2022 年 7 个最佳企业电子商务平台（买家指南）

已发表: 2022-02-20

对于企业电子商务平台，只有少数可用选项。 当您第一次推出在线商店时，有很多选择。 您做了功课，找到了满足您需求的完美电子商务平台。

但是，随着您的在线业务的增长，您发现它并没有按照您想要的方式大规模运作。 您需要能够跟上当前电子商务趋势并适应未来趋势的东西。 尽管从一个平台迁移到另一个平台可能很麻烦，但它可能是您正在寻找的答案。

你怎么知道你已经准备好升级了？ 如果您的企业已经建立并每年赚取七到八位数，那么是时候考虑一​​下了。 但请记住，这些都是相应定价的，您的拥有成本会增加。 企业软件的起价通常为每月 1,000 美元，但每月的成本可能高达数千美元。

比较适合您的最佳企业电子商务平台hide
1在新系统中要考虑什么
2 BigCommerce 企业
3 Shopify 加
4 Salesforce 商务云
5 Magento 商务
6 SAP Hybris 商务
7甲骨文商务云
8 Adob​​e 商务云

如果您还没有达到这个水平，您可能想要选择一个对初学者更友好的电子商务平台。

为了帮助您更轻松地为您的需求选择合适的平台，我编制了这份买家指南，其中包含七种最佳选择。 我已经对它们中的每一个进行了测试，并将使用我的数据和个人经验来帮助指导您。

使用企业电子商务软件的好处

如果你认为你可以继续使用你一直使用的常规平台，我在这里告诉你，从长远来看它不会奏效，甚至可能适得其反。 你不会在客厅里举办一场有 300 位宾客的婚礼，对吗？ 您将没有足够的空间来让每个人的事情顺利进行——并且期望基本的购物车软件和支付网关能够以与企业电子商务平台相同的方式运行是不切实际的。

  • 避免停机：失去业务的最快方法之一是停机。 即使是几毫秒的延迟也足以让您的客户参与竞争。 您需要一个足够强大的平台以始终快速工作。
  • 对用户体验的更多控制：今天的消费者在网上购物方面非常精明。 用户体验可以成为他们的差异化因素，通过企业电子商务，您可以更灵活地自定义和个性化您希望您的品牌闻名的客户体验。
  • 提高安全性：确保客户数据的安全对于赢得他们的信任至关重要。 无论您选择使用为您处理安全性的托管电​​子商务平台还是自己处理，您都必须确保您拥有一流的安全性。 如果不这样做，您可能会面临重大的财务、法律和品牌风险。
  • 自动化：在规模上，诸如库存管理之类的事情变得难以手动管理。 借助自动化等高级功能，您可以改进业务流程，同时避免潜在的代价高昂的低效问题，例如超卖、库存不足和浪费时间。

企业电子商务解决方案的类型

Types Of Enterprise Ecommerce Solutions

现场

您将自己为您的在线商店托管电子商务平台。 由于该软件是开源的，因此您可以根据需要对其进行修改，以满足您的所有需求。 这是经营企业业务的在线零售商的标准选择，因为灵活性程度非常适合大规模运营。 但是，拥有成本通常比托管电子商务平台高得多，因为您必须维护服务器和软件。

这种方法意味着您需要进行更多编程，但您的公司可能有程序员可以帮助进行软件定制。 但是，如果维护 IT 部门不在您的优先级列表中，那么现场电子商务网站可能不是您的最佳选择。 如果您的主要目标是拥有一个高度可定制的选项，那么您将享受它的灵活性。

基于云的

基于云的网络可以将您的网站存储在云上，而不是本地计算机网络上。 有许多选项可供选择，其中任何一个都可以工作，具体取决于您的需求和偏好。

开源的基于云的

使用基于云的开源电子商务平台，您的公司拥有并可以修改代码。 您保持对服务器和软件的大量控制。

与电子商务的现场平台一样，您将负责很多细节，包括网站安全。 如果您没有或不打算投资强大的 IT 部门，那么依赖开源电子商务平台可能不是您的正确选择。 管理起来可能很耗时，并且会增加代价高昂的错误风险。

软件即服务 (SaaS)

SaaS 平台是许多 B2B 和 B2C 公司的流行替代方案，因为您可以获得所需的电子商务功能，与自己托管和管理一切相比，麻烦更少。 一般来说，它的拥有成本也较低。 您不是完全购买平台，而是从另一家公司购买平台托管和管理。

虽然此选项意味着您对代码的控制较少，但您无需为维护您的网站做太多工作。 如果您宁愿将更多预算投入到营销工具、客户服务和公司的其他领域，您会喜欢这个电子商务解决方案所提供的。

无头

无头商务是一种 SaaS 平台，它提供了传统相互依赖系统的替代方案。 站点架构更加灵活，可以根据需要进行自定义和自动化。

客户转换、产品目录工具、员工支持等“负责人”可以按照您希望的方式附加，并与您的电子商务商店完全分开。 这转化为对客户交互的更多自由和控制，而无需控制您希望自动化的区域。 有了这个，可以选择切断“头部”而不会对您网站的其他区域产生负面影响。

无头站点可以移动得更快，甚至可能比选项更具成本效益。 结果，它们在各种数字商务中迅速变得越来越流行。

如何为您的企业选择企业电子商务平台

在为您的企业选择正确的电子商务平台时，您需要做出妥协。 提供最佳功能的选项可能会以更高的价格出现。 最容易使用的解决方案可能无法提供您需要的所有功能。 优先考虑您的目标并选择使您更容易实现目标的电子商务平台。

  • 增加收入
  • 降低成本
  • 更好的用户界面
  • 大规模业务需求
  • 灵活性和速度
  • 易于使用以改善您的网站
  • 实时报告数据
  • 多店支持
  • 支持支付网关

你现在有什么问题？

如果您要从另一个电子商务平台进行转换，请考虑原因。 了解当前系统的主要痛点将大大有助于您确定新系统的需求。 切换的常见原因包括：

  • 由于系统故障或需要转移人力来解决问题而导致收入损失
  • 高峰时段的崩溃
  • 重要系统不容易与您的平台集成
  • 对数据安全缺乏信心
  • 对服务器性能不满意
  • 您的转化率低于行业基准

在新系统中要考虑什么

What To Consider In A New System

成本

企业系统比您当前使用的功能较弱的系统更昂贵，这并不奇怪。 为了在当今竞争激烈的电子商务市场中生存，您需要支持运营的能力。

您选择的功能也会影响价格。 开源电子商务平台通常是最昂贵的选择，因为您将增加 IT 维护费用以及许可成本。

就初始投资和维护成本而言，选择 SaaS 电子商务平台通常更便宜，但作为交换，ecomm 平台提供的灵活性较低。 如果您最需要控制整个操作，请准备支付更多费用。

表现

您的网站需要始终如一地运行，尤其是当由于促销、假期或其他促销活动而导致活动激增时。 如果增加的流量使服务器陷入瘫痪并导致站点加载缓慢，或者更糟糕的是，根本没有，您将失去客户和收入。

您的平台必须始终能够快速高效地运行，但如果您知道您会遇到季节性高峰，请选择一个能够处理它的平台，以便您的客户体验保持应有的状态。

安全

安全必须是您的首要任务之一，因为如果您成为数据泄露的受害者，您将遭受经济损失。 您必须为 IT 部门付费才能找到并修复导致违规的安全问题，可能需要支付上述违规行为的法律后果，并对您的声誉进行损害控制。

选择开源平台意味着您将对自己的网站安全负责。 然而，使用 SaaS 解决方案意味着为您处理安全和 PCI 合规性。

移动的

即使您的公司没有从移动销售中收到大量订单，您的电子商务网站也必须在移动设备上像在桌面上一样正常运行。 如果您的大多数客户从计算机访问您的网站，这可能不是优先事项，但随着几年前移动流量超过桌面互联网流量，跨设备创建一致的体验至关重要。

搜索引擎优化和网站建设者

我发现许多平台，即使是在企业级别，也忽略了 SEO 的重要性。 许多缺乏内置功能，需要第三方集成来优化您的网站。 即使您已经控制了您的 SEO，但希望您的电子商务网站能够做到这一切，SEO 也是至关重要的。

一体化

每个企业对其网站都有不同的集成需求。 根据您的电子商务平台提供的功能，您可能需要第三方集成来为您处理其他功能。

列出您使用的所有第三方服务的完整列表，例如您的履行中心、托运人、会计软件等，以确保您选择的平台与其集成。

支持多渠道销售

随着增长，您可能会决定将您的业务扩展到电子商务之外。 无论您是想开一家实体店、扩展到社交媒体销售，还是在一个平台上管理多个在线商店，选择一个准备好处理您的多元化的平台。

可供选择的最佳企业电子商务平台

Best Enterprise Ecommerce Platforms

BigCommerce 企业

BigCommerce 以其针对中小型企业的解决方案而闻名。 如果您已经喜欢 BigCommerce，您将欣赏它为企业电子商务提供的功能。

Ecommerce For A New Era Bigcommerce

BigCommerce 企业定价

BigCommerce 不提供其企业计划的定价信息，因为您支付的价格取决于您的在线销量。 要确定您的在线商店的定价，您必须联系销售代表以获取自定义报价。 预计每月至少花费 400 美元。 如果您想了解有关 BigCommerce 的更多信息，请阅读我的评论。

BigCommerce 企业专家

  • 优先支持
  • 分期开发环境
  • 自定义过滤选项
  • 专属客户经理
  • 无头商务
  • 跨渠道商务
  • 适用于许多支付网关

BigCommerce 缺点

  • 基于销量的定价——你赚的越多，你付的钱就越多。
  • 可能需要合同

BigCommerce Enterprise 提供 99.9% 的正常运行时间，并且可以处理由于您提供的季节性业务或促销活动而导致的任何重大流量高峰。 对于 B2B 和 B2C 客户来说，它都是一个很好的解决方案，因为它提供批量定价、打卡和报价管理等功能。 借助 WordPress、CRM 工具、ERP 系统等大量集成，如果您在业务中使用它，BigCommerce 可能会使用它。 如果没有，API 访问会更容易连接。

使用 BigCommerce Enterprise 的品牌

  • 骷髅糖果
  • 索尼
  • QVC
  • 保罗·米切尔

Shopify 加

如果您对 Shopify 在其常规计划中为其用户提供的服务印象深刻，那么您可能会对企业计划所提供的服务感到满意。

Enterprise Ecommerce Platform Scalable Software Solutions Shopify

Shopify Plus 定价

如果您阅读过我的 Shopify 评论，就会知道升级到 Shopify Plus 计划意味着您每月至少要花费 2,000 美元。

Shopify Plus 专业人士

  • 完全托管：它很容易上手，因为您不必担心编码、安全性或带宽。
  • 成本效益：即使每月 2,000 美元以上，Shopify Plus 通常也比聘请网络开发机构或让程序员留在内部员工中的成本更实惠。 客户支持 24/7 全天候提供，您将有专门的客户经理在您需要时为您提供帮助。
  • 轻松应对销售增长：Shopify Plus 每分钟可处理 10,000 笔交易，因此当您推出新产品或举办促销活动时，您无需担心。
  • 广泛的插件库：使用 Shopify 的电子商务平台本身无法完成的工作，您可以找到一个插件来完成。 有超过 1,500 个应用程序将与您的网站集成，并解决从营销到客户服务和订单履行的所有问题。

Shopify 加缺点

  • 插件可能会变得昂贵：您使用高级插件添加的功能越多，您的每月费用就会增加越多。 例如，由于该平台没有提供与 BigCommerce 一样多的内置工具，因此当您将插件成本添加到每个月的计划付款中时，您可能会发现自己的支出超过了您的支出。
  • 有限的灵活性：您可以通过应用程序或聘请 Shopify 开发人员来自定义代码，但与 Magento 等其他企业电子商务平台不同，您无法从头开始创建自定义设计。 但是，重要的是要记住，这适用于任何托管平台，而不仅仅是 Shopify。

如果您已经在使用另一个 Shopify 计划，您将熟悉一切，因为它使用相同的仪表板和编辑器。 区别不在于它如何工作，而在于它可以做什么。 Shopify Plus 计划允许您访问购物脚本以配置更精确的运费，以便您可以根据购物车内容、客户标签或最低订单价值更改您的运输选项。 一般来说，您可以更好地控制设置和自定义。

使用 Shopify Plus 的品牌

  • 雀巢
  • 通用电气
  • 联合利华
  • 百事可乐

Salesforce 商务云

Salesforce Commerce Cloud（以前称为 Demandware）超越了电子商务功能，在单一平台中涵盖了移动优先销售点 (POS) 和预测智能。 您必须拥有五个以上的在线商店才能获得企业级资格。

Commerce Cloud Grow Your Business Faster With Commerce Cloud Salesforce Com

Salesforce Commerce Cloud 定价

Salesforce Commerce Cloud 提供 B2B 和 B2C Commerce 定价计划。 定价是根据您的需求定制的，需要咨询销售团队的成员。 预计支付销售额的 1% 到 2%。

Salesforce 商务云专业人士

  • 集成：如果您使用任何其他 Salesforce 软件，您可以将您的商店与其基于云的客户关系管理 (CRM) 软件集成，以在您的业务中建立一致性。
  • 国际品牌的最佳选择：您可以从单个后端轻松管理多个店面，同时接受不同的货币类型并在每个店面使用不同的语言。
  • 客户支持：如果您遇到问题或有任何疑问，您可以联系 24/7 全天候可用的客户支持团队。 支持团队处理所有核心系统升级，因此您不必这样做。

Salesforce Commerce Cloud 缺点

  • 需要 Web 开发经验：如果您缺乏 Web 开发经验，您可能很难建立一个专业品质的在线商店。 对于那些没有任何技术知识的人来说，这不是一个直观的平台。
  • 昂贵：由于定价是基于销售额的百分比，所以你赚的钱越多，你花的钱就越多。 在某些时候，考虑其他企业电子商务平台可能更具成本效益。

Salesforce Commerce 提供全渠道销售，这使得通过社交媒体渠道、您的移动网站和实体店面在线管理和销售产品变得更加容易，所有这些都可以从一个集中的位置进行。

Salesforce 还将构建客户信息报告，以提供有关客户购物行为的见解。 它有自己的个性化引擎 Einstein，它使用这些数据来个性化购物体验并增加销售额。

使用 Salesforce Commerce Cloud 的品牌

  • 阿迪达斯
  • 欧莱雅美国
  • Dre 的节拍
  • 水獭箱
  • 热带

Magento 商务

Magento Commerce 于 2018 年被 Adob​​e 以 16.8 亿美元的价格收购。 作为一个自托管平台，你有完全的创作自由，只要你知道你在用代码做什么，或者可以雇佣做的人。

Ecommerce Platforms Best Ecommerce Software For Selling Online Magento

Magento 企业定价

Magento 许可费用起价约为每月 1,988 美元，这不包括您的托管、域名或网站开发成本，这可能会花费数十万美元，具体取决于您的需求。

Magento 优点

  • 集成：可用的第三方集成数量无与伦比，为您提供全面的创意控制选项。
  • 高级功能：Magento Commerce 在构建时考虑了 Web 开发人员，而不是想要自己处理事情的企业主。 因此，可以使用复杂而灵活的功能。
  • 开发人员社区：Magento 用户必须依靠开发人员社区来帮助他们解决任何问题，而不是 24/7 专门的客户支持团队。 但是，Magento 拥有电子商务行业中最大的开发者社区。

Magento 缺点

  • 额外费用：使用 Magento，您必须购买自己的主机、安全证书和域名。 这些包含在 BigCommerce 和 Shopify。 Magento 还会向您收取 1,000 到 5,000 美元之间的费用，如果在安全检查期间发现您的代码中存在漏洞。
  • 昂贵的迁移：每隔几年，您的商店就会迁移到 Magento 企业电子商务平台的更新版本。 这不仅耗时而且昂贵。 Magento 最近切换到 Magento 2 Commerce。
  • 规模下降：当您处理大量交易时，您不应该遇到任何速度下降或问题，因为这会对您的客户体验产生负面影响。 客户抱怨在尝试扩大规模时速度变慢并遇到错误。

与 Shopify 一样，Magento 包括一个拖放式设计页面构建器，并允许您的客户使用以前存储的付款和运输信息来更快地结帐。 借助产品建议功能，您可以设置自动规则来确定将向特定客户推荐哪些产品，以及是否要建议更昂贵的选项或相关产品以增加销量。 能够在视觉上调整前端的内容很好，但您仍然需要编写后端代码。

使用 Magento Commerce 的品牌

  • 丰田
  • 本和杰瑞的
  • 吉布森
  • 柯达

SAP Hybris 商务

SAP Hybris 将 SAP 商务和 CRM 软件相结合，让您更好地控制客户体验。 它不是像 SAP ERP 那样的单一产品，而是一组产品，让您更轻松地管理端到端的整个客户参与体验。

What Is Sap Hybris Ecommerce And Crm Software

SAP Hybris 定价

起价为每年 54,000 美元（每月 4,500 美元），然后根据您需求的复杂程度不断增加。

SAP Hybris 专业人士

  • 全渠道营销：使用来自在线渠道、内部和外部数据库的数据以及员工收集的数据，无论客户身在何处，您都可以接触到他们。 最终，这会降低您的营销成本，因为它减少了多余的沟通。
  • 管理的不仅仅是电子商务：借助该产品套件，您可以超越 SAP Commerce Cloud，并使用该系统来满足您的电子商务业务需求、销售和客户支持、营销、客户信息等的所有需求。
  • Salesforce 自动化：此电子商务平台与 Salesforce 集成以实现轻松自动化。

SAP Hybris 缺点

  • 昂贵：该平台每月启动费用接近 5,000 美元，是当今市场上最昂贵的选择之一。
  • 可能具有比所需更多的功能：功能很棒，但无需支付超出您需要的费用。 对于一家新的企业公司来说，选择可能是压倒性的。

SAP Hybris 旨在为您的企业提供灵活、高度可定制的一体化解决方案。 这包括：

  • 客户资料
  • 商业
  • 营销
  • 服务
  • 销售量

使用 SAP Hybris 的品牌

  • 莎莉美容用品
  • 裸矿物
  • 无线电系统公司

甲骨文商务云

Oracle Commerce Cloud（现称为 Oracle CX Commerce）提供一整套集成的客户体验应用程序，类似于 SAP Hybris。

Customer Experience Cx Commerce Oracle

Oracle 商务云定价

起价为 150,000 美元。

甲骨文商务专家

  • 出色的移动体验：随着越来越多的购物者转向移动设备，一流的体验至关重要。 Oracle 的电子商务平台提供了最好的移动体验之一。
  • 端到端处理：该套件包括会计、运输、多店管理、订单处理等，因此您可以从一个中心位置管理所有内容。
  • 可扩展：随着业务的增长，您将能够轻松扩展，因此您始终拥有为客户服务所需的资源。

甲骨文商务缺点

  • 不与主要在线市场集成：如果您想轻松在亚马逊和 eBay 上销售，则需要寻找其他地方。
  • 缺乏一键式结账：如果您想要简化的结账体验，您可以使用 Oracle 对其进行自定义，但不能使用一键式结账。

Oracle 有许多集成，甚至在 Oracle 产品套件之外。 这使得创建高效且具有成本效益的业务流程和工作流程变得更加容易。

使用 Oracle Commerce 的品牌

  • 美元树
  • 直接购买
  • 佐迪奥

Adobe 商务云

Adobe 收购了 Magento，并在此基础上推出了基于云的企业电子商务解决方案，以与 Adob​​e 的其他工具集成。 Adobe Commerce Cloud (ACC) 旨在提供一个完全集成的电子商务平台，该平台可与其其他云产品、在线市场等很好地配合使用。

Enterprise Software For Ecommerce Magento Commerce

Adobe Commerce 定价

ACC 定价是根据您的需求定制的。 您必须与销售代表交谈以获得报价。

Adobe 商务专家

  • 与其他 Adob​​e 产品完全集成：如果您的公司在 Adob​​e Experience Cloud 中使用其他 Adob​​e 产品并且喜欢 Magento，但您不想自己处理托管和安全问题，那么这是完美的解决方案。 您可以部署混合 B2B 电子商务和 B2C 模型、运行多个站点和品牌、构建 Web 应用程序等等。
  • 与 Magento 扩展一起工作：因为该平台使用 Magento，所以在那里工作的内容将与 ACC 一起工作。
  • 高度适应性：借助拖放式网站构建器、无头商务选项等，该平台可以进行定制以满足几乎任何企业的需求。

Adobe Commerce 缺点

  • 成本迅速增加：根据您希望访问商店的团队成员数量，成本可能会变得非常昂贵。
  • 新用户可能很难：如果您还不熟悉 Adob​​e 产品，可能会有些困惑。 有很多功能和选项，与当今市场上的其他电子商务平台相比，可能难以学习。

ACC 电子商务解决方案还可以帮助收集和分析客户数据，以激励销售并提高客户忠诚度。 如果需要，现有的 Magento Commerce 客户可以轻松切换到云电子商务平台。

使用 Adob​​e Commerce Cloud 的品牌

  • 生命值
  • 钛合金
  • 安海斯-布希
  • 永不失败的泉水

没有适合所有企业的最佳电子商务平台

如果有，你就不会读这个了。 当谈到“正确的”企业电子商务解决方案时，您的答案在于您的特定业务需求、软件可以处理的内容以及它如何与您的其他流程集成。 电子商务供应商旨在提供有用的产品来帮助您在网上商店取得成功，但没有电子商务平台适合所有人。 在选择您的在线商店时，请考虑您的预算、拥有成本、您需要的第三方集成以及对您最重要的功能。 最好的企业电子商务解决方案可以满足您的需求，并且可以随着您的成长继续扩展。

企业电子商务平台