社交媒体工作是如何演变的（以及如何推进它们）

作为一名社交媒体专业人士，我知道社交媒体的格局很容易发生变化，以及各个平台的功能。 当我刚来 MIT 工作时，Google+、Periscope 和 Storify 都是社交媒体经理白话的一部分。 当我查看 Pod、Hive 和 Post 时，我想知道我是否会在不久的将来为它们中的任何一个创建 MIT 官方帐户。 变化是这个行业无处不在的一部分。 我没有预料到的是我自己的角色会发生多大的变化。

我永远不会忘记 2020 年 3 月 12 日几乎所有员工因冠状病毒而在没有任何警告的情况下被送回家的那一天。 我们都将立即有效地进行远程工作。 这是在数年史无前例的时代里，校园内首批史无前例的行动之一。 老实说，我怀念以前的时代。

内部沟通成为每个人的首要任务

三月的那一天，一切都变了。 有太多东西要与我们的内部受众交流，而且信息每天都在变化——突然之间，内部交流就变成了动手操作的平台。 作为一个管理非常面向公众的渠道的人，我必须制定战略如何通过这些渠道接触到非常特定的内部受众。 谈谈思维的 180 度大转弯。 在这一天之前，我们会拒绝发布被认为“过于内部化”的内容。 我们的全球观众会喜欢这种类型的内容吗？ 事实证明，他们做到了。

我们的全球观众似乎喜欢了解我们如何处理内部消息传递和优先考虑我们的社区，我的猜测是，也从中学习。 那些正在考虑来麻省理工学院或在麻省理工学院工作的人也有机会看到我们如何在这些动荡时期围绕我们的社区团结起来。 因此，我们今天继续发布更多内部重点内容。

危机接踵而至

在我们应对似乎无休止的冠状病毒危机时，奇怪的是，以社交媒体为中心的其他危机不断出现。 我无法编造这些东西。 我们社区的成员被指控从事间谍活动、谋杀和其他类型的破坏活动。 几乎每周都会出现新的危机——而且需要进行监控。 到 2020 年，我仍然希望我的职责能够恢复正常——相当平静地管理日常社交活动。 我很快就清楚地意识到这是我的新常态。 因此，危机沟通成为我当前角色的重要组成部分，有时它仍然占据了我的大部分时间。

我知道有很多社交媒体经理仍在等待被邀请“进入做出决定的房间”，这是理所当然的。 社交媒体经理处于面向公众的沟通的前线，经常比其他任何人都先看到观众的反馈、批评和突发事件。 对于社交媒体经理来说，传递信息、向高级官员提出建议并成为第一个知道何时做出决定的人至关重要。

然而，我没有意识到的是，一旦你被邀请到那个房间，你会在那里度过多少时间。 这绝不是抱怨。 我是幸运的人之一，我所在的组织重视我的观点，并希望我出席可以帮助提供重要信息的会议。 我只是注意到，作为一名高级社交媒体专业人士，一般来说，战略沟通也会占用你越来越多的时间。

我们的工作描述出卖了我们

虽然社交媒体经理的职位已经发展并继续发展，但该行业的一个主要疏忽是绝大多数职位描述自 2000 年代初以来没有改变。 它们是过时的，并没有说明我们每天承担的责任范围。 正因为如此，社交媒体经理薪酬过低、工作过度，而且当他们现在需要更多高级经验时，往往只是入门级职位。

虽然我们这些业内人士知道我们的角色和责任发生了多大变化，但似乎没有人知道，我们有责任为此做点什么。

是我们。 你好。 我们是问题

我明白了，在一个要求很高且反应性很强的职业中，谁有时间重写职位描述？ 涉及很多官僚主义，需要老板和人力资源部的支持。 事实是，您的老板和人力资源部可能没有意识到社交媒体经理每天做了多少工作以及他们负责什么。 老实说，他们中的许多人都不知道。 与他们一起重写您的工作描述可能是让他们了解您的工作量的最佳方式。 虽然过程可能很艰巨，但好处可能是晋升和加薪。

在一位非常支持的老板的鼓励下，我在 2019 年亲自经历了这个过程，后来获得了新头衔，随后加薪。 写下你正在做的和负责的一切，这是一个令人大开眼界的练习。

如果您是一名多面手，而社交媒体恰好是您的职责之一，但您发现它正占据您一天中越来越多的时间——是时候将社交媒体与您的职责分离开来，帮助它确立自己的地位了。 这需要与您向其报告的人进行诚实的对话。

如果拥有成功的社交媒体渠道是组织沟通策略的重要组成部分，那么是时候分配更多资源来管​​理社交媒体了。 同样，如果您不这样做，那么什么都不会改变，并且在您之后雇用的人将不得不忍受同样不断增加的工作量。

我们每个人都有责任帮助推动我们的职业发展

如果不熟悉社交媒体的人继续写职位描述，他们很可能不会完全代表该职位的范围，他们可能会要求在社交媒体上使用“高手”、“大师”或其他一些贬低的标签来代表职位的范围不认真对待这个职业。 或者他们会在每个学期继续寻找新的实习生，而他们真正需要的是经验丰富的专业人士。

据招聘服务 Zippia 称，受雇的社交媒体经理的平均年龄为 38 岁。 至少可以说，我们足智多谋，在压力下冷静，注重细节和战略。 这是由于我们多年的经验。 我相信，作为社交媒体经理的每个大流行年都应该用狗年来衡量。 而这种体验是无法估量的。

我个人希望未来的社交媒体经理在入职第一天就获得应有的尊重和薪水。

为了提供帮助，请使用这些提示和模板来升级您组织中的社交媒体经理职位描述。