业的员工团队可以让工作场所更快乐、更高效，同时也会影响你的底线。

在本指南中，我们将分解经理需要了解的有关员工敬业度的所有信息。

什么是员工敬业度？

在我们进一步讨论之前，让我们定义员工敬业度。

员工敬业度衡量员工对工作场所的参与程度和承诺程度。 敬业度可以通过定量数据（想想：生产力）和/或情绪、忠诚度和满意度等定量因素来衡量。

为什么员工敬业度如此重要

作为一个指标和一个概念，工作场所近年来一直非常关注员工敬业度。

原因已不是什么秘密：盖洛普的研究指出，低敬业度与低绩效和高流动率密不可分。

另一方面，敬业度较高的公司生产力更高，并能吸引长期坚持的员工。

提高参与度不仅代表着宏观的商业利益，而且有助于帮助竞争激烈的行业中的公司脱颖而出。

但除了业务之外，专注于改善工作场所的文化和氛围也代表了道德上的要求。

人们不应该在工作中感到痛苦或无所事事。 也就是说，由于持续的中断、经济不确定性和社会动荡，我们已经看到员工敬业度大幅下降。 创造一个热情、高效和包容的环境比以往任何时候都更加重要。

如何以正确的方式衡量员工敬业度

评估敬业度的责任通常落在人力资源部、部门主管和经理身上。

但是，您如何知道您组织的员工是否敬业？

衡量员工敬业度可能很棘手。 虽然公司可能将参与视为 KPI，但较小的企业和团队可能会采取更多的“直觉检查”方法。

以下是一些衡量参与度的方法，这些方法对任何规模的企业都是公平的。

计算你的离职率

查看您的离职率是衡量员工敬业度的高层次起点。

虽然对于大公司来说流动率可能更谨慎，但计算你的流动率可能会让人大开眼界。 如果人们集体离开您的公司，或者您的费率逐年上升，那么您很可能遇到了敬业度问题（以及其他问题）。

以下是来自 SHRM 的基本周转率公式，供参考：

周转率 = 分离次数 / 平均。 员工人数 x 100

请记住，如果您主要与承包商合作或让员工休假，这将是不正确的。 作为参考，约 25% 是自愿离职员工的“平均”流动率。

员工反馈调查

可以说比离职率更重要的是挖掘这些员工为什么离开。

是你的表现不佳还是他们的表现不佳？ 您的工作场所是否存在您完全没有注意到的持续问题？

在您真正询问您的员工之前，您将一无所知。

这就是为什么员工反馈调查很重要。 从快速检查和退出调查到年度评估，定期调查工人应该是重中之重。 这样做可以帮助您在员工有机会滚雪球之前识别影响员工敬业度的问题。

除了电子邮件和人工调查之外，还有大量的员工敬业度工具可以提供帮助。 例如，TINYpulse 允许企业创建自定义调查并通过分析监控结果。

调查绝对不是衡量和评估员工敬业度的全部。 也就是说，他们可以帮助您直接了解您的公司哪些有效，哪些无效。

如果不出意外，定期签到会向员工表明您关心他们的福祉（假设您对他们不太咄咄逼人）。

员工净推荐值 (eNPS)

将 eNPS 视为员工调查的一种子集。

这些快速、简短的调查提出的问题可以在 0 到 10 的范围内进行衡量，以将员工敬业度和满意度转化为指标。 然后，公司将“推荐者”（正面）和“批评者”（负面）相加得出分数。

以下是 Retently 使用该量表的调查示例。 根据公司自己的说法，“良好”的网络性能得分完全是相对的，但 30+ 意味着您可能“做得很好”。

NPS 调查的最大好处是它们简短而中肯，鼓励工人更多地参与。 它们也很容易一目了然。

这些都是衡量员工敬业度的“数字”方式。 尽管您可以根据绩效数据或某人的态度来识别潜在问题，作为离职员工的标志，但这些测量结果可以随着时间的推移进行跟踪。

如何以有意义的方式提高员工敬业度

值得深思的是：员工敬业度的差异有 70% 是由经理造成的。

外卖？ 提高敬业度不仅是您员工的责任。 这样做需要代表上级有意识地努力。

好消息是，有很多行之有效的方法可以让员工参与进来，并确保他们真正想要忠于您的业务。

让我们看看一些现实世界的员工敬业度理念和公司应该关注的领域。

企业文化

• 对公司的事业、价值观和信念充满热情
• 保持积极的环境，阻止忙碌的“喧嚣”文化
• 鼓励您的员工在工作中表达自己（想想：着装要求、办公室设置）

品牌价值和文化很重要。 我们亲眼目睹了代表员工采取立场和倡导的公司如何成为行业领导者。

只需查看诸如 Glassdoor 最佳工作场所之类的列表，即可找到文化、敬业度和成果之间的联系。 像 NVIDIA（2021 年排名第 2）这样的公司以其反映其价值观并创造健康工作环境的文化而闻名：

“NVIDIA 的核心价值观——诚实、创新、速度、卓越和团队合作——已根深蒂固地融入到一切之中……”

NVIDIA 价值观和文化页面的亮点包括：

• 强调基于技能而非等级制度的员工之间的团队合作和协作
• 通过福利、工作与生活平衡和健全的健康计划对员工做出承诺
• 通过志愿者工作和倡议为慈善事业做出贡献

拥有积极、以实力为基础的文化的公司可以留住更多的员工，从而创造更好的成果。

请记住，文化是免费的。 并非所有的员工敬业度策略都必须打破银行。

招聘和入职

• 促进跨部门入职，以防止员工感到孤立
• 为新员工提供创意“欢迎礼包”
• 尽快让新员工参与团队会议

有效的入职培训可以让员工为长期的成功做好准备。 你越早让你的新员工觉得他们是整个团队的一员越好。

对于许多公司来说，这意味着要在让新人才在整个组织中自我介绍而又不会压倒他们之间找到平衡。 除此之外，简单地热情好客可以大有帮助。

例如，Fellow 的团队使用他们自己的协作软件来欢迎新员工并让他们开始工作。 它们包括在整个清单中熟悉组织其他成员的资源和机会。

这里的想法很简单：为人们提供入门所需的工具，同时确保您的团队一路支持他们。

在线参与

• 将您的员工纳入您的营销策略（想想：员工聚光灯帖子）
• 鼓励员工分享和创建与业务相关的内容（员工倡导）
• 阅读 Glassdoor 评论并注意您的在线声誉

对员工大喊大叫是一种欢迎和奖励他们出色工作的简单方式。 随着远程工作的兴起，我们越来越多地看到这一点。

例如，向新员工发布专门的“欢迎”帖子是一种持续认可员工的方式……

…或者您可以定期将大喊大叫的帖子作为内容策略的一部分。

看看它是如何工作的？ 这种类型的认可是一种简单但有效的方式，可以让人们感觉他们在你的团队中。

福利与人力资源

• 鼓励员工休假（并接受远程工作）
• 提供利润分享选项等福利
• 允许灵活的工作时间

福利可能会对员工的职业和个人生活产生最显着的影响，从而提高敬业度。

考虑到在大流行和缺乏工作与生活平衡之间，美国人的生活评级处于历史最低点。 仅一项全面的医疗保健计划和灵活的工作时间就可以减轻工人面临的一些常见压力。

此外，请注意，在吸引顶级人才时，福利可用于为您的企业提供竞争优势。 作为参考，Salesforce等巨头拥有员工股票计划、慷慨的休假时间和通勤报销等福利。

健康与保健

• 在你的一天中建立休息时间，让健康（尤其是心理健康）成为你文化的一部分
• 提供健康的零食选择（如果您仍在亲自工作）
• 为健康活动腾出时间：投资于员工健身房会员资格或创建健康计划

请记住，员工敬业度的一些最大驱动因素与工作没有直接关系。

健康和积极的员工成果之间的相关性是有据可查的。 在低压力的环境中工作可以鼓励您的员工茁壮成长，让他们有机会伸展双腿。

一些公司在健康计划方面全力以赴。 例如，HubSpot 的健康工作场所包括吊床、健康零食和动感单车房。

职业发展与培训

• 通过提供持续的培训和教育投资于员工的专业发展
• 赋予您的员工更多的责任（即使他们不在管理或领导职位）
• 允许员工代表您参加会议

没有人愿意感觉自己的职业生涯停滞不前。

对于想要将自己的技能提升到新水平的工人来说，提供职业发展和额外的责任应该放在桌面上。 同时，不要压倒那些在他们所在的地方快乐的人。

个人发展

• 强调适当的工作与生活平衡的重要性
• 庆祝个人的胜利并创造一种认可的文化
• 为工人提供学费报销或个人发展基金

这里没有惊喜。 如果员工对您的公司做出承诺，您应该对他们做出承诺。 例如，许多公司为寻求学位的员工提供学费报销。

团队合作与协作

• 轮换谁在您的团队会议中掌权
• 允许并鼓励团队在自己的部门之外进行协作
• 尝试团队建设活动

正如 Atlassian 的研究所指出的，鼓励团队合作可以为员工带来更高的生产力和更好的想法。

人应该有自主权和独立工作的能力。 也就是说，他们永远不应该觉得自己完全孤独。

提高团队参与度意味着让人们一起工作，简单明了。 这可能意味着投资 Slack 或其他协作工具，团队可以在其中签到并在保持生产力的同时来回切换。

合作也不必全是“西装革履”。 例如，Hotjar 等公司通过 Zoom 开展各种团队建设活动。

沟通

• 不要成为一本封闭的书：与您的员工分享特权信息
• 建立员工可以谈论倦怠而不必担心判断
• 进行全公司范围的会议和团队会议：为员工提供灵活的沟通渠道

高达 69% 的管理者难以与员工沟通。 在工人，尤其是新人中，情况也正好相反。

同样，工作中必须有一种信任感。 这又回到了开放的文化，鼓励人们谈论和表达自己的想法。 文化和协作软件的结合可以打开沟通渠道并激发员工之间的重要对话。

员工敬业度对您的企业意味着什么？

弄清楚如何让员工参与进来对经理和员工来说都是双赢的。 上面的提示可以帮助开始全圈参与。

即使您无法提供最诱人的福利或最先进的工作空间，您也可以采取措施创造人们希望一起工作的积极文化和环境。

在如此多的工人苦苦挣扎的时候，这样做可以帮助对抗倦怠。