如何建立吸引客户的 Facebook 业务页面

不要让任何人告诉您您的 Facebook 业务页面不再重要。

当然，对于 Facebook 上的许多企业来说，自然覆盖率可能会下降。

但正如我们最近的 Facebook 集团营销指南所述，该平台的整体参与度实际上是上升的。

与此同时，今天的大多数消费者转向社交媒体来研究产品和服务。 由于 Facebook 仍然是最活跃的社交网络，因此它是建立您的影响力的主要场所。

如果您要为本地客户服务，那么 Facebook 商业主页绝对是必备品。

将您的 Facebook 形象视为远离您网站的业务中心，让您可以执行以下操作：

• 鼓励新的预订和约会
• 策划客户评论
• 运行 Facebook 独家促销和广告
• 吸引客户并回答潜在客户的问题
• 提升您企业的自然搜索排名

好奇如何做到以上所有？ 我们已经为您服务了！

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从我们的智能收件箱中查看对自然和付费内容的评论，并利用我们的团队协作功能来管理繁忙的页面。

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如何逐步创建完美的 Facebook 业务页面

虽然创建 Facebook 业务页面可能非常简单，但优化页面以提高参与度需要注意细节。

是的，如果您在过去几年离开该平台，这个过程会发生一些变化。

在本指南中，我们分解了您需要了解的所有信息，以优化您的企业形象。

让我们潜入吧！

第 1 步：创建您的 Facebook 页面并选择一个类别

第一件事是：前往 Facebook 的“创建页面”网站。

这里没有惊喜。 假设您正在为您的业务建立一个主页（想想：不是社区或影响者主页），请选择左侧的“业务或品牌”。

然后，系统会提示您为您的业务选择一个类别。 这里有很多选项：只需选择与您的业务最接近的类别即可。

如有疑问，您始终可以选择更笼统的类别，例如“品牌”或“电子商务”。

选择类别后，系统会要求您输入地址。 如果您不是本地企业，请不要惊慌：如果您不想将地址显示给公众，您可以选择隐藏地址。

输入地址后，您就可以开始构建主页了。

第 2 步：整理您的个人资料图片

正式创建主页后，您需要做的第一件事是选择合适的个人资料和封面图片。

这是一大步。 您的个人资料图像很容易成为 Facebook 业务页面最重要的方面之一。

考虑到您的主页和封面图片可能是您的个人资料中的第一个元素，当他们登陆它时。

正如我们的社交媒体图片尺寸指南所强调的那样，Facebook 个人资料图片的尺寸为 180×180 像素。

翻译？ 相当小。 你需要确保你的照片是时尚的、高分辨率的，而且不会太“忙”。 例如，极简主义标志在 Facebook 上很受欢迎。

如果您决定使用文本，请确保您选择的字体清晰易读，并且不要显示太多颜色。 把事情简单化。

在桌面上，您的 Facebook 封面为 820×312 像素，为您提供了一些发挥创意的空间。

您可能会注意到许多企业只是发布了他们团队或店面的高分辨率照片。 这很好，但请注意，您的封面照片对您的访问者来说是有价值的、必看的房地产。

所以好好利用吧！

例如，企业可以使用他们的封面来炫耀公司的口号或横幅，让他们的页面有点个性。

同时，一些企业利用该空间突出促销、主题标签或产品。

如果您还没有想到照片，请使用 Canva 之类的工具来获取灵感。 他们的图书馆有大量预先调整大小的 Facebook 封面照片和其他社交媒体图片，您可以自行编辑。

这是在 Canva 中制作的一些个人资料图像的示例。

不错，对吧？ 花时间尝试和优化您的个人资料图像，让您的主页感觉专业是值得的。

第 3 步：选择您的 @username 和 URL

到目前为止，一切都很好！

作为一个快速的旁注，花点时间为您的 Facebook 业务页面选择合适的 URL 和@username。

这似乎是一个小细节，但请注意， Facebook 不希望您更改您的 URL。

一般来说，使用您的公司名称（假设它不是太罗嗦）或与您的社交@handles 的其余部分相匹配的 URL。 传统观念告诉我们，较短的 URL 是理想的并且通常更容易记住。

如果您的企业名称被占用，请考虑添加与您的产品或行业相关的术语 (@giordanos Pizza )、与业务相关的后缀 (@foxtailcoffee co)或特定位置的术语 (@euclidrecords NOLA )。

如果 Facebook 没有自动提示您更改主页 URL，您可以转到个人资料的“关于”部分进行更改。

第 4 步：选择合适的页面模板和选项卡

完成 Facebook 业务页面的基础知识后，选择“编辑页面信息”或“设置”。

在左侧，您将看到“模板和选项卡”功能。 这使您可以自定义页面侧边栏上显示的选项卡（“评论”、“优惠”等）。

模板适用于各种类别，例如商店、餐馆和服务企业。 这些模板会根据对这些类型的品牌有意义的内容自动填充选项卡。

当然，您可以通过添加或删除默认选项卡之外的选项卡来自定义模板。

关于应该启用哪些选项卡没有“正确”答案，但要坚持“少即是多”的原则。 太多的标签对访问者来说是压倒性的，如果您实际上没有使用它们，同样会使您的个人资料看起来不完整。 提示：如果您的企业没有 Instagram，请勿使用“Instagram”标签。

在本指南的后面部分，我们将讨论一些我们推荐的重要标签，以便您的业务参与度和可发现性。

但首先，让我们构建您的“关于”部分。

第 5 步：完整填写您的业务的关键详细信息

再次选择“编辑页面信息”，填写尽可能多的信息并尽可能详细地说明。

您的联系信息（电子邮件、电话号码）、营业时间和位置等详细信息对于确定某人是否可以通过 Facebook 真正联系到您的企业至关重要。

仔细检查此信息是否准确和最新。 例如，确保您的 Google 地图列表有效，并且您的页面实际上链接到您的网站。

“关于”选项卡的另一个关键部分是“更多信息”下的摘要。 这是您的空间，可以突出贵公司的独特故事、个性以及您提供的相关产品或服务。

想象一下有人第一次了解您的业务：您希望他们了解您的哪些方面？ 这不是填充关键字的地方，而是总结您的全部内容。

第 6 步：选择适当的号召性用语

使用您的 Facebook 业务页面的最明智的方法之一可能就是将流量引导到您的网站。

Facebook 可以通过号召性用语按钮轻松为您的网站吸引流量。 您可以在封面照片下找到此功能。

尽管您无法完全自定义号召性用语，但您可以选择将 CTA 按钮与预约设置软件或电子商务平台相关联。 您也可以只使用该按钮将流量发送到特定网站或登录页面。

将按钮添加到页面后，它将如下所示：

如果您的最终目标是增加流量或预订量，那么您的号召性用语按钮是您的 Facebook 业务页面的关键部分（尤其是通过移动设备）。

步骤#7：启用“服务”选项卡并填写您的详细信息（推荐）

根据您经营的业务类型，此步骤可能无法执行，但我们强烈建议您这样做。

简而言之，“服务”选项卡允许您详细突出您的业务的特定产品。

例如，正畸医生可能会在他们的服务页面上谈论 Invisalign 咨询，或者验光师可能会谈论 Lasik。

这是一个展示您的专业知识的机会，同时也可以让访问者更多地了解您的业务。 作为额外的奖励，它还代表了一个微妙的 SEO 机会，实际上可以帮助您的 Facebook 页面在 Google 中的相关关键字中排名。

当然，不要使用这个空间来发送垃圾邮件。 相反，请按预期使用它，以使您的 Facebook 业务页面更加全面。

第 8 步：确保您的 Messenger 有意义

现在，转到“设置”并选择“消息传递”。

在这里，您可以使用自动回复、离开消息和其他问候语自定义您的 Facebook Messenger，以确保访问者在尝试联系时获得所需的信息。

同样，没有正确的方法来接近 Messenger。 假设您是个人或小型企业，请务必尝试实时响应客户，但也要考虑设置常见问题解答以处理您稍后可以详细说明的简单问题。

鉴于社交客户服务的重要性和增长，您不能忽视 Messenger。 可能需要进行一些试验才能确定要在回复中包含哪些内容，但这样做最终可以帮助您留住更多客户。

步骤 #9：启用客户评论（推荐）

如果您是实体企业，我们强烈建议您为 Facebook 企业主页设置评论。

这是管理社会认同和积极评论的绝妙方式。 同样，评论会自动填充到您的主页上，并展示您的客户对您的业务的喜欢。

当然，这也开启了审核评论和制定管理评论的策略的责任。

您可能想知道处理垃圾邮件和巨魔是否值得潜在的头痛。 理所当然地。

也就是说，请记住，Facebook 星级评分实际上会同时出现在 Facebook 和 Google 搜索中。 当潜在客户正在寻找您时，在展示上获得良好的反馈可能会让您在竞争中脱颖而出。

完成这些步骤并发布一些介绍性内容（例如团队和产品照片）后，您公司的 Facebook 页面就可以开始营业了。

但我们还没有完成。 现在是时候调整您的内容和参与策略了。

Facebook 业务页面提示以有机地推广您的页面

让您的 Facebook 主页启动可能会让人望而生畏。

除了朋友和同事，您如何在不完全依赖广告的情况下增加关注者数量？

以下是一个简单的策略，可帮助您建立受众并随着时间的推移优化您的 Facebook 形象。

为您的 Facebook 受众设定具体目标

简而言之，增加您的 Facebook 页面受众需要设定目标。

虽然点赞页面只需要一秒钟，但让人们信任您的品牌是另一回事。 这就是为什么您需要制定目标来建立您的受众。

我们也不是说要达到任意的追随者人数。 与数以千计从未露面的追随者相比，参与度高的 Facebook 小规模受众更有价值。

首先考虑您的 Facebook 页面的目的以及您的目标受众是谁。 您是否希望支持现有客户社区？ 吸引新人怎么样？

以下是我们今天在营销人员中看到的一些最常见的目标。

这些目标最终将为您提供从 Facebook 业务页面背后的资源到您的整体内容策略的一切信息。

对于某些品牌来说，快速的每日签到可能就足够了。 对于其他人来说，这可能需要更多的跑腿工作。

您可能会经常与自己互动的大量 Facebook 业务页面。

最初是什么让你成为粉丝？ 他们多久发布一次，是什么让您回到他们的页面？ 在考虑了这些要点并查看了您所在领域的竞争对手之后，您可以开始制定您的内容策略。

创建成功的 Facebook 内容策略

鉴于我们对 Facebook 算法的了解，品牌必须小心不要过度促销。 另一方面，根本不发布显然不是一种选择。

根据我们对在社交媒体上发布的最佳时间的研究，大多数品牌每周至少发布几次。

为了帮助您填写内容日历并集思广益，让我们看一些通常会提高参与度的 Facebook 内容示例。

Facebook 竞赛和赠品

有据可查的是，Facebook 竞赛是建立品牌知名度和吸引客户的首要条件。 尽管您不能全天候运行它们，但赠品和竞赛可以帮助提高参与度并将您的业务介绍给新粉丝。

视频更新

自之前的算法更新以来，Facebook 一直在努力推动其原生视频平台。 也许那是因为视频内容很容易成为社交媒体中分享最多的内容。

无论是通过长篇还是一口大小的社交媒体视频，您只需要一部智能手机即可加入。

专业提示：如果可能的话，集思广益，为实时视频发送通知给您的关注者并推动立即参与的潜在想法。

基于问题的帖子

您的 Facebook 业务页面代表了一个建立社区意识的地方。 这意味着通过与他们来来回回来挑选你的追随者的大脑。

以问题为重点的字幕可以作为您关注者的自然呼唤和回应。 永远不要回避让您的追随者发出声音或进行友好辩论的机会。

相片

根据经验，Facebook 更喜欢基于照片的帖子，而不是文字帖子或将用户带离现场的链接。

从客户照片到快照和模因，努力将您的帖子与某种独特的图像结合起来。

另外，请注意，如果您有一个商业 Instagram 帐户要链接，Facebook 允许从 Instagram 轻松交叉发布。 Sprout Social 之类的工具还可以让您轻松收集照片等社交资产，并将其发布到带有独特标题的多个帐户中。

脸书故事

尽管 Instagram 快拍非常受欢迎，但请记住，Facebook 快拍目前拥有约 5 亿日活跃用户。

基于故事的内容是一种有趣的方式，可以鼓励关注者查看您的日常活动，而不必担心向他们的提要发送垃圾邮件。

当然，随着时间的推移，弄清楚什么有效，什么无效是一个反复试验的问题。 在尝试了各种类型的内容之后，Sprout 的 Facebook 分析等工具可以让您深入了解在反应、参与度和新粉丝方面发生了什么变化。

与观众互动的重要性

重要的是要意识到您的 Facebook 页面不是您可以“设置并忘记”的东西。

例如，每月通过 Facebook Messenger 向企业发送数十亿条消息。 未能响应客户，尤其是及时响应，可能会导致销售或追随者流失。

因此，您必须出现在社交媒体上，并准备好并愿意参与。 这并不意味着您必须立即回答发布到您的时间线或收件箱中的每一个问题。 这确实意味着您需要密切关注通知和对话。

幸运的是，Sprout 拥有深入的社交媒体参与工具来跟踪、监控和帮助您与观众互动。

不要让重要信息从您身边溜走而冒失去业务的风险。 即使他们没有与您联系，也要积极与您的观众互动。

现实：当您启动 Facebook 业务页面时，它可能会安静几周。 但是，您会发现人们谈论您的品牌或行业。 参与讨论并积极参与您的行业。 客户会看到并尊重您的品牌所做的努力。

如何衡量您的 Facebook 业务页面的成功

在您完全设置 Facebook 业务页面并创建引人入胜的内容后，您可能想知道您的努力是如何得到回报的。

同样，这完全取决于您的分析。

通过使用 Facebook 分析工具，您可以衡量内容的有效性、参与度以及随着时间的推移您获得的关注者数量。

衡量您的 Facebook 对于了解哪些有效，哪些无效至关重要。

这并不像在帖子上看到 10 个以上的赞而不是另一条内容那么简单。 相反，您必须深入了解您的 Facebook 分析。 使用 Sprout，您可以深入研究以下指标：

• 发布订婚
• 有机喜欢
• 不像
• 点击的链接
• 页面展示次数
• 视频性能

虽然这只是您可以使用 Sprout 衡量的指标的一个示例，但拥有这些数据可以让您重新配置和构建您的 Facebook 营销策略。

这一切都始于 Facebook 业务页面的构建块，并拥有分析来支持您的决策。

就这样，我们总结了我们的指南！

准备好开始推广您的 Facebook 业务页面了吗？

从头开始创建 Facebook 页面需要付出一些努力，但为了让您的受众参与社交最活跃的平台，这是完全值得的。

有了上面概述的技巧和策略，您就拥有了在 Facebook 上开展业务所需的一切。

借助 Sprout 等工具，您可以更轻松地管理和跟踪每一步的工作。