吸引全球观众：为什么社交数据是电子竞技营销策略的关键

2015 年，当大学生级风暴英雄锦标赛在 ESPN 首次亮相时，随之而来的书呆子笑话和讽刺推文几乎是不可避免的。

快进到今天，电子竞技绝非易事。 它是全球发展最快的行业之一，观众人数超过 5 亿，预计到 2020 年底收入将达到 11 亿美元。到 2023 年，估计 15.5% 的互联网用户将至少观看一次电子竞技赛事月。 电子竞技对于职业游戏玩家和团队来说也是一项有利可图的职业； 2019 年，国际 9：DOTA 2 冠军的奖金池为 3300 万美元。 就上下文而言，2019 年 NBA 锦标赛和 2020 年 PGA 锦标赛的奖金池分别仅为 2200 万美元和 1100 万美元。

是的。 你可以说电子竞技正在发展。

但是，尽管电子竞技越来越成为主流，但向电子竞技观众进行营销绝非易事。 首先，我们谈论的是一个分散的、超社交的消费者群体，他们遍布全球，对 100 Thieves、Team Liquid 和 Evil Geniuses 等团队有意见。 当品牌合作不符合比赛的最佳利益时，球迷可以嗅出，例如在 2016 年，球迷质疑 Bud Light 全明星计划的合法性，其中包括从竞技比赛中退役的提名人。 更不用说，电子竞技空间很拥挤。 全球有多个专业团队、数百场年度锦标赛和数千名主播。

这就是社交——或者更具体地说，社交数据——发挥作用的地方，因为电子竞技营销人员希望加深对目标受众的理解，以及推动粉丝忠诚度的因素。 在本文中，我们将讨论社交在电子竞技生态系统中扮演的角色，以及为什么社交数据是电子竞技营销策略成功的关键。

扩大你的粉丝群

当您了解您的目标对象以及原因后，您就可以加深与粉丝的关系并接触到全新的游戏玩家群体。 玩《堡垒之夜》的铁杆粉丝与玩 NBA 2K 的人不同——了解每个群体的独特之处是扩大观众人数的关键。

借助社交聆听等工具，您可以按性别和年龄数据细分受众，并相应地调整策略。 您还可以使用收听数据来确定您的游戏在世界范围内发生的对话。 例如，英雄联盟主要吸引西欧和韩国的玩家，北美仅占其总玩家池的 10.8%。

除了扩大现有的粉丝群之外，您还可以使用收听数据来发现您可能没想到会接触到的新受众。 在 Sprout 聆听工具中，您可以将社交对话细分为主题，以确定您的目标受众可能还有哪些其他兴趣。 几乎一半的电子竞技爱好者对篮球、足球和赛车等传统运动感兴趣，近几个月来，我们看到交叉推广努力将传统体育爱好者推向电子竞技。 例如，NASCAR 在首个 iRacing Pro 系列赛中将其职业车手与游戏玩家展开较量，并在 3 月 29 日的比赛中吸引了超过 130 万电视观众。

最后，确定具有高度参与度的关键流媒体，以帮助使用收听数据推出全新的电子竞技游戏。 当绝地求生 (PUBG) 于 2017 年首次亮相时，营销团队将 0 美元的预算变成了最受欢迎的单机大逃杀游戏之一，全球玩家总数超过 4 亿。 PUBG 的团队没有接触最流行的主播，而是为中端主播提供了游戏测试版的独家访问权限，以便他们提供反馈并进行宣传。

另一个受欢迎的电子竞技游戏 Valorant 在今年早些时候推出了类似的游戏策略。 发行商 Riot Games 没有向流媒体付费来推广游戏，而是与行业的顶级影响者合作，为游戏玩家提供测试版的独家观看访问权限。 像 Pengu 这样的主播获得了测试版密钥，可以在他们的聊天中随机发送给观众，让同时拥有 Riot 和 Twitch 账户的粉丝第一次看到游戏。 到 Valorant 正式推出时，它已在 Twitch 上累积了 4.7 亿小时的观看时间，并激发了全球多场比赛的灵感。

加强社区参与

是什么让社交成为电子竞技粉丝的理想平台，就像他们一样，社交永远在线。 电子竞技观众遍布全球，这意味着围绕锦标赛、比赛等的社交对话永无止境。

当球迷不观看电子竞技比赛时，他们很有可能在网上谈论上述比赛、球队和球员。 这是您的品牌尝试不同类型的社交内容的机会，以了解什么吸引了您的受众最大的参与度。 借助 Sprout 的 Premium Analytics 绩效后报告，您可以衡量您的社交内容的绩效，并加倍关注激发最强参与度的内容。

例如，英雄联盟欧洲冠军联赛 (LEC) 的 Twitter 帐户会举办一项民意调查，让球迷对比赛的球员进行投票。

为了进一步保持他们的观众参与并与帐户互动，LEC 还举办了一个互动测验，测试粉丝对 LEC 琐事和模因的了解。

有效的社区管理还意味着密切关注游戏中出现问题的时间——当服务器出现故障时，玩家不会羞于让发行商知道。 虽然在出现问题时从玩家那里获得即时反馈很有帮助，但电子竞技迎合全球观众这一事实意味着您必须准备好在一天中的任何时间解决问题。

聆听数据可以帮助您在日益严重的问题失控之前保持领先。 考虑使用“登录”或“中断”等关键字为您的品牌创建监听查询，以监控游戏玩家无法访问其帐户或服务器停机等情况。 这样一来，一旦出现问题，您的团队就能够立即在社交媒体上解决它。

更进一步，一些发行商已经建立了支持 Twitter 帐户，以密切关注游戏玩家的投诉，并在服务器重新上线时分享更新。

寻找新的（和相关的）合作伙伴

品牌赞助不仅限于 NBA 或 NFL 球队； 它们也适用于电子竞技团队和彩带。 但电子竞技迷——尤其是玩家——很挑剔。 在确定新的合作伙伴关系时，相关性是关键，而质量是任何认真的游戏玩家的首要考虑因素。

在这里，依靠收听数据来发现观众的兴趣并确定哪些品牌合作伙伴关系对您的粉丝群最有意义是有帮助的。 显然，游戏玩家需要合适的设备才能发挥最佳性能。 在 Twitter 上，使命召唤联盟最近为来自职业游戏设备品牌 ASTRO Gaming 的游戏耳机套装举办了赠品活动——这是一场完美的比赛。

发展游戏的另一种方法是与电子竞技生态系统之外的流行流媒体合作。 这样做的原因有两个：对于初学者来说，与不在电子竞技领域的流行流媒体合作会为您的品牌带来新鲜的新内容。 其次，您可以利用外部合作伙伴带来的独特受众。 钢人队的外接手 Juju Smith-Schuster 是一名狂热的 Fortnite 球员，当他不为 Ben Roethlisberger 奔跑时，他的社交资料吸引了游戏玩家和足球迷。 2018 年，他实际上搬进了广受欢迎的 FaZe Clan 的家，并在 YouTube 上向他的 100 万订阅者记录了他的经历。

更具战略性的电子竞技营销方法

很少有粉丝像电子竞技粉丝那样忠诚或忠诚于一个组织。 Dota 2 和使命召唤：现代战争等游戏平均每年有数百万玩家是有原因的。

然而，与其他 B2C 消费者不同的是，电子竞技爱好者非常小众——他们坚持自己的喜好，属于拥有自己独特文化的全球社区。 与这个市场建立联系需要深入了解您的受众是谁，他们喜欢和不喜欢什么以及他们认为有影响力的人物。

社交数据使电子竞技营销人员能够加深对玩家的了解，并利用这些见解来加强他们的游戏社区并在全球范围内扩大他们的粉丝群。 但社交聆听不仅仅可以帮助电子竞技营销人员更好地了解他们的受众。 倾听还使出版商能够识别新的市场机会、意想不到的合作和内容灵感，从而在竞争中脱颖而出。 随着电子竞技营销人员寻求提升他们的社交策略，请考虑 40 种独特的聆听方式可以影响电子竞技，从社区参与到产品设计再到现场锦标赛活动。