实验促进学习：5 个例子作为证明

你参加过户外运动吗？

如果是，那么您就会同意训练是户外运动非常重要的组成部分。 训练模拟比赛真实场景，找出不足并进行改进。 然而，它的好处不仅仅是提高成绩，因为它还促进营养和心理学等领域的学习，最终导致一个人的体育精神的全面提高。

同样，进行在线实验就像训练你的数字财产。 它不仅可以提高您的转化率，还提供了宝贵的机会来深入了解数字环境的各个方面，从而促进您公司的整体增长和发展。

不相信吗？

在本博客中，我们汇总了五个现实生活中的示例，以展示实验如何引导与影响访问者数字体验的各个方面（如内容、转化渠道、实验方法和设计）相关的学习。

让我们开始。

1.戴尔科技公司

戴尔科技集团是一家科技巨头，非常重视实验。 首席执行官 Michael Dell 偶尔与数字分析团队就正在进行的测试进行沟通就体现了公司对这一实践的承诺。 实验不仅为数十亿美元的收入做出了积极贡献，而且还为公司带来了一些经验教训。

在与 VWO 的一次炉边谈话中，设计分析团队负责人 Narayan Keshavan 分享了他的见解。 以下知识帮助他们改进了整个实验周期和方法。

A。 不要盲目追随实验趋势

在针对中国网站的一项实验中，戴尔团队尝试在导航栏中添加促销横幅，这是中国领先的电子商务网站遵循的趋势。 但对于戴尔来说，添加横幅后转化率下降了。

他们了解到，由于每个网站都是独一无二的，因此应该仔细跟踪趋势，并且用户体验分析应该主持每个实验。

b. 对实验想法保持中立的态度

Dell Technologies 团队发现，期望通过变化来提高转化率是很自然的。 但是，整个努力的基础是进行实验，而不是证明某些东西。 因此，优化团队必须对每个想法采取中立的方法。 它有助于在运行实验和数据后分析时消除偏差。

C。 不要被测试近视所迷惑

测试近视是 Dell Technologies 团队使用的一个术语，这意味着您过于专注于改进某个指标，而忘记了对其他指标的影响。

假设您的目标是提高目标网页之一上主要号召性用语 (CTA) 按钮的点击率 (CTR)。 您使用迷人的横幅进行测试，并观察到主要 CTA 的点击率激增。 虽然仅根据这一指标，该实验似乎是成功的，但更深入的分析表明，由于横幅尺寸导致网站速度下降，跳出率有所增加。 因此，尽管参与的人的转化率有所提高，但许多访问者在没有参与的情况下离开了网站，因为页面加载时间太长。

因此，采用整体方法进行实验和分析而不是沉迷于单一指标至关重要。

观看完整的网络研讨会：

2. 优食

Uber Eats 优食在南非作为在线食品配送服务开始运营。 但你能想象它现在是一个销售珠宝、服装和其他配饰的虚拟购物中心吗？ 这是其产品页面的屏幕截图：

从食品配送开始，通过实验，多元化发展成为虚拟购物中心。 南非的 Uber Eats 优食已经养成了一种根深蒂固的实验文化，他们较少依赖市场研究，而更多地依赖现实世界的实验。 通过实验，Uber Eats 南非分公司的非餐厅点环比增长了 149%。

以下是实验告诉他们的内容，并促进了食品配送以外的扩张。

A。 易于设置和自动化的工具可增强实验文化

Uber Eats 团队认识到，简化的实验设置意味着减少对开发的依赖和更少的进入壁垒，从而激励团队成员更多地参与实验。 此外，通过自动化后期分析和部署获胜变体，可以减少团队的工作量，从而加快实验速度。 它共同促进了公司内部的实验文化。

b. 创建假设时花时间很重要

假设是实验的基础，如果假设存在错误，即使看起来简单的测试也可能变得复杂。 假设必须基于数据洞察和行为分析。 此外，假设必须特别提及需要测试的网站元素以及您最终期望的预期改进。

例如，如果通过热图分析发现着陆页上转化率较低的 CTA 按钮的点击次数和关注度较低，则更改按钮颜色以使其更加突出可能是一个潜在的解决方案。 在这种情况下，假设可能是：“将 CTA 按钮的颜色更改为 X 颜色将导致转化率增加 Z%。”

此外，Uber Eats 的团队提倡使用 A/B 测试和多变量测试等各种方法一次测试一个假设，而不是使用相同的方法测试多个假设以获得更好的结果。

3.MakeMyTrip.com

MakeMyTrip.com 是印度的在线旅游聚合商，每月有 4400 万访问者。 这家已有两年历史的公司在数字化转型和不断变化的用户需求方面拥有第一手经验。 实验文化对公司 2022 年同比增长 64.1% 做出了积极贡献。

在 VWO 的一场网络研讨会上，Makemytrip.com 用户体验主管 Aakash Kumar 透露了一些重要的实验得出的经验教训。

A。 更少的购买周期阶段并不一定意味着更多的转化

人们普遍认为，认知和购买之间的几个阶段会带来更多的转化。 然而，MakeMyTrip.com 的设计团队发现了一些有趣的事情。

他们典型的酒店搜索用户流程从在主页上搜索目的地开始，这会导致一个包含酒店列表的页面。 单击酒店选项卡后，将打开一个页面，其中包含酒店描述，后面是提供的住宿类型。 该团队注意到，许多最终转化的移动用户选择了最便宜的房间选项，而高级房间的转化率较低。

在对用户行为和数据收集进行彻底分析后，团队发现酒店详情页面的描述导致用户过度滚动，导致他们选择滚动后看到的第一个房型。 为了解决这个问题，设计团队引入了一个额外的步骤，允许用户在完成交易之前选择房间类型。

整个优化工作导致高级房型的预订率上升。

b. 设计变更应该是渐进的而不是剧烈的

凭借数十年的实验经验，设计团队发现，符合用户需求的设计变更应该是渐进的，而不是剧烈的。 在网站设计实验过程中遵循构思-实验-学习循环至关重要。 后续的设计变更可以基于团队之前的实验和学习，这有助于最大限度地降低风险并减少对转化率的负面影响。

观看完整的网络研讨会：

4. Netflix

Netflix 拥有实验和学习的文化，这帮助它从 DVD 邮寄服务转型为在全球拥有 2.3 亿以上付费用户的流媒体服务巨头。 以下是 Netflix 从数十年的经验中学到的关于实验的经验。

A。 成功的想法可能来自意想不到的来源

Netflix 拥有开放的文化，任何人都可以看到正在运行的测试和相关结果。 实验的成功率自然较低，给团队带来了谦卑和卑微。 它为每个团队成员分享想法和尝试用户体验打开了大门。 在公司里，专家的想法有时会失败，但高管和工程师的想法却带来了意想不到的胜利。 民主化使他们能够从不可能的资源中获得大量创收的想法。

b. 过去失败的实验可以在现在取得成功

客户的行为和偏好正在不断变化，在 Netflix，他们发现重新审视过去失败的想法并在当前进行部署可以取得成功。 有时，对失败想法的分析表明它们可能在当前或新的用户群体中取得成功。 因此，创建每个实验及其分析的存储库有利于未来的重新部署和成功。

5. 无摩擦商务

Frictionless Commerce 是一家拥有 13 年历史的数字营销机构，专注于通过利用买家心理学技术影响和转化新买家来提高 Shopify 网站的销量。 该机构已帮助118+ DTC品牌进行A/B测试，以提高转化率。 以下是 Frictionless Commerce 的人员通过这些实验了解到的买家心理，这有助于创建登陆页面的副本和标题。

A。 展示专业知识和品牌故事创造一种联系感

人们喜欢与所在领域的专家、专门打造产品或服务的品牌建立联系。 此外，品牌的叙述，详细说明其起源和克服的障碍，可以培养与访问者的联系感，并推动他们进一步购买。

b. 添加令人惊讶的事实可以否定中途退出

行为分析可以帮助您了解大多数访问者离开的滚动深度。 Frictionless Commerce 的团队发现，在这种情况下添加令人惊讶的事实可以减少中途退出的情况，因为它会给访问者带来一股了解更多信息的能量。

C。 如果疑虑没有解决，访客就会离开

如果登陆页面无法解决访问者的特定查询，他们可能会犹豫是否信任所提供的产品或服务。 该团队发现，四个特定因素——缺乏功能、定价不明确、功能欠佳和令人困惑的设计元素——都可能导致负面认知，并在访问者心中产生怀疑。

为了避免这些陷阱，营销人员应该从访问者的角度查看登陆页面，并确保通过测试解决和解决对功能、定价或设计的任何潜在疑问或担忧。

这种学习以及其他见解帮助该公司为其客户制定 A/B 测试活动。

他们的一位客户热衷于销售洗发水条。 受上述经验的影响，Frictionless Commerce 团队进行了 A/B 测试。 以下是使用 VWO 创建的测试的控件和变体。 您可以看到，这种变化试图解决访问者自然会想到的疑问。

此次测试的结果是订单数量增加了5.97%。

通过 VWO 开始您的实验之旅

这五个例子表明，实验不仅可以提高转化率，还可以产生有价值的见解，从而带来新的用户体验、商业风险和文化转变，最终推动公司达到更高的高度。

此外，我们在 Uber Eats 优食的案例中看到，成功的关键因素之一是提供用户友好的实验工具，可以快速扩展实验工作。

然而，选择实验工具并不是立即做出的决定。 在花钱之前，您必须评估与您的业务的兼容性并获得该工具的实践经验。

为了促进这一过程，我们创建了 30 天的免费试用版，让您可以完全访问所提供的所有功能，而无需承担任何财务义务。

因此，如果您是实验新手或考虑从当前设置进行切换，我们建议您阅读有关 VWO 免费试用版的详细指南，其中提供了有关使用世界领先的实验平台的完整信息。