即使是最小的企业也可以深入了解 Apple 的这 10 个品牌课程

很难想象有比 Apple 更鼓舞人心的品牌成功故事。 苹果公司由两个大学辍学的朋友基于善意和承诺借钱建造了他们的第一台电脑而创立，现在是美国第一家价值 7000 亿美元的公司。 此外，它是世界上最受认可、最受尊敬和最具标志性的品牌之一。

您的小企业可能永远无法实现数十亿美元的收入——您甚至可能不希望它实现这一目标——但您确实希望您的品牌对您的客户而言像苹果对全世界一样值得信赖和至关重要。 幸运的是，您可以从 Apple 40 年的崛起中吸取的许多品牌建设经验与您的小型企业相关，就像它们与大型跨国公司一样。

小企业品牌化的好处

在许多方面，您的小型企业品牌与 Apple 的品牌没有或应该是不同的。 它应该包含公众对贵公司的了解和看法，包括您提供的客户服务水平、您的声誉、您与客户沟通的方式以及您的“外表”。

您的标志设计和网站设计是您的品牌标识所固有的，每个位置外的标牌、您的员工穿的制服以及他们如何称呼您的客户也是如此。 您业务的所有这些方面对于建立您的品牌形象至关重要，就像您的营销和广告工作一样。

成功的小企业品牌塑造意味着所有这些部分协同工作，在您的客户心目中创造一个有凝聚力、积极、引人入胜且有用的身份。 如果没有强大而清晰的品牌标识，即使是拥有出色产品和出色客户服务的企业也将难以成功。

良好的品牌塑造会产生无数的好处。 它可以帮助您赢得新客户并巩固您与现有客户的身份，支持您的广告和营销目标，激励您的员工，提高您的企业认可度并建立财务价值。

在 Apple 中识别那些成功的品牌品质很容易。 小企业可以借用苹果的许多策略来建立自己强大的品牌形象。

以下是 Apple 提供的 10 条经验教训，您可以将它们应用于您的小型企业品牌推广工作。

1. 利用情感来建立品牌形象。

史蒂夫乔布斯曾说过“制造记忆的机会是品牌营销的精髓”。 良好的品牌塑造能够激发情感，而不仅仅是理性，并在这种联系的基础上创造出令人难忘的身份。 当品牌在消费者中引发积极的情感共鸣时，它就成功了。 客户更有可能记住并购买让他们感觉良好的产品和服务。

苹果公司在 1990 年代中期就做到了这一点。 公司的知名度下降了； 它的品牌知名度低，声誉差。 在乔布斯的领导下，苹果公司发起了一场广告活动，以英雄为特色——无论是活着的还是逝去的——他们的热情和信念已经极大地改变了世界。 英雄们激起了观众的情感反应，广告的潜台词清楚地表明，Apple 是一家热衷于改变世界的创新的公司。

2. 知道你是谁。

如果您不确定自己的品牌标识应该是什么，则很难建立品牌标识。 乔布斯表示，苹果的品牌塑造解决了“我们来这里做什么？”的问题。 这个问题的答案不仅影响了公司的营销和广告，还影响了公司文化和与消费者互动的方方面面。

贵公司的使命是什么？ 您必须首先为自己定义您的公司想要成为什么样的人，然后找到方法将这种身份清晰、一致地传达给消费者。 定义您的故事并使用可靠的营销工具与消费者分享您的故事。

3. 一致性是关键。

你还记得“新可乐”吗？ 它面临着许多挑战，其中最重要的是新产品采用了与品牌标志性脚本大相径庭的新包装。 再加上几乎没有人喜欢新产品的味道这一事实，品牌缺乏一致性是新可乐棺材上的又一颗钉子。

当然，如果您的视觉品牌标识不适合您，那么从事专业的标志设计和其他品牌重塑策略以找到更合适的品牌是值得的。 但是，一旦您拥有满足您需求的身份，就必须坚持下去。 改变你的“外表”或你的方法往往会破坏消费者对你作为一家公司的理解。

相比之下，Apple 一直在新的数字产品（iPhone、iPad、iPod、iWatch）上使用小写字母“i”。 关键品牌组件的这种一致应用确保消费者可以轻松识别出来自 Apple 的新产品，即使他们根本没有听说过。

4. 用真正的差异来区分自己。

作为一家小型企业，您可能会通过降低竞争对手的价格来使自己与众不同。 但从长远来看，这种方法是不可持续的，也对提升品牌形象没有任何积极作用。

相反，通过创新、卓越的客户服务以及吸引消费者情感的营销和广告活动，让自己像 Apple 一样与众不同。 苹果的成功表明，人们会为提供实质性差异的产品和服务支付溢价。 良好的品牌塑造意味着你为你的产品和服务要求一个公平的价格，并且你向消费者传达证明你应该得到这个价格的价值假设。

5. 找到你的利基，然后掌控它。

每个人都在寻找一个甜蜜点，一个未满足的需求或欲望让消费者准备好在一个好的选择出现时立即购买。 但确定你的利基是不够的。 您还必须采取措施确保您在消费者心目中成为您专业领域的首选。

苹果是个人计算领域的先驱之一。 在过去的四年里，微软和许多其他鲜为人知的公司也是如此。 在早期成功占据了大部分利基市场之后，该公司在 1990 年代失去了营销魔力，收入也受到了影响。 苹果通过两种方式解决了这个问题。 它的营销重点是重塑其作为个人计算行业领先先驱的形象，并为自己创造了新的利基市场，包括数字音乐和智能手机。

今天，几乎没有人会将苹果描述为一家“利基”公司。 事实上，它的产品现在几乎渗透到美国人生活的方方面面。

6. 穿上顾客的鞋子。

众所周知，乔布斯对焦点小组的概念不以为然。 相反，他主张设身处地为客户着想，思考您想从公司得到什么。

Apple 的优势之一一直是其设计自己的新产品的能力，但它也成功地改进了从他人那里汲取的概念，将它们变成比原始概念更优越、更贴近消费者的东西。 乔布斯通过设想他的产品需要为消费者解决什么问题来做到这一点，然后问自己，如果站在消费者的立场上，他会发现什么有用、有帮助或很酷。

当然，要做好这件事，您需要了解您的客户是谁以及他们真正需要什么。 一旦您确切地知道您要卖给谁，就更容易想象自己在他们的处境中，并创建您认为会在他们的情况下对您有所帮助的创新解决方案。

7. 用才能和品质包围自己。

谁会拒绝苹果的工作？ 没有很多人。 该公司作为顶级雇主的声誉使其能够吸引高素质的人才，其员工的卓越表现转化为更好的产品、服务和客户体验。

您雇用的人直接代表您的品牌质量。 与致力于质量并对其工作充满热情的有才华的人围绕在自己身边。 他们的专业形象应该为您提供和建立积极的品牌形象。

8. 领导，不要只是跟随。

小型企业相互竞争是很自然的。 但如果你不断地跟随别人在做什么，你就永远没有机会领导。 这并不是说您应该忽略竞争的结果。 苹果从来没有。

在苹果进入该领域之前，智能手机的概念已经存在了几年。 乔布斯的团队没有追随其他智能手机制造商的做法，而是在基本概念的基础上创建了自己的操作系统并添加了第一个触摸屏。 Apple 并没有创造数字音乐的概念，但它确实创造了让公众广泛使用数字音乐的产品和服务。

当然，您总是需要了解竞争对手在做什么，但您的大部分精力和品牌推广工作应该集中在利用您的差异化优势在您的行业中开辟新天地。

9. 与客户建立关系。

如果说小企业总能比大公司做得更好，那就是与客户建立关系。 当您直接联系时，更容易相互了解并建立持久的联系——当客户走进您的商店、致电您的办公室、在您的公司博客上发表评论、对您的新网站设计提供反馈或做出回应时到电子邮件报价。

苹果建立关系的成功源于它与客户互动的能力比大公司的典型程度要高得多。 更重要的是，它在品牌建设中利用诚实来赢得消费者的信任。 当您购买“i”任何东西时，您对您将获得什么有一个很好的了解，因为 Apple 始终如一地提供符合其品牌承诺的产品和服务。

提升客户期望并满足他们是品牌建设关系的核心。

10.不要害怕失败，害怕失去那种饥饿感。

乔布斯在 Apple 的职业生涯是一个失败和成功的故事。 有什么失败比从你创立的公司的 CEO 职位上被解雇更可耻的呢？ 乔布斯并没有沉迷于失败。 相反，他专注于保持对成功的渴望。 这种热情使他回到了 Apple，反过来又帮助 Apple 重建了其惊人的品牌成功。

永远不要忘记您的品牌目标，并愿意承担可以推动您实现目标的有计划的风险。 与其将您的品牌推广工作集中在避免失败上，不如强调对成功的追求。 乔布斯提倡倾听你的直觉。 它反复为他工作； 当 iPad 第一次问世时，消费者和评论家都持怀疑态度——直到他们真正使用了它。 iPad 迅速成为公司历史上增长最快的苹果产品。

苹果成功的关键要点

Apple 的品牌故事仍在继续书写，而且各种迹象表明它有望继续令人印象深刻。 您的公司可以通过借鉴 Apple 的一些最有效的品牌推广策略来书写自己的成功故事。 这是一个回顾：

• 通过在消费者中创造情感来建立品牌形象。
• 定义您要交流的身份。
• 在传达品牌的方式上保持一致。
• 找到实质性的方法来让自己在竞争中脱颖而出。
• 确定并掌控您的利基市场，或为自己创造新的利基市场。
• 想象一下自己站在客户的立场上，以更好地了解他们想要/需要什么。
• 与那些展示出您希望与您的品牌相关的人才和品质的人和合作伙伴在一起。
• 与其追逐竞争对手，不如利用自己的优势为公司开辟新的道路。
• 强调与客户建立关系。
• 与其专注于避免失败，不如专注于创造成功。

尽管您的小型企业永远无法匹配 Apple 的营销预算，但这些策略意味着您不必这样做。 它们的实施成本很低。 正如乔布斯所说：

“创新与你有多少研发资金无关。 当苹果推出 Mac 时，IBM 在研发上的支出至少增加了 100 倍。这与钱无关。 这是关于你拥有的人，你是如何被领导的，以及你得到了多少。”