进行深度 Facebook 分析的 6 个步骤

已发表: 2022-04-22

Facebook 是营销人员首选的社交网络，不仅因为其代表的用户数量庞大，还因为它的分析能力。虽然 Facebook 于 2021 年 6 月 20 日停止使用 Facebook 分析，但您仍然可以使用其他工具获得所需的营销分析。

既然原生 Facebook 分析已经落伍，这里有一个关于如何进行深度 Facebook 分析的分步指南。

4 个您仍然可以使用的 Facebook 分析工具

Facebook 分析的消亡并没有对营销情报产生全面影响。这是因为 Facebook 内部和外部的其他工具提供了许多类似的功能。

您仍然可以使用以下平台和分析工具收集重要的用户指标并管理您的 Facebook 和 Instagram 个人资料：

元商务套房

Meta Business Suite（也称为 Business Manager）是公司可以用来管理 Facebook 和 Instagram 个人资料和广告帐户的免费工具。在单个平台内，管理员可以管理多个页面和广告、响应消息以及定义和跟踪营销目标。

主要特征：

广告重定向
领先一代
建立品牌知名度的帖子
动态 Instagram 商店广告
用户角色和权限

创作者工作室

Creator Studio 是一个 Facebook 和 Instagram 视频管理平台，可提供参与度数据和观众人口统计数据。企业还可以使用该平台通过视频插播广告获利，并在粉丝与直播内容互动时从 Meta 中获利。

主要特征：

观众忠诚度洞察
用于将视频指标与其他 Facebook 页面进行比较的基准测试功能
Instant Articles 中号召性用语的对话指标
视频发布后 48 小时的每小时性能数据
查看器来源信息

Facebook 受众洞察

Facebook Audience Insights 揭示了当前和潜在的客户趋势，数据以聚合格式呈现，以保护个人用户隐私。您可以根据三个组查看此信息：与您的主页或活动相关联的人、一般 Facebook 受众或您之前创建的自定义受众中的人。

主要特征：

过去的购买行为
用户位置和语言
按类别分类的热门用户页面喜欢
详细的人口统计数据，包括教育水平和职位

新芽社会

Sprout Social 是一个用户友好的平台，可简化 Facebook、Instagram 和其他社交媒体渠道的社交媒体管理。除了提供详细的分析数据外，Sprout Social 还包括用于跟踪品牌提及、消费者情绪和竞争对手活动的社交聆听工具。它还揭示了粉丝增长与内容性能的相关性，并包括帮助管理员优化后期调度时间的历史参与数据。

主要特征：

统一的社交收件箱
审核管理
平均积极情绪得分和情绪趋势
对话记录
热门话题识别
竞争对手比较
跨网络社交调度
用于合规性和协作的内置审批工作流程

如何进行深度 Facebook 分析

在本节中，我们将介绍可用于分析 Facebook 页面数据和竞争对手的 6 步流程，以及如何使用这些见解来提高渠道绩效。

1. 分析你的竞争对手

附加到您的 Facebook 业务页面的 Facebook 洞察数据将为您提供丰富的信息，但最好通过查看您的竞争对手来开始您的 Facebook 分析。

寻找你的竞争对手

对于 Facebook 分析的这一部分，您需要仔细检查三种帖子以获得洞察力：与您的行业相关的帖子、竞争对手的帖子和您自己的帖子。如果您不确定谁是您的竞争对手，可以在研究过程中采用以下一些策略：

在 Google 上找到它们。 使用 Google 搜索与您的工作相关的关键短语。如果您的企业不在本地，您可以使用最能描述您所在行业的搜索词。
看看你的听众关注谁。 查看您的受众在社交媒体上关注的其他品牌，并注意与您的公司最相似的品牌。

分析他们在做什么

一旦您确定了您的主要竞争对手：

选择前 3-5 名竞争对手来衡量你的努力。
收集有关他们的信息，包括他们使用的社交网络、他们的追随者规模、他们发布的频率以及他们的参与度如何。

手动竞争对手分析是一个乏味的过程。但是通过 Sprout Social，用户可以访问我们的 Facebook 竞争对手报告。该报告分享了受众增长数据，因此您可以按天跟踪粉丝数量和消息量，以了解 Facebook 上的竞争有多活跃。

也许分析中最有用的方面是消息量图表，其中包括总体发帖量、帖子类型的细分、总参与度和每个帖子的参与度。这些数据将帮助您将自己的努力与竞争对手进行比较，并可能为在平台上更新您的活动提供一些动力。

没有什么比盯着你的竞争对手的数字更能激发你的动力了。

观众增长：

使用 Sprout 的 Facebook 竞争对手报告，您可以查看与竞争对手相比，您的受众增长情况如何。您还可以查看发送和接收的消息以及每个帖子的参与度的竞争平均值。

发帖频率和参与度：

使用 Sprout 的 Facebook 页面报告查看您发布 Facebook 帖子的频率。此报告还显示您发布的内容类型、三个表现最佳的帖子以及每个帖子的参与度。您可以查看展示次数（包括付费展示次数和自然展示次数），并查看每个帖子的反应、评论和分享。

2. 收集您的数据

现在您已经有了一些基准并了解您的竞争对手在做什么，是时候进行一些自我反省了。在这一步中，您将通过 Facebook Insights 或 Sprout Social 提取品牌数据。

访问 Facebook Insights 很简单：只需转到 Facebook Page Manager 并单击 Insights。 Facebook Insights 上显示的默认数据范围是 28 天，但您可以根据需要进行切换。

如果您想从 Facebook 平台下载数据进行分析或操作，请点击概览选项卡，然后点击导出数据。将会有一个弹出窗口显示您可以导出的三种数据类型：页面数据、帖子数据和视频数据。

每个出口包括什么？

页面数据向您显示参与度的关键页面指标，例如来源和受众详细信息。
发布数据提供发布范围和展示次数的指标。
视频数据显示您的关键视频指标，例如观看次数：独特、付费和自然。

在 Sprout 中，注册并连接您的 Facebook 帐户后，您将访问 Facebook 页面报告。

一旦您掌握了所有数据，就该深入了解您的 Facebook 分析了。

3. 分析您的 Facebook 页面数据

收集完所有数据后，就该深入研究这些数字了。最好把它分成两个不同的部分。首先，我们将查看页面级别的指标，然后我们将详细分析各个后期表现。

在尝试理解所有这些数据之前，设置一些对您的业务很重要的关键绩效指标 (KPI) 会很有帮助。例如，如果您使用 Facebook 页面为您的网站增加流量，您的 KPI 之一可能与链接点击有关。但是，如果您专注于建立社区，请为参与统计设置 KPI。

如果您使用 Sprout 的 Facebook 页面报告，您将能够以摘要的形式在报告顶部显示您的自定义 KPI——这样，您的注意力就会集中在与您的业务最相关的指标上。

尽管您可以查看大量指标，但我们已将列表缩减为一些我们认为表明内容丰富和成功的社交策略的关键指标。

脸书点赞

这只是指点击您的一篇帖子上的“喜欢”按钮的人数。 Facebook 点赞是一个明确的指标，表明有人正在享受您的社交媒体内容。这是您应该始终努力提高的指标，因为它表明人们与您发布的内容有一些基本的联系。

Lifetime Likes 选项卡显示页面在您指定的时间段内的总体喜欢。您可以使用此选项卡上的数据来确定喜欢飙升的特定日期。将此页面数据与帖子数据进行比较，您将能够识别出导致观众反应良好的特定帖子，这可能与页面喜欢的增加有关。

使用Daily New Likes vs. Daily New Likes 选项卡来确定您当天的净喜欢数量，并确定您拥有最多不喜欢的日子。您还可以将其与帖子数据交叉引用，以确定哪些帖子似乎没有引起您的受众的共鸣。

最后，查看“您的页面喜欢发生在何处”选项卡，以获取有关人们从何处“喜欢”您的页面的信息。很可能，没有双关语，大多数人直接喜欢您的页面，但许多粉丝可能来自其他来源，例如您网站上的 Facebook 按钮。了解这一点对于跨渠道连接您的数字营销工作很有用。

在 Sprout 中，使用 Facebook 页面报告中的受众增长小部件来查看您的喜欢和不喜欢的数量随时间的变化趋势。这可以帮助您比较自然点赞与付费点赞，按个人资料和总粉丝评估点赞。您将能够选择要查看的指标并按天查看细分或比较。

Facebook页面覆盖率

覆盖率是指看到和/或与您的帖子互动的人数，它包括负面互动，例如隐藏帖子或报告冒犯性内容的帖子。

Facebook 页面参与度

参与用户是指点击您帖子中任意位置但未生成快拍的人数，以及为您的主页帖子创建快拍的独立用户数量。这是一个可以增加的重要指标，因为这意味着人们正在为您的帖子创建自己独特的故事。

视频统计

页面数据还包括有关您的视频内容以及用户如何与之交互的统计信息。

要访问此数据，请查看总视频观看次数（每天、每周、28 天）的标签，了解付费观看次数和自然观看次数。还有一个选项卡，其中包含“每日再次观看视频总次数”的数据，即首次播放后视频的播放次数。每人播放一次以上表示人们已经回到您的页面观看视频。

Facebook 分析中要考虑的另一个选项卡是Daily 30-second Total Views ，它显示了用户观看视频至少 30 秒的次数，以及关于有多少人观看了视频结尾的附加数据。这两个指标都有助于了解您的内容是否足够有趣，足以保证不只是粗略一瞥。

您的 Sprout 报告有一个专门的视频指标部分，将为您提供额外的视频性能数据，包括视频观看时间、付费视频与自然视频观看时间、部分视频观看时间、平均视频观看时间等。

机器人统计

如果您使用聊天机器人与 Facebook 用户互动，则需要跟踪他们的表现。通过 Sprout 的 Facebook 机器人报告，您可以查看用户和聊天机器人之间交换的消息数量、独特聊天机器人交互的数量以及最常见的快速回复。

4. 分析你的 Facebook 帖子

在查看单个帖子的表现时，我们将分析覆盖面和参与度指标。以下是每个内容的细分：

Post Reach共享基本的帖子统计信息，例如印象、参与用户、消费和视频观看次数。
Post Engagement共享基本的参与统计数据，例如参与的用户、消费和负面反馈。

抵达

根据 Facebook 的说法，“帖子覆盖率是看到您帖子的（唯一）人数。当您的帖子显示在他们的新闻提要中时，您的帖子就会被视为到达某人。”

展示次数类似于达到，而是指帖子的总浏览量。当然，这两个指标对于关注增加都很重要，因为您接触的人越多，看到您帖子的潜在客户就越多。

Facebook 用来决定在每个用户的动态消息中显示什么的算法被称为“Edgerank”，它由一些不同的因素组成。为简化这个 Facebook 分析主题，假设您的帖子会随着点击、分享、评论和喜欢的增加而获得更多影响。

查看帖子到达率并确定“到达率”列中的峰值和峰值。您还可以查看促成这些赞的帖子类型及其永久链接（如果您想返回已发布的帖子）。

您可以使用 Facebook 页面报告中的 Facebook 印象小部件来查看自然、付费、病毒式印象的模式以及您的内容已达到的人数。分解数据以比较自然与付费内容的印象，并按个人资料达到和衡量平均值。

评论、点赞和分享

人们与您的帖子互动的三种主要方式：

评论
喜欢或反应
分享

分析这些指标将帮助您确定哪些帖子最能引起观众的共鸣。一旦您知道哪些帖子有效，请从他们那里获取您可以复制的成功。

比喜欢或评论更重要的是，有人分享你的 Facebook 帖子是一个强有力的指标，表明你的帖子真的引起了他们的共鸣。毕竟，除非它真的引起了人们的共鸣，否则他们不会以他们的认可印章将它传递给他们的朋友和追随者。在共享方面，用户可以：

在他们自己的时间线上分享
在朋友的时间线上分享
在他们管理的主页上分享
在私信中分享
在群组中分享

无论粉丝如何分享您的内容，此操作都会提高该内容的 Edgerank 分数，进而增加该帖子的覆盖面。

查看分享率最高的帖子将有助于确定人们分享最多的帖子。它还可以让您继续制作人们将被迫分享的内容。

注释

评论使您可以从观众那里获得对您的内容的直接反馈。并非所有评论都是好的，负面评论可能表明您应该停止并重新考虑您正在发布的内容。

积极的评论和参与表明您的内容引起了观众的共鸣。不管内涵如何，更多的评论意味着对 Edgerank 算法的更多推动。只是不要试图发布内容，特别是如果你知道它有点前卫，没有仔细监控接下来会发生什么，并在必要时进行干预以处理负面情绪。

链接和发布点击

随着您的内容开始吸引参与，它自然会开始产生更多影响。只要您的点击率保持不变，您的帖子或网站的总点击量就会增加。

在 Lifetime Post Consumers by Type 选项卡中，您可以看到构成 Facebook 消费指标的这些统计数据：点击播放、链接点击、其他点击（喜欢、评论或分享产生故事）和照片浏览量。这些是人们表现出愿意采取行动的帖子。

要快速查看哪些帖子获得的点击次数最多，请使用 Facebook 热门帖子小部件，然后从指标下拉列表中选择帖子点击次数。您将看到点击次数排名前 3 的帖子，但您也可以操纵这些指标以按参与度、反应、分享甚至视频观看量来查看排名靠前的帖子。定义使您的帖子成功的原因并按该指标进行过滤。

5.问自己正确的问题

既然您对如何正确解释数据有了一些见解，请使用这些问题来帮助指导您的 Facebook 分析。

什么样的消息会引起共鸣？

进行 Facebook 分析的一个主要原因是找出哪些内容表现最好。然后使用这些知识来指导您的文案策略。

在 Facebook 热门帖子小部件下方，您会看到帖子绩效报告的链接。这是一份专门的报告，可帮助您了解您创建的每个帖子的执行情况。

从 90 多个指标中进行选择以添加到您的报告中，以确保它根据您的成功指标进行个性化设置。您可以像“非病毒式印象”或“令人惊叹的反应”一样细化。然后，单击顶部的关键绩效指标，按表现最佳的内容进行排序。研究这些帖子，看看它们都有什么共同点。

哪种类型的帖子最常被分享？

Facebook 帖子通常分为四类。此外，您的参与率将根据您的受众喜欢的类型而有所不同。

文本或状态
相片
链接
视频
卷轴
Instagram 故事

您可以使用 Facebook 页面报告中的发布行为小部件来查看您分享的帖子类型的细分。

尽管利用每种帖子类型对您来说很重要，但您也应该喜欢您的受众参与的风格。

你的 Facebook 用户是谁？

了解 Facebook 受众的人口统计细分是一种强大的洞察力，可以帮助您了解您发布的产品或内容类型以及您如何定位它们。

在您的报告中找到Facebook Audience Demographics 选项卡，然后查看年龄和性别细分。

专业提示：将您的个人人口统计信息与所有社交网络人口统计信息结合起来，看看是否有更多网络可以让您受益。

您的 Facebook 用户在哪里？

随着公司和社交媒体网站走向全球，地理定位的想法变得非常流行。向不同地点的 Facebook 受众分发不同的内容是优秀的 Facebook 营销人员应该始终考虑的事情。

在您找到人口统计信息的同一人口统计选项卡中，向下滚动以查看您的受众所在的位置以及每个国家/地区的平均人数。

找出您的客户所在的位置，并使用相关内容定位这些位置。您还可以尝试定位您看不到的位置，以便在缺乏它的地区建立更多的品牌知名度。

你什么时候应该在 Facebook 上发帖？

大多数社交媒体营销人员都着迷于寻找发布到 Facebook 的最佳日期。关于在 Facebook 上发帖的最佳时间有几项研究和建议。我们自己的研究表明，下午往往会产生最多的参与度。但是，这在很大程度上取决于您的业务和受众。

为了明确地解决这个问题，请在 Sprout 中分析您的 Facebook 发布行为报告。如果您的内容数量有限或不喜欢在一周中的每一天发布，请使用此信息来挑选最佳日期，让您的受众分享您的帖子。

6.查看页面和发布数据后该怎么办

每个社交媒体的存在都是不同的，所以对一家公司有用的东西可能对另一家公司不起作用。此外，潜在客户很容易发现模仿行为并被它拒之门外。

使用 Facebook 分析中的见解，您可以确定要发布哪些类型的内容以及何时发布。借助 Sprout，您可以提前安排帖子，并获得即时分析，向您展示帖子的执行情况。

进行品牌的 Facebook 分析

Facebook 为您提供了大量信息，乍一看可能有点难以整理。使用我们在本文中提到的 Facebook 分析替代方案之一，您可以找到最相关的数据，以改善您的 Facebook 形象和推进特定的业务目标。

在与竞争对手（甚至您自己过去的努力）进行基准测试的同时关注关键统计数据将帮助您在平台上找到持续的成功。

如果您想深入了解 Facebook 分析，请考虑进行一次 Facebook 审核，该审核只需不到 30 分钟即可完成。