Facebook 商店：它们是什么以及如何推动更多的社交销售

您的企业是否一直在 Facebook 商店上睡觉？

社交商务和通过 Facebook 广告进行销售的流行是有据可查的。

随着 Shops 产品平台的推出，Facebook 为大大小小的品牌提供了一个机会，让他们能够更快地将产品送到他们的追随者手中。

但由于 Facebook 商店的推出发生在 COVID-19 大流行期间的早期，许多企业仍然没有机会充分利用其功能。

这就是本指南可以提供帮助的地方。

我们将分解设置 Facebook 商店策略的基础知识，以及您需要了解的有关该平台的哪些信息才能开始销售。

到底什么是 Facebook 商店？

简而言之，Facebook Shops 充当您 Facebook 页面的在线店面。

该平台允许企业上传产品，在帖子中标记它们并从 Facebook 本身发起交易。

如果您熟悉 Instagram 购物，则其特性和功能非常相似，因为它共享 Facebook 的电子商务平台。

具有活跃店面的页面由“商店”选项卡表示，正如 TOMS 通过桌面的 Facebook 商店示例所强调的那样：

同时，您可以通过向下滚动主页的主页来查看企业的移动商店。 这是智能手机上的产品视图，供参考：

以下是一些关于该平台如何运作的快速 Facebook 商业政策和快速事实：

• 使用 Shops，您可以手动上传产品库存（一个接一个或批量）或从您选择的电子商务平台（Shopify、WooCommerce 等）采购产品。
• 该平台对价格为 8 美元或以下的商品收取 5% 的销售费或0.40 美元的费用：商家负责制定自己的运输/退货政策。
• 截至 2021 年 9 月，Facebook Shops 仅用于销售实体产品，因此尚不提供数字产品和服务。

下面是 Facebook Shops 产品页面的快照。 产品描述、运输政策和价格可以手动起草，也可以从现有的在线商店整合：

除了作为静态店面之外，该平台还具有帮助品牌向追随者推广产品的功能。 例如，您可以直接在帖子和故事中标记产品，以将粉丝吸引到您的 Facebook 商店。

借助 Shops，您还可以进行销售并将您的产品分成不同的系列。 这种定制允许​​您在 Facebook 上复制现有的店面，或者为您的商店提供完全不同的氛围。

FB Shops 是为谁服务的？

最初，该平台被推销为在 COVID-19 期间支持小型和独立企业的一种手段。

但正如我们的 Facebook 商店示例所强调的那样，电子商务巨头也加入了进来。 简而言之，该平台是公平的游戏：

• 小企业和商人。 Facebook Shops 的易用性使其成为首次进行数字销售的企业主的理想选择。
• 建立电子商务店面。 鉴于将您当前的库存上传到 Facebook 是多么容易，如果您已经在网上销售，那么这样做是很容易的。
• 拥有蓬勃发展的 Facebook 社区的品牌。 例如，Facebook 群组所有者可以轻松地将值得信赖的粉丝吸引到他们的店面。

为什么要开设 Facebook 商店

简短的回答？ 我们已经进入了社交媒体电子商务时代：销售渠道越多越好。

尽管人们普遍认为，通过多种渠道进行在线销售并不意味着拉扯你的头发。 该平台使您可以轻松翻倍现有的产品库存（尤其是如果您已经在 Instagram 上销售）。

但也许最值得注意的是， Facebook Shops 的设置过程非常简单。 这样做不需要投入大量时间或精力，但回报可能很大，具体取决于您的 Facebook 参与度。

如何从头开始创建 Facebook 商店

首先要做的事情是：您将需要一个页面来附加您的店面。

访问 Facebook 的 Commerce Manager 后，系统会要求您“添加商店”或“添加目录”。

让我们从您的商店开始。 Facebook 在这个过程中很好地牵着你的手，分解每个步骤，并强调你需要获得批准才能在 Facebook 上销售的内容。

从这里，您将被提示：

• 选择一个 Facebook 页面来托管您的商店
• 集成您的合作伙伴平台，例如 Shopify 或 BigCommerce（如有必要）
• 选择结账方式（Facebook 的本地结账、Shopify 的 Shop Pay 或现场付款）

然后，系统会要求您指定运输政策和退货期限。 想要设置免费送货门槛或提供紧急送货服务？ 完全取决于你。

提交后，您需要返回商务管理器并选择“添加目录”。

从这里，您可以上传自己的手动产品信息或从您选择的合作伙伴中进行选择。 目录设置的细节因企业而异：

这就是它的不足之处！ 假设您已遵守 Facebook 的业务批准政策，那么您应该一切顺利。

建立 Facebook 商店策略的 6 个技巧

当然，购物者不会“仅仅因为”而涌向您的 FB 商店。

你如何推广和营销你的产品最终决定了你是否真的获得了销售。

让我们看看一些基本方法，让更多人关注您的 Facebook 商店并吸引买家。

1. 将您的产品整理成收藏品

与其将您的商店视为免费的，不如利用 Shops 的收藏功能对您的产品进行分类并同时为您的 Facebook 添加一些风味。

例如，lululemon 按照款式和产品类型来区分他们的产品。 这种组织模拟了一个实际的电子商务商店，给他们的商店一种专业的感觉，同时也让客户可以直观地浏览。

按类别对产品进行排序可以让购物者更轻松地缩小搜索范围并找到他们想要的东西。

2. 将畅销书放在首位

您是否决定将整个库存上传到 Facebook 商店完全取决于您。

也就是说，您可能会考虑通过首先展示您最畅销的产品来试水。 您可以手动执行此操作，也可以在类别中创建“畅销书”标签。

例如，Pura Vida 的“Top Rated”选择标志着他们最受欢迎的产品，并将它们放在他们商店的前列。

3. 通过销售和折扣吸引购物者的注意力

折扣和优惠是购物者的动力，尤其是那些第一次购买的人。

考虑推广一些促销品，甚至是 Facebook 商店的独家促销。 这最终会使您 Facebook 上的产品感觉更加独特，从而为人们关注您并定期查看您的交易提供更多动力。

请注意，购物者可以按销售或价格对商品进行分类。 库存有一些特价商品非常适合讨价还价的人。

4、多角度展示你的产品

此提示适用于您的 Facebook 商店以及社交媒体上的其他产品页面。

如果可能的话，不仅包括您产品的单个静态图像，还包括展示它们在行动中的生活方式图像。

社交销售是利用用户生成的内容并使用视觉效果与客户建立更具吸引力的联系的绝佳机会。 此外，这样做证明您是一家合法企业，拥有真实、满意的客户。

5. 在您的帖子和故事中标记产品

如果有人没有明确地寻找产品，那么 Facebook 商店的当前展示可能很容易被错过。

这就是为什么您应该尽可能在帖子和故事中标记产品以提高店面的知名度。

为避免过于推销或压倒追随者，请尽量谨慎地标记产品，或许可以为产品发布、下架和销售节省时间。

您可以使用 Sprout 内置的社交商务功能在预定的 Facebook 帖子中标记产品。 我们与 Shopify 和 FB Shops 的集成意味着您可以快速连接到现有的 Shopify 和 Facebook Shops 目录并发布包含可购买产品的帖子。

6.注意您的商务经理见解

当然，我们不能在不谈论您的数据的情况下谈论社交销售。

Commerce Manager 拥有自己独特的分析和见解集，可帮助您微调 Facebook 商店策略。 值得注意的标签包括：

• 性能：用于流量、购物行为、销售和网站事件（假设您设置了 Facebook 像素）。
• 目录：查看库存中任何给定产品的销售状态。
• 发现：您的商店流量来自哪里。
• 受众：发现有关您的买家的人口统计数据。
• 标记内容：特定产品和内容格式的转化指标。

根据这些指标和数据点，您可以确定哪些产品表现最好，以及您在 Facebook Shops 上的目标受众是否与其他地方的受众相匹配。

准备好自己开始使用 Facebook 商店了吗？

Facebook Shops 代表了商家赢得更多社交销售的潜在强大渠道。

该平台的简单设置与定制和促销功能相平衡，非常适合各种规模的企业。

通过上述步骤和提示，您可以构建吸引客户的 Facebook 商店策略。

如果您还没有，请务必查看我们的零售社交媒体综合指南，以获得更多想法和灵感。