Webfx 如何将社交媒体报告时间缩短 90%

Webfx是一家位于加勒比地区的营销机构，自 2010 年以来，他们一直成功地为必胜客、肯德基和 Coors Light 等大品牌提供数字营销解决方案。 作为 Meta 认证的合作伙伴，Webfx 团队采用数字优先的工作方法。 他们拥有 40 名经验丰富的专业人员，提供社交媒体管理、广告、在线消费者参与和营销活动管理等服务。 然而，近年来，他们发现自己正在努力应对许多数字机构面临的共同挑战：管理多个客户的社交媒体存在。

从创建和安排帖子、处理直接消息以及投放付费广告，Webfx 发现越来越难以掌握社交媒体报道并向客户证明其投资回报率。

Webfx 董事总经理 Douglas Ames 表示：“我们过去必须依靠不同的仪表板和来自不同来源的不同指标来尝试理解它。”

“所以我们会有 Facebook 仪表板、Google 仪表板、CRM 仪表板。 管理所有这些数据流变得越来越困难。”

转折点

COVID-19 大流行给该公司带来了一系列挑战。 他们之前的工具Hootsuite不够灵活，无法满足他们当时的需求，这对 Webfx 来说是一次令人失望和沮丧的体验。

“在新冠疫情期间，我们的合同需要一定的灵活性，尽管我们忠诚地使用了他们的服务超过 12 年，但他们并没有为我们提供便利。

“过去我们在他们的客户支持方面也遇到过问题，因为他们外包了技术支持并且存在语言障碍。”

理解社交媒体报道的解决方案

Webfx 开始寻找另一种社交媒体管理工具，该工具将有助于实现其产生转化和建立意识的战略目标，同时以易于理解的方式理解多个数据流。 在试驾 Agorapulse 后，他们发现这正是他们想要的。

“我们觉得在试用 Agorapulse 的产品后，它确实为我们提供了所需的见解。 但最重要的是，它是以一种非常容易说明的方式完成的。 这是一股新鲜空气。”

向 Agorapulse 的过渡

当决定在一个人的技术堆栈中采用一种新工具时，总会有人担心它会如何发展。 Webfx 的团队也不例外。 但令他们惊喜的是，这次搬家比预想的要容易，而且借助亚戈拉普斯学院的综合资源，整个过渡过程也变得轻松许多。

本课程教授最佳实践，并提供有关如何有效使用该工具的深入见解。 网站上丰富的 Agorapulse 教程使团队成员能够快速熟练使用该工具。

凭借所有这些资源，Agorapulse 能够无缝集成到团队的社交媒体工作流程中，从而促进改进协作和更高效的社交媒体管理。

社交媒体报告和收入转型

过渡到 Agorapulse 的结果对于 Webfx 团队来说简直就是一个启示。 其中包括：

• 来自现有客户的收入增长 9%
• 编译报告的时间从 1-2 天减少到 2-3 小时
• 工具费用和工时节省 60%

“由于报告时间减少，我们现在能够利用空闲时间建立客户关系，更多地关注战略制定和执行，并专注于业务的其他领域，”艾姆斯说。

带来行动的见解

其中一项显着的成功是针对零售客户的营销活动，该活动因 Agorapulse 的见解而得到改善。

“我们使用 Agorapulse 上的所有工具发布了内容。 通过 Agorapulse 每周和每月报告来监控有机结果和付费结果，这些报告提供了有关哪些内容表现最好并获得最高结果的见解。”

Agorapulse 的这些见解和统计数据帮助 Webfx 发现内容并没有像他们希望的那样引起共鸣。 这些信息帮助 Webfx 团队快速有效地重新思考他们的创意方法，以使其对目标受众更具吸引力。

“Agorapulse 的报告工具使我们能够非常清楚地实时看到这些变化的影响，”Ames 说。 “这使我们能够对创意方法和字幕进行必要的调整，从而取得了一次成功的活动。”

“Agorapulse 让我们能够清楚地了解社交媒体对我们的客户来说是否有效，以便我们能够做出调整。”

社交媒体成功的合作伙伴关系

对于现代企业来说，寻找合适的工具来简化社交媒体流程并推动取得切实成果是创建高效且有效的工作环境的一个组成部分。 对于 Webfx 来说，Agorapulse 就是这样一个变革性工具。 它简化了 Webfx 的社交媒体管理，并成为报告效率、客户收入和运营成本显着提高的催化剂。

Webfx 与 Agorapulse 的合作历程强调了用户友好的界面、富有洞察力的报告和卓越的客户服务在优化社交媒体策略方面的重要性。

正如艾姆斯简洁地说：“服务非常出色。 我们确实感觉自己是 Agorapulse 的合作伙伴。”

这种关系重塑了他们的社交媒体管理方法，并使他们走上了持续增长和社交媒体成功的道路。

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