如何更好地管理 Facebook 页面

您最后一次真正考虑改进您的 Facebook 页面管理是什么时候……甚至只是一般的 Facebook 页面管理？

也许您有一个您没有注意的品牌页面，或者您只是自动分享来自 Instagram 的帖子。 如果是这样，您是时候重新审视您的策略了。

在本文中，我们将重点重新放在 Facebook 上，并研究如何更好地管理 Facebook 页面。

2023 年是否值得拥有 Facebook 页面？

首先，让我们掩盖房间里的大蓝象。 是否值得为您的品牌创建一个 Facebook 页面？

Facebook 于 2004 年推出，并不是第一个社交媒体平台，但它是第一个深深融入 X 世代、千禧一代以及最近的婴儿潮一代生活的平台。 快进到 2023 年——该平台正在失去对年龄段年轻人的控制，只有 2.7% 的 13-17 岁人群使用该平台。 越来越多的 Z 世代和 Alpha 世代选择不拥有 Facebook 帐户，而是将时间花在 TikTok 和 Snapchat 上。

最近对备受批评的 Metaverse 的举动让许多人相信该平台将开始淡出人们的视线。

但让我们回到数字。

Facebook 现在拥有 29.63 亿用户，每天有 20 亿人使用该平台。 Facebook 的每月活跃用户相当于地球上所有人口的 37%。

这比中国和印度的总人口还要多！ 超过 2 亿家企业在使用 Facebook，利用其高级定位来达到他们的理想人群。

拥有 Facebook 页面的优势

就其全球影响力而言，Facebook 仍然具有强大的影响力。 拥有（并妥善维护）Facebook 主页可以让您的企业利用这一影响力。

以下是拥有 Facebook 页面的优势。

• 提升您的 SEO（搜索引擎优化）。 Facebook 启用高质量的反向链接，增加您域的权限。 反过来，这可以帮助您在 Google 的首页上排名更高。
• 对小型企业具有成本效益。 Facebook 为小型企业提供了很多工具和附加组件，即使没有网站也能蓬勃发展。 例如，Facebook Shops 是一种移动优先的购物体验，企业可以在其中免费在 Facebook 和 Instagram 上创建在线商店。
• 增加品牌知名度。 潜在客户、合作伙伴和员工在 Facebook 上搜索品牌仍然很常见。 拥有强大的 Facebook 页面存在可以提高品牌知名度。
• 覆盖大量人群。 虽然 Facebook 用户年龄在上升，但该平台仍然承载着大量不同年龄、兴趣和地区的用户。 通过在 Facebook 上发帖和投放广告，品牌可以接触到大量受众。

在 Contentworks Agency，我们维持着强大的 Facebook 页面游戏，在 6 年的时间里建立和培养了 36,465 人。

如何更好地管理 Facebook 页面

您现在可以做什么来改进您的 Facebook 页面管理游戏？

让我们一起了解一些要点。

1. 确保您了解 Facebook 主页的基础知识

• 您应该拥有主页，而不是个人资料！
  我仍然遇到创建个人资料而不是页面的企业。 这样做会使您处于巨大的劣势，因为您错过了创建工具、广告、定位和分析。 此外，您的知名度和可访问性会受到影响，因为客户需要向您发送好友请求才能参与。 如果是您，请创建一个 Facebook 页面并将链接放入您的个人资料中，以便您可以迁移您的受众。
• 检查您是否完成了页面的“关于”和“联系”部分。
  您现在也可以在其中添加所有其他社交媒体平台！

• 确保您使用的是全新的 Facebook 主页体验！
  这意味着您可以从您的个人资料轻松切换到您的主页并进行管理。 此更新为您的页面带来了新的布局（确保您的旧封面和内容适合）、页面的单独新闻源、在页面和个人资料之间切换的能力以及对管理员角色的一些更改。此外，在经典页面中, 喜欢该页面的用户将自动关注它。 但是用户可以取消关注该页面而不会不喜欢。 使用新的页面体验，用户只能关注页面。 查看 Meta 的页面更新指南。 您可以通过点击个人资料右上角的个人资料照片来切换到您的主页。

• 查看您的社交媒体 KPI。
  为什么你有一个 Facebook 页面？ 目标是什么？ 我们每年通过更大规模的审计定期审查客户的 KPI。 了解您希望从页面中获得什么将帮助您规划内容、活动、支出和定位。
• 检查你的管理员。
  这听起来可能令人难以置信，但我们的一些客户仍然有前雇员作为他们 Facebook 页面的主要管理员。 不管你们是否相处融洽，这都不是一个好位置。更新您的管理员并更改所有旧密码。
• 检查您是否设置了 Meta Business Suite。
  以前称为 Facebook 的艺术家现在拥有 Meta Business Suite。 这是托管所有广告、见解和页面工具的地方。

2. 重新点燃您的 Facebook 主页参与度

参与率是点赞数、评论数、分享数和反应数除以页面上的粉丝数。 与 TikTok 等其他平台相比，Facebook 的参与率是出了名的低。 TikTok 为 4.76%，Instagram 为 0.49%，Facebook 为 0.16%。 这意味着作为营销人员，我们必须更加努力才能在这个平台上获得关注。

您可以通过以下方式重新点燃您的 Facebook 主页参与度：

• 利用最佳发帖时间
  您可以通过检查您的 Agorapulse Facebook 受众分析来做到这一点。 您还可以查看目标区域的高峰使用时间。 在 Contentworks Agency，我们的粉丝在周二上午 8 点、9 点和 11 点最为活跃。 如果您发帖是为了鼓励特定的行为，例如食物订单，请考虑点击用户提要的最佳时间。

您需要持续发帖以获得良好的 Facebook 主页参与度。 这并不意味着每天都发帖，但不要在发帖之间隔几周！

使用 Agorapulse 内容日历像专业人士一样计划和安排帖子。 这样做意味着您要计划重要的购物假期，保持日程安排一致，并整合各种内容类型。

• 专注于以粉丝为中心的内容
  请您的粉丝分享他们寻找复活节彩蛋、他们的宠物（每次都有效）、万圣节服装或圣诞树的照片。 人们喜欢谈论自己，这会立即提高您的参与度。看看 Country 105 在这篇宠物帖子上的参与度。

• 具有用户生成的内容 (UGC)
  通过使用社交媒体聆听，您可以了解粉丝对您品牌的评价，无论好坏，然后您可以做出回应或分享。 热门 Facebook 页面定期提供正面的 UGC，例如评论和照片。这样做有三方面的优势。 首先，您可以通过在帖子中标记粉丝或有影响力的人来扩大潜在受众。 其次，您向粉丝展示您的产品在现实生活中的样子。 这可能是衣服、化妆品或室内设计。 最后，您可以通过社会认同证明您的品牌值得信赖和享有盛誉。 查看 John Lewis & Partners 的这个例子。

• 举办比赛
  Facebook 曾经有一些关于竞赛和赠品的非常令人厌烦的规则。 但近年来（可能是由于参与度下降）他们放松了控制。 只要您通过 Facebook 主页、小组、活动或应用程序举办比赛，就基本没问题。 显然违禁产品仍然适用，所以不要赠送枪支或毒品！当您举办赠品或竞赛时，请花点时间做好基础知识。 您需要明确记录比赛规则、登陆页面或参赛页面以及参赛作品和获奖 Facebook 帖子的设计。

查看 New Look 如何在他们的 Facebook 页面上提供赠品。 拥有 365 个赞、1.1K 评论和 271 次分享，您可以看到它的效果如何。 而这一切都是为了一张价值极低的礼品卡！

• 成为一个快乐的地方
  2021 年 8 月，扎克伯格签署了一项名为 Project Amplify 的计划，该计划涉及投放广告和推送有关 Facebook 的正面新闻报道。 但 Facebook 是一个积极的地方吗？研究表明，使用 Facebook 会产生负面的心理影响，包括压力、消极情绪和嫉妒。 那么我要去哪里呢？ 让您的 Facebook 主页成为一个积极和快乐的地方，无论您销售的是什么产品和服务。 这意味着没有恐惧传播、负面刻板印象或愤怒的诱因。 相反，选择令人振奋的帖子、好消息和让人感觉良好的故事。

我真的很喜欢 Snag Tights 的快乐和包容的氛围。 他们的页面展示了所有体型、性别、残疾人和穿着紧身裤和紧身裤的日常粉丝。 他们对身体的积极态度和丰富多彩的帖子激发了自信、快乐……和购买！

• 正确设置字幕
  字幕和图片有能力增加参与度、激发行动并提高社交媒体投资回报率。 然而，许多品牌忽视了它们。 编写出色的 Facebook 页面标题意味着像人一样写作，有意图地写作，包括强大的 CTA，并提出引发对话的问题。 Taco Bell 的 Facebook 页面由人类编写，结合了简单但扎实的标题和令人垂涎的照片。 您可能听说过“我们用眼睛吃饭”这句话。 如果你卖的是食物，你的照片需要让粉丝饿了！

Facebook 页面管理提示：请记住，Facebook 页面管理不仅仅是发帖。 准备好及时回复评论和消息。 当您的回复率为 90% 或更高并且回复时间在 15 分钟以内时，Facebook 会将您的企业页面视为“非常敏感”。 这对页面管理员来说是一个很大的要求！ 通过在您的 Agorapulse 仪表板中创建已保存的回复，让事情变得更容易。 您可以为所有常见问题解答制作任意数量的作品。

3. 分析你的社交媒体指标

擅长 Facebook 主页管理不仅仅在于内容和创意。 它还与倾听、监控、调整和报告有关。

将您的主页想象成一家实体店。 什么卖得快？ 是什么让人们进入您的商店？ 人们问得最多的问题是什么？

利用 Agorapulse 仪表板来：

• 分析您最受欢迎的帖子
  在 Agorapulse 中查看您的热门帖子轻而易举。 您可以为 Facebook 和所有其他社交媒体渠道执行此操作。 了解什么是有效的将帮助您创建更多精彩内容并避免任何风滚草帖子。 你知道那些！ 这是我们过去一个月的前 3 篇文章。 我们可以回顾任何时间段并在不同月份或年份之间进行比较。

• 聆听品牌提及
  我们在文章前面谈到了聆听。 社交媒体聆听让您可以利用出色的 UGC、及时回应问题或投诉，并监控您的品牌知名度。
• 了解您的目标受众
  如果您在 Facebook 上投放广告，就会知道该平台允许您根据位置、教育状况、工作职位、年龄、语言或兴趣定位特定受众。 借助 Agorapulse，您可以将您的 Facebook 广告帐户连接到您的仪表板以获取重要见解。 这些将帮助您了解您是否将预算花在了正确的地方。 Agorapulse 报告会立即显示您网页的付费印象、有机印象和病毒式印象。

• 提供杀手级的社交媒体报告
  更好地管理 Facebook 页面还意味着提供专业的社交媒体报告。 即使是为了你自己的生意！拉动专业的社交媒体报告将向你展示你的预算和时间是如何花在平台上的。 通过相互比较您的平台，您还可以了解 Facebook 是否是提高参与度和最终投资回报率的最佳平台。 选择汇总报告选项以添加所有平台并比较它们的指标。

品牌可以选择致力于改进他们的 Facebook 页面或关闭它并将他们的注意力转移到另一个平台。 这里没有对错之分，因为这将取决于您的社交媒体策略、产品、目标人群和 KPI。

综上所述

现在交给你了。 今年您会优先考虑 Facebook 页面管理，还是将社交媒体策略转移到其他平台？

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